Carlance Meyzieu Lumière Pulsée - Minceur Institut de beauté

Rdv pris en ligne. J'ai contacté le centre pour décaler mon rdv. On m'a répondu que c'était impossible et que mon empreinte serait débité si je ne venais pas. Du coup je me suis dépêchée de venir pour honorer mon rdv. 2 collaboratrices sont venues vers moi à tour de rôle en me demandant de patienter, seulement au bout de plus de 10min d'attente je ne pouvais rester plus longtemps et j'ai été obligé de partir. La personne m'a alors annulé mon rdv. Ca aurait ete plus simple de le faire directement au téléphone lorsque j'ai appelé surtout que j'avais juste demandé de décaler mon rdv mais là il est annulé et je n'ai absolument pas envie de reprendre rdv dans ce centre...j'irai ailleurs

J'appelle ce matin pour réserver un soin pour ma mère. Je suis tombée sur Léa qui a été extrêmement désagréable. Elle soupirait par téléphone, j'étais clairement en train de la déranger alors que j'appelais pour être conseillée par une professionnelle. Mais j'ai pu constater qu'en deux minutes elle était loin d'être professionnelle. Ce n'est pas de cette manière qu'on s'adresse aux clients. Si le relationnel ne vous plaît pas, il faut penser à changer de métier !

Je me suis rendu à Carlance jeudi pour une épilation des sourcils. L’esthéticienne qui s’est occupée de moi, Elena il me semble, n’est vraiment pas professionnelle. Pour commencer, la cire était brûlante et elle ne m’a même pas demandé si la température était correcte, ça commence bien... Elle retire les bandes de cire sans tenir la peau, idem pour la pince à épiler, sympa pour la douleur. Bref, ça reste encore secondaire jusqu’ici. Elle me coupe les sourcils, et là !! Je me retrouve avec des trous, comme si je m’étais rasé les sourcils alors qu’ils sont normalement très fournis !! Je m’en rends compte à la lumière du jour, j’y retourne 2 minutes après, elle me contredit en me disant qu’il n’y a aucun trou et que c’est ainsi qu’elle coupe toujours les sourcils ! Eh bien… la formation est à revoir ! On me fait patienter jusqu’à aujourd’hui lundi, en me disant que l’on allait me rappeler car la responsable n’est pas là… Je suis obligée de rappeler moi-même, pour que la « responsable » me fasse passer pour une menteuse, en citant : « Ça fait 4 jours, je n’ai aucun moyen de vérifier. » Quand je lui propose de repasser pour qu’elle constate : refus catégorique. Bizarre, non ??? Bref, à fuir !!!!!!!!!

Cliente depuis longtemps j’ai toujours été satisfaite de cet institut, le service est rapide, efficace et les filles sont toujours souriante ! Merci à Kenza avec qui je passe souvent, elle est toujours à l’écoute et très compétente!

Soin visage avec Kenza parfait ! Merci pour vos conseils

Ça faisait longtemps que je n'étais pas revenue à carlance, et l'accueil a été très bon ! C'est Emma, qui s'est occupée de moi, très professionnelle et à l'écoute, elle a rendue cette séance très agréable. Merci beaucoup à elle ^^

Alors mention spéciale à « Cybele » ( désolée si l’orthographe n’est pas correct aha) ! Mais vraiment à chaque fois lorsque je me fais épiler par cette pépite c’est drôle mais je passe un super moment. Un moment entre douleur et sujets de conversations divers. Vraiment elle est douce, professionnelle et à l’écoute. Je vous la recommande vivement sinon en règle générale vous avez des rdv rapide très pratique lorsqu’on a un événement ou autres, bonne expérience, l’accueil est top.

Je ne sais pas si c'est tout le monde comme ça ou si ma tête ne leur plaisait pas, mais accueil déplorable, épilation bâclée, je devais parler pour essayer de rendre la séance moins gênante, je n'ai pas eu l'huile à la fin... En rentrant chez moi je découvre que je suis pleine de talc mes affaires étaient toute blanche (direct machine), j'ai encore de la cire sur toutes les zones épilées et mes poils sont comme coupés pas du tout arrachés. Résultat: à j+4 j'ai déjà des repousses qui n'arrivent pas avant 20 jours normalement. A fuir !

Corallie a été douce et patiente, moment peu agréable pour moi qui c’est finalement bien passé grâce à elle !! Merci pour sa gentillesse !

J'aime beaucoup cet institut déjà parce qu'il est à 5min en voiture de chez moi! 😁L'accueil est toujours agréable, les esthéticiennes toutes très sympathiques, de bons conseils, les cabines propres et les soins de qualités. Le pass me permet de m'octroyer plus souvent des moments pour prendre soin de moi sans dépenser des fortunes! Bref j'adore ! Le seul petit bémol je dirais c'est les cabines qui manquent un peu d'insonorisation : quand on est en soin type massage entendre les gens passer et discuter dans le couloir ça nous sort un peu de notre bulle 😅

Un très bon moment avec Kenza pour un soin lumière thalgo. Un petit coup de boost et un teint lumineux. Merci a kenza pour ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse

(Je partage mon commentaire avec le compte de mon mari ) Un sans faute depuis des années que je côtoie cet institut mention spéciale à Fabienne qui est juste exceptionnelle et la petite jeune avec des lunettes qui passe son diplôme !!!

J ai deja teste les soins et je n ai rien a redire. Par contre concernant l onglerie le rapport qualité prix estctres mauvais. Faire payer une dépose n est pas normal. Mon esthéticienne habituelle chez qui je paye 35 e etant en vacances j ai voulu teste et je ne reviendrai pas. Une manucure a sec imposée ( je l ai decouvert a la caisse et je n avais pas reserve pour cela); plus depose j en ai eu pour plus de 65 e.. presque le double.. le travail effectué est ni bon ni mauvais, il est classique et normal. Je ne reviendrai certainement pas pour ce genre de prestation. Je precise qu etant donne que mon esthéticienne habituelle me fait une manucure systématiquement a chaque pose ( tous les mois) j aurai refuse la manucure si on me l.avait proposée. C est de la vente forcee et abusive.edit: étant donné que je ne peux pas vous répondre je trouve votre reponse malhonnête. NON JE N AI PAS DEMANDE LA MANUCURE et lorsque je l ai précisé au moment de payer il m.a ete repondu que j en avais besoin.. mais en aucun cas on ne m.a pose ma question. Vos reponses toutes faites sont anti professionnelles

Première expérience chez carlance Meyzieu cadre agréable , cabine propre Merci à Kenza pour son professionnalisme et sa patience d’avoir épiler une femme enceinte ☺️ Abonnement en poche! À bientôt !

Première fois dans cette institut, personnel agréable, accueil chaleureux, merci à Fabienne pour son travail...épilations très bien réalisées 👍 Très belle découverte.

J'ai toujours été très bien accueilli dans cet institut. L'ensemble du personnel est très agréable. Je remercie en particulier Fabienne pour sa bienveillance grâce a elle chaque soin est un moment d'évasion.

Après avoir testé plusieurs carlance et plusieurs esthéticiennes au sein des instituts, je peux vous garantir que vous ne serez pas déçu lors d’une épilation avec Fabienne. C’est une esthéticienne très compétente, agréable et efficace. Que demandez de mieux ? Cela fait plus de 2 ans que je me fais épiler que par Fabienne. Je vous la recommande à 100%.

Super institut je recommande !! Les esthéticiennes sont très gentilles et serviables notamment Coralie qui est est très professionnelle cette dernière m’a épiler les jambes complètes :)

Rapide et efficace. Épilation sans douleur et dans la bonne humeur. Merci pour votre sympathie et votre sourire c’est tellement agréable ! Je reviendrai 😉

Jamais déçu, toujours un accueil souriant et agréable. J'ai toujours eu la chance d'avoir de la place sans rendez-vous. Mes sourcils sont nickel.

Très déçue par cette expérience J'ai payé 30€ pour sortir dans moins de 20 minutes. Je suis repartie avec des poiles sur le motif que c'était très court . La dame n'a pas pris le soin de repasser sur les zones où il y avait encore des poiles. C'est dommage car le cadre est sympa.

Une équipe du tonnerre 🙏🏻❤️ Personnel très professionnel et très accueillant 😊 très à l’écoute et répond sur mesure et en tout point aux attente des clients en fonction de leur nature de peau. Résultat toujours efficaces et réussis. Merci à vous 🍀

Je me suis présenté à l institut suite à un rdv pris sur internet ce dernier n a pas été honoré car un défaut de paiement de mon abonnement dont je n ai pas eu l information du aux mails spams l Esthericienne qui m as reçu à refuser honorer le rendez vous et m as prélevé la somme de la prestation en me disant de contacter le service client joignable que par mail … aucunes explication et aucune solution à apporter honteux je reconnais mes erreurs mais je ne peux les rectifier car pas de solutions … ne prenez jamais de rendez vous en ligne à meyzieu

C'est Mauren qui m'a fait mon épilations aujourd'hui et c'est parfait pour une fois je suis satisfaite de Carlence car les fois précédentes j'étais déçu j'avoue que jalais partir chez. Citron vert mes ceter fermer donc heureusement je suis tomber sur mauren( jeune fille qui porte des lunettes. ) c'est elle qui m'a fait a nouveau satisfaire de carlence et désormais je viendrais a nouveau chez carlence grâce à elle ..

Première fois que je vais dans cet institut et agréablement surprise par le professionnalisme de Gina (alternante). Elle a su être attentive à mes besoins (position du siège, température de la cire, douleur..), elle était très douce et très rigoureuse durant la prestation. Je recommande cette esthéticienne !

Nous étions des clientes fidèles et régulières de cet institut, mais nous sommes aujourd'hui déçues de constater que nos expériences se dégradent progressivement. Les épilations sont de moins en moins précises, nous repartons avec de la cire et des poils... Certaines esthéticiennes sont très agréables et réalisent très bien leurs prestations, en revanche ce n'est pas le cas de toutes et nous passons désormais des moments bien moins chaleureux qu'auparavant.

Je conseille cet institut, les filles sont souriantes et accueillantes.j’ai été reçu aujourd’hui par Sybelle, elle est super gentille et très professionnelle !! Merci à l’équipe

Je modifie mon commentaire. J’ai été me faire épiler le maillot et jambes complètes. Après une épilation et un appel on m’a très gentiment proposé de repasser. En effet étant bien enceinte 😅 il était plus difficile de m épiler. Merci du geste à bientôt

Je viens tous le temps là bas un des meilleurs salons Carlance vraiment tous le monde est adorable , mon conjoint et moi même adorons se faire épiler les sourcils par kenza qui est d’une douceur et d’une gentillesse , très professionnelle elle s’arrange toujours pour nous prendre à des créneaux arrangeant , vraiment merci beaucoup à toute l’équipe et kenza tes au top , mes sourcils sont rien qu’à toi 😝

Rien à dire sur les prestations mais la réservation en ligne limite les créneaux disponibles quand on arrive à l'improviste.. ce qui me plaisait c'était le sans rdv...dommage. Réponse à la réponse de Carlance : hélas non. Quand j'attendais 20 ou 30 mn avant la réservation en ligne on m'a proposé un rdv 1h30 après...

Équipe désagréable, malhonnête, mauvais accueil et très peu professionnel, le travail est très mal fais et beaucoup trop rapide. Je déconseille fortement cet institut.

Un conseil fuyer je suis tomber sur une personne très désagréable (qui porte du fard au paupière orange ) qui se plaint quand elle voit les clientes arriver pour des épilations honteux ! si ce métier ne vous convient pas changer en plus de ça travail bâcler et aucun professionnalisme.

Très déçue!!! n y allez surtout pas pour la pose de semi permanent...en effet malgré qu' elle ait passé 3 couches de vernis, ce dernier est écaillé au bout de 3 JOURS du jamais vu pour le tarif ...même lorsque je le fais chez moi il dure au moins 2 semaines! même pas eu le temps de partir en vacances avec!..

Les esthéticiennes sont toutes superbes et très efficaces !! Toutes très sympathiques en particulier Modeline qui est très aimable, soigneuse et très souriante !! Toujours très ravie de revenir après ces bons petits moments passés à discuter et rigoler dans la cabine !!😁

Bonjour je ne suis plus allez au salon depuis fin novembre car à chaque fois il rester plein de poils plein de cire quand je toucher mes jambes j'avais l'impression que ça fessait déjà 1 voir 2 semaines que je m'étais épilée. Par contre l'accueil agréable souriante mais déçu des prestations. Cordialement

Cliente depuis déjà 2019 et toujours aussi fidèle. Les filles sont très sympa et très à l’écoute! Quant aux prestations, elles prennent leurs temps et c’est un pur moment de détente ! Ne changez rien :) Cordialement,

Très déçu de l accueil j y sui alle hier pour une hôtesse en particulier je pense que c'est à la tête temps estimation sur le site 16 minutes vous allez ma bas 50 minutes vous prenez votre mal en patience et pour vous dire je vous attend depuis 25 minutes alors que vous recevez un sms pour vous dire quand la salle est libre et la rien donc rdv annulé car elle a enregistré d autre client elle soit disant il envoi plus de sms alors que j'ai fais des soins 1 semaine avant et il envoi courage de gueule et chez eux consomation consomation attention

(VOUS DITES QUE UN GESTE COMMERCIAL AURAIS PU METRE PROPOSER MES PLUSIEUR MAIL QUE JE VOUS AI ENVOYER PREUVE A LA PUIS SANS AUCUNE REPONSE IL A FALU QUE JE PUBLIE EN PUBLICS POUR AVOIR UNE RÉPONSE ENFIN A MON MECONTENTEMENT DE PLUS MON BUDJET ESTA SSEZ ELEVER 40EURO C PAS LE PREMIER PRIX QUE JAI CHOISSI NON PLUS DONC MON SOIN AURAI PU ETRE FAIT MIEUX ET JE NALAIS SUREMENT PAS ACHETER LE SPRODUIT QUE LON ME PROPOSE QUAND JE VOI LE RESULTATS DU SOIN EFECTUER CELA NE DONNE ABSOULEMNT PZS ENVI DE PLUS POUR MOIN SOIN LA JE NAI AUCUN GESTE COMMERCIAL PROPOSER DONC PK EM DIRE QUE POUR MES SOURCIL PRIX BCP MOIN CHERE QUE 40E G UN GESTE COMEMRVIAL ALR KE LA POUR 40E JAI AUCUN GESTE COMMERCIAL PROPOSER ? SACHANT QUE UNE FOIS JE SUSI AUSSSI APSSE ME FAIRE MAQUILLER ET JE RESSENBLER AUSSI A RIEN DONC JE VEUX UN AITRE GESTE COMMERVIAL AFIN D EVOIR SI JLAISSE UNE CHANCE A LINSTITUT OU OAS JE VOUDRAIS UN MAKE UP OFFER SUITE A MES 3MECONTENTEMENT ET SURTOUT LEBPIRE C MLN SOIN DUNE VALZIR DE 40EURO QUE JAI MIS DANS LE VENT !) Horible sourcil mal epiler soin du visage mal fait temps non respecter produit non conforme baumes a levre sancer hidrater nidrate pas produit remis en doute sur lefucacite que se sois maquillage ou autres les prix son chere pour rien jai fai un soin visage dune valeur de 40euros au final cetait bacler javais encire du maquillage sur moi tellement que le soin na pas eter fait corectemnt option vapeur de 15min en suplement temps non respecter donc forcement travail bacler

Très très satisfaite de cette institut ! Sa fait plus d’un an que je suis abonnée à Carlance Meyzieu et je n’ai jamais été déçu que ce soit de la part de la responsable ni même de l’équipe tout est vraiment au top. Les prix sont très abordables. Je recommande vraiment !! Maurine très professionnelle, très à l’écoute, elle travail soigneusement, a de la conversation

Bonjour, je suis une habituée depuis 5 ans je n'ai jamais été déçue, très bel accueil ! Quel professionnalisme bravo ! Équipe très sympathique , endroit très propre. je vous recommande cet institut .

Institut a éviter absolument aucun respect du client. Responsable hautaine et qui ne reconnaît pas les erreurs commis dans l institut. Changer de responsable tant qu'il en est temps. Encore 3 clients de moins.

J étais une cliente fidèle à Carlance jusqu’à aujourd’hui. Je suis extrêmement déçue par le comportement de la responsable. Comment expliquer qu une prestation éphémère est facturée 86 € . Une pose de vernis SEMI PERMANENT est facturé 43 € pour les mains et 43 € pour les pieds. Le prix exorbitant n est qu un détail car au bout de 3h il n y a plus de vernis. Explication de la responsable avec un air très hautain voir impoli : c est de votre faute , on ne se baigne pas avec un vernis SEMI PERMANENT !!! Une blague !!! En plus , la jeune et nouvelle collègue a précisé lors de la pause que évidemment le vernis résiste à l eau surtout au bout de 3h!!!! Il est vrai que la responsable n est pas commerciale ( facturer 10 € en plus pour un soin visage qui a dépassé la date prévu à une cliente qui en a pour 80 a 100 € par mois et qui achète de nombreux produits et qui ne se plaint jamais sauf à ce jour car j en ai marre de me faire prendre pour ce que je ne suis pas). De plus, s entendre répondre je n ai pas le temps de parler j ai une cliente , et MOI je suis quoi !!! Un pot de fleur!!! Alors oui on te propose de refaire que les ongles où ça n a pas tenu mais que le lendemain et en plus de manière très hautaine : on a pas le temps de s occuper de vous, ni de vous écouter mais par contre pas de soucis pour encaisser ! Résultat : je ne retournerai pas refaire un ongle sur 2 et entre parenthèses, au bout de 2 jours plus du tout de vernis semi permanent, car je ne fais pas la mendicité , et évidemment la résiliation de mes 2 abonnements , de la mauvaise publicité mais c est pas grave comme m a répondu la responsable et ainsi elle aura plus de temps pour SES clientes. Je précise : toutes les autres filles travaillent très bien, sont accueillantes, bienveillantes, professionnelles ! Courage à vous

Je suis abonnée chez Carlance depuis près de 1an, je n'ai jamais eu de problème car j'allais au sallon de la république. Salon de meyzieu: Samedi 8juin vers 11h; l'esthéticienne se plaint de mes poiles difficiles, J'ai demandé jambes entière et bras complet, elle m'a fait que les avants-bras mais jai tout de même payer pour les bras complet, je n'ai rien dit car elle me fesait tellement mal que je voulais juste sortir le plus vite possible meme si mes bras n'étaient pas épilés comme voulu! Première cliente de la journée, cliente pas facile Bon, l'entre -jambe c'est galère donc on va passer Enfin bref, ce n'est pas la première fois que je viens chez Carlance mais je n'avais jamais vu ca! J'espère ne plus la croisé, on ne m'avais jamais fait aussi mal (meme pas sûr que je revienne a meyieu je préfère faire du trajet mais avoir un bon service)

Première et dernière fois! Je me suis rendue aujourd’hui au centre Carlance de Meyzieu. Comme j’habite à 500m, j’ai vérifié le temps d’attente sur leur site internet avant de partir, c’était indiqué 5mn. Une fois sur place, on me demande de revenir dans 40min. Pas bien grave. Je reviens donc pile à l’heure et là, personne à la réception pendant une bonne dizaine de minutes, malgré la sonnette de la porte d’entrée qui retentit à 3 reprises à chaque fois qu’une cliente rentre. Au final j’ai dû attendre 25min de + pour être prise en charge et sans aucune remarque de la part du staff. Au moins un « merci d’avoir patienté » ou « désolé du retard ». La praticienne m’ouvre la porte de la salle, me laisse rentrer et me dis juste « je vous laisse vous installer », elle referme la porte aussitôt et s’en va. Moi qui était venue pour un gommage corporel, je n’ai ni slip jetable pour me changer, ni douche dans la pièce. Bizarre. Dans le doute, je préfère rester habillée. Elle revient une minute plus tard en disant « ah mais pardon c'était pour un gommage en fait ! Je pensais que c'était pour une épilation ! Bon ba du coup désolée je vais vous faire changer de salle ». Heureusement que je ne m’étais pas déshabillée. La moindre des choses avant d’accueillir et installer une cliente c’est au moins de vérifier pour quel type de soin elle est venue ! J’arrive dans la nouvelle salle, le sol est plein de poussière, les murs sont abimés, les serviettes de bain sont usées ( photos à l’appui ). Elle me pose le slip sur la table et me dit à nouveau je vous laisse vous installer et s’en va. Expéditif. Aucune instruction, aucune description du soin ni du produit qui va être appliqué . Le soin commence. En guise de playlist, « Work » de Rihanna et d’autres chansons du même registre. Venant d’un espace détente c’est une première ! Rien de relaxant là dedans. Aucune isolation dans la salle, on entend tout ce qu’il se passe à l’accueil ainsi que la sonnette d’entrée qui n’arrête pas. Encore une fois difficile de se détendre. Le soin est franchement expéditif pour ne pas dire bâclé, j’aurais pû faire la même chose à la maison! La praticienne ne prend même pas la peine de me mettre un bandeau sur les yeux quand je suis sur le dos pour que je ne sois pas gênée par la lumière. Une fois terminé elle retire entièrement la serviette d’un coup sans rien me demander et je me retrouve donc nue devant elle. Elle me dit qu’elle me laisse pour que je puisse prendre ma douche. Il n’y a strictement RIEN dans la douche, pas même du savon. Le pommeau de douche est bricolé avec du scotch. J’arrive à l’accueil pour payer et elle m’annonce un prix qui ne correspondait pas à ce que j’avais vu sur le site internet de Carlance Meyzieu. Je lui pose donc la question et elle se contente de me répondre « ah je sais pas je connais pas notre site internet. » C’est une blague ?! Je n’insiste pas et me contente de payer pour partir au plus vite de cet endroit. Une fois dans ma voiture je vérifie : leur centre propose en réalité 3 types de gommages corporels différents qu’on a pas pris la peine de me présenter à mon arrivée ( conseil client : zero ) et donc elles ont choisi sans me consulter de me faire le plus cher des 3. Très mauvaise expérience, je ne le conseille pas le Carlance de Meyzieu. Je tiens à souligner que j’avais auparavant testé les Carlance Oullins et Brignais et je n’avais jamais eu de problème.

Je mets 3 étoiles malgré un turnover trop important et une gérante pas commerciale et qui clairement doit changer sa manière d être et de faire. J espère que l équipe en place va tenir bon car il y a quelques pépites.

Esthéticienne très gracieuse mais cela ne suffit pas à être professionnelle malheureusement. Epilation du maillot catastrophique; Résultat poils cassés deplus qu'elle m'a brûlé car elle a repassée 5 ou 6 fois la cire sur les mêmes zones Et pour finir aisselles mal épilées ne veut pas finioler à la pince. La manager prenant parti pour son esthéticienne ce jour m'annonce que la politique de carlance fait que si les poils ne partent pas en intégralité à la cire c'est qu'ils sont considérés comme trop court et il n'ont pas à prendre plus de temps pour finioler à la cire comme les esthéticienne normale. Carlance ne m'avait pas habitué à ce genre d'expérience. Heureusement que les autres instituts Carlance ne sont pas tous comme celui-ci.

Je sort de cette institut si on peux appeler sa esthéticienne je m'y rend pour les sourcils et lèvres rien d'extraordinaire je ressort avec mes poils elle a mis exactement 5 minute pour m'epiler avec une seul et unique bande de cire pour chaque parti tout sa pour 16,50 en restant chez moi je fait mieu. Le pire c'est qu'elle n'admet même pas que son boulot et mal fait. Étant commerçante au même endroit la pub ne sera pas bonne vraiment décevant surtout quand tous le monde pleure parce qu'il n'y a pas de boulot chez les esthéticienne.

Je recommande vivement cet établissement. L'équipe y est très sympathique et professionnelle ! Je suis à chaque fois très satisfaite des prestations réalisées et surtout du moment de détente/beauté passé au sein de votre institut !

On m'avait offert un bon cadeau chez Carlance. Je m'y suis donc rendue. Même s'il est précisé que c'est un lieu sans rdv, elles m'ont dit de revenir 1h plus tard. Je suis revenue une heure plus tard mais personne ne m'a accueillie, j'ai attendu plus d'1 heure en me levant 3 fois pour leur dire que je devais passer à 17h et leur demander quand on allait s'occuper de moi. Entre-temps je voyais que que les clients qui étaient arrivés après moi ou qui venaient d'arriver étaient pris en charge au fur et à mesure. Ce n'est pas à moi de m'occuper de vous mais à ma collègue, Elle doit avoir du retard . A la fin, je décide d'y retourner et une membre du personnel m'annonce qu'elle m'avait oublié. A peine un mot d'excuse.

L'institut est certes ouvert 24h/24. Mais le szrvice n'est pas top. Manicure à 35e le vernis commençait à partir dès le lendemain. Je pense ne plus y retourner. Je le déconseille