CARGLASS Pare-Brise Pierre Benite Service de réparation de pare-brise

Equipe professionnelle et accueil sympathique, prestation effectuée à l'horaire prévu.

Je déconseille la réparation chez eux si vous êtes assurés chez Direct Assurance. Mon expérience a été catastrophique : premier RV un mercredi qui ne peut être honoré car la prise en charge par Direct Assurance n'a pas été reçue. RV pris pour le samedi, Carglass me rappelle pour me proposer une intervention vendredi car ils ont un créneau libre... et lorsque j'arrive ils me disent qu'ils ne peuvent pas intervenir (toujours l'attente de la prise en charge) ! Finalement réparation le mardi suivant. Suite à leur intervention (avec vérification batterie et filtre habitacle), le véhicule présente des problèmes de chauffage/climatisation. Coïncidence ou mauvaise manip de leur part ? Bref, je n'y mettrai plus jamais les pieds !

Je recommande ce centre Carglass de Pierre-Benite. Personnel très sympathique, à l’écoute, un technicien professionnel, un travail bien fait, une attente toute à fait convenable et le véhicule m’a été rendu complètement aspiré à l’intérieur. Rien à redire.

A mon arrivée, la pièce n'etait pas disponible. Voyant mon mecontentement, la personne en charge de faire les répararions sur mon véhcule s'est déplacée jusqu'au Car Glass voisin pour récupérer la piece manquante afin de realiser les travaux. Le véhicule était prêt dans les temps sans que je sois obligée de revenir. Cet personne a été d'une très grande efficacité et très pro. Vrai Service Client. Je suis très satisfaite

Un plaisir de venir chez Careglass Oullins Pierre-Benite. L’accueil est parfait 👌🏻

Super accueil et très agréable… rapide, efficace.

Rapidité et efficacité dans le changement de mon pare brise Excellente communication du personnel Je recommande Carglass Pierre Benite

Superbe accueil, très bon travail, très bonne intervention

Prise de rdv rapide. Très bon accueil et travaux effectués rapideavec sérieux. Compte rendu clair des travaux faits et conseils

Changement effectuer niquel, le technicien étais parfais rien a dire. (J’attend mon code pour coyote)🫤

Rapide et efficace, merci beaucoup pour la réparation et le véhicule rendue propre. Très satisfait du service 👍, j'espère néanmoins ne plus avoir besoin de vous pendant longtemps 😅

J’ai fait appel à Carglass pour remplacer une vitre latérale cassée, et je suis très satisfait de l’intervention. Le technicien, Cyrill, a été particulièrement efficace, rapide et professionnel. Le travail a été soigné, réalisé dans les temps, et avec le sourire. Merci pour ce service au top !

Très bonne accueil et très bon travail. De très bonne explication très content en général

/!\ L A M E N T A B L E /!\ diagnostiques batterie et filtre habitacle frauduleux, tout en semant l’angoisse de la panne, qui plus est soutenu par le manager. S’arrêter sur ces services est une chose mais le tout est couronné par l’incapacité de fournir le bon vitrage en fuyant ses responsabilités. /!\ L A M E N T A B L E /!\

Venu en Mars pour le changement complet de mon pare-brise avant pour ma voiture perso. , je tenais à saluer la qualité, le professionnalisme et la rigueur de Mosiah pour son travail. Merci encore.

Top deux pros à domicile bel accueil et intervention efficace Merci

Établissement de qualité, vous aurez affaire à de véritables professionnels. La qualité de l'accueil est excellent. Cela vaut vraiment le détour !

De vrais nuls ! Ils méritent zéro.Mon fils amène ma 2008 pour un bris de glace du custode avant passager. Ces nazes m'ont arraché le joint ! Quand mon fils à ramener ma voiture car le joint pendait .Le responsable n'a pas voulu le changer et en guise de réparation ces nullisimes ont découpé mon joint et l'on recollé. Et ça ça se dit professionnel du bris de glace ? Des doubles zéro !! A fuire ! Bilan pour une voiture assurée tout risque j'en suis de ma poche pour le remplacement du joint.GARAGE A FUIRE ! DE MAUVAISE FOIE ET NULS POUR NE PAS DIRE AUTRE CHOSE !!! Je me moque de vos états d'âmes ! Votre réponse est aussi nulle ! vous vous dites professionnel ! Honte à vous

Au delà de l'accueil et de la restitution, où les personnes à qui j’ai eu à faire étaient très bien, étant issus du monde de l’automobile, j’attache de l’importance à la qualité du travail et j’appréhendais le changement de mon pare-brise car il y a un risque d’abîmer les montants ou de mal faire l’étanchéité! Ici le travail est fait avec soins dans le respect du véhicule et sans le moindre défaut apparent d’étanchéité à l’air ou à l’eau. Bravo et merci. Mention spéciale aux chefs d’atelier qui s’est assuré de ma satisfaction après les explications de son technicien.

Excellente première expérience chez Carglass Pierre Bénite, de la dame à accueil jusqu'au technicien qui a réparé mon impact. J'ai beaucoup apprécié l'initiative de nettoyer les vitres et l'intérieur de la voiture. Je retournerai sans problème la bas !

Une équipe de pro à votre service. Un travail de qualité avec en plus un nettoyage de l'intérieur du véhicule. Je les recommande sans réserve et je remercie encore une fois le jeune technicien qui a été super professionnel et aimable!Je l'ai félicité.

rdv rapide service rapide délais tenus équipe très aimable. Tous les membres de l'équipe qui sont passés à l'accueil quand j'y étais m'ont salué spontanément. un accueil client comme on aimerait en trouver partout. Je croyais que çà n'existait plus dans nos grandes villes!

Intervention rapide et consciencieuse. Et merci pour le coup d aspirateur dans toute ma voiture. Merci Carglass pierre bénite

Intervenant très professionnel, agréable et réactif Travail très propre et véhicule rendu nickel Merci à Cyril carglass pierre benite

Très bon accueil Prise en charge avec rdv rapide Ponctualité Professionnalisme Voiture rendue propre (aspirée et vitres nettoyées)

RDV pris le matin pour l'après-midi / une réactivité sur le traitement de la demande et Cyrill qui a été très professionnel avec un travail de grande qualité et un role de conseil apréciable

Vente forcée 3 fois de manière très culpabilisante, nous avons rappeler avant l’intervention pour annuler le changement des essuies glaces, ils ont tout de même été changé alors que nous avons un mail de confirmation d’annulation, aucun geste de leur part, de plus le rétroviseur intérieur a été cassé ils n’ont rien pu faire car le responsable est en vacances, à fuir…

Très bon accueil. Rapidité et excellent travail réalisé. J'ai apprécié l'initiative prise, de passer un coup d'aspirateur dans mon véhicule. Je retournerai chez Carglass en cas de besoin. Merci.

Prestation réalisée comme convenu mais accueil très moyen et temps d'attente supplémentaire conséquent à la livraison du véhicule après intervention (+de 30min).

Bon accueil et équipe très professionnelle. Satisfait de la prestation du changement de pare brise et recalibrage de cameras effectué

Excellent boulot Rapide et soignée En plus d’avoir changé mon pare-brise, ils m’ont nettoyé la cabine de mon camion je recommande à 100%

Top , équipe professionnelle . Très bonne accueil et réparation du véhicule rapide . Le véhicule m'à été rendu dans un état plus que satisfaisant !! Je recommande fortement!

Très bon accueil, équipe très sympathique. La prestation en elle même semble impeccable.

Cyril est très expérimenté et très professionnel, nous avons partagé un très bon moment, très sympathique et m'a tout expliqué dans les moindres détails et j'ai beaucoup apprécié 😊 Cet un EXCELLLENT technicien 😉

Je n’ai rien à reprocher au carossier qui m’a accueilli mais force est d’admettre que mon rendez-vous n’a servi à rien, la faute à un service client téléphone totalement incompétent, qui, après 3 questions sommaires, m’a assuré que mon pare-brise était réparable avant de me suggérer aussitôt un rdv à Pierre-Bénite. Le jour J, on m’annonce au bout de 4 secondes que le pare-brise n’est pas réparable avec une simple résine. Résultat : j’ai perdu 2 jours et fait le déplacement jusqu’à Pierre-Benite pour rien. La bonne nouvelle, c’est que je n’y reviendrai pas 👍

Véhicule immobilisé 1h45 de plus que prévu Car calibrage plus long ! Tout ça pour qu’aucune caméra ne fonctionne à la réception du véhicule. Je rappelle donc Carglass de Pierre-Bénite pour les informer du souci, mais le chef d’atelier n’étant pas là On me dit d’attendre son retour, soit une semaine ! Je trouve cela inadmissible qu’on me dise pas de repasser entre deux clients ou un soir, afin de réparer cette erreur

ils m'ont vendu un filtre d'habitacle pour 60 euro qui n'est même pas compatible avec ma voiture. et je suis allé changer le verre. Le personnel et le director sont extrêmement incompétent et désagréable. Lorsque j'ai prouvé avec un ruban à mesurer et des données Internet que le filtre n'était pas adapté, le vendeur m'a expliqué qu'1 centimètre de moins en longueur ne faisait aucune différence et que le numéro de référence de l'article n'avait pas d'importance. Ces gens sont inadéquats. sans parler de la saleté sur les portes provenant de votre ruban adhésif et des vitres de la porte et de l'intérieur, que j'avais parfaitement nettoyées avant de laisser ma voiture dans leur garage. Même si je suis allé vérifier, y compris à l'avance, ma voiture n'était pas prête même à l'heure annoncée. Je m'attendais à ce qu'elle soit propre et prête lorsque je vous l'ai laissée. garé, avec remise des clés, ne fermant pas le garage pour moi à mon arrivée. et de m'expliquer pourquoi il n'a pas été nettoyé et à quel point le filtre était sale. Mon enfant peut changer ce filtre en 10 secondes. mais le technicien se trompe de numéro de référence, mais je suis désolé, est-ce ma faute ? Selon la vieille femme au bureau, seul le manager peut résoudre l'affaire et je dois l'attendre presque 1 semaine sans filtre. selon elle, le filtre ne peut pas être restitué et même si le gérant est là, je ne serai toujours pas indemnisé, car j'ai déjà utilisé le filtre ! dois-je payer pour votre erreur, ou pour votre employé qui n'a même pas correctement fixé la boîte à gants à la voiture. Je suis allé un autre jour parler au directeur qui était extrêmement désagréable. n'écoute pas ses clients, utilise un langage non censuré et ne m'aide en aucune manière. Il est là pour vous expulser. manque de professionnalisme et insouciance complets, incompétence totale. Je ne voudrais plus jamais revoir ces gens là-bas.

J'écris ce commentaire pour partager l'expérience de ma compagne avec CARGLASS de Pierre-Bénite. Je suis très surpris par le manque d’amabilité et de professionnalisme de cette franchise envers ses clients. Lors d'une intervention pour un changement de pare-brise, l'opérateur a signalé qu'il était impossible de décoller le rétroviseur central de l'ancien pare-brise. Le responsable de l'atelier lui a assuré qu'elle le récupérerait dès le lendemain pour qu’il soit remonté. Cela fait maintenant plus d'un mois que nous attendons la pose du rétroviseur. Malgré des rappels hebdomadaires, le délai est repoussé à chaque fois d'une semaine supplémentaire. Aujourd'hui, le 12/12/2024, on nous annonce encore une fois que la réception se fera le 27/12/2024, soit 2 mois après l’intervention... et encore, si la pièce arrive. Je tiens également à souligner l’attitude déplorable du responsable : aucune solution de secours, aucune proposition concrète, et un manque total d’humanité. En matière de relation client, je n’ai jamais vu si peu de compétence ni de considération. Pour ne rien arranger, des remarques douteuses ont été faites pendant l’intervention, laissant penser à une tentative d’arnaque : un filtre a été démonté sans l'accord du client. L'opérateur a justifié son acte par un Oh, mais il m'avait l'air fatigué, donc je l’ai sorti de mon propre gré, tout en insistant sur le fait que le remonter allait prendre plus de temps. Je le rappelle : aucun accord n’avait été donné pour ce type d’intervention. En résumé, c’est la pire expérience client possible, signée CARGLASS de Pierre-Bénite. Franchise absolument à fuir. Cordialement,

Un grand merci pour votre efficacité et votre professionnalisme, même en pleine affluence pendant la fête des Lumières, où les bris de glace ne devaient pas manquer ! Mon déflecteur cassé a été pris en charge rapidement et avec soin. C’est la deuxième fois que je viens chez vous (même si, vous vous en doutez, j’aurais préféré ne pas avoir à revenir), et je tiens à souligner que vous êtes toujours aussi gentils, rapides et efficaces. Un vrai soulagement dans ces moments désagréables quand ils arrivent. Merci encore !

Service de qualité ! Aimable, serviable, compétent … On m’a directement changé ma vitre cassée alors que j’avais rendez-vous pour la pose d’un Plexiglass. Agréable d’être prise en charge dans ce centre, de la réception à l’atelier :)

Excellent travail, réparateur agréable. Intervention à la faculté de médecine Lyon Sud

Objectif : du chiffre et peu importe la qualité ! J’ai pris rdv pour un impact pare brise. Le seul intérêt des interlocuteurs était de vendre des essuies glaces, du filtre habitacle ou de changer la batterie soit disant déchargée. J’ai seulement fait changer mes essuies glaces et j’ai fait l’erreur de ne pas vérifier. Je pensais avoir à faire à du personnel compétent. Prix exorbitant pour des essuies glaces non conformes. Bricolage avec un côté extra long et l’autre extra court. Plus jamais!! Ma batterie a été contrôlée bonne et mon filtre habitacle, soit disant encrassé est encore bon.

Expérience plus que satisfaisante avec Carglass ! J'ai eu besoin de remplacer mon pare-brise et j'ai choisi l'intervention à domicile : le technicien est arrivé à l'heure, très professionnel et agréable. Le travail a été effectué rapidement et proprement, avec une attention aux moindres détails. Un service vraiment pratique et de qualité, je recommande sans hésiter !

Après avoir constaté que ma vitre droite arrière était brisé. J’ai contacté mon assurance, puis Carglass qui m’a tout de suite donné un rendez-vous près de mon travail. Ça a été rapide et bien fait je vous le recommande.

A fuir ! 3 rendez-vous pour un résultat non satisfaisant. 1er rendez-vous : le pare brise neuf est arrivé rayé, il n'a donc pas pu être posé. 2ėme rendez-vous : le pare brise n'a pas été livré mais on ne prend pas la peine de me prévenir et je me déplace pour rien. 3ėme rendez-vous : le remplacement est enfin réalisé mais n'est pas satisfaisant. On prend pas la peine de nettoyer le pare brise avant de vous rendre le véhicule et mon rétroviseur intérieur est détérioré. J'ai tout de même obtenu un geste commercial (traitement anti pluie offert). Entre temps j'ai eu un autre bris de glace (pas de chance) je me suis rendue chez France Pare Brise à Grigny. Tout s'est bien passé, rendez vous sous 48 heures avec prêt de véhicule. Travail bien fait et pare brise impeccable.

Je suis venu pour une simple réparation d'un minuscule bris de glace sur mon pare-brise, utilisant la fameuse résine pour impact de taille inférieur à une pièce de 2€. Je repars avec un pare-brise totalement fissuré, et un devis qui passe immédiatement à plus de 800€. Le responsable refuse de me fournir un rapport d'intervention et m'informe que l'autorisation de réparation que j'avais signée a été 'jetée'. En stratégie de vente, on parle de produit d'appel où les prix sont attractif pour amener le client à payer d'autres services où les marges serait plus importante

Pour la partie pare-brise pas de souci, la réparation est faite... En revanche, c'est pas sympa de nous mettre devant le fait accompli pour le démontage du filtre habitacle. On ne m'avait pas prévenu en amont. Quand j'ai retrouvé ma voiture, le technicien m'attendait avec le filtre habitacle dans les mains en me disant qu'il faudrait le changer tous les ans ou les 10000km. Or, je paie une révision annuelle pour faire ce genre de travaux, je ne vais pas payer pour un nouveau filtre. Si je suis venu chez vous c'est pour réparer mon impact, pas plus. Merci.

Il s'agit de ma première expérience. J'ai fait appel à Carglass et très vite j'ai été contactée pour la confirmation du rendez-vous. J'étais heureuse de l'efficacité de l'équipe Carglass Pierre Benite avant le rendez-vous ainsi que le technicien pendant l'intervention. Celui-ci était très professionnel et efficace, rapide. Je recommande

Bon accueil. Délai d’intervention réduit de moitié par rapport à ce qui m’avait été dit et ça c’est une bonne nouvelle car patienter 3H30 sur place aurait été très long… Le petit coup d’aspirateur passé dans le véhicule est un plus très appréciable. La remise en place des vignettes crit’air et Contrôle Technique + l’ajout du double face sur le badge télé péage parfait 👍 Le seul hic que je soulignerais, c’est la partie « mécanique » qui à mon goût n’a pas lieu d’être. Chacun doit rester dans son métier…

Très mauvais service, un filtre à air d’habitacle sortie les cache sorties restés détachés, bris de verres non nettoyés et une facture de 380€ pour une petite fenêtre arrière de 208 Peugeot et enfin impossibilité de les joindre par téléphone. À éviter comme la peste