Carrefour Drive Supermarché

Une fois de plus, j’ai rencontré un souci avec Carrefour Beaurains, commande traiteur passée il y a une semaine, bon de commande déposé au stand traiteur…apparemment très mal organisé, commande qui devait être prête pour 10 h le 23 décembre, malheureusement, une fois sur place on ne trouve pas ma commande…. J’ai dû attendre ¾ d’heure afin que celle-ci soit prête !!! une honte, si vous ne savez pas gérer les commandes ne proposez pas ce service, grosse déception …. Je ne ferai plus de commande traiteur

Après un avis laissé qui m’avait été demandé par mail, j’indiquais ma déception quant aux produits bien trop souvent manquants et remplacés d’une gamme nettement inférieure (et parfois on ne nous prévient pas du manquant…), en général si je fais un tour en magasin juste après je trouve les produits soit disant manquant… le but du drive n’est il pas de gagner du temps pour le client? Pour imager, voici 2 exemples parmi tant d’autres j’avais commandé du papier toilette le trèfle, on me le remplace par du carrefour bas de gamme, une bouteille de whisky pour offrir à 35€, on me l’a remplacé par une bouteille à 20€ (le prix n’est pas la question, la qualité du produit n’est clairement pas la même… et je passe le fait de remplacer du poulet bio label rouge par 2 poulets simply avec comme excuse « bah vous en avez 2 fois plus » 😵‍💫) je refuse régulièrement les produits et me retrouve donc avec un trou dans ma commande et je dois faire un complément en magasin. Un geste commercial devait être fait, je n’ai pas de nouvelles 😏 Édit fin juin 2024 : rien de mieux, toujours déçue à presque chaque commande… dates trop courtes, œufs cassés sur ma dernière commande (je l’ai vu au moment de m’en servir, ils étaient collés au carton) vérifiez bien le poids de vos légumes. Je commande 1kg de courgette, je paie 1 kg mais je n’ai que 860g 😏 Ma barquette de poulet 260g est manquante, on me propose une barquette 210g pour le même prix 😅, deux pains de mie commandé avec retrait le 23 juin, la date est au 25 juin… Bref aucune réponse du magasin, aucun geste malgré les promesses et aucune amélioration

Impossible de réserver un créneau pour le jour même (malgré une commande faite tôt le matin), obligé d'aller en magasin Et le créneau n'est visible qu'une fois le panier validé, pour quelque chose qui est censé faire gagner du temps c'est loupé

Au top. Très bon accueil. Tout est OK pour ma commande, rien à redire Aucune hésitation à avoir pour faire un drive au carrefour market de beaurains boréal parc

Client depuis quelques années, je viens d'avoir un problème avec le drive et je souhaite partager mon expérience. Lors du retrait de ma commande en rentrant chez moi, je constate 1 produit manquant mais facturé. Je passe par le site pour faire ma réclamation et je demande le remboursement. Le remboursement m'a été tout simplement refusé ! Pour eux l'article a était livré. Alors soit il y a une malhonnêteté de la part de l'enseigne de voler en toute conscience ses clients soit un employé drive volent les clients. J'ai appelé ce jour le SAV une enquête doit être faite. Je certifie n'avoir pas eu l'article et certifie qu'il m'a été facturé. Tout ceci n'est pas normal. Est-ce arriver à d'autres clients ?

Très bien rien a dire personnel très souriant grande cliente carrefour ça fait 2 fois que je fait un drive et j apprécié beaucoup.merci au personnel du soin apporté à ma commande 😁👌

Un drive dynamique et accueillant. Très utile quand on a pas le temps...😉👍 C'est toujours un plaisir de venir dans votre service Drive ! Je recommande 👍

J’ai fais mon drive ce matin ! Un service irréprochable ! Un petit peu déçu car mon livreur/préparateur : Mickael, n’est plus au drive ….. Mais très content du magasin Continuez comme ça De bonnes fêtes de fin d’année.

Attente de plus en plus longue Légumes frais abîmés non remplacés Je penses bientôt changer de magasin car rien ne change malgré plusieurs plaintes

Impeccable je recommande ce drive. L' accueil est très sympathique.

Drive super bien passé Produits dispo et accueil avec le sourire 👍

rien a dire commande prête 30 minutes avant l’heure prévu commande livrée rapidement parfait

tres bien .retrait rapide au drive .tout les produits etaient presents .continuez comme ca

Magasin très intéressant.....personnel toujours très sympathique Petit bémol J'ai de nombreux chats et la litière en 10 kg de Carrefour n''est plus disponible depuis des semaines.... Mon budget ne me permet pas d'utiliser les marques plus onéreuses... Et la litière basique, n'est pas top pour autant de chats. ... Même si les pellets peuvent être une substitution à la litière ,tous les chats ne s'y habituent pas..... Quel est le souci rencontré pour ce non reapprovisionnement ? Bien cordialement Charline FAUQUEMBERGUE.

Nul . De pire en pire . Gestion des stocks des ouvertures de caisse et gestion des employés déplorables. On se demande jusqu ou ça va aller 😒

Les rayons sont toujours plein et il t'a le choix pour tous les portes monnaie

Services et produits rien à dire. Pourquoi ce retour des sacs plastiques ? Toutes les promos catalogue ne se retrouvent pas dans le drive. Dommage !

Règles sanitaires respectée, seul bémol, certains produits absents en rayon

Ce magasin est bien tenu. Je valide

J'ai trouvé inadmissible la manière dont certains clients parlent aux hôtesses de caisses. Je ne donne jamais mon avis, mais aujourd'hui j'ai été témoin de certains clients qui ont été très agressifs envers l'une d'entre elles. Je tiens à souligné qu'elles font un travail remarquable. Merci et continuez .

Bonne accueille, prix correcte et située en zone commerciale c'est un bonne établissement je conseille de faire vos course la bas.

Pas toujours les bons articles, l'application n'est pas exceptionnelle mais les petites mains qui nous servent sont toujours très aimable et conciliant

Très bon magasin, personnel compétent. J'aime y aller.

Je suis allé chez le cordonnier dans la zone commerciale de carrefour. .. Je vous le recommande prix correct Travail bien fait très sympathique Plaques doubles de clefs...t.bien

Mon magasin favori grand choix personnel très accueillant et souriant. Je conseille

Bien car c'est à coter mais on en a vite pour une claque sinon bon produit

On a tenté pour la première fois le drive. 30min d'attente avec un bébé dans la voiture. Du coup nous allons maintenant à Leclerc st nicolas quand on fait un drive

C’est un gain de temps et une façon intelligente de dégorger le magasin pendant la Covid-19. Le personnel se mobilise, l’accueil est soigné, le suivi impeccable. Je n’avais juste pas compris où était la borne pour prévenir le personnel de mon arrivée sous la tonnelle… Le coffre ouvert et on attend le chargement des courses. C’est parfait !

Magasin mal organisé en général ! En plus pris assez excessif Par contre les plats cuisinés minutes sont très bien mais seulement quand quand ils sont la à l'heure du repas !;!;! Personnel à revoir !!! Un bonjour un sourire ne coûte pas cher de leur part ça devrait être gratuit J'y vais seulement quand il y a des promos la preuve je n'ai même pas de carte de fidélité chez vous. Désolé de ma sincérité Bonne continuation à vous

Magasin spacieux bien aménagé on y trouve tout ce dont on a besoin

Magasin très propre personnels serviables produits en stocks

Émplacement du drive pas très pratique et limité en places. Un ou +sieurs articles souvent en rupture ou remplacés par un équivalent, attente parfois un peu longue. Personnel très pro et très aimable.

Personne de l'accueil pas très agréable on se demande si on la dérange pas 🤔

Grosse commande passée sur Ubereats et des articles manquants pour lesquels j'ai payé, un produit remplacé par un autre sans m'en avoir informé. C'est vraiment casse cou****. Tu commande depuis chez toi parce que tu veux pas sortir et au final t'es obligé d'aller chercher ce qui te manque. Plus de concentration quand vous preparer vos commandes car c'est vraiment chiant quoi. Vous me devez 2 bouteilles de lait et 1 dentifrice.

Ne respecte pas la commande. Achat d une promo pizza ( deuxième à-50%), reçu une autre pizza sans être avertie facturée 2 fois au prix normal. Pas très grave me direz-vous mais cela arrive chaque fois pour différents produits.. c'est le seul drive où il y a toujours de mauvaises surprises..

Pas de sac cabas Passage en CLS déplorable qui c'est fini en caisse normal Pas de gants / essuis-tout à la station

Service trop long à mon goût

Assez déçue pour le drive car il me manque trop de produits quand je passe commande !

Fruits et légumes éclatés au drive ims ont pourrit dès le lendemain honteux, 1 article par sac en papier pourquoi? Ça fait 50 sacs pour une commande à 30€ un peu exagéré, peu de produits et souvent indisponibles pour le congelé mais ça dépanne.Ne tentez pas de prendre des fruits et légumes, pour les oeufs pas de casse pour le moment

Joli propre dommage que le magasin ne respecte pas ses promo....

Au top avec covid même après .produits de remplacements si pas article dispo .très bon acceuil

Il y a un bon choix en tout et prix raisonnables ainsi qu'aux caisses très bien reçu et personnel très gentil pour moi .. je vais rarement ailleurs et en plus à 2 Km de la maison avec un grand parking ....

Rapidité, bon choix de produits aux même prix qu en magasin

On y trouve tout ce dont nous avons besoin niveau alimentation. Personnel agréable Tres bonne boucherie

Manque d'un peu de choix pour certain produits sinon magasin propre et personnel agréable et serviable

9 fois sur 10 la caisse rapide est fermée

A chaque commande au drive, il manque quelque chose. Pas moderne du tout, il faut appuyer sur une sonnette pour signaler l'arrivée. Je n'y vais plus....

Personnel à l'accueil qui discute pendant que vous attendez pour récupérer des objets que vous aviez déposés avant d'entrer et qui souffle quand vous vous permettez de demander . Impression que le client est invisible pour les caissières. Je ne reviendrai plus.

Que dire de ce lieu? Carrefour c'est connu: choix, prix, propreté et accueil au rendez-vous.

Services pratique mais l'application est vraiment nulle ! il ny a pas du tout le meme choix que en magasin. Le personnel est agreable.