CARGLASS Pare-Brise Antony Service de réparation de pare-brise

Très déçu par la prestations, alors le deflecteur à bien été remplacé Ok mais j'ai trouvé des débris de verres partout dans la cabine, même là ou il n'y en avait pas !! Sur le siège conducteur sur le siège passager sur les garnitures, sur le rétro..... Surtout que j'ai payé 35 euro en plus pour la prestation désinsectisation qui m'ont vendu comme étant un nettoyage de la cabine... la cabine n'était pas.du tout nettoyer ou a peine, j'ai du refaire un gros.nettoyage où je me suis coupé à cause des morceaux de verre qui n'ont pas nettoyer

Service vraiment lamentable. Ça fait quatre semaines que j'attends un pare-brise pour une Mercedes classe C. On me donne des rendez-vous, j'y vais et le pare-brise est toujours pas arrivé. Aucune compétence et surtout aucun respect de la communication avec les clients. Heureusement qu'ils font beaucoup de pub. .... Mensongère

Top ! Très accueillant, service au top.

Tres bon accueil et travail soigné

Très bon accueil, ponctualité et bon service

Très bon accueil, travail professionnel.

C'est une très bonne agence . Prompt dans le travail et surtout bien fait. Bonne réception à l'accueil, de très bon conseil d'usages. Je recommande car j'en suis sortie totalement satisfait.

Venu pour le remplacement d'une vitre conducteur brisée. Résultat de mauvaise qualité : des éclats de verre sont toujours présents dans le mécanisme de la vitre, et la portière n’a même pas été correctement reclipsée. La prochaine fois, je le ferais moi même ou j'irais chez un concurrent :/

Prise en charge rapide et efficace. Le coyote offert ne me servira pas. Dommage j'aurai dû attendre les essuie-glaces actuellement offert et que j'ai acheté. Des bons d'achat ont été proposé à la place à une connaissance, moi, on ne m'a pas laissé le choix.

Accueil très sympathique et travail de qualité

Prestation de qualité, délais respectés. Je recommande.

Je suis vraiment très déçu de l'agence d'Antony. On me rappelle le matin même pour de dire que finalement il faut 3h d'intervention au lieu de 2h30. J'arrive au rdv et là à l'accueil, elle me dit de patienter 15 minutes pour vérifier si ma voiture a des problème avec les caméras. Elle me dit ça arrive très souvent sur les voitures française. Très surprise de cette réponse mais voiture est neuve et je ne vois aucun défaut en la conduisant. En attendant apparemment je déranger car je vois mon véhicule et on m'oblige à aller m'assoir. Après 15 minutes, comme par hasard ma voiture à 9 défaut donc on ne peut pas me changer mon pare brise. Je n' ai aucune confiance en vous. Et je ne reviendrai pas.

Top, rien à faire, travail bien fait et dans les temps !

Super ! Accueil sympa , Patience et amabilité du personnel pour résoudre les problèmes administratifs . Efficacité et compétences des techniciens. Travail rapide , délais tenus. Du café vous aide à patienter !

Très bon accueil et bons conseils sans pression.

Travail sérieux accueil chaleureux,respect des delais

Très bonne expérience, prestation conforme aux attentes

J'ai été reçu par Emma, qui professionnelle m'a tout expliqué, et c'est Hicham qui a réussi à résoudre mon problème !! Je les remercie tous les deux pour leur gentillesse et leur efficacité.

Super expérience et super accueil une équipe vraiment au top .

L’accueil est une étape difficile mais primordiale dans le parcours de fidélisation du client, il aurait gagné à etre d’avantage professionel. Autrement, le travail est de qualité.

Cette société a des méthodes digne d'un autre temps. Je suis extrêmement déçu par les services de Carglass. J'ai récemment fait appel à eux pour une réparation de pare-brise, et l'expérience a été désastreuse du début à la fin. Le coût de la réparation était bien au-delà de ce qui avait été initialement convenu, sans aucune explication valable. Aucune information claire sur les coûts supplémentaires n'a été fournie et au contraire le personnel m'a confirmé, avant la prise en charge et lorsque j'ai récupéré mon véhicule, que ma société d'assurance me rembourserait la totalité des frais engagés J'ai été pris au dépourvu par des frais cachés. J'ai l'impression d'avoir été escroqué. Le service rendu ne justifie en aucun cas le prix payé. Je déconseille fortement cette société à quiconque cherche un service de réparation de pare-brise fiable et honnête. À éviter à tout prix !

Intervention très bien gérée par le personnel de l’agence Antony (92) Je recommande même si l’impact n’a pas complètement disparu

pour commencer l'accueil est très très bien personnels sympathique après cela ce gâte un peut le travail pas très a la hauteur de leurs éloge a la télé ,débris de verres dans le vide poche portières les tapis est joint qui déborde sur les montant intérieurs de plus fausse publicité ou ils dise a la télé on vous offre les essuis glace ou comme en ce moment un gonfleur enfin cela est juste a la télévision car la réalité est autre. Un remplacement essuis glasses a bien été effectué suite au changement du pare-brise mais sans oublier de vous présenter la facture qui est pour un prix de 4 essuis glace par rapport au prix du pack chez Norauto cela est formidable est avec cela reparti sans cadeau comme annoncé a télévision mais comme cadeau une belle facture dessuis glace alors sil l'on vous le propose il vos mieux refusé est aller les acheter sois mien pour effectuer une belle économie je vous remercie de vos publicités mensongères

Je suis très satisfait du travail fait ,je fais confiance à Carglass car se n’est pas la première fois que je les sollicites ,malgré les commentaires parfois négatifs de certaines personnes pour moi tout c’est bien passer véhicule rendu propre et sans aucun dégât. Ils se chargent de tout excellent.

Les services et l’accueil sont très satisfaisants, avec un personnel accueillant. Cependant, le montage de pare-brise manque de précision et de qualité. Malgré cela, l’ensemble reste globalement efficace.

Dommage le ménage à l'intérieur n'a pas été fait, et en plus j'ai du payer un surplus de 50€ pour mon changement de pare-brise

RdV changé à la dernière minute pour cause de neige rendant l'accès au centre initial compliqué. J'ai du rappeler Carglass pour savoir ce qu'il en était vu que je n'avais pas été recontacté - heureusement car le rdV avait été avancé et mis dans un autre centre. J'ai quand même apprécié avoir un RdV le même jour. L'équipe d'Antony est professionnelle et à l'écoute. L'intervention s'est faite rapidement et l'équipe n'est pas trop insistante sur tous les services qu'ils doivent proposer à leur clientèle. La premiere fois que j'ai eu une réparation d'impact la colle avait masqué toutes les microfissures. La je n'ai pas eu de chance une petite fissure est apparu lors de l'intervention comme annoncé comme risque initialement, et ne s'est pas retrouvée cachée par la résine injectée.

Accueil chaleureux et professionnel De bon conseil Je pensais avoir un impact important et finalement pas besoin de changer le pare-brise, une injection de résine a suffit, ne pousse donc pas à la consommation. Travail consciencieux et sérieux, équipe engagée et pro. Prise de RDV sur Internet, hyper facile. Accès PMR facile.

Les horaires de rendez-vous ont été bien respectés. Le véhicule a été très bien nettoyé à l'intérieur.

Que du bonheur. Enfin une société dont les salariés vous accueillent avec le sourire. Ça fait du bien. Merci infiniment à Emma, Tim et Julien pour leur professionnalisme et leur écoute. Je recommande vivement ce carglass l'équipe est parfaite. Merci à vous. S.B

Très bon accueil d’Emma. Avec intervention rapide de la part de Julien. Je recommande.

Personnel prévenant et impliqué dans la réparation. Il y a même eu une réparation non prévue. Très bienveillant, je recommande ce centre !

Suite à une prestation sur une citadine, Sceptique à la base mais très bon travail effectué, intérieur propre + balais essuies-glaces changés. À voir sur la durée

Très bon accueil. Super conseils donnés par l’équipe. J’étais venu pour un remplacement de pare brise mais finalement la fissure a pu être colmatée, moins d’argent dépensé et bon pour la planète. Par conte je n’ai pas reçu les informations pour récupérer l’aspirateur, suis déçu 😞.

Je souhaite partager mon expérience chez Carglass Antony. Tout d’abord, j’ai été accueilli chaleureusement, et le rendez-vous a commencé exactement à l’heure prévue. On m’a proposé un café, et le travail a été réalisé de manière impeccable, avec un nettoyage parfait. Un grand merci à Emma et Julien !

Voiture récupérée inondée (pluie) car pare brise mal collé. Aucune vérification du travail effectué. Dédommagement par chèque cadeau tout de même mais déçue de cette première expérience.

Pas très satisfait du travail effectué. Et j'ai récupéré mon véhicule en mauvais état. De la colle à l'intérieur et le plafonnier déchiré. Dommage ...

Équipe au top ! Très professionnelle et super aimable. Ambiance très conviviale et Julie à l accueil est hyper réactive. On vous explique tout. Le client est vraiment très bien pris en charge. Je recommande vivement !

Une catastrophe ! Pare brise fêlé sur 10 cm. Rdv pris pour changement à domicile. Le technicien m'appelle : on a fini madame mais on a eu un petit problème. Je descends : le nouveau pare brise est fêlé sur toute la longueur. Ça arrive parfois madame... nouveau rendez-vous pris à domicile. Le jour J appel du centre : il fait trop froid, il faut venir à l'atelier. Allez, laisse ta voiture et galère pendant deux heures au froid. Je récupère la voiture et quelques temps après je constate que l'allumage auto de mes phares et de mes essuie-glaces débloque. Après quelques recherches je découvre que le capteur est sous le rétro intérieur collé au pare brise. Je vérifie ma voiture et constate une tâche de colle à l'emplacement du capteur. En regardant de plus près, ce que j'aurais dû faire avant, je constate a l'intérieur côté passager des amas de colle grossiers tout le long du toit... quelle qualité de travail ! Je retourne au centre. Et là M. Le Chef D'atelier prends mon véhicule, fait copieusement craquer ma boite à vitesse en enclanchant la marche arrière 😱et rentre à l'atelier. Il revient 3 minutes après et me dit j'ai une bonne et une mauvaise nouvelle : c'est bien le support du capteur qui est décollé mais il faut changer tout le pare brise. Je lui rappelle que c'est déjà le deuxième changement et lui rappelle l'épisode 1 ah c'était vous ? Je me souviens de ce cas parce qu'on a pas souvent des alfa Roméo ...😴 Super ! Et donc c'est parti pour un nouveau rendez-vous : il me propose 14h ou... 14h30 si je veux que ce soit lui qui s'en occupe. Je demande ce que ça change et là je vois une cape de super héros pousser dans son dos : bah je suis le chef d'atelier ! 😎Soit ! allons pour 14h30. Le jour J la voiture passe entre les mains de M. Le chef d'atelier. On m'appelle pour me dire que le véhicule est prêt je vais donc le récupérer. Je signe les papiers et je repars. A peine 500 mètres plus loin le cache au dessus du rétro, qui affiche la bonne fermeture des ceintures de sécurité, descend d'un niveau et bouge à chaque secousse😒. Je le touche est constate qu'il n'est plus fixé. Je fais demi tour et suis accueillie par l'aimable 🤨chargée d'accueil qui, hautement qualifiée, se permet de me dire : non mais la c'est pas normal, c'est plus un problème de pièce, et le montage a été fait par LE CHEF D'ATELIER !🤢 Je lui réponds que je ne suis pas accrochée au rétro pour le faire tomber. Un pare brise pris en charge par mon assurance elle pense que ça m'amuse de passer mon temps chez eux ? 🥳Un technicien arrive. Prend la voiture et revient deux minutes après en disant que la pièce était mal clipsée je suis donc répartie en demandant à ce que M. Le Chef d'atelier veille dorénavant à bien clipser les pièces qu'il manipule. Carglass répare, Carglass remplace... la pub ne dit pas au bout de combien d'essais. 😓

Le SMS de Carglass m'annonce aucun reste à charge. Sur place, on m'annonce un montant de 290€ correspondant à la franchise de 15% que le conseiller clientèle n'avait pas vu. Vraiment pas pro. Ils m'ont proposé 90€ de bons d'achat. Heu...je ne suis pas venu pour des bons d'achat, mais pour un changement de pare-brise. J'ai donc perdu 1h. J'ai trouvé un autre prestataire, bien moins cher (car 15% correspond à un pare brise facturé à l'assureur 1900€ !!). Bref, j'ai rayé Carglass de mes contacts.

Super accueil, super prise en charge, super ambiance. Bon quand c’est mauvais faut le dire et quand c’est excellent aussi. Merci pour votre sens du service. @speciale dédicace à Julie et Emma

Accueil déplorable. Pas de remboursement directement par l'assurance car pas référencé. Donc il faut faire l'avance des frais et prier pour que l'assurance rembourse...Et effectivement, ca a été dur pour se faire rembourser. En effet 2300 euros pour le chgt lunettes arrière + parebrise, ils sont très très cher selon les dires des assurances. Et le pompon, c'est la pub pour l'aspirateur gratuit !?? une facture avec un code introuvable ? pour s'incrire sur le site de Nauroto... Et au final, on t'envoie bouler vers le service consommateur avec un numéro 0800...je vais en avoir pour pour plus cher d'appel que l'aspirateur ?! Je lache prise comme bon nombre. Aller voir votre garagiste habituel, mais pas Careglass ,

Repose de mon pare-brise mal collé la 1ère fois à Villebon . Bien collé cette fois mais le joint périphérique est posé sans soin (il fait des vagues). J'ai sollicité le centre client qui m'a oublié... La prochaine fois je ferais poser mon pare-brise chez mon concessionnaire.

Excellente prestation, accueil très sympathique (merci, Julie, pour le café !). Ils s'occupent de tout côté assurance. Délai parfaitement respecté.

Remplacement pare-brise le samedi je remarque un bruit de moteur et de vent beaucoup plus présent que d’habitude. Je le fais signaler on me dit que c’est rien c’est normal. Je reviens lundi pour qu’on me dise qu’on voit rien à l’œil et on me demande de revenir mardi. Mardi je reviens un monsieur qui vient regarder me dit que le pare-brise est très bien posé que pour lui si y a un problème c’est pas lié au changement. Au final expertise à Carglass Villebon celui-ci n’était pas collé en bas. Super surtout quand le client répète 3-4 fois qu’il y a un problème et que chez Ford juste au touché le carrossier m’a dit que le pare-brise n’était pas collé. Sans oublié les commentaires du style « c’est pas possible vous vous trompez ».

Rien à dire pour le changement du pare brise qui a été rapide. Pose ok .. mais: - essuis glace mal remontés : ils tapent contre le montant de baie à chaque mouvement - la trousse à outils offerte promise ne m'a pas été donnée

Intervention rapide et travail serieux. Par contre mensonge sur le cadeau offert par Norauto : rien pas de promotion alors que l'on m'a dit verbalement que je le recevrai et impossibilité d'obtenir ma facture après 2 appels téléphoniques et 2 mails

Je suis très content de l'accueil. Tout m'a bien été expliqué. Merci à l'équipe de Julie notamment Emma et surtout Jean Yves qui a fait un super boulot sur mon véhicule avec un coup d'aspirateur. good job

Pratique et sérieux : rendez-vous plutôt ponctuels, bons accords avec les assurances et service de qualité. Attention, il y a bien trois places de parking en façade accessibles juste après le feu depuis le centre-ville mais c'est tout. Il faut d'ailleurs privilégier une arrivée depuis le nord pour être du bon côté.

Je suis satisfait du service. Bonne préparation au cours d'un appel préalable à l'intervention (intervenant très bon). Donc naturellement la suite en agence est très simple, très prévisible et le résultat conforme.