CARGLASS Pare-Brise Evreux Service de réparation de pare-brise

Une intervention fiable et rapide sur mon lieu de travail, l'intervenant été très sympathique et à l'écoute de mes interrogations.

Bon accueil, tous le personnel agréable. Travaille soigné.

Prise de rendez vous rapide ainsi que la répartition, personnels accueillants et compétents

J'avais déjà fait réparer un pare brise chez eux, ça s'est bien passé, alors j'avais confiance. Ils m'ont assuré à 2 reprises, au téléphone puis sur place, avant la réparation, qu'ils faisaient le nécessaire auprès de ma mutuelle, en prenant les références de mon contrat. Après réparation, je reçois la facture : 0€ reste à charge. Quelques jours plus tard, je reçois un message de leur service de recouvrement m'en joignant de payer la totalité de la facture, sous quelques jours : presque 1300€. J'appelle mon assurance : normal, ils n'ont pas fait le nécessaire au préalable et en plus ne sont pas partenaires contrairement à ce qu'ils m'avaient dit. Et l'assurance ne prend en charge que si la déclaration est faite avant la réparation, sans compter que les travaux sont sur-facturés, le double de la normale, selon mon assurance. Je me suis fait duper !

Personnel très réactif et au service du client, même à 15 minutes de la fermeture, cela fait plaisir d'avoir encore des gens serviables qui trouvent des solutions. 👍

Personnel sympathique, malheureusement la qualité du travail est moyenne. Sur le retour à mon domicile, le cache du capteur de pluie et de luminosité est tombé car les clips ont été cassés au démontage. De plus le nettoyage est plus que succinct et n'est pas à la hauteur des publicités.

Attention, on vous affirme la totalité de la prise en charge et on vous présente un reste à payer de 500€. Après consultation de la compagnie d’assurance on apprend qu’ils ont rompus toute prise en charge avec cet entreprise. Donc ce sont des commerciaux malhonnêtes.

Changement de pare brise suite à la fissure de celui-ci pendant la réparation d'impacts. A la commande du pare brise, on me garantie que l'intégralité de la facture est pris en charge par mon assurance (tracé noir sur blanc sur le bon de commande). Quelques jours plus tard, mon assurance m'appelle pour m'informer que sur les 1500€ seulement 960€ sera pris en charge, et qu'il y'aura donc un reste à ma charge de plus de 500€. Pourquoi ? Car le remboursement est calculé selon le tarif moyen appliqué par les garages aux alentours pour la même prestation, sur le même véhicule. Soit un tarif 35% plus cher que les garages concurrents. Pourquoi ? Le service consommateur Carglass se dédouane en invoquant la responsabilité de l'assureur (aucune), la présence d'une franchise (qui n'existe pas) ou encore le fait que Carglass fait tout pour avoir des tarifs accessibles, sans jamais justifié comment ils ont pu garantir d'une prise en charge à 100% sans être partenaire de l'assurance (malgré ce qu'ils m'ont affirmé), ou pourquoi ils sont 500€ plus chers... Bien évidemment aucune réponse suite au courrier recommandé, et également un refus de trouver un accord à l'amiable malgré la prise de contact avec leur médiateur à la consommation. Je ne peux que vous garantir mon mécontentement.

Très bon accueil. Passage de l'aspirateur dans l'habitacle après intervention.

Centre avec du personnel de qualité. Merci pour l'intervention rapide et soigné.

Intervention du 14/12/2024: Carglass est partenaire de mon assurance (Direct Assurance avec une franchise à payer) donc la prise de rendez-vous en ligne a été rapide et le réparateur est très professionnel. Durée 1h de temps, vitre bien fixée et la visibilité est nette! Merci pour le changement des essuie-glace. Je recommande vivement cette entreprise. Quelques mois après cette intervention, je constate que les baies de pare-brise ne se fixent plus correctement et je compte retourner à cette enseigne pour me les faire réparer.

Professionnel et super accueil je recommande

Attention à la surfacturation ! La prestation de remplacement du pare-brise a été demandée via le site Web de Carglass. Aucun devis n'a été envoyé pour valider les prix auprès l'assurance. Le site Web de Carglass a dit que tout est Ok avec l'assurance et que le client ne paie rien. Même un cadeau vous est offert. La prestation se déroule bien, on vous propose en plus de changer l'issue glasse et le filtre d'air. La facture est envoyée le même jour ou vous trouvez écrit nour sur blanc que vous ne payez rien et que c'est à l'assurance de payer. Déjà, devoir faire passerelle entre Carglass et l'assurance me semble embêtant. L'assurance vous répond que le montant de la facture est trop élevé et leur expertise définit le montant que l'assurance vous rembourse : 40% moins que la facture de Carglass. Selon le contrat avec l'assurance, elle se réserve le droit de faire ainsi. L'analyse de la facture de Carglass et des devis d'autres prestataires montre que le prix du pare-brise chez Carglass est presque 2 fois plus élevé que chez d'autres prestataires. Les échanges avec le service client Carglass révèlent sa politique commerciale douteuse : l'argument sur le prix de la pièce détachée (pare-brise) trop élevé est ignoré et le focus sur le plafond de remboursement que Carglass voit de la part de l'assureur, alors que c'ést leur prix de pare-brise qui est en question. Je vous déconseille fortement ce prestataire et vous propose de partager mon avis pour avertir le plus de monde possible.

PERSONNEL AIMABLE ET EFFICACE VEHICULE NETTOYE ET TRAVAUX EFFECTUES DANS LES REGLES PAR CONTRE LE SUIVI DE L' ENVOI DU DOCUMENT DE RETRAIT DE L' ASPIRATEUR PROMIS A DU ETRE RECLAME DOMMAGE

J'ai vu la pub... j'ai tenté le coup... Jamais plus Carglass ne me reverra! Changement du pare-brise à domicile impeccable, technicien agréable et compétent... Mais, alors que l'on m'avait dit que je n'aurais rien à régler et que mon assureur la Maif prendrait tout en charge... quelle n'a pas été ma surprise d'apprendre que Carglass n'était pas partenaire de la Maif, car leurs prestations sont effectuées à des tarifs prohibitifs... plus de deux fois le prix de la concurrence! Alors, l'on vous offre les essuie-glace avant et l'on vous vend l'arrière et un filtre d'habitacle au prix fort... et la facture totale est salée! C'est votre assureur qui vous apprend que le montant total est à plus de 1600€ pour une Peugeot 208SW et que le reste à charge avoisine les 550€. Sévice client contacté... nous sommes vraiment désolés... votre assureur a des conditions de remboursement opaques... nous ne pouvons rien faire pour vous... C'est tout simplement honteux... la publicité est mensongère et les arguments de vente falacieux... Une chose est certaine, je leur fais une publicité d'enfer... et je raconte partout (à la pharmacie, au supermarché, à la banque, sans parler des voisins, des amis, de la famille...) ma mésaventure avec Carglass! Déjà trois pare-brise qui ne seront pas changé chez Carglass... Mon erreur, ne pas avoir contacté mon assureur... donc, je suis un imbécile mais, l'on ne m'y reprendra pas... promis, juré, craché!

Équipe très professionnelle. Rapide et efficace.

Personnel accueillant mais force à acheter des pièces qui n’ont pas besoins d’être changées. Une personne ne connaissant pas l’état de son véhicule se laisse avoir.

travail sérieux, équipe sympathique, je recommande

Service impeccable, seul petit bémol sur l intervention, le véhicule qui n était pas nettoyé correctement (mais rien de réellement problématique) et une pièce qui a été abîmée par le technicien, qui m a lui même averti et a fait le nécessaire pour que la pièce soit livrée et remis en place rapidement).Le reel soucis a été au moment de la prise de rdv téléphonique (suite a une demande faite sur internet)qui n est pas bien organisé. Mon rdv par internet était a J+4 et lors de l appel téléphonique de l établissement, le rdv sélectionné n était plus disponible, j ai donc eu un rdv a J+8. Dommage.

Super service, employer très agréable

Très bon accueil. Équipe rapide et professionnelle. Je recommande vivement.

Prise en charge rapide, bon suivi. Intervention du technicien très bien soignée. Technicien professionnel et agréable. 2ème fois chez Carglass et je suis toujours aussi satisfaite.

Au top, très professionnel, rapide, gentil à l’écoute et très réactif.

Personnel agréable très bien reçu. Reçu avant l heure du rendez-vous. Travail soigner et propre.

Rapide ,bon travail. Le technicien sympathique et connaît très bien sont travail,

Très sympathique, sérieux, rapide et efficace.

L'accueil est excellent, le personnel qui intervient pour le changement du pare-brise est très compétent et sympathique.

1 étoile en moins car rdv repoussé 3 fois par carglass et au lieu des outils en cour lors de ma première demande, j'ai eu le pass péage dont je .'ai pas l'utilité

L'éclat est toujours très visible. La taille de l'éclat a très légèrement diminué mais reste bien visible (contrairement à ce que l'on voit sur la vitre de démonstration)

Venue changer mon pare brise ils me vérifie la totalité de la voiture très déçu pour changer un pare brise me dis plus de 2 heures du coup je leurs dis que je n'étais informé qu'il vérifie ma voiture et là il me dit que je vais avoir ma voiture dans 1heure la personne très en colère de ne pas être d'accord avec lui Je ne recommande pas cette entreprise

Alors, un simple changement de pare brise. Le joint n est pas positionné comme a l origine. Les fixations de caches sur les côtés de la baie de pare brise ont été abîmés (impossible désormais de les clipser). Il n y avait pas besoin de les enlever pour l'intervention !!!le double face du capteur de pluie n a pas été changé et se décollait. Un contrôle du filtre de clim et de la batterie. Bien évidemment cette dernière était annoncée HS. Et après vérification chez concessionnaire pas de souci.Le vérin de la boîte a gant (accès au filtre) n a pas été remis!! J ai attendu 2 mois pour l avis afin de vérifier si entrée d eau ou si souci de dégivrage pare brise mais bon ça fonctionne. Sinon assurance informée de la situation, Carglass a été sollicité et a effectivement proposé de reprendre le véhicule mais après réflexion il était t préférable de ne pas les laisser toucher le véhicule. Sait on jamais. Voilà voilà. Ce sera plus jamais.

1er contact toi par téléphone Rv pour réparation ponctuelle sérieuse explications super acceuil explications proposition sans forcer de changer les balais de pluie très trés PARFAIT

Super service ! Ponctuels, chaleureux, enthousiastes et travail de qualité :)

Alors, Je viens avec un impact réparable, je repars avec un impact plus gros et une fissure bien visible, « la résine n’a pas fonctionné » Voila.

RDV parfait. Prise de RDV par téléphone. Accord avec assurance fait dans la foulée. Bon accueil au centre d'Evreux. RAS sur les travaux. A l'heure et dans les temps. Et 2 essuie-glaces neufs!

Le technicien était à l’heure et à bien réalisé son travail néanmoins il a laissé pleins de morceaux de verre de mon ancienne lunette arrière, j’ai du lui demander de retirer la colle restée collée sur la voiture suite à la dépose du plexiglas et il a fortement insisté pour ses ventes additionnelles jusqu’à me dire que mon filtre à air n’avait pas été changé alors qu’il était neuf. Voilà pourquoi je ne mets que 3 étoiles

A fuir... Mon véhicule a été rayé lors d un remplacement de pare brise. Les techniciens ont mis en doute ma parole et on dit que les rayures étaient présente avant ce remplacement, alors que là ou elles sont placés on ne peut que les remarquer (près de la clanche côté conducteur). Quand à la prestation le joint côté passager et mal positionné risque de fuite. En conclusion, la voiture va être expertisé par un expert mandaté par l assurance, perte de temps.... Les assurances devraient être conventionnés avec des vrais professionnels sérieux et non pas avec des sociétés qui offrent des aspirateurs au client, incapable de faire leur travail et surtout d être courtois et à l'écoute de leurs clients! Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile pour être publié.

J ai laissé quelques jour avant de mettre la note, il a fallut que je me pointe dans un garage durant met vacances pour une recherche de fuite du lave-glace pout au final s'apercevoir que le tuyau du lave-glace avait étais débrancher !!

Bonjour, Le service est impeccable, malheureusement on vient pour un bris de glace et nous sommes submergé par les suppléments commerciaux, ainsi qu’un diagnostique qui m’indique que certains équipements tel que la batterie serait « HS » , HS QUI VEUT DIRE HORS SERVICE donc les termes utilisés sont assez fort et peuvent prêter à confusion pour une personne ignorante à ce domaine .

Réparation d'un impact sur le pare-brise à domicile c'est bien passée, le technicien était à l'heure et consciencieux dans son travail. Je recommande

Pas totalement satisfaite car: -J'ai dû payer 60e alors que le pub dit que l'on ne doit RIEN avancer peut importe notre assurance. -Le gars a voulu nous mettre les balais d'essuie-glace alors que j'avais demandé le gonfleur de pneu....obligé de se déplacer en magasin pour le récupérer -Le gars voulait absolument nous mettre des essuies glace me disant que les miens étaient mort alors que je les avais changé 1semaine avant Pour tout cela je ne suis pas entièrement satisfaite !!!!

On choisi Carglass pour s’assurer d’un travail de qualité mais obligé de revenir plusieurs fois faire réparer certaines choses. Réparation rapide ceux-ci dit

Accueil pas très chaleureux 3h30 d'attente alors que mon véhicule était prêt à 12h. Obligé d'attendre ma fin de la pause. On m'a rendu mon véhicule pas nettoyer.

Parfait. Prise du RDV en ligne, une personne vous rappelle pour compléter votre dossier afin que le jour du rendez-vous vous n'ayez qu'à déposer votre véhicule. Aucune attente, personnel sympathique. Je recommande.

Très bonne prise en charge suite à un impact sur mon pare-brise. Un technicien est venu sur mon lieu de travail afin de mettre une résine pour que le pare-brise ne fissure pas à l'avenir. La réparation a été très rapide (rendez-vous en moins d'une semaine et réparation en 30mn). Le résultat est nickel on ne voit presque rien.

Pare-brise changé correctement, rien à dire sur la prestation des techniciens. Accueil sympa à Évreux et aspirateur passé dans mon véhicule. Mais ils vous proposent un changement d'essuie-glace et de filtre d'habitacle alors que ce n'est pas nécessaire. C'est sûrement indiqué dans leurs procédures, n'hésitez pas à refuser. Faîtes le vous-même, c'est simple et moins cher. Pour les chèques kdo, oubliez, vous ne l'aurez jamais. Pub mensongère. Partez sur le principe que vous paierez votre franchise sans rien en retour. Même si vous appelez le service commercial, il y aura toujours une excuse pour justifier que vous ne l'avez pas reçu.

Bonjour , bon accueil, pose rapide, j'ai retirer une étoile juste pour un incident, suite à la pose du pare brise, ils ont démonté les bras d'essuie-glace, mais ne les ont pas resserré correctement, est le bras c'est décroché quand je rouler à 110km. juste une recommandation à l'avenir, c'est bien beau de vouloir nous vendre filtres et essuies glace, mais faite votre travail correctement avant..

J'ai récemment fait appel aux services de Carglass pour le remplacement de mon pare-brise, et je suis extrêmement satisfait de leur prestation. Luca s'est montrée très professionnelle et à l'écoute de mes besoins. Ils ont également proposé des produits complémentaires qui se sont avéré être une excellentes suggestion. Mon expérience avec Carglass a été tout simplement parfaite, et je recommande vivement leurs services pour tout besoin de remplacement de pare-brise.

Ça partait bien, dommage que le vendeur veuille vous vendre 1001 produits dont vous n’avez pas besoin en insistant lourdement. De plus, il a insisté pour me changer mes essuies glaces qui fonctionnaient très bien, j’ai refusé, et bizarrement depuis ils n’essuient plus rien. Par ailleurs, j’ai finit par accepter qu’il me change un filtre car il me l’a vendu en me disant qu’il m’offrait du coup l’aspiration et désinfection de la voiture, au final, les deux prestations m’ont été facturées. Dommage je ne recommande donc pas Carglass.

Accueil correct. Retour surprise. On nous baratine sur un service remplissage du réservoir lave vitre, ç est impossible il est à réparer. Par contre il n s est pas vanté de nous avoir éclater la bande de retenue du par-brise. Affaire en cours pr être remboursé. Des bourins, à éviter, pas sérieux.