Carnet de l'Immobilier Bordelais Agence immobilière

Des agents incompétents et très difficiles à joindre. A fuir

Cette agence est une pépite en or surtout Mme Duchêne .J'ai pu avoir un avoir un appartement rapidement et surtout d'un calme fantastique pour un appartement situé en plein cœur de Bordeaux. A la sortie de mon appartement elle a tout fait pour que les visites ne soient pas dérangeant pendant mon départ .J'ai rarement vu une professionnelle comme Mme Duchêne aussi aimable et aussi professionnelle alors que moi même passe par une agence dans un autre département pour louer des appartements. Je recommande les yeux fermés Mme Duchêne et ça droiture. Merci à elle pour tout ce qu'elle a fait pour moi .

L'Agence Carnet de L immobilier gère mon bien depuis de nombreuses années et je n'ai pu que me féliciter de leur prestations. Lors du changement de direction j'ai résilié le contrat de gestion, mais il m'a fallu plusieurs mails et déplacements et plusieurs mois pour récupérer mon dossier complet Accueil peu chaleureux, suivi et prestations pas du tout professionnels. Je ne recommande pas

À l'écoute et réactifs Je recommande !

Nous avons confié un appartement à cette agence pour la location pendant 10ans. Il n’y avait soit disant aucun problème et quand nous le récupérons nous trouvons un logement totalement dégradé. Planchers anciens décapés marbre de cheminée irrécupérable tringles de rideaux arrachées, un nombre ahurissant de pointes et de vis dans les murs , revêtement de sol d’une chambre découpé en plein milieu… Quand on demande des explications ce n’est pas de leur faute mais celle de l’ancienne direction!!! Agence a fuir hélas on ne peut pas mettre 0

Première expérience positive avec une agence immobilière, c'est agréable! L'entrée dans un appartement pose rarement problème, mais c'est autre chose pour en sortir... Pourtant, Mme Duchene m'a appelé rapidement et en avance pour fixer la date de l'état des lieux sortant avant la fin de mon préavis. Elle m'a bien sûr prévenue avant chaque visite, et a fait en sorte de relouer l'appartement juste le lendemain de mon état des lieux sortant, ce qui m'a permis de récupérer une semaine de loyer! L'état des lieux sortant était conforme à l'état des lieux entrant et malgré un délai légal d'1 mois (sauf erreur), le versement a été fait la semaine suivante. Je n'ai pas rencontré de problème particulier pendant l'année où j'ai loué mon logement, mais j'ai beaucoup apprécié le professionnalisme, la réactivité et la sympathie de Mme Duchene et de l'agence de manière générale!

Agence au top ! Du jamais vu avec une mention spéciale pour Mme Marie Duchene qui a traité le dossier de notre fils de façon plus que professionnelle. Une perle rare à conserver ;)! D'une veritable justesse autant pour les locataires que les propriétaires. Satisfaction totale assurée et tous mes remerciements à elle et l'ensemble de l'équipe.

Super agence, la qualité de service est au top merci à vous.

Super agence

Parmi les meilleures agences immobilières ! Les employés sont toujours à l'écoute, toujours réactifs si un problème se déclare dans mon appartement Je recommande vivement !!

NE PAS PRENDRE EN COMPTE LES AVIS AU DELÀ D'1 AN, L'AGENCE À ÉTÉ RACHETER, TOUT À CHANGER SAUF LE NOM !! Agence à taille humaine, qui fait passer l'humain avant tout. À l'écoute est cherchant toujours des solutions pour ses clients en cas de soucis. Des personnes bienveillantes et toujours prêtes à rendre service. Un super suivi sur les logements est attentif à l'entretien des appartements ainsi que des parties communes. Investit et sérieuse, cette agence mérite vraiment qu'on lui donne ses 5 étoiles. Clin d'oeil a Mme Duchene Marie qui fait un super travail !

Reception en agence tres accueillante avec le sourire, super accompagnement dans mes recherches et une vrai écoute dans mes critères. L’agence a bien changer de propriétaire depuis peu de temps.. Je recommande fortement

locataire depuis longtemps, ne plus tenir compte des commentaires datants d’il y a + de 6 mois, depuis que l’agence a été rachetée on sent le changement, les gestionnaires sont impliqués et réactifs, je recommande!

A fuir même pour une visite... Autant pour l'amabilité de la personne qui fait visiter (elle arrive en retard et fait presser les visiteurs) que pour la lugubrité du logement (tâches d'humidité sur les murs, meubles gonflés d'humidité, radiateurs noirs d'humidité et saleté, etc). Et en plus, ils se permettent d'accuser la locataire actuelle devant les visiteurs. Très insatisfaisant.

Locataire pendant 2 ans, interactions limités avec l'agence mais le peu de fois je n'en garde pas une bonne expérience. Des sinistres soumis avec photos restant sans réponse. Un état des lieux effectué à la loupe donc soyez extrêmement vigilant à ne rien laisser passer à l'entrée car aucun cadeau ne sera fait à la sortie même si vous laissez la location en meilleur état global... A la limite de la mauvaise foi pour rendre la caution avec des photos prise à postériori d'autres éléments pour justifier les devis. Voici pour mon expérience personnelle.

Quel que soit le logement que vous avez repéré via cette agence, fuyez ! Je rejoins les précédents commentaires et notamment celui de ma sœur posté il y a un mois et avec qui je louais un appartement depuis 4 ans par le biais de cette agence. Je poste à mon tour un avis pour prévenir tout futur client de l'attitude de ces professionnels de l'immobilier. - Etat des lieux d'entrée fait à la tombée de la nuit et ne prenant pas en compte toutes nos remarques (un conseil : prenez tout en photos). - Paiement du loyer à la signature du bail alors que les clés nous seront remises que quelques jours plus tard. - Si besoin d'interventions diverses (problème de boîte aux lettres, de pression d'eau, de literie dans le cadre d'un meublé, ...) : patience et nombreuses relances seront nécessaires. - Etat des lieux de sortie : réalisé 2 jours avant le début du déconfinement, en notre absence et malgré nos nombreuses sollicitations laissées sans réponse durant 2 mois pour être présentes en respectant les mesures sanitaires de rigueur. Ledit état des lieux nous sera envoyé par mail, accompagné d'un message type, sans référence à nos diverses demandes. Une relance sera à nouveau nécessaire pour pointer les incohérences avec l'état des lieux d'entrée et savoir s'il y avait une retenue sur caution. Au final notre caution sera amputée de 170 euros dont 90 euros pour dégripper le robinet d'arrivée d'eau dans les WC et enlever un autocollant sur la boîte aux lettres ; choses que nous aurions pu faire si nous avions été présentes lors de l'état des lieux de sortie. Et depuis : - rendez-vous pris puis annulé par la responsable la veille pour le lendemain - ligne raccrochée au nez lorsque l'on aborde le sujet du désaccord, - aucune réponse aux mails - sauf... une réponse à notre commentaire google pour nous discréditer

Je ne mentionnerai pas le fait que c'est une agence miteuse, ni que la responsable est une personne absolument mal aimable qui traite ses clients comme des moins que rien. On le devine déjà à la note Google de cette agence. Je ne dirai pas que pour louer un T2 en CDI à 30 ans, il faut fournir une copie d'à peu près toute sa vie et celle de ses garants sur les 3 dernières années (hormis le carnet de santé), on me répondrait que c'est une volonté du propriétaire. Je ne mentionnerai pas non plus le fait que l'appartement loué était vieux et limite insalubre, on me répondrait que j'ai signé pour cet appartement en connaissance de cause (même s'il est compliqué de se rendre compte à l'entrée que l'odeur des égouts vient de la salle de bain en elle même (et que l'on m'a dit pour me rassurer que l'appartement était vide depuis plusieurs mois)). Non, je resterai factuelle. Les faits : - état des lieux de sortie réalisé en mon absence (alors qu'il a été fait en sortie de confinement) - travaux non justifiés, chiffrés pour un montant exorbitant et exagéré (130€ pour un filtre de hotte et une ampoule) - dépôt de garantie amputé de la dite somme alors que l'état des lieux sortant était non contradictoire (donc non signé) - le propriétaire contacté directement admet qu'il ne peut pas intervenir car je cite, il est coincé avec cette agence en exclusivité - aucune réponse aux courriers de mise en demeure L'Adil et la commission départementale de conciliation de la Gironde ont été saisies. Que vous soyez locataire ou propriétaire, fuyez absolument.

Accueil super sympathique de leur part! Interactions bienveillantes, super!

Très mauvaise expérience dans cette agence. Une directrice d’agence peu accueillante et commerciale. Quand je lis les commentaires et surtout les réponses de cette dame, ça m’horripile. Autant d’agressivité envers des clients mécontents est mauvais présage.. Un peu d’humanité et une bonne remise en question vous ferez du bien au lieu de rejeter la faute sur vos clients ou de les menacer de poursuites.

Une étoile c'est bien trop pour cette agence ! Ne louez surtout pas avec eux, professionalisme : zéro, aucune réponse aux messages, état des lieux de sortie effectués sans nous prévenir, caution rendue partiellement alors que l'état des lieux sortant n'a jamais été signé!! Quand vous posez des questions, on vous raccroche au nez! L'Adil est sur le coup. Fuyez !!!

Coup de cœur pour un appartement: j’étais la première à déposer un dossier et on m’a dit que j’avais mes chances même si mon compagnon et moi memes étions en CDD. Je les ai appelé une fois par semaine pendant les 4 semaines qui ont suivi avec toujours la même réponse « nous informons toujours tous les candidats dès que nous savons ». 6 mois plus tard et ils ne m’ont toujours pas informé, alors que l’appartement a été loué.

Impeccable merci

Très bien tu et vraiment sympathique et à l'écoute je remercie notamment Sarah qui s'occupait de ma location

Malgré les commentaires précédent je peux vous affirmer que l'équipe est compétente ils ont réussi à trouver notre bien en location dans le quartier des Chartrons ils ont été à l'écoute et disponible je recommande sans aucun problème

Je suis locataire depuis 5 ans au sein de cette agence et je suis très satisfaite de la prise en compte de mes demandes et des services rendus . Je recommande cette agence très professionnelle.

Non respect de l'article 22-1 de la loi n°89-462 du 6 juillet 1989.

Locataire chez eux pendant 1 an, j’ai été très déçu : beaucoup de problèmes d'humidité et de moisissures dans l'appartement. Nous avons perdu un certain nombre de vêtements et d’objets personnels et l’agence a ignoré nos courriers pendant plusieurs mois. L'état des lieux de sortie est à l'image de cette année. La chargée de clientèle nous a indiqué que tout était correct mais ne nous a pas remis l’état des lieux de sortie. Nous nous sommes aperçus que celui-ci avait été modifié après notre départ, ce qui est contraire à la règlementation. Une partie de la caution nous a été retenue pour des choses non signalées à l'oral le jour même (normalement obligatoire par la loi). Je déconseille fortement cette agence qui ne respecte pas ses locataires.

Une étoile parce qu'il est impossible d'en mettre zéro C'est une honte et il y a une totale absence de professionnalisme. Pendant une semaine ils m'ont baladé et m'ont prise pour une bonne poire. Vous êtes censé aider les gens à se trouver un logement et non les prendre pour des idiots. Faites votre boulot avec professionnalisme et Humanisme ça changera!!!

Agence à fuir, absence de professionnalisme. Scandaleux. Et encore, obligé de mettre une étoile.

Bonjour, je souhaite répondre à un commentaire auquel vous avez répondu précédemment. Tout d’abord Je ne pense pas que la chose à faire en ayant découvert notre avis eu été d’appeler mon conjoint plusieurs fois afin qu’il retire cet avis, peu être s’excuser pour la semaine complètement désorganisée que vous nous avez faite vivre aurait été plus adaptée à la situation. J’aimerais donc Clarifier certains points, je comprends que vos agents soit débordé pour divers raisons, ce que je ne comprends pas c’est que PERSONNE dans votre agence ne soit en mesure de nous donner la moindre information sur le suivie de notre dossier durant 1semaine malgré nos appels et malgré toute notre bonne volonté à déposer tout les papiers le plus rapidement possible et je précise que si je n’avais Pas appelé pour en savoir un peu plus sur le suivie du dossier personne ne m’aurais Fait part des documents manquants (qui n’etait absolument pas précisé sur les papiers que vous nous avez donné). Jusqu’a l’avant dernier jour si ma mémoire est bonne la personne que j’ai eu au téléphone m’a répondu qu’il n’y avait pas d’autre dossier sur cet appartement, j’aimerais Savoir comment est il possible de déposer un dossier si conséquent que celui que vous nous avez demandé de vous fournir en une journée ?? Il vous aurez fallu une semaine pour gérer le notre et une journée pour en gérer un autre ? Je ne dirais pas que vous avez mis toute les chances de notre côté pour que nous ayons cet appartement. Bref je pense juste que vous n’avez pas su gérer votre travail. Bien sûr que je déconseille votre agence, non pas par haine ou par rancoeur mais sincèrement pour prévenir les gens ! Vous avez un gros travail à faire sur le fonctionnement de votre entreprise et j’espère que pour les gens qui vous font confiance pour leurs recherche et pour vous même vous songerez à le faire au lieux de sans cesse vous chercher des excuses qui ne sont pas valable quand on est chef d'entreprise.

Bon, tellement de choses à dire alors par où commencer ? Dès le début par un retard le jour de la visite, un ton condescendant et un air très arrogant, on apprends plus tard que c'est la patronne en fait. Ah, ça annonce déjà la couleur. Visite d'un appart un vendredi, dépôt du dossier le lundi suivant, dossier qui sois dit en passant est absolument énorme et pas envoyé au propriétaire à moins d'être totalement complet. (On nous avait annoncé une réponse avant mercredi). Mercredi par MAIL on nous informe qu'il manque 2 quittances de loyers sachant que sur le papier indiquant les documents nécessaires il n'était mention que d'une. On nous informe encore une fois qu'on aurait une réponse avant Vendredi. Après avoir appelé l'agence matin et milieu d'après-midi tous les jours PERSONNE n'était capable de nous dire quoi que ce soit à propos de la situation. On est lundi, on a appelé 4 fois pour au final entendre que l'appartement a été loué à quelqu'un d'autre. Pour ceux ayant la flemme de lire: agence inutile, pas professionnelle, lente, irrespectueuse, irresponsable. À fuir peu importe les offres qu'ils ont. Pour les proprios: mettre votre appartement/maison entre les mains de cette agence équivaut à confier votre biens à une bande d'incapables qui ne vous apporteront rien de bien.

Manque affligent de professionnalisme, je ne recommande pas du tout, un mal fou pour n'avoir ne serais ce qu'une information et ne tienne pas du tout ce qu'il dise par téléphone !!!

C'est notre agence de location et nous en sommes très contents. Ils sont très réactifs et traitent nos demandes avec beaucoup d'attention.

La pire des agences bordelaises. Aucun professionnalisme de l'équipe. La seule chose qui les intéresse c'est le FRIC. Le client est le dernier de leurs soucis quand à la qualité du service, elle est inexistante.