CARGLASS Pare-Brise Le Mesnil Esnard Service de réparation de pare-brise

Professionalisme et accueil sérieux

Très satisfaite du technicien car glass

Tres content du centre Carglass de Mesnil Esnard acceuil super sympa tres bon travail c'est parfait je recommande ce centre merci

Super expérience pour une première

jovial, ponctuel et Professionnel; Informations claires et précises. Bon contact. Je recommande

Très bon accueil, service rapide et efficace !

Très bien

Jeune homme très accueillant, souriant,m’a tout expliqué, m’a passé l’aspirateur à l’intérieur de ma voiture Très contente de son service

Travail rapide et impeccable Personnel poli et travail rapide Rien a redire Merci

Bon Accueil, Travail sérieux

Au top ! Tout s'est très bien passé. Personne ponctuelle et compétente. Pare-brise changé rapidement à mon domicile et tous les diagnostiques ont été réalisé correctement. Je recommande cet entreprise. Le seul bémol, le questionnaire de satisfaction qui ne correspond pas forcément au changement à domicile, ce qui fait que je me suis trompée à un moment et impossible de revenir en arrière... Je présente mes excuses par avance car il y a des incohérences alors que tout à parfaitement été réalisé et expliqué !

Bones explications de l'intervention par le technicien, respect de la durée d'intervention, bonnes explications qui ont été données durant le remise des clefs et véhicule rendu propre.

Très bien bonne prise en charge et réparateur très serviable

Tres rapide et efficace il manquait un petit expresso

Intervention faite a domcile. Parfait !

Efficacité et professionnalisme, le réparateur est très gentil et compétent dans le domaine.

Très bon accueil très professionnel

Très bien. Bon accueil et à l'écoute Personnel compétent

Un technicien au top et qui n'hésite pas a prendre son temps pour expliquer son travail

Rapide,efficace ,très professionnel

Satisfaite du travail effectué par le technicien de Carglass qui s'est déplacé à mon domicile pour un échange pare-brise. Je recommande ce professionnel.

Rien à redire. Excellent service et technicien très sympathique.

Une expérience catastrophique et un manque de professionnalisme flagrant ! Il y a trois semaines, j’ai pris rendez-vous pour remplacer la vitre passager de mon véhicule. Une semaine plus tard, Carglass m’annule mon rendez-vous à la dernière minute, alors que j’avais tout organisé en conséquence. Après avoir dû reprogrammer, je me rends aujourd’hui pour l’installation finale… et surprise : ils se sont trompés dans la commande mais c’est la faute du livreur bien entendu. Résultat : je repars avec mon véhicule non réparé, alors que je pars en vacances dès demain. Trois semaines de perdues, des allers-retours inutiles, et une gestion des commandes totalement déplorable. Un énorme manque de respect envers les clients et une désorganisation exemplaire. À fuir si vous avez besoin d’un service fiable

Bonjour à tous. Je suis venu pour changer un vitrage aile droite du véhicule. Le technicien était très explicite et à très bien fait son travail. Félicitations à lui. Je recommande donc carglas à le Mesnil-Esnard.

Très bon service, bon accueil. Je recommande.

Intervention rapide et de qualité ! Je recommande.

Centre de Mesnil Esnard très accueillant, travail rapide et soigné

Aussi bien au téléphone qu'en atelier, personnes compréhensives, sympathiques et efficaces...ils ont réglé le problème avec l'urgence dû à la situation et la météo, je recommande.

Travaux effectués avec beaucoup de sérieux , prise de rendez vous rapide. Très satisfait .

Merci à Frédéric pour son excellent travail réalisé ! Changement de pare-brise impeccable ! Petit plus : un coup d’aspirateur complet dans le véhicule.

Merci À Julien pour sa prestation pour le travail qui à donner . très gentil et souriant Il m'a bien tous présenté Encore merci Rapide efficace

Je recommande ce centre carglass car que ce soit l acceuil,le temps de la réparation respecté tout était parfait et le technicien m'a même proposé de me poser les essuie-glaces reçus en cadeau ce que j'ai accepté avec plaisir. A l avenir si j ai à nouveau un sinistre sur mon pare-brise j'irai à nouveau dans ce centre du Mesnil-Esnard.

Je recommande vivement ce centre carglass. Prise de rdv facile, excellente prise en charge du véhicule. La réparation a été rapide et très bien faite. Personnel sympa et accueillant, avec des explications très claires. Pas de mauvaise surprise à la fin mais les fameux essuis glaces offerts :) Je reviendrai si l'occasion se présente.

Petit garage caché sur une station essence qui ne paie pas de mine mais service de qualité. Personnel aimable. Travail rapide et sérieux.

La personne a été agréable très professionnel travail fait proprement

Emplacement idéal pour les personnes qui vivent sur le plateau EST de Rouen. Nous gagnions du temps ( le temps et les kms ) c’est de l’argent qui sortent de notre porte-monnaie.

Très satisfait de la prestation. Le technicien est cool et a fait un boulot remarquable.

Accueil excellent, tout a été fait au mieux pour me satisfaire. Mon pare brise changé en urgence, à la veille de partir en vacances... Merci! Je reviendrai...si besoin!

Personnel à l’écoute, sympathique et arrangeant. Bonne explication des offres ainsi que des réparations faites.

Bonjour premier rendez-vous néant car ce n était pas le bon pare brise j ai du attendre ma semaine d après pour avoir mon intervention qui c est bien passé. Très déçu du nettoyage après car mon tableau de bord été sale.

Changement de pare-brise C3 Tarif 1591€ chez Carglass contre 818 € chez Citroen constructeur d'origine. - Carglass facture le pare-brise d'origine plus du double: 923 € contre 453 € chez le constructeur. Soit une surfacturation de 470 € !!! Pare-brise qui est sensé être le même que le constructeur... - Carglass facture aussi un recalibrage dynamique des caméras sur route de 170 €. Est-il vraiment fait d'ailleurs, sur route ?! - Kit de collage facturé à 92 € contre 53 € chez le constructeur d'origine. Etc etc... Au final, un montant au double de la facture par rapport au constructeur d'origine. Réponse du service consommateur de Carglass: les prix sont libres... À ce point là !!! Çà s'appelle comment çà déjà ces pratiques ?? Faut savoir aussi que toute facturation au delà du prix de réparation recommandé par le constructeur n'est pas pris en charge par l'assurance. À savoir: Vous avez que 100 € de franchise sur la carte verte GROUPAMA et sans plafond, c'est marquer sur votre carte verte, y'aura rien de plus, on a l'habitude, mais oui on est sûr y'aura rien de plus à régler que la franchise ! bing=rdv, bing= l'assurance rembourse selon le plafond du constructeur et bing= vous payer 747 € de votre poche à Carglass qui est assurément bien rodé sur ce genre de litige... Demandez un devis et l'accord de votre assurance par téléphone D'ailleurs, beaucoup d'assurance ne sont plus partenaire pour des raisons de surfacturation. Demandez bien l'accord de votre assurance avant de prendre RDV. Sinon, seule la facture est envoyée à l'assurance QUAND tout est fini. Vous reste qu'à passer en caisse pour couvrir la surfacturation. Service consommateurs bien rodés sur ces litiges attendus et habituels... Ils peuvent s'en feliciter ! Travailler pour accomplir ce genre de tâches... Çà doit remplir de fierté !

Bonjour. Je suis très content de l'intervention et de la personne qui a réalisé le changement. A l'écoute et très efficace. En cas de besoin, je reviendrai.

On m’avait proposé un rdv en agence et en contactant Mesnil Esnard on m’a proposé un rdv à domicile ce qui fut beaucoup plus facile pour m’organiser ; le jeune homme intervenu a été très agréable et aidant merci beaucoup ! Je ferai appel à car glass à présent !

Carglass devait remplacer… Alors Carglass a remplacé… à sa façon… Non seulement travail peu glorieux et de plus parfaite mauvaise foi du service clients après que le technicien ait reconnu que la vitre n’avait pas été montée correctement sur le véhicule confié. Carglass répare, ça on est d’accord, mais oublie de dire que ça ne tient pas longtemps! ... suite à la belle réponse bien propre ci-dessous, voici le retour du fameux service clients... incroyable... Bonjour Monsieur GALLIOT, Nous faisons suite à votre remontée d’information concernant votre véhicule. Vous nous avez fait part que des dégradations étaient présentes. Après investigation auprès du centre, il apparaît qu’aucun dommage n’a été constaté à la restitution du véhicule, nous avons d’ailleurs un ordre de réparation signé par vous-même où il n’est mentionné aucune réserve. De plus le dysfonctionnement rencontré aurait dû se produire dans la foulée, et non pas plusieurs mois après l'intervention, si toutefois il était lié à celle-ci. A cet effet, nous nous permettons de vous rappeler l’article 12.1 de nos conditions générales de ventes qui stipule que le client est tenu de procéder à une vérification immédiate de l’état du véhicule et de la Prestation au moment de la restitution. La reprise par le Client de son véhicule après une Prestation effectuée par CARGLASS sans émettre de réserves vaut acceptation tacite de la Prestation et reconnaissance de l’absence de tout défaut visible ou de tout dommage sur le véhicule. Les réclamations relatives à toutes dégradations apparentes ne sont plus recevables après la restitution du véhicule. Par toutes ces raisons, nous vous confirmons que la responsabilité de Carglass ne peut être engagée. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations. Nous restons à votre écoute au 0800.515.505 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Bien cordialement, Laurence de Carglass® Votre conseillère Service client Service Consommateurs Une belle réponse bien politiquement correcte. Bla bla inutile face au non respect de vos obligations en tant que réparateur. Purement scandaleux. Commencez par offrir des formations à vos techniciens plutôt que des cadeaux pour attirer les pigeons !

Très bien, personne aimable, maintenant j attend de voir si je vais avoir les cadeaux car la dernière fois pas eu de nouvelle pour les 60€ offert pour laver sa voiture donc j attend de voir

Ouvrier à l'heure et super sympa poli souriant et très compétent. Le seul bémol c'est la structure pas de salle d'attente tout petit de quoi que l'on ne peut pas attendre sur place. Félicitations à l'employé qui a changé mon pare brise.

Rdv pris par téléphone au moins 15 jours en avance, documents demandés envoyés par le web. 2 hres d'intervention et 60 euros sur ma carte Carwash annoncé. Le jour de l'inter, atelier ignoble, pas de salle d'attente, pas tout le personnel dispo. Près de 3 hres d'attentes debout dehors. Cerise sur le gâteau, le technicien m'informe que je recevrai par mail les 60 € pour ma carte Carwash. J'ai pas fini d'attendre : l'offre est finie, et plutôt que de me proposer la nouvelle il a préféré me lâcher un mensonge. A fuir.

La plus grosse arnaque qui fait de la pub mensongère. A éviter leur technicien disent que vous ne payer rien alors que si. Sur facturation à l’assurance que vous devez payer au final. Une honte plus de 300€ d’écart avec un concurrent.

La plus grosse arnaque qui fait de la pub mensongère. A éviter leur technicien disent que vous ne payer rien alors que si. Sur facturation à l’assurance que vous devez payer au final. Une honte plus de 300€ d’écart avec un concurrent.

Excellente prestation. Excellent accueil. J'étais venu au carglass de Mesnil-esnard pour un impact et je n'avais pas vu 2 autres autres petits que le technicien a immédiatement repéré. L’intervention à durée à peine 1 heure. j'avais plutôt une mauvaise image de Carglass (je déteste leur pub), mais là franchement j'y retournerai sans problème. Un grand bravo à ce Monsieur tant pour son professionnalisme que pour sa gentillesse.

RAPIDE ! SERVICE + ! PRISE EN CHARGE A 100% PAR L'ASSURANCE. Intervention par un PRO à domicile très rapide, un diagnostique complémentaire est réalisé sur la batterie, les filtres de l'habitacle, avec en prime les essuies glaces offert. Au top.