Carlance Mions Institut de beauté

Prestation très agréable avec Loanne. Une personne très gentille, à l’écoute, bienveillante et consciencieuse dans son travail.

cliente de longue date, carlance mions a perdu en compétences, propreté, absolument pas contente des soins, je vais résilier mon pass.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile Des voleurs : 39€ de prélevé pour la résiliation de la carte de fidélité par Startdoc alors que ce n'était pas annoncé. Fuyez ce commerce

Un grand merci à Louhane pour sa bienveillance et son professionnalisme, je reviendrai !

J'ai été pendant plusieurs années une cliente assidue et contente de Carlance Mions. J'ai décidé en septembre de résilier mon abonnement et en bon mouton discipliné j'ai envoyé un recommandé pour demander l'annulation ( ARR) jamais récupéré après un second recommandé et une répétition du même scénario. Je décide d'utiliser la méthode certes un peu radicale de bloquer les prélèvements (payer dans le vide ça va bien) j'explique la situation au service client qui me suggère de ...faire un recommandé. 🤯 Embauché un véritable service client ou utiliser ChatGPT cela donnera un semblant de considération à vos clients Conclusion: les soins sont bien mais équivalent à d'autres instituts sans abonnement. Passer votre chemin et épargner vous une perte de temps et d'argent si vous souhaitez vous désengager

Très déçue de ma prestation à l institut grand parilly j ai pris un forfait à 800 euros , je leur ai fait confiance pour gérer les séances au bout de la moitié des séances elles me disent vous n avez plus de soins, elles m ont compter des prestations que je n ai pas faites, elles ont perdus une cliente potentiel, fuiez ..

Très déçue par mon expérience dans cet institut. Dès mon arrivée, j’ai senti que le personnel chuchotait entre elles en me regardant, me faisant me sentir jugée pour mon poids ou mes origines. Ce manque de professionnalisme et de respect m’a poussée à annuler mon épilation .Je m’attendais à un accueil chaleureux et bienveillant, mais ce n’est malheureusement pas ce que j’ai trouvé ici. Je ne recommande pas cet endroit à celles et ceux qui cherchent un environnement inclusif et respectueux. »

Bonjour moi j'avais un abonnement chez carlence et j'ai voulu faire les aisselles et les demie jambes ont ma dit que j'aurais plus rien et au bout 10 séance à total de 1100 euro j'ai toujours plein de poils de partout je me suis déplacé plusieurs fois pour voir la responsable qu'elle me fait un geste commercial elle les jamais là j'appelle aussi elle les jamais là aussi du coup j'ai écrit au service client de carlence et eux il me dise que la responsable vas mappeller sa fait depuit juin elle doit mappeller je me suis fait arnaque surtout n'allait jamais à mions il sont pas honnête et il assume pas il se cache et je vais pas à finir avec eux les personne qu'il veulent faire de la lumière pulsee ne le faite surtout pas c'est une arnaque j'ai plein poil et sa jamais tombe

L'accueil très sympa et agréable par la jeune apprenti. Pour faciliter les paiements, c'est pas encore ça, si vous payer en espèce ils ont une difficulté nous rendre la monnaie. Pour une enseigne connu,, c'est décevant. Sa collègue me lol, dit on utilise que les cartes maintenant comme je ne savais pas 🤨. OK !!! Préciser que vous prenez plus d'espèce. Sinon les gens paye comme ils veulent. Voilà....

Plus d’1h15 de retard pour un rdv de 20 mn au départ. A fuire

Équipes sympa, mes alors toujours en retard . A quoi bon prendre des rdv fixé si vous êtes jamais à l'heure. Vraiment ces le plus gros défaut de ce salon jamais à l'heure.

Injoignable au téléphone! Rdv pris sur internet non pris en compte. L'application pour la prise de rdv à un fonctionnement aléatoire Le sans rdv à ces limites Aucune solution trouvée. Pas agréable

Quel dommage j'appréciais vraiment le sans rdv... Depuis les rdv se prennent sur l'appli qui ne fonctionne pas pour pour les épilations du coup pas de place ss rdv... Je vais du coup arrêter l'abonnement

Toujours aussi professionnel, attentionné, institut très propre et très organisés. Ça fait plus de quatre ans que j’y vais et je suis toujours autant satisfaite.

Je recommande cet institut! Une petite pensée particulière à mon esthéticienne MARION vraiment un travail remarquable propre, rapide et minutieux! Toujours souriante et à notre service!

J'avais un abonnement Carlance 9€90 par mois, j'ai pris un forfait lumière pulsée près de 800€. on m'a assuré une efficacité autant sur les clientes l'ayant fait et sur les employées qui les ont apparemment toutes fait, mais moi cela a fonctionné partiellement et des une séance non faite cause grossesse tout a repoussé. Conseillère au téléphone qui nous traite d'immature lorsqu'on dit que l'on ne viendra plus dans cet institut (j'ai mes raisons de vouloir aller arrêter mon abonnement mensuel dans un autre Institut et ne plus pouvoir venir a Mions cela ne vous regarde pas et vous n'avez en aucuns cas le droit de m'insulter de la sorte) Mon appel a été courtois je n'ai insulté personne et suis restée calme tout du long. Peut-être faut-il revoir la formation de ces personnes quant à la réponse à donner lors d'une objection. Merci d'avoir été si peu professionnels avec une cliente qui était régulière.

A fuir , arrivée avec une trentaine de minutes a l'avance ,les employées privilègient quand même les clientes arrivées avec une trentaine de minutes en retard ,vous laisse poireauter alors quelles vous assurent que vous serez prises et au final bâcle le travail,j'ai du retourner chez une autre prestataire, extrêmement décevant surtout que c'est pas la 1ere fois et quen discutant avec dautres anciennes clientes ,le même problème,quel dommage !!!je demande le numéro du responsable et bizarrement faux numéro,

Je suis cliente de Carlance depuis plusieurs années. Depuis qu'il faut prendre RdV en ligne c'est la galère: Il faut le numéro de client. Je le trouve jamais. Avec seulement mail et telephone ca marche pas. Les RdV sont maintenant et je trouce c'est le travail à la chaine. Je pense que je vais cloturer mon passe et aller ailleurs.

Je ressors tout juste de mon rendez-vous avec Élodie. Une jeune fille très gentille et délicate. J’en ressors plus que satisfaite. Merci à elle !

Les locaux sont très beaux à l'intérieur. L équipe est soudée et souriante. Et cet ensemble est en parfaite harmonie avec les soins, épilations et surtout les conseils qu elles fournissent. Franchement au top

Je recommande tout particulièrement l’esthéticienne Élodie, une jeune femme très professionnelle, douce et soigneuse. L’épilation est impeccable elle est impliquée dans son travail et perfectionniste. Une grand merci Madame

je recommande Carlance à Mions, j'y vais régulièrement pour mes épilations et autres détente entre 12h-14h. Dernièrement c'est avec Elodie, très douce et très professionnelle. Merci les filles pour ces moments agréables.

Super moment et très douces, Élodie et Léa 2 jeunes super professionnelles et agréables se sont occupées de moi, je les recommande ++ ! Je reviendrais juste pour elles !

Prise en charge par la jeune Élodie, c’est rare que je laisse un avis pour une prestation Carlance mais je tenais à souligner le professionnalisme, l’efficacité et à la fois la douceur d’Élodie lors de des prestations d’épilation du maillot et des jambes.

Esthéticienne dans le jugement, irrespectueuse ! J'avais rdv pour une épilation (jambe complète, aisselle, et maillot). Je m'épile régulièrement mais je rase aussi de temps en temps ce qui était le cas avant mon rdv. Je suis tombée sur une esthéticienne (Elodie à priori) très désagréable dans le jugement et se permettant de faire des remarques impolies : oula oui ! je vais faire au mieux ; bon ça ne s'en va pas très bien ! ; vos filles, vous allez les empêcher de toucher au rasoir pour ne pas finir dans votre état ? J'ai bien cru partir de l'institut sans finir l'épilation et sans payer. Le rdv s'est fini par un bon j'ai enlevé le plus gros !. donc je paye 77€ pour que l'épilation ne soit pas faite niquel ? Et je vous passe toutes les tentatives de vente des autres prestations tout le long de rendez-vous ! Il ne me reverront pas dans leur institut !!!

Vous êtes toutes des amours ! Venir chez vous est un réel plaisir et un moment de bonheur ! Restez comme vous êtes surtout ! Travail soigné, très bons conseils. Je recommande vivement Carlance Mions !!!

accueil très chaleureux ! toute l’équipe est très souriante ça fait plaisir ! je recommande fortement l’institut ! ☺️

Je recommande les yeux fermés!!! Je m'explique : Cliente depuis plusieurs années je suis absolument ravie du travail fourni par cet institut toutes les esthéticienne sont toujours très chaleureuses et accueillantes et les apprentis sont bien accompagnées et très professionnelles pour leur jeune âge!!! Etre conviée à la soirée privée fut un pur moment de plaisir et de surprises. Encore merci à vous pour tout ce que vous faites !!!!! Et merci à Carla d'avoir permis une si magnifique soirée!!! 100000000000 mercis Vous êtes super 👌

Cliente depuis déjà plusieurs années, je suis très satisfaite de cet institut. Le personnel est toujours très accueillant et àl'écoute. Je recommande !!

Passez votre chemin C carlance est un fast food du soin et de l'épilation. Cela fait un an que je me rends dans cet institut, et jamais une fois je suis partie sans plus aucun poil au maillot. Vous allez me dire pourquoi je n'ai jamais fait de remontés bah tout simplement parceque je n'ai jamais osé confronter l'esthéticienne d'autant plus que depuis un moment j'ai souvent eu affaire à des apprenties et je ne voulais pas les décourager ! Il n'empêche que c'est finis pour moi et je vous conseille de passer votre chemin et d'aller chez des esthéticiennes indépendantes bien plus soucieuses de leur travail.

Carlance ne prend plus sans rdv et facture les clients même quand les rdv ne sont pas honorés. Par contre, aucune réduction sur les abonnements au moment du covid lorsque les instituts étaient fermés. C'est malhonnête.

Institut que j'appréciais mais qui s'est dégradée, 35 mn de retard à attendre sans aucune explication ni excuses,personne ne s'est occupée de moi à mon arrivée ,quand je fais comprendre mon impatience une estheticienne me le reproche, on est pas en dictature on a le droit de s'exprimer car j'étais en retard à mon second rv .Par contre les clientes du grand Lyon qui ont un rv après moi on les fait passer avant allez savoir pourquoi ! Aucune organisation,elles sont toutes noyées et débordées, il faudrait revoir l'organisation de votre institut à défaut de perdre des clientes .Je ne reviendrai plus

Ravie de l accueil malgré un très gros retard, l esthéticienne à tout fais pour que je puisse avoir tous les soins qui étais prévus. Je remercie vraiment Sarah et sa gentillesse incroyable et sa responsable qui n a pas hésiter à l aider !!!

Rdv d'1h30 annulé pour 10min de retard. Bien évidemment ils ont encaissé plus de 50e quand même. Service client inexistant. Quand les employé sont en retard ce n'est pas grave mais quand c'est le client on se permet d'annuler son rdv. De plus le résultat n est pas souvent niquel. Abonnement rompu. Plus jamais je n'y mettrai les pieds.

C est incroyable je ressort de l esthéticienne avec des poils c est un comble... Épilation des sourcils et de la lèvre mais une catastrophe. Je ne remettrai plus un pied là-bas

Pour épilation Je vais chez Carlance car c'est un endroit sympa, accueil aussi. Proche de chez moi. Et qui accepte les hommes 😉😉🤫🤫 Je suis reçu par Laura, au top Super sympa, souriante, compétente, agréable, discrète. Je conseille et vous recommande vivement Vous serez choyé

C'était la première fois que j'allais dans un institut car j'avais gagné un bon pour une épilation (1/2jambes, aisselles et maillot). N'en ayant pas l'utilité j'ai demandé à échanger cette carte cadeau contre un autre soin (ce qu'ils ont accepté et je les remercie). J'ai opté pour du vernis semi permanent (tenue environ 3 semaines). Je demande à mon arrivée si c'est bien kiff kiff et on m'annonce devoir régler 5€ de plus (aucun souci pour moi j'accepte). Au final j'ai du règler 20€31 de plus et au bout d'une semaine le vernis a déjà disparu de mon petit doigt à gauche (et je n'ai rien fait de particulier, même pas le ménage).

Les filles sont super sympas et a l'écoute. Bonne épilation. Je recommande, très pratique pour quand on ne peut pas planifier de rendez vous.

Personnel pas toujours compétant. Je fais des épilations à la lumières pulsées et j’en suis à ma 14eme séance et le résultat n’est toujours pas satisfaisant. Peux être est-ce que c’est du au travail faite par certaines esthéticiennes qui le font en 5min top chrono. Travail bâclé. Tellement bâclé qu’une d’être elle a réussi à me bruler et à me laisser une trace pendant plusieurs mois. Après m’être plainte le seule retour que j’ai pu avoir c’est : « ça va s’estomper avec le temps » merci l’équipe de Carlance Mions

Après avoir été débité de presque60€ je reçois un appel me précisant U on ne me recevrait pas pour ma dépose car ils ne font pas la dépose porcelaine ce qui n' est pas précisé lors de l achat et pour le remboursement pas sûre de l obtenir et c est a vous de faire toutes les démarches...attention je. Oui déconseille fortement cet institutqur je qualifie d incorrecte et de manque de respect vis avis de sa future. Lientele , qui débité lesclients par avance avant de refuser le soin et ne fait rien pour le femboursent, c est abusif , fuyez!

Épilation sourcil complètement ratée , des sourcils destructurés et trop épilés , je retourne à l'institut pour me plaindre pour qu'on me réponde : vous rattraperez avec du crayon , ça arrive , pourtant d'habitude elle épile très bien les sourcils . Première et dernière fois . A FUIR M.AUDRY

Le concept sans rdv est bien pensé. Mais épilation bâcler par une jeune esthéticienne en alternance prestation mediocre. Je n'y retournerais plus.

Bien pour le côté sans rendez-vous par contre la qualité de la prestation dépend de la personne sur qui vous allez tomber, en sachant que c'est une chaîne donc les filles sont nombreuses et le turn-over est fréquent

Abonnement pris pour ma fille qui se fait épiler depuis plus d'un an par une esthéticienne à domicile( on combine les 2) ; heureusement car si c'est une première fois pour une jeune fille, ça peut être douloureux. Une esthéticienne souriante et efficace (qui a bien tenu compte de la ligne des sourcils) mais ça reste très rapide. Le salon et cabine sont propres. J'ai pu rester avec ma fille dans la cabine pendant l'épilation. Satisfaite de ce salon.

Institut super sympa ! Les filles sont agréables et à l'écoute. Les prix restent corrects. Finalement j'ai pris mon abonnement pour profiter des tarifs. A suivre... 😁

Le personnel est à l'écoute et est sympathique. J'apprécie cette institut même si souvent il y a du monde et donc de l'attente. Merci à l'équipe pour votre accueil et votre gentillesse.

Pas mal d attente avec ce concept de sans rdv...de 30min voire 1h en moyenne. Le prix reste le plus abordable 5.90e pour l épilation des demi-jambes si vous avez payer la carte de fidélité. En ce qui concerne l épilation, attention parfois il reste un peu de cire sur la peai

Institut sans rdv, mais,a chaque fois que je me pointe chez eux, elles peuvent pas me prendre, ou il faut vattendre 45 min pour 5min d épilation sourcil, cest nul ! C est mal gèrer! Je le conseille pas, y a beaucoup mieux. Elles préfèrent papoter entre elles que de bosser!

Je ne suis qu’à moitié satisfaite de cet institut Carlance. Les esthéticiennes ne sont malheureusement pas toujours sympathiques et aimables. De plus, les épilations ne sont pas toujours bien faites. Mais il faut s’y attendre lorsqu’on va dans ce type d’institut où ce n’est jamais la même personne qui s’occupe de nous... Enfin, les temps d’attentes ne sont pas toujours corrects et mis à jour en ligne, il faudrait donc revoir les outils informatiques. Je mets tout de même trois étoiles pour les esthéticiennes les plus sympathiques et performantes qui me conviennent.

Quand j'arrive dans un commerce et qu'à l'accueil les personnes me laissent patienter sans me dire bonjour pour finir leurs conversations personnelles je considère que c'est un mauvais accueil. Selon les estheticiennes, l'épilation est plus ou moins bien faite. Mais sinon je n'ai jamais beaucoup attendu et le sans rdv reste très pratique.