CARGLASS Pare-Brise Brie Comte Robert Service de réparation de pare-brise

Personnel accueillant et professionnel. Très bonne expérience

je suis arrivée en avance à mon RDV, il non pas hésiter à prendre mon véhicule car la personne qui devait venir avant moi n'était pas là. petit salon disponible ce qui ma permis de continué a travailler personnel accueillant et disponible petit manque un café aurai été le bienvenu.

L’équipe a été courtoise , on peut les joindre sur une ligne dédiée aux interventions cela a été rapide. On a pu me dire vers quelle heure l’intervention se tiendrait à mon domicile. Le réparateur m’a contacté avant de venir , il était fort agréable et rapide. Je recommande ce carglass vraiment au top, ce qui n’est pas le cas dans d’autres villes.

Une mauvaise gestion de leur stock de pièce m'a fait perdre plusieurs heures car cela n'avait pas été anticipé avant l'arrivée à mon RDV.

Réparation rapide, technicien sympathique, compétent et efficace.

Très bonne expérience ! Je recommande

Très mauvaise expérience, j'ai apporté mon camion pour changer mon pare-brise, je laisse mon camion je pars je reviens ils me disent qu'ils n'ont pas commandé le bon car il manque l'endroit pour le rétro alors que c'est complètement inutile étant donné que j'ai une caisse derrière Ensuite il commence, puis il se dispute avec son collègue pour je ne sais quoi Puis il me dit qu'il ne peut pas mettre le pare brise car il y a de la rouille, il y en a c'est vrai mais pas au point de ne pas mettre le pare brise, mais c'est plus parce qu'ils doivent être deux pour le poser Il signale à son responsable qui me dit que je doit faire remorquer mon véhicule N'allez surtout pas chez eux si vous avez un peu de rouille sur la baie de votre pare brise vous risquez de vous trouver dans une grosse galère Le technicien lui même m'a dit par la suite que c'était minim et qu'il aurait pu le mettre mais qu'il a préféré se cou8

Première experience pour une reparation d'un eclat tout a ete parfait de la prise de rendez-vous a l'intervention

Accueil chaleureux, réparation efficace, bons conseils, prix raisonnable et facilité de paiement

Bonjour, Tout est fait pour que la sécurité soit assurée. Pare brise remplacé et bien fait avec recalibrage de la caméra

Accueil, prestations, rapidité, propreté rien à dire très satisfait

Très bon service, intervention rapide, mécanicien agréable et très professionnel Aucune hésitation pour avoir recours à Carglass

Accueil téléphonique au top, technicien qui est venu à mon domicile a été professionnel et très agréable. Je recommande.

Accueil agréable et très professionnel. Travail est soigné et le service est complet ( la vérification du filtre d’habitacle et de la batterie est faite gratuitement). Aucune trace à l’intérieur du véhicule après l’intervention!

travail soigné équipe très sympa, bravo à vous.

Très bon centre Accueil professionnel Explication claire Délai de restitution respecté

Très satisfaite du changement de mon pare brise, accueil au top. Nettoyage du véhicule en +. J’ai été très satisfaite

Service efficace et le technicien connait bien son travail

Le technicien qui est intervenu était consciencieux et efficace en plus d'être sympathique et arrangeant.

Très bon accueil et service rapide et bien fait

Intervention à domicile rapide et efficace très bon contact avec le technicien

Déplorable…je rejoins malheureusement de nombreux avis quand au discours trompeur et à une surfacturation abusive. On vous assure que l’assurance prend en charge le remplacement du pare-brise, on vous présente un devis avec un reste à charge de 0€, on vous assure qu’il n’y a pas besoin de les contacter mais c’est faux. On vous ajoute une franchise, et on oublie la remise de 100€ promise suite à l’échec de l’injection de la résine. L’hôtesse d’accueil admet ses erreurs sur la facture mais dit qu’elle ne peut rien faire, le responsable n’est jamais là, quant au service après-vente il vous renvoie vers votre assurance sans discussion possible ! À fuir ! Ils ont conscience de vous arnaquer ! Les concurrents sont beaucoup moins chers…

Rendez-vous pris rapidement et intervention nickel en moins de 2h. Je recommande

J'ai eu un impact sur mon pare-brise. En quelques clics le rendez-vous était pris. L'équipe de Carglass est réactive, agréable et a l'écoute.

Très bon accueil par l’hôtesse Remplacement en deux heures. Tout est nickel. Véhicule impeccable. Juste la vignette critère irrécupérable mais à l’impossible nul n’est tenu. Un petit salon pour patienter avec café à disposition. Tout est pris en charge par l’assurance. Très bonne expérience.

Personnel très agréable et très accueillant. Tout était parfait. Merci à eux.

Brie Comte Robert 77170. Très bon accueil, l’hôtesse est adorable, travail au top, je recommande ce centre.

Changement de pare-brise en 1h à domicile, prise de rdv facile, technicien très sympathique : merci beaucoup !

L'hôtesse est trés sympathique, professionelle et charmante. Les autres membres du staff sont trés professionels. Tout etait clair et realisé dans les temps.

Accueil très professionnel et très genti. Je ne parle pas bien le Français. ils m'ont aidé de toutes les manières possibles. Je leur dis merci beaucoup!

Très bien accueilli, très pro, boulot impeccable, je recommande.

Personnel très professionnel et agréable, je recommande fortement

J’ai pris un rdv pour que le technicien se déplace sur un centre près de chez moi, le rdv était à 8h30, après 40min d’attente, j’appelle le centre qui me fait comprendre que le rdv aurait dû avoir lieu au centre de brie. Étonnant car sur le message de confirmation et sur le rdv que j’ai pris ce n’était pas comme ça que c’était convenu. Je demande donc quel solution va m’être proposé on me dit clairement que c’est à moi de me déplacer alors qu’ils sont responsables de l’erreur. Aucun dédommagement n’a été proposé c’est vraiment aberrant. Je dois attendre encore une fois pour changer mon pare brise.

Rdv rapide simple et efficace. Intervention propre et professionnel. Intervenant très aimables

Très bon accueil, rendez-vous rapide et travail bien fait. Merci à toute l'équipe !

Très bon accueil. L’hôtesse a été très gentille et très clair tout au long de notre échange. La personne de l’atelier qui s’est occupé de ma voiture a été très professionnel, agréable et m’a bien expliqué ce qui avait été fait et ce que je devais faire après. Très bon travail.

Rdv pris la veille pour le lendemain, prestation rapide et efficace pour réparer le pare-brise, le technicien très professionnel et souriant. Pour la réparation des impacts cetait gratuit grace a l'assurance, j'ai eu un gonfleur de pneu offert, j'ai changé les filtres dans l'habitacle en plus via ses conseils avec une offre de 10€ de réduction, et il m'a même aspiré la voiture gratuitement. Je reviendrais vous voir la prochaine fois.

Très déçue par ma visite chez Carglass Brie Alors que je venais pour un petit impact sur mon pare-brise, on m’a prévenue pour la 1ère fois depuis que je suis cliente que dans « seulement » 3% des cas il y avait un risque de fissure sous la pression Et que l’ordinateur m’avait enregistrée pour un changement de pare-brise (par erreur) Et surprise ! Mon pare-brise a fissuré et on a été obligé de le changer à mes frais bien sûr Mais comme il était déjà commandé je n’ai pas eu à revenir… Bon. J’ai eu droit à une remise de 100€ et le personnel est sympa mais je ne pense pas revenir Chat échaudé..

Très bon accueil, des explications claires, j'ai apprécié avant la remise du véhicule d'avoir pu échanger avec le technicien qui a effectuer l'intervention afin que je puisse constater son travail et me donner quelques conseils. Je suis satisfait , une bonne équipe.

Prise en charge, pour une réparation pare-brise suite impact ; accueil bienveillant, prise en charge rapide et très professionnelle, conseils et recherche de solutions. Bonne expérience client.

Prise de RDV très facile et créneau disponible sous 48 heures pour changement d'une vitre latérale d'une Panda de 2009 que le centre avait en stock. Prise en charge des formalités avec mon assurance. Accueil agréable et professionnel L'heure de prise en charge et le temps pour effectuer la réparation ont été respectés presqu'à la minute près. Travail de qualité, explication du travail réalisé et des garanties de la réparation Je recommande ce centre Carglass

Très efficace, rdv pris le matin, reçu en début d'après midi. Réparation faite en 1h chrono. Pris en charge par l'assurance donc rien à avancer, parfait!

Facilité de prise de RDV. Ponctualité du technicien qui est intervenu devant mon domicile pendant 1h. Le remplacement de mon pare brise a été fait rapidement et minutieusement. Le technicien a été très sympathique et professionnel. Je n’ai eu à gérer aucune démarche auprès de mon assureur, tout a été fait en amont du RDV. Je recommande!

Bonne gestion de prise en charge de la demande et dates d’intervention assez rapide. Technicien professionnel et agréable, souriant. Il me tenait informée de chaque étape. Merci à lui

Accueil rien à dire et service rien à dire. Par contre travail effectué par le technicien ..du sale boulot 👎 👎👎 Remplacement de la vitre fixe porte arrière tout a été mal remonter avec des écarts sur toutes les jointures empêchant même la porte passager de s'ouvrir correctement panneau de porte intérieure non fixé et ne se donne même pas la peine d'enlever les traces de scotch tout ça après quatre heures d'attente et me dire tout c'est bien passé 😡

Très bon accueil. Explications claires sur l'intervention et la partie prise en charge. Présentation des travaux réalisés par le technicien. Le coup d'aspirateur est très appréciable. Une équipe au top.

Je recommande ce centre. La jeune femme à l'accueil était très gentille. Le Monsieur qui a pris en charge mon véhicule également, très serviable. Je remercie pour la prestation, la qualité et la rapidité.

Accueil de qualité avec une hôtesse souriante et polie . Une prestation au top où tout est expliqué la réparation est invisible ! Un petit coup d’aspirateur en plus dans mon véhicule . Je recommande vivement cet établissement.

Excellent accueil au téléphone puis à l'atelier On m'a tout bien expliqué lors de la réception de mon véhicule Respect des délais d'intervention, voir même plus rapide que prévu. J'ai vraiment apprécié d'être prévenu par SMS lorsque mon véhicule a été disponible. Très bonne qualité des explications au moment de récupérer mon véhicule après les travaux. Très satisfait de mon passage ai Carglass de brie comte robert

Bonjour, Attention, processeur de BMW de 2004 ou avant, réfléchissez avant d’apporter votre voiture à Carglass Brie Comte Robert pour changer votre pare-brise. En effet, je suis processeur d’une 330CD de 2004, 150540km au compteur et la voiture est garée en parking en sous-sol depuis toujours, excepté ces 3 derniers mois. À la suite d’une fissure de plus de 4cm sur le pare-brise coté conducteur, et étant assuré pour le bris de glace, je me décide de le faire changer. Avec tous les pubs et bon retour que j’entend sur Carglass, je me décide de prendre RDV chez Carglass à Brie Comte Robert. Au niveau de la prise de RDV, amabilité de l’accueil, ponctualité, gestion du dossier avec l’assurance, salle d’attente et durée des travaux, c’étaient impeccable. A tel point que j’ai même fait changer les balais essuie glace qui m’ont coté 54,98€ ? Deux semaines après il y avait une promotion et ils étaient offert lors du changement de pare-brise, tant pis j’aurais dû attendre, c’est de ma faute. Lors de la remise des clefs, je vérifie le travail effectué, et à ma grande surprise je constate que les garnitures des montants intérieur garnis de tissu étaient complètement décollés (voir photos ci-joints). Avec stupeur, je fais appel au technicien qui a fait le changement, et celui-ci à son tour fait appel au chef d’atelier. Tout ça pour me dire que ma voiture était vieille et que ce problème était connu sur les BMW de cet âge, et qu’il n’y avait rien à y faire. En résumé, j’apporte une voiture avec les montants intérieur en parfait état pour un changement pare-brise fissuré, et je me retrouve avec le pare-brise changer certes, mais les garnitures des montants complètement décollés. Et je devrais accepter cela et puis c’est tout. À la vue de mon mécontentement, le chef d’atelier m’a donné le numéro de leur service client, que je n’ai pas hésité d’appeler au retour à mon domicile. Une fois encore, l’accueil nickel, ouverture d’un dossier de litige et on me demande en retour de fournir des photos et explications du souci. Chose faite, photos envoyés le jour suivant et je reste en attente de leur retour. Les jours passent (une semaine et demie) et toujours pas d’information du service client, je me décide de les contacter. J’apprend qu’ils ont essayé de m’appeler une seule fois le 3 Février mais n’ont pas réussi à me joindre, et pour autant pas de message sur mon répondeur ni par email, mais passons. On m’explique une fois encore par téléphone qu’il n’y avait rien à faire car j’avais une vielle voiture et que le problème est connu avec les BMW. Le chef d’atelier de Brie Comte Robert quant à lui est quelqu’un d’expérimenter sur ce sujet et il sait de quoi il parle. Si tel est le cas, si le chef d’atelier avait une si grande expérience et maîtrise du sujet, pourquoi ne pas m’avoir averti du problème avant de commencer les travaux ? De façon que je sois averti, et me permettre de refuser les travaux si je le souhaitais. Qui est ravi de récupérer son véhicule après un changement de pare-brise avec les garnitures des montants détériorés ? Pour Carglass, c’est une affaire close, point. Honnêtement, une pointe de colle sous la garniture alors que le pare-brise était démonté aurait franchement résolu le problème. Personnellement, je ne suis pas un râleur en temps normal, mais là il y a de quoi. C’est rageant de voir un tel abus, car entre temps ils ont empoché 600,25€ pour cette prestation. Mais alors que faire ? Donc, à vous de voir maintenant, si vous êtes processeur d’une BMW de 2004 ou avant et avez votre pare-brise à changer, réfléchissez à deux fois avant d’aller chez Carglass. Je ne trouve pas leur approche professionnelle, je trouve cela même inacceptable. A bon entendeur.