Carrefour City Supermarché

Je suis entrée dans ce Carrefour City avec un sac contenant des articles que j’avais achetés juste avant dans un autre magasin. J’avais volontairement gardé le ticket de caisse à portée de main par précaution, sachant que je faisais plusieurs courses ce jour-là. Finalement, je n’ai même pas trouvé l’article que je cherchais, donc je suis ressortie sans rien acheter, tout simplement. Et là, à la sortie, un homme en civil, sans tenue ni badge identifiable, m’interpelle sèchement et me demande agressivement ce que j’ai dans mon sac. Tous les regards se sont tournés vers moi, j’ai été publiquement humiliée, comme si j’étais une voleuse. Il a saisi mon ticket de caisse, regardé dans mon sac, et fouillé sans même demander mon accord, alors que je n’avais strictement rien acheté dans ce magasin, et que tout ce que je transportais était justifié. Je précise que je n’ai vu aucun agent de sécurité à l’entrée du magasin, donc je ne pouvais pas anticiper ce genre de contrôle ni me présenter à qui que ce soit. D’ailleurs, aucune signalétique n’était visible indiquant une politique de contrôle des sacs. Quand un magasin souhaite faire ce genre de vérifications, il doit clairement l’annoncer à l’entrée. En l’absence de vigile en uniforme et d’affichage clair, je ne suis pas légalement obligée de montrer mon sac ni mon ticket à qui que ce soit, encore moins à une personne non identifiée. D’un point de vue légal, un agent de sécurité n’a pas le droit de fouiller un sac sans autorisation. Il peut uniquement procéder à une inspection visuelle et doit être clairement identifiable comme agent de sécurité, ce qui n’était absolument pas le cas ici. Ce comportement était abusif, humiliant et contraire à la réglementation. Ce qui rend cette expérience encore plus décevante, c’est que j’étais une cliente fidèle : je faisais régulièrement mes petites courses dans ce Carrefour City, et je faisais aussi livrer mes colis ici. J’avais choisi ce magasin pour sa proximité et sa praticité. Mais après ce que j’ai vécu, je n’y remettrai plus les pieds. Je me tournerai désormais vers d’autres enseignes concurrentes, car je suis profondément déçue et choquée par ce traitement injuste.

Ras même si parfois ils sont là flemme de répondre au téléphone ☎️

Employés agréable, merci particulièrement à guillaume pour son accueil chaleureux.

toujours un plaisir de venir faire mes courses, surtout quand je suis servi par ines 😻

J’ai lu un avis concernant un commentaire que vous avez soit disant pris très au sérieux sur le DLC car la sécurité de vos clients est prioritaire et vous prenez toutes les mesures nécessaires pour que ça ne se reproduise plus. En toute confiance, j’ai acheté un camembert cœur de Lion le 22/03. Déjà à l’ouverture j’ai trouvé que ce fromage n’est pas d’hier. Pas de goût et piquant. En vérifiant, la date DLC est le 09/03. Je trouve exagérer de ne pas constater vos dates de préemption dans vos rayons et ne pas prendre en considération les commentaires pour la sécurité de vos clients.

Ferme toujours avant l’heure indique 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼

Personnel bien accueillant et serviable, font tout pour bien servir le client.

Parce que obligé de mettre une étoile mais Personnel non compétent je ne viens quasi plus à moins de n’avoir pas trop le choix mais à chaque passage de plus en plus déçue il est loin le temps où ce magasin était agréable ils se permettent des familiarités avec la clientèle et même des réflexions… on marche sur la tête bref en gros magasin mal entretenu et GROS problème de personnel … de DLC et la fraîcheur des fruits et légumes laisse à désirer vraiment déçue pour un magasin de proximité il faut revoir le relationnel avec la clientèle

Service de l’hôtesse d’accueil au top. Par contre, attention aux DLC. J’ai acheté du lait frais aujourd’hui (12/02/25) et la DLC est daté au 10/02/25. Je m’en suis rendue en consommant le lait, celui-ci avait un goût rance. N’étant que de passage, je n’ai pas pu retourner au magasin. Sinon, magasin avec un large choix de produits.

Super equipe, magasin tres propre.

Je fréquente régulièrement ce Carrefour City, notamment pour récupérer mes colis, et j’en suis très satisfait. Les horaires d’ouverture sont bien adaptés, ce qui est très pratique au quotidien. Le magasin propose un choix assez vaste pour une supérette de proximité, et le personnel est toujours aimable et serviable. Une adresse fiable pour les courses rapides ou les services comme le retrait de colis.

Bonjour Carrefour city est fermé le dimanche après-midi ??? J’en ai vu aucune affiche cette semaine en venant….. Ça dépannait bien

21h42 ce ferme change vos horaires ce mieux nan ??

Mon passage il y a une semaine : Sil rayon poussiéreux, papiers bout de cartons... Toile d'araignée géante côte vitrine vers alimentaire viennoiserie... Ne m'a pas inspiré à prendre du frais malheureusement... Déçue.... Jespere que cela va être vite résolus, car cela ne représente pas le travail de certains agents sur place... Dé

Tout ce qu il faut mais + cher que d autres : Leclerc , Aldy, Lidl ds l ensemble. Magasin de proximité pour moi. Longtemps, de longues années j ai été chez Match. Dépannage chez Vs qui est devenu approvisionnement principal après Aldi, de longues années. + de choix chez Match, mais + de tentations, car mieux présenter. Personnel tjrs gentil chez vs. Accueillant ?

Alors la chapeau,en plus d avoir un travail pénible pr eux ,j ai reçu un message 10 minutes après avoir perdu mon portefeuille ! Merci encore !!! Je recommande grandement

En fonction de la personne qui vous accueille en caisse, vous pouvez tomber sur soit très aimable et sympathique, soit désagréable qui ne vous rend pas votre bonjour, vous regarde à peine et continue sa discussion avec un collègue.... Pratique pour dépanner mais ravie de ne pas devoir y aller tous les jours.

Un très bon commerce de proximité avec une équipe souriante, dynamique et professionnelle. Que demander de plus? Que les caisses automatiques soient enfin réparées.

Une équipe bien sympa ! Ouvert toute la semaine même le dimanche ! Un point poste à ouvert !! Pas encore essayé mais peut s'avérer super pratique pour le quartier !! MAJ: je rajoute la dernière étoile pour le service mondial relay et poste super pratique! Un vrai plus pour le quartier.

C'est mon magasin de quartier j'y vais tous les jours le personnel est sympa .

On y trouve un peu de tout ... personnel agréable.... disponible pour le client.....j'en ai eu la preuve tout à l'heure 👍

Je vais au carrefour city de Lomme depuis plus de 10 ans. Le choix est assez large pour un magasin de proximité, les rayons souvent très bien achalandés. Les équipes sont respectueuses, agiles et au service des clients. Lorsque je vais chercher un colis (2 ou 3 fois par mois, les délais d’attente sont courts (1 a 2 mn max) et très inférieurs a ceux de la poste ! C’est un tres bon magasin de proximité, pratique et efficace a 10 mn a pied de chez moi ! Merci a toute l’équipe.

Carrefour City sur l'Avenue de Dunkerque à Lomme offre une expérience de magasinage pratique pour les courses du quotidien. Sa taille réduite le rend accessible et facile à naviguer. La sélection de produits est variée, allant des produits frais aux articles de première nécessité. Le personnel est généralement serviable et disponible pour aider les clients. De plus, les prix sont compétitifs, offrant un bon rapport qualité-prix. Cependant, en raison de l'espace limité, il peut y avoir des moments de foule et des allées étroites. Malgré cela, Carrefour City à Lomme est une option pratique pour les achats rapides et les besoins essentiels, en offrant une expérience de magasinage satisfaisante dans l'ensemble.

Je ne comprend pas pourquoi on ne peu pas vous contacter … du coup déplacement pour rien puisque les colis ne se retire pas le dimanche bon ça je l’avais vue mais non plus les jours Ferrier .. c est bien de mettre une affiche sur le guichet mais aussi bien de le mettre sur votre page ou juste répondre au téléphone qui est je pense coupé puisque messagerie direct pour tout renseignement ..

Je suis venu le 23 avril à 13h Personne à lunette pas accueil pas un bonjour un simple regard . Personne à la caisse agréable d’où ma note sinon c’était 1

Ne comprends pas trop l'organisation... personne pas tres vives... Je passe rapidement avant un rdv médical pour récupérer un colis et envoyer un recommandé. Après 5 minutes d'attente un employé prend le temps de venir me voir au guichet pour m'indiquer qu'il va falloir encore patienter. Ce magasin dispose de caisse automatique mais n'oriente aucun client vers celles-ci. Par conséquent ils sont vite déborder et néglige complétement les services. Après 10 minutes d'attente je dois partir pour ne pas louper mon rdv. Merci je vais devoir revenir...

Réduire le rayon de l’eau qui est souvent vide, par plus de produits pour bébé ne serai pas de refus. Venir en dernière minutes et ne trouver aucunes soupe pour bébé, et devoir prendre la voiture alors que vous a proximité est bien dommage. Mais très bon magasin dans l’ensemble. Mention spéciale à Anthony qui est très professionnel et serviable.

Service Mondial Relay vraiment pitoyable. Mon colis a été renvoyé au bout de 3j alors qu’on a 15j pour les récupérer. Le vendeur nous a fait attendre pendant 30min, pour que quand nous revenons plus tard avec des explications de mondial relay il nous dit qu’ils sont bien en tord, pouvait-il pas me le dire avant ? Faites attention à vos colis évites vraiment de faire livrer chez eux. Je vous conseille même à vous Carrefour d’arrêter ce service.

Le personnel n’est pas aimable, je passe jeudi récupérer mon colis, on me donne seulement 1 cartons sur les 2 attendus, on me dit que le deuxième n’est pas arrivé (mais pourtant il s’agit de la même commande) et on me dit de repasser. Je me représente aujourd’hui et on me dit qu’ils n’ont aucun colis et qu’au vu « du nombre de colis actuellement je ne vais pas aller regarder ». Donc la collaboratrice n’a même pas pris la peine d’aller regarder en réserve. Moralité on m’a volé 1 clavier d’ordinateur. Soyez très vigilant si vous faites du relais colis ici.

Bon accueil, personnel disponible et prix correct pour une si petite surface, vous pouvez y faire livrer vos colis et même vos services postaux, on voit que le magasin est bien géré, c'est propre et les rayons sont bien achalandés, ils ont même de la rôtisserie et des viennoiseries.

Bonjour ce message est destiner au propriétaire du magasin ou bien du gérant, cela fait plusieurs jour que je Vien faire des achat de denier minute . Je peux comprendre que l'on doit laisser notre sac a l'entrée , mes je ne comprend pas quand il s'agit d'un achat derrière les caisse et que vos employer/ contrat pro nous voient attendre que ce soit notre tour pour passer en caisse on me demande pour contrôler mon sac je pense que ce ne soit pas justifier. suite au annonce gouvernementale il me semble que le masque et obligatoire aussi bien les client que vous alors je comprend pas que certain de vos employer/ contrat ne le porte pas correctement je ferait en sorte de m'organiser pour mes futur achat de denier minute et pense venir que quand ca sera nécessaire concernant le reste le magasin et et plus jolie que précédemment ou voit de l'effort de la part de l'enseigne carrefour .

Plus que déçu, deux fois que je viens chercher un colis mondial relay avec mon code de retrait et on me refuse le code de retrait on m'oblige à donner une pièce d'identité sinon ils refusent de me donner mon colis. Je tiens à vous rappeler que le code de retrait fait parti de le nouvelle procédure mondial relay, sur leur site il est bien précisé pièce d'identité OU code de retrait. Ça fait donc deux fois que j'appelle mondial relay et qu'ils me disent que ce n'est pas normal donc merci d'expliquer les procédures de retrait de colis à vos employés. En cas de non compréhension du fonctionnement du code de retrait n'hésitez pas à me le dire je viendrai vous expliquer comment faire, je travaille pour un dépositaire mondial relay je sais très bien comment ça fonctionne. Hâte de voir la prochaine fois si il y en a une chez vous si le message est bien passé cette fois ci. Bien cordialement

Sur le magasin mis à part le prix très élevé, rien à dire. Sur le service relais colis, une grosse blague... la poste et leur site indique qu'ils prennent, on se déplace et finalement, ce type de relais colis ils ne prennent pas! Merci de mettre à jour vos informations pour éviter de faire perdre du temps aux gens

Comme dans d'autres commentaires. Pas de possibilité de récupérer un colis le dimanche. Equipe restreinte peut être mais en l'occurrence pas un client dans le magasin et trois personnes de l'équipe disponible.... Ça serait bien de préciser les horaires auxquels on peut réellement récupérer les colis et non les horaires d'ouverture du magasin.

Impossible de récupérer un Relay colis le dimanche matin Et impossible de le récupérer en semaine après 18h45... Ce serait bien et correct de le préciser lors du choix d un Relay volis

Je me présente un dimanche pour retirer un colis ,pas de colis le dimanche 1er aller retour de 20 mns pour rien Je me depeche de partir du boulot Le lendemain, mr pas de colis après 17h Bien sur aucun responsable sur place,aucune indication sur le site. 2 ème déplacement deuxième fois que je perds 20 mns et de l'essence J'en déduis que les livraisons sont donc exclusivement prévu pour les ss emplois et les retraités Vous avez perdu définitivement un client car dans le commerce c'est le commerçant qui s'adapte pas l'inverse

Magasin qui propose un service de point relais mais qui refuse de vous donner votre colis car je suis venu un dimanche !!!!!! Dommage sachant qu'en ce moment il est difficile de pouvoir se deplacer la semaine avec le couvre feu

Vraiment incompétent en service relais colis, mon colis devant arrivé chez carrefour city a atterit a la poste de Lomme. La postière m'informe que cela se produit regulierement. A fuir, g du chercher moi même dans quel relais se trouvait mon colis!!!!!

Merci de précisez que après 20heures se n’est plus possible de retiré son colis car les personnes qui choisissent un carrefour city car il finissent à 20h30 se retrouve embêté qui plus est l’amabilité des caissiers et l’explication de cette règle est à douter. Je déconseille fortement !!

Très déçu du service retrait mondial Relay, on ne vien jamais au bon moment donc on nous demande de repasser 10min plus tard... évidement on a que ça a faire ! Vraiment décevant!!!

Caissier sans masque (et il me dit qu'il y en a ...), pas de distance de sécurité à la caisse, client sans masque qui tousse vers les produits... En rajoutant ça au mauvais accueil (pas de bonjour), magasin à éviter. Préférez aller avenue de la république

Jeudi je reçois un avis de passage me disant que je dois venir chercher mon colis vendredi dans cette enseigne. Ma grand-mère s’y rend car je n’étais pas disponible et on lui dit qu’il faut revenir du samedi matin. Ce matin donc, j’y vais à 11h et on m’annonce que le coli a été envoyé la veille à la grande Poste de Lomme. Je suis vraiment déçue car on fait se déplacer les gens pour rien.

Super accueil. Bien que la caissière Véronique pas très agréable. Mais vite oublié grâce aux patrons qui eux sont charmants.

Il n'y a pas toujours (souvent) ce qu'on veut, mais le choix est large et au pire il y aura demain. Super équipe motivé et disponible qui donne à ce commerce de proximité un coté unique.

Trés bon petit magasin!! De taille raisonnable,courses rapides si besoin...on y trouve presque tout ce dont on a besoin,vraiment sympa!! En caisse,relativement rapide! De plus,on peut y poster son courrier,génial!!

Très pratique ! cette supperette est toujours ouverte, les employés sont serviable, le magasin propre avec beaucoup de choix, je m'y rend régulièrement et je suis toujours contente

Pratique pour la proximité mais parfois légers sur la fraîcheur. Produit surgelés sans doute dégelè avec présence de moisissures malgré la bonne date de péremption...

Une supérette de proximité comme on en a tant besoin ! Le personnel est accueillant, connaît et reconnaît ses clients, et le magasin est bien achalandé, on y trouve de nombreux produits, c'est propre et surtout ouvert 7 jours su 7 sur des plages horaires étendues. Les produits sont toutefois un peu chers. MESDAMES ET MESSIEURS LES ACTIONNAIRES, NE SACCAGEZ PAS CE RÉSEAU DE PROXIMITÉ, EN LE MAINTENANT, VOUS PARTICIPEZ À LA COHÉSION SOCIALE, ET SI LES GENS VONT BIEN, CE SERA TOUT BÉNÉFICE POUR VOUS AUSSI ! RETIREZ VOUS LUNETTES DE VISION À COURT TERME !

Bonne supérette d'appoint pour le quotidien, personnel gentil et accueillant. Le rayon bio fait quelques centimètres mais c'est un début. Et, gros bonus selon moi, les rayons ne changent jamais, ce qui signifie que l'on ne vous pousse pas à l'achat additionnel et que l'on gagne du temps à savoir déjà exactement où se trouvent les produits.

Très bon magasin d'appoint, les prix sont justifier par les horaires. Magasin propre avec du personnels aimable. je recommande est noté 5 étoiles