CARDIF C T A R Pneumologue

Je traverse tout Paris pour un rv, on m'annonce que le docteur n'est pas là...

Il faut absolument recruter une deuxième secrétaire pour aider l'actuelle qui est démotivée ou bien simplifier vos processus. Il faudrait également mettre en place une règle pour interdire en salle d'attente les personnes qui parlent trop fort au téléphone. Je mets 2 étoiles au lieu d'une pour la gentillesse et le sérieux de Mr. Selim au plateau technique.

Dommage que je ne peux pas mettre moins car une honte l'accueil, je viens me ramener un sachet qu'à oublié le technicien et on vient clairement de me dire d'aller voir ailleurs, qu'est ce qu'elle veut la bonne dame dit la dame à haute voix! Voilà l'accueil quand on est réglo

Bonjour, Le centre est très professionnel et l'accompagnement appréciable, tant du point de vue des professionnels de santé que de l'accueil ...

Pour y être accueillie depuis 2017, je confirme l'accueil impeccable et la compétence et la gentillesse de tous les médecins, ainsi qye de l’equipe du centre . Je ne comprends pas du tout les avis négatifs émis. Pour ma part je recommande cet établissement sans hésiter. Merci à tout le Ctar.

Je tiens à remercier tout particulièrement la responsable qui nous a reçu afin de prendre un rdv et d organiser le transfert du dossier de mon mari entre deux médecins du centre. Sa gentillesse ses compétences et son professionnalisme est à signaler Prestation rare à l heure actuelle Merci merci

Le pneumologue est parfait très correct, compétent et gentil ! En revanche l'accueil est absolument déplorable. La dame de l'accueil est d'une lenteur épouvantable, vous parle à peine, fait mille choses à la fois n'est absolument pas professionnelle, ni respectueuse, ni compétente. Très mal aimable, qu'attendez-vous pour la changer ?? Madame lorsque l'on a un métier on le fait bien, sinon il faut changer. Cela est dommage car le pneumologue je le répète est vraiment super. Je me permet d'ajouter de nouvelles informations tant j'ai été choquée par l'attitude de la dame de l'accueil qui se présente comme étant la responsable du lieu. Je ne vois pas en quoi rédiger un commentaire lorsque je me trouve encore au sein de l'établissement montre que j'ai été mal élevée. Au contraire, au lieu de donner mon avis de manière fourbe et mesquine depuis chez moi j'émets cet avis face à vous de manière très assumée. Vous m'avez agressé lorsque je suis venue régler ma consultation et je pèse mes mots. Vous m'avez crié dessus et je déplore qu'aucun témoin n'ait assisté à cette scène (j'espère de tout cœur que vous disposez de caméra de surveillance. Un conseil regardez les images et remettez vous en question. Vous constaterez par vous-même votre comportement hystérique à mon égard j'ai même cru que vous alliez lever la main sur moi à un moment !) Vous m'avez menacé la roue tourne j'espère que vous allez vous faire virer de votre travail, je vous souhaite qu'il vous arrive du mal dans votre vie, on se retrouvera croyez-moi ; manqué de respect : vous n'avez rien d'autre à foutre de votre vie que d'insulter les gens sur internet (je suis enseignante à l'Université et je fais un doctorat ; j'ai donc effectivement d'autres choses à faire et je ne vous ai pas insulté contrairement à vous). Vous m'avez calomnié et n'aviez de cesse de répéter en me hurlant dessus que j'avais un problème avec votre tête. Vous dites que vous allez porter plainte contre moi pour délit de faciès. Faites-le donc vous tournerez vite au ridicule et vous vous humilierez vous-même. Cela fait 8 ans que je partage la vie de mon compagnon dont le père est Kenyan et la mère Marocaine. Mes meilleurs amis sont noirs, arabes, blancs, metissés, juifs, athés, musulmans, chrétiens tout comme mes élèves qui m'apprecient et que j'apprécie. Je suis impliquée dans une association d'aide aux migrants et j'en passe. Cela fait beaucoup pour quelqu'un qui fait du délit de faciès. Si vous souhaitez m'attaquer en justice (puisqu'apparemment vous, vous n'avez que cela à faire ; sachez qu'il sera très simple pour moi de recueillir un nombre conséquent de témoignages me permettant de vous attaquer vous pour calomnie et diffamation. Comme je vous l'ai dit lorsque vous m'avez agressé il serait bon d'apprendre à se remettre en question ; le problème n'étant pas votre tête mais votre attitude et votre comportement. Vous m'avez interdit de revenir consulter mon pneumologue au sein de l'établissement et je ne pense guère que cela soit légal. Pour finir il suffit de lire l'ensemble des commentaires vous concernant qui sont en accord avec mon ressenti et les faits que j'ai décris. Pensez aussi à consulter un psychologue si je puis me permettre, cela vous fera du bien et vous evitera de vous mettre dans une situation si gênante. Je ne le dis pas avec condescendance contrairement à vous. Cordialement

rv en Mars 2025 pour une polygraphie nocturne. Malgré plusieurs relances par tel et mail, je n'ai reçu ni rapport d'analyse ni appel, ni mail depuis presque 6 semaines... je suis obligé de reprendre un autre rv ailleurs. J'ai fait un signalement à l'ordre des medecins ainsi qu'à l'ARS. Inadmissible!! à fuir!!

Le pneumologue est parfait mais l’accueil comme chaque année est absolument épouvantable : pas aimable, agressif lorsque ces dames de l’accueil (si vous avez la chance qu’elles soient 2 en même temps) s’adressent à vous comme si vous les embêtiez. Bien-sûr le cadre de travail est déprimant voir glauque mais qui puis-je? Mais chaque année c’est pareil c’est une plaie de venir là. Si je viens c’est juste pour un rdv de régulation obligatoire sinon je m’en passerais bien.

Je lis des commentaires qui ne correspondent pas (ou plus) à la réalité. J'avais rdv pour mon fils jeudi matin, et je suis tres satisfaite de mon passage. Oui en arrivant vous faites la queue pour vous enregistrer mais avec 7-8 personnes devant vous, c'est seulement 10-12 minutes, pas de quoi en faire un drame. Ensuite vous vous dirigez vers la salle d'attente, et le rdv a été fait à l'heure ! Pour partir, on repasse à l'accueil, on paie et c'est terminé. Et il y avait du monde mais je n'ai pas du tout ressenti l'oppression ou la desorganisation que certains decrivent ici. Le personnel d'accueil est tres souriant, absolument pas ce que les gens disent dans les autres commentaires. Je pense que beaucoup devraient se rappeler la chance que nous avons de pouvoir consulter en plein Paris des professionnels en pneumologie, sans dépassements honoraires et dans un lieu agréable et où on ne se perd pas comme dans un hôpital. Je recommande cet endroit, juste detendez vous, ça ira nettement mieux !

Insupportable !! Une étoile c'est encore trop ! Impossible de les avoir au téléphone. Ça fait trois messages que j'envoie via Doctolib aucune réponse et pourtant ils sont lus. J'ai fait un examen chez eux fin février et je n'ai toujours pas les résultats et mon cardiologue non plus. C'est inadmissible , ce n'est absolument pas professionnel. Je ne vous conseille pas d'aller chez eux !

Franchement l’accueil c’est à fuir je ne reviendrai plus, j’ai annulé mon rendez-vous une fois arrivée sur place. Il y’avait une dame à l'accueil une responsable ou je ne sais pas qui ! Elle était arrogante, désagréable comme jamais !!!! J’ai compris à travers sa voix que c’est elle que j’ai eu au téléphone pour mon rdv. Elle parlait très mal au personnels présents à l’accueil, elle a humiliée la jeune fille en face de moi , aucun professionnalisme devant les patients la dame avec ses talons faisait des allées retours c’était insupportable ! Obligeait le masque et elle même le portait même pas. A deux reprises j’allais intervenir à sa façon de parler aux personnels . Mais bon ! J’espère qu’il y a des caméras pour filmer ce genre d’attitude,un comportement pareil devant mes yeux ça ne donne pas envie de revenir . Et la petite a l’accueil m’a fait de la peine elle avait les larmes aux yeux. Réponse à votre retour : Malheureusement je ne peux pas vous répondre autrement à part ici via cette rubrique : votre réponse ne correspond pas du tout à ce que j’ai écrit. Vous dites accusations et moi je vous réponds c’est un constat des faits qui se sont déroulés devant moi il faut apprendre à faire la part des choses d’une part, d’autres part vous me menacez via votre post en m’expliquant que ça peut faire objet d’une procédure judiciaire ! Quel est votre motif ? Un avis d’un patient qui a eu l’expérience de voir un accueil désagréable au sein de votre établissement et qui a vu de la surenchère devant moi !je suis témoin . Et je pense que via mon avis il n’y a eu ni insultes ni menaces, donc calmez vous svp. Et remettez vous en question sur tous les avis négatifs que vous avez sur votre accueil plutôt que de s’attaquer à nos avis sur le web. Cordialement

j'ai fait l'examen du sommeil il y a un mois mais j'ai jamais de reçu de réponse... J'ai rappelé toutes les semaines et ils répondent on va faire le point avec le médecin visiblement ça les intéresse pas le résultat (on paie pas pour avoir les résultats)

Rendez-vous le 17 février.. j’ai donné une attestation de la carte vitale (je l’avais perdue). La personne à l’accueil très désagréable. J’ai payé la partie mutuelle. J’ai dû me déplacer 15 jours après pour avoir la facture.!!! Mais la mutuelle me demande le décompte Ameli de cette consultation..! Seulement ce décompte n’apparaît jamais sur mon compte Ameli..! Je suis restée des heures au téléphone en essayant de les joindre.. Aucune réponse.!! Pendant ce temps je ne suis pas remboursée. L’accueil est déplorable, et la personne qui s’occupe de l’administratif vous répond de loin à travers une vitre..! Je ne retournerai jamais à ce centre. En plus le pneumologue que j’ai vu, ne m’a jamais ausculté, a regardé 3 secondes mon scanner pulmonaire, et je suis restée 4 minutes chrono avec lui.!!!! Centre à fuir pour incompétence, accueil déplorable..!

Un centre médiocre, incompétent , qui ne suit pas ses patients, avec une des standardistes désagréable…. Vous êtes dans le désarroi, demandez d être à l écoute et quand vous lui demandez quelque chose vous engueule au téléphone, aucune communication avec elle n’est possible, n est jamais en tord et vous accuse d être responsable! Je demande mon dossier médical depuis 2 mois et je n’arrive pas à le récupérer. Bref un centre à éviter, n’a aucune compassion envers les patients, un centre qui reflète bien et confirme son résultat médiocre des avis Google! Réponse: je ne cherche aucunement à me cacher sinon je n’aurai pas posté! Et votre réponse montre bien le bon comportement que vous avez au téléphone… ça ne sert à rien de communiqué avec vous vous êtes fermé sur vos position! Merci pour mon dossier que j ai perdu comme vous dites!!! Bonne continuation

Franchement un des pire centres dans lequel j'ai été ; une attente interminable (j'ai attendu à l'accueil 1h15 avant d'être prise en charge), une gestion minable des patients (bcp de monde a l'accueil, le téléphone ne cesse de sonner, une ambiance très anxiogène pleine de tension, et tout semble normal pour l'équipe, c'est la routine apparemment). L''équipe a l'air au bout du rouleau et ça fait peine à voir. Comment peuvent ils continuer ainsi? Comment les responsables peuvent ils laisser leurs employés travailler dans ces conditions? Cela fait plusieurs semaines maintenant que j'attends une facture, je les ai appelé plusieurs fois, envoyé des mails, on me dit qu'on va me l'envoyer mais toujours rien, j'ai donc laché l'affaire et ne serais pas remboursé. A fuir !!

Ça fait plus de 15 jours que mon fils a passé l’examen et toujours pas de compte rendu… malgré plusieurs relances. L’excuse étant que le jour de l’examen il n’y avait pas de médecin présent… l’ordre des médecin va être avisé car nous sommes obligés de prendre un nouveau rendez vous ailleurs et de repayer une consultation.

Le centre propose des rendez-vous sur un site du 12ᵉ arrondissement… qui n’est même pas ouvert. Lorsqu’on parvient enfin à joindre quelqu’un, la réponse est : Ah, mais nous n'avons plus de pneumologue. Résultat ? Vous prenez rendez-vous, vous vous déplacez, et vous vous retrouvez devant un local fermé et délabré… qui n'existe tout simplement pas. Quelle organisation exemplaire

Grand bravo pour la dame qui travaille à l'accueil ! Elle est obligée de travailler toute seule en enregistrant les patients et rester au téléphone avec ceux qui l'appellent. Extrêmement chargée, mais elle fait super bien son travail!

Après 48h examen EFR toujours pas mes résultat un scandale .

Je sors tout juste de mes rdv et contrairement à la plupart des avis négatifs, j’ai eu une expérience positive, bon accueil, pas d’attente, professionnels agréables et gentils. Résultats en 20mins. Suite à mon expérience je conseille.

Rdv en 14 octobre si vous voulez vérifier. Payé 48.45e on me dit que 1ere facture donné (20e environ) mais l'autre sera envoyée ulterieurement (pourquoi? Pas explication). A ce jour rien au bout d1 mois malgré 2 messages doctolib au secretariat et au praticien, où on ne répond pas. J'appelle le secretariat qui donne adresse mail Comptabilité. les mails ont ete envoyés avec tous éléments mon nom copie cpam et screen du paiement banque. Ai trouvé 2 autres mails désespéree et toujours rien on me renvoie la même facture. On me parle de façon peu courtoide m'accusant de dénigrer les locaux dans mon avis, puis plusieurs où on me laisse entendre que je l'emmerde ( Saleha par exemple très peu courtoise et empathique) C'est simple en regardant je pense qu'on m'a fait payé sûrement par erreur 2 fois la part mutuelle c'est tout! Mais mutuelle ne rembourse que ce qui passe par la cpam il suffirait de me rembourser cette erreur. Derniers contacts mail: soit manque de courtoisie soit aucun retour, soit ne comprenne pas. Ai déjà problème de santé ça n'aide pas. Bref allez ailleurs faire vos examens! Vu autres notes je ne suis pas la seule à mettre 1 et je comprends pourquoi maintenant. J'avais laissé bénéfice du doute et visiblement me serai fait avoir de 20.74e je vais tout de même signalé la situation car inadmissible. Erreur est humaine faut-il la rattraper. Là on s'en fout!

Tout avait très bien commencé…une charmante secrétaire me donne un rendez-vous très rapidement pour mon papa je suis ravie car il est très difficile d’obtenir un rendez-vous dans l’Oise. Le jour du rendez-vous je me lève très tôt je fais 2h30 de route, enfin arrivée 15 mn avant le rdv un appel du secrétariat qui m’annonce que le rendez-vous est annulé par le docteur !!! J’ai été soit disant prévenue la veille par mail et sms ce qui est totalement faux et si c’était le cas vous ne m’appelleriez pas 15 mn avant le rendez-vous . Bien sur tout cela sans aucune excuse. Je ne vais pas reprendre un rendez-vous je n’ai pas confiance

Mon expérience au sein de l'établissement a été marquée par une ambiance morose et froide, principalement instaurée par les supérieurs, et la supérieure du service administratif. Cette atmosphère pesante se répercute sur l'ensemble du personnel, qui semble subir quotidiennement cette pression. Malheureusement, cette tension se manifeste également dans le traitement réservé aux patients. J'ai observé un manque flagrant d'écoute et d'attention de la part du personnel envers les patients, qui se retrouvent souvent livrés à eux-mêmes dans les couloirs faute d'informations claires. Le secrétariat, bien que débordé, semble parfois peu enclin à fournir l'assistance nécessaire aux patients désorientés (c'est pas mon travail). Cette situation met en lumière un problème de gestion des ressources humaines et de communication au sein de l'établissement, affectant directement la qualité de l'accueil et du suivi des patients. Vous serez traité tel un vulgaire bovin à qui on effectue des tests sans la moindre information. Les médecins ne veulent pas écouter ce que vous pourrez leur demander lors de l'analyse de résultats. Lorsque les tests seront terminés on vous invitera à partir. Ne choisissez pas ce centre tant que la direction n'aura pas changé. EDIT: Suite à votre réponse, je vous montre que je ne me cache pas: Thomas Durand

Je poste un mot assez tardivement suite aux commentaires négatifs et virulents concernant le CTAR. Je m'y suis rendue trois fois depuis 2017 mais vais autrement à la Clinique du Chesnay ou officie le Docteur Pigné, lieu plus accessible pour moi qui suis en région parisienne. Concernant le CTAR, j'avais trouvé le personnel de l'accueil très aidant et sympathique alors que j'étais complètement paumée. Mon cas était assez urgent, j'ai eu un rendez-vous rapidement et n'ai rien à redire sur l'organisation ou l'amabilité de quiconque. Le docteur Pigné qui me suit tous les ans depuis 2017 a trouvé le bon traitement qui m'a sauvée de graves pneumonies récalcitrantes à tous les antibiotiques depuis 9 mois. Il m'avait été conseillé par une connaissance qui était extrêmement bien prise en charge par ce médecin pour un asthme sévère. Mon frère viendra d'Andorre en Décembre pour une consultation, c'est dire si je suis enchantée de ce médecin et qu'un tel organisme à la pointe de ce qui se fait de mieux en matière de traitement des affections respiratoires, existe. Bien sûr il y a du monde, bien sûr il peut y avoir des ratés ... mais ne prenez pas en considération tous ces esprits bougons et chagrins. Je recommande à 100% cet établissement de santé ou de grands professionnels vous soignent on ne peut mieux ! C'est une chance inouïe !

secrétariat nul. rendez-vous pris il y a 1 an pour aujourd'hui 10 h. j'ai un document écrit du centre, remis lors du précédent rendez-vous, qui l'atteste. arrivée devant la personne de l'accueil, celle-ci m'informe que le médecin que je devais rencontrer est absent aujourd'hui et que mon rendez-vous est reporté au 15 juillet. je n'ai pas été informée du report de ce rendez-vous. je ne pourrais pas m'y rendre car je serai en vacances (vacances organisée en fonction du rendez-vous d'aujourd'hui). la dame ne trouve pas mon dossier dans leur système informatique alors que cela fait environ 4 ans que je viens au moins une fois par an, puis me dit que j'ai 2 dossiers ouverts à mon nom.... le prochain rendez-vous est pris pour début septembre !

Personne désagréable a l’accueil . Elle a tentée de refuser mon attestation C-2SS car selon elle il faudrais l’avoir en physique, cependant ayant connaissance du secteur médico-social touts documents de prise en charge CMU-AME (tiers payant ) qu’il sois en physique ou en PDF si le patient a son attention valable et fonctionnel on ne refuse pas. En plus d’être désagréable elle semble être agressive et monte le ton facilement! ceci est une structure médical les corps médicaux doivent impérativement faire preuve d’empathie de respect et surtout l’amabilité, sinon il faudrais penser à changer de secteur professionnel. Bien à vous . Le 21/06/2024 a 16h je ne connais malheureusement pas son nom .

À fuir !!!! Je suis arrivée à l’heure, on m’a invité à patienter car manque de personnel… pour faire la paperasserie, du coup le médecin a failli partir car il pensait que j’étais en retard…. La responsable a été odieuse et je pèse mes mots : elle m’a parlé comme si j’étais une moins que rien.. j’en suis encore choquée et chamboulée… par contre, pour le médecin : rien à redire… faudrait revoir le secrétariat qui pose problème apparemment…

Je suis venu d'une première fois pour rencontrer le docteur Papeix. Ce docteur était très bienveillant et très professionnel et a pris le temps de m'écoute. J'ai également réalisé un test d'apnée du sommeil. Une jeune femme m'a installé tout le matériel avec beaucoup de bienveillance J'ai également réalisé un test respiratoire avec un jeune homme très charmant. Les secrétaires sont toujours disponibles malgré la charge impressionnante de travail et les personnes qui sont loin d'être toujours aimables avec elles. Je ne peux que vivement recommander ce centre.

J'avoue que je ne comprends pas non plus les avis aussi négatifs. Certes le centre fait un peu vieillot et les personnes à l'accueil sont un peu débordées, mais quand à moi j'ai été satisfaite du rdv pneumologue que j'ai eu .Et j'ai eu les résultats du test pour l'apnée du sommeil comme prévu.

Je dois avouer que je ne comprends pas pourquoi les autres avis sont aussi négatifs, d’accord, le temps d’attente a l’accueil est un peu long, mais il n’y avait qu’une seule personne pour s’occuper de faire payer les patients et faire l’enregistrement des nouveaux patients, mais à part ça le personnel est très agréable et très compétent. De plus, c’est le seul pneumologue qui m’a accepté de me prendre aussi rapidement.

Ne vous fiez surtout pas aux divers médisances sur ce centre J ai effectué un protocole médical sur 6 semaines au sein de ce centre Les médecins et praticiens sont très investis et professionnels . Ils sont à l écoute et professionnels Comme n importe où, il est nécessaire de prévoir 20mn d avance afin de passer par la secrétaire qui fait de son mieux pour tout gérer Grâce à toute l équipe , j ai pu atténuer mes soucis de santé Je remercie la gentillesse de toute l équipe et leur prise en charge

Je fais cet avis un peu tard car j’estime que les prochains patients doivent être au courant. J’ai effectué un EFR dans ce centre dans l’urgence car il se trouve que depuis des années je ressens une gêne au niveau de la respiration, particulièrement quand je fais du sport et j’ai surtout eu d’énormes crises de bronchite asthmatique. J’ai eu rendez-vous le 5 janvier 2024 dans ce centre, on m’a prise en charge à l’heure, l’examen s’est bien déroulé bref tout s’est bien passé. Malheureusement, après avoir reçu mes résultats au bout d’une quinzaine de minutes je n’ai pas même pas eu le droit à une interprétation de ceux-ci (beaucoup de valeurs et graphiques que l’on ne peut interpréter seul), seules les mentions manuscrites « Trouble ventilatoire obstructif modéré & sévère » et « Distension alvéolaire » étaient renseignées mais n’étant pas du métier impossible de savoir ce que c’est et si c’est grave… J’ai trouvé ça assez irresponsable car on ne m’a même pas orientée pour la prise d’une rendez-vous avec un pneumologue par la suite et j’ai donc été laissée à mes dépends en sachant que mes bronches étaient malades. J’ai donc dû trouver un rendez-vous le plus rapidement possible, seule, chez n’importe quel pneumologue, même une consultation en vidéo m’allait tellement l’urgence était importante. Dieu merci j’ai trouvé assez rapidement une spécialiste qui elle même était assez étonnée qu’on m’ait laissée repartir sans explications. Résultat : bronches dans un état catastrophique, en train de se refermer, j’étais la limite de l’insuffisance respiratoire et il fallait que je commence un traitement au plus vite. Aujourd’hui je vais beaucoup mieux mais je reste assez choquée de l’événement qui m’aurait pu être irréversible si je n’étais pas investie dans ma santé.

Une personne me telephone pour prendre rdv avec le médecin à la suite de mon examen. Je lui indique que je suis suivie par un ORL et que j'aimerai recevoir mes résultats. Je me suis fait incendié et l'on m'a fait chanter: si vous ne voyez pas notre médecin, vos résultats iront sur la pile des dossiers à envoyer, vous aurez vos résultats dans très longtemps. Inquiète, je me suis sentie obligée de prendre rdv avec leur médecin par peur de ne jamais obtenir mes résultats. Peut être pourrions-nous venir les chercher si cela vous enlève du travail...cela libèrera aussi un créneau avec le médecin!! Enfin, engueuler un patient quand on lui annonce des mauvais résultats, c'est vraiment du dilettantisme pour un professionnel de la santé.

Aucunes écoutes. Examen pour l’apnée du sommeil. Handicapée d’un bras il m’est impossible de supporter le matériel, très lourd sur le bras (je l’explique lors de la pose). Mis à disposition à 15h alors que le dispositif démarre (à ma demande à minuit). A bout, je l’ôte vers 22h, l’harnachement étant invivable, je me demande comment j’aurais pu dormir avec ça ! Rendu le lendemain (le matériel) je ré-explique ma problématique et donc d’avoir retirer le dispositif avant qu’il ne se déclenche…tout le monde s’en fout…puisqu’on me retéléphone 15 jours plus tard pour me demander de repasser l’examen car cela n’a pas fonctionner, (vu que j’ai retiré le dispositif avant que celui-ci ne débute !) Sans blagues ! Coût de l’opération 145€ pour la sécurité sociale pour rien ! ÉVITER CET ORGANISME PEU COMPÉTENT ! Merci de votre attention.

Mon expérience au CTAR ne confirme pas du tout les avis réservés que j'avais pu lire: la prise de rendez-vous, l’accueil,le rendez vous lui même ont au contraire été fluides , efficacement et aimablement gérés. L'examen lui même est bien explicité et les délais variables en fonction de critères médicaux clairement indiqués.Je suis satisfaite d'avoir choisi ce centre pour mon examen.

J'ai effectué des examens dans ce cabinet. au bout d'un mois, Je n'ai toujours pas reçu mes résultats. j'ai appelé à plusieurs reprises et il m'oblige à rencontrer leur médecin alors que La prescription n'a pas été faite par lui mais par un de ses confrères qui me suit. ils font de la rétention d'information et de résultats, ce que je trouve scandaleux. J'attends toujours d'etre contacté par Le service concerné pour récupérer mes résultats afin de les communiquer à mon médecin.

J’ai eu un rdv pour un EFR : j’ai été prise en charge après 45 mins d’attente. J’ai fait le test puis on m’a indiqué qu’il n’était pas valable et qu’il fallait le refaire. Je l’ai refait pour qu’on me dise qu’au final, il fallait reprendre rdv. J’ai passé 1h30 là-bas pour rien. Quand j’ai demandé des informations pour la non validation du test, la secrétaire à l’accueil était incapable de m’expliquer correctement pourquoi. Je l’entendais parler avec une dame dans un autre bureau et elle faisait le téléphone arabe au lieu de se déplacer et de m’expliquer clairement. Je posais des questions à la secrétaire qui était hyper désagréable et pas compréhensive face à mon embêtement de reprendre un rdv. J’avais pris mon après-midi pour venir (vu que les rdv s’arrêtent à 16h30) et j’avais rdv chez la généraliste 5 jours après le rdv. Finalement j’ai repris rdv et rebelote j’ai patienté une bonne trentaine de minutes pour seulement 10 mins d’examen. A la fin, j’ai posé des questions à la dame qui m’a fait les examens, elle y répondait partiellement. Je lui ai demandé quand je recevrais les examens, elle m’a dit que ce serait envoyé le lendemain par la poste. J’ai demandé si je pouvais les récupérer sur place pour les avoir plus tôt et elle m’a répondu que non. 10 jours après, j’avais rdv avec ma généraliste. J’ai appelé le centre pour savoir s’ils avaient bien envoyés les documents. Ils m’ont indiqué que non. 10 jours après !! D’après la secrétaire hyper désagréable, ils étaient débordés ! C’est vrai que poster des examens ça prend bcp de temps lol. La secrétaire hyper toujours aussi désagréable et quand je lui posais des questions, elle répondait à peine ou juste par des « hm ». Vraiment insupportable. Je ne recommande pas du tout le centre.

J'ai réservé pour une EFR sur doctolib. J'ai hésité à annuler le rendez-vous après avoir vu les commentaires sur Google Maps. Je me suis dit que je me ferais mon propre avis et au final j'ai bien été accueillie et la pneumologue était très bien. Je n'ai plus qu'à espérer recevoir mon CR par la poste, réception annoncée sous 1 semaine par la secrétaire

Je ne pensais pas mettre un avis négatif car jusqu'à à la réalisation de mes deux examens tout semblait aller pour le mieux. Cependant pour avoir simplement le CR de l'EFR je suis tombé sur une secrétaire et je vois son visage qui parle au gens comme un chien 🐶. Qui se permet de couper ma communication etc l'autre secrétaire plus jeune est 100 fois plus humaine et à l'écoute. J'aimerais vous faire remarquer que sans les patients il n'y pas d'activités. Et aussi dire aussi que chacun peut être malade et souhaite être considéré dignement à ce moment là. Cette secrétaire âgée mérite cours de communication et de bienveitraitance A bon entendeur ! Pour mon appel de ce jour 30/11/2023.

Il ne faut pas être pressé: 1/ lorsque vous arrivez le matin devant un accueil vide 2/ pour obtenir vos résultats: fin de semaine? Fin du mois?? On attend…Ah, et si ils acceptent la carte bleue c’est façon grand mère en insérant la dite carte qu’il faut avoir physiquement: oubliez le paiement par téléphone…Un nouveau terminal de paiement ça vous dirait? Ça ne fait jamais que 5 ans qu’est généralisé le sans contact. Bref: un centre qui est resté au 20ème siècle.

J’ai rarement eu une interaction aussi désagréable avec une secrétaire. Elle m’a tout simplement menti en affirmant que si je n’acceptais pas son rendez-vous il n’y en avait pas avant fin janvier. C’est rare que je mette des avis en ligne mais là c’est très grave. Comme si tout était bloqué 4 mois à l’avance. Interaction 0/20. Edit: j’ajoute une réponse pour ne pas appuyer en vous rajoutant un autre avis négatif mais à un moment quand tous les avis sur votre centre sont négatifs il faut arrêter de crier à la diffamation des qu’un commentaire ne vous plait pas et faire sérieusement quelque chose pour être agréable au téléphone et offrir une expérience utilisateur correct.

Polysomnographie passée le 7 août 2023. A ce jour, 26 septembre, toujours aucun résultat. Quand j'appelle personne ne sait où est mon dossier et je ne suis jamais rappelé. Dernier échange houleux avec une secrétaire qui ne fait strictement aucun effort. Je fais remonter dès demain ces dysfonctionnements à l'Agence Régionale de Santé.

Peut-être faudrait-il songer à changer de secrétaires médicales qui prennent de haut les patients ? Test d'apnée du sommeil passé le 5 septembre, appareil rendu le 6 septembre. Jusque là tout va bien, j'appelle il y a 2 jours pour demander ce qu'il en est, on me demande de rappeler le lendemain ou après. Je rappelle ce jour et me retrouve face à une secrétaire hautaine et tous les synonymes possibles, qui déjà me dit je sais pas j'en sais rien j'ai pas traité votre cas ok d'accord mais vous avez bien une base de données tout de même, pour suivre tous les patients ? en arrière plan je l'entends dire à ses collègues ouais elle appelle tous les jours alors que j'en sais rien il est où son exam ? Elle finit par me dire que c'est numérisé et envoyé par courrier est-ce que ça vous va ? Je lui fais une remarque sur sa façon de parler et cette dame qui me semble très diminuée intellectuellement et socialement visiblement (désolée je ne veux pas être vulgaire) continue de me dire ça vous va ? En rigolant. Si ça vous va bonne journée et me raccroche au nez alors que je lui demandais de me parler avec plus de respect et surtout d'éviter de dire des choses fausses comme quoi j'appelle tous les jours. Bref à fuir! Une organisation déplorable comme le jour de la pose de l'appareil où j'ai attendu 45 min pour un rdv à 14h, le centre était littéralement vide, mais il fallait attendre le technicien pour finalement me faire poser l'appareil par une des secrétaires (une gentille cette fois-ci) ?? 20 jours d'attente pour des résultats c'est aberrant. Pas professionnel et organisation à revoir.

Je viens d'appeler aujourd'hui le 12 août 2023 une secrétaire désagréable hautaine qui ce prend pour la directrice heureusement que j'ai annulé de moi même le rdv vu les avis etc. Elle me dit ce n'est pas les urgences non mais la blague elle pense que j'ai besoin d'elle pour savoir sa..... Franchement recruté une vrai secrétaire pas une personne qui est la juste pour le plaisir. J'imagine même pas le personnel si la secrétaire est comme sa!! Merci pour votre réponse mais honnêtement je préfère allé ailleur car la secrétaire est désagréable.

Expérience décevante ayant passé un examen le 11 mai je n’ai toujours pas de retour malgré mes nombreux appels sans réponses. Je viens juste de rappeler et demande à ce qu’on puisse me donner les grandes lignes de mon examen il m’est indiqué que le courrier est parti hier ou la semaine dernière (personne ne sait réellement), je demande donc si il est possible m’expliquer par téléphone... la secrétaire m’a finalement raccroché au nez. Suite à mon premier commentaire je vous confirme que la personne que j’ai eu en ligne m’a bien raccroché au nez (cela semble fréquent au vu des commentaires). Je me suis permise de rappeler 2 semaines plus tard la personne en ligne était plus aimable m’a demandée mon nom, à ouvert mon dossier (au moins j’ai eu l’impression que quelqu’un vérifiait pour une fois) et m’a indiqué qu’elle allait voir avec le médecin. J’ai donc cru comprendre que malgré ce qui m’avait été annoncé 2 semaines plus tôt « les résultats ont été envoyés par voie postale », il n’avaient même pas été traités. Je les ai enfin reçu avec un cachet de la poste datant du 6juillet. Je vous invite donc à revoir votre organisation et chercher des solutions plutôt que de tenter de vous dédouaner

Votre réponse est hors sujet. C'est une ARNAQUE... Aujourd'hui de suis resté 45 minutes en attente et personne ne m'a répondu....plutôt que de répondre aux avis vous devriez répondre au téléphone et surtout envoyer les résultats. Donc oui je vais me retourner vers la sécurité sociale pour qu'elle récupère l'argent que vous avez encaissé pour rien. Un centre à dénoncer à la sécu. Ils se trompent sur les RDV, et quand vous arrivez enfin à avoir votre examen vous n'obtenez jamais vos résultats. J'ai fait mon examen le 25 avril 2023, nous sommes le 18 juillet et toujours rien. Ils ont bien encaissé l'intégralité de la prestation le jour même pour rien....c'est donc du vol. A fuir, ne jamais passer chez eux, vous n'aurez jamais vos résultats.

Expériences décevantes : Explorations fonctionnelles faites (avec 2 personnes très gentilles pendant le test) on me dit qu'un courrier sera envoyé la semaine suivante ou de venir le lendemain. Je ne l'ai toujours pas reçu. Heureusement je revenais deux semaines après pour un test d'apnée du sommeil, quand j'ai rendu le dispositif j'ai demandé le CR des explorations fonctionnelles. La personne à l'accueil me dit que le courrier a été envoyé je m'étonne de ne pas avoir encore reçu celui ci et demande une copie. Après une recherche assez longue entre une montagne de dossier elle trouve mon dossier et me copie donc le CR. Par contre je suis dans l'attente depuis le 21 juin de mon CR d'apnées du sommeil. J'ai contacté la semaine passée on me dit d'attendre 15 jours si je n'ai pas d'appel je recevrais un courrier. A ce jour 0 courrier, 0 appel et quand je recontacte on me répète 3 fois la même chose. J'ai donc demandé si elle allait répété la même chose jusqu'à ce que je raccroche sans même voir ou ont été envoyés les courriers elle me répond oui et je lui indique que c'est inadmissible du coup elle raccroche. Merci pour ce professionnalisme Madame. Il est quand même inadmissible de ne pas pourvoir en 2023 indiqué si le courrier a bien été envoyé au médecin demandeur et au client et de vérifier avec lui les adresses de destinations. C'est fort quand même 2 courriers envoyés 0 reçus et on va arrêter de dire que c'est la faute de la poste car au vue des commentaires peu reçoive vos courriers !

Je suis allée la première fois hier et j'ai été très bien accueillie. Le docteur était très gentil il expliquait bien et ma donné un traitement. Les secrétaire sont souriante et gentille. Je reviendrais avec plaisir 😁

Nul, des salles encombrés ,alors qu'il s'agit d'un centre qui prend en charge des malades avec des troubles respiratoires ,à l'accueil beaucoup d'attente car les filles sont pas nombreuses par rapport aux patients souvent âgés, sans oublier que pour avoir un rendez-vous il faut attendre longtemps, au téléphone c'est pas mieux, sa peut sonner longtemps sans que personne n'y décroche. Un vrai manque général d'organisation 😲