Carrefour Drive Francheville Supermarché

Tout s’est très bien passé. La commande était prête à l’heure prévue, les produits correspondaient exactement à ce qui avait été demandé, et aucun article n’était abîmé ou cassé. Un service ponctuel et efficace. Très satisfaite de cette expérience.

Merci au livreur disponible accueillant et aidant malgré heure tardive. continuez ainsi .

Tout s’est très bien passé. Le jeune homme qui m’a apporté mes courses, à été agréable, il a pris le temps de répondre à mes questions et a rangé mes courses dans le coffre précautionneusement.

dernière fois que je fais un drive . produits manquants.45 MNS d'attente et ce n'est pas la 1ere fois adieu.

Les produits sont toujours frais et bien emballés. Souvent il y a un créneau le jour même ou la lendemain.

Systématiquement de grossières erreurs de préparation de commande, une fois on ne me donne aucun article congelé, aujourd’hui on inverse ma commande avec celle d’un autre client, on m’explique que l’étiquette des sacs de l’autre client et la mienne se sont entre collées… Une vraie perte de temps alors que le service est fait pour en gagner.

C’est une honte de laisser votre personnel sous la pluie comme ça ! Ils sont trempés les pauvres ! Nos courses aussi mais bon ça encore tant pis mais honnêtement je trouve ça honteux, avec les milliers d’euros que vous récoltez mettez leurs un abris, déjà que ce n’est pas un métier facile faites en sorte qu’il soit agréable ! Bon courage au personnel et merci

Un service déplorable. J'ai attendu 20 minutes, pour qu'enfin ma commande arrive. Mais des articles manquaient. J'ai dû attendre à nouveau 10 minutes. À ce rythme, j'ai plus vite fait de faire mes courses dans le magasin.

Très satisfaite et très pratique faire les courses au magasin c'est vraiment horrible il y a du monde les gens ça respecte pas du coup on passe des commandes et on va les chercher au drive sinon livraison à domicile commande prête à l'heure le personnel très au top 👌 merci

Dans l'ensemble je suis toujours satisfaite de mes commandes. Le personnel est très sympa et à l'écoute

Le drive le plus long du monde ! Autant faire ses courses en magasins ce serait plus vite fait….

Parfait!

Je viens rarement à ce drive et je me rappelle à chaque fois pourquoi. Plus de 30min d’attente !! Deux livreurs certes sympathiques mais extrêmement lents. En 25min chaque livreur a fait seulement 3 aller/retour … Un service qui est honteux pour un magasin de cette taille.

Commande complète. Livraison rapide . Livreur aimable et accueillant. Tout était parfait. A recommander

une catastrophe ce drive de pire en pire ....c est bon cette fois c est la derniere je retourne chez leclerc.

Passer plusieurs commandes sur ce travail. Le personnel est sympathique et respect votre choix de pas prendre les cabas. Mise à part les places de chargement de commandes qui sont restreintes, mais bien dans l'ensemble. De plus il y a du choix sur le site et de nombreuses promotions, avec la possibilité d'utiliser des coupons de réductions en lignes.

Je recommande pas du tout car peu de places pour récupérer son drive et attendu plus de 20 minutes pour récupérer celui ci. C'était un test de changement de drive pour depannage. Plus que déçu. Nous qui pensons gagner du temps en fesant un drive chez carrefour et bien la raté. Chez un des concurrents en moins de 5 minutes la commande est devant la voiture. Et les remises, les avantages, elles sont où? On cagnotte que peut sur une année.

Tres efficace , rapide courtoie

Hier commande prevu a 9h30 . Arrivé sur place on nous indique que le camion doit repartir car étant resté trop longtemps le frais n'est plus frais. ( Super le gaspillage) On demande l'annulation de la commande. Les 2 garcons sur place nous disent quils vont le faire. Ce matin on appelle toujours rien aucune annulation aucun remboursement. A part nous prendre pour des cons ! Premiere et dernière fois

Sa faisait longtemps que j' avais pas commander et j' aurais pas du refaire...la concurrence est beaucoup plus rapide et accueillant..j'ai du faire demi tour vendredi soir après avoir attendu 30 minutes...et samedi j' ai eu attendre encore 30 minutes...un drive est pas censé être rapide ? Carrefour c'est fini pour moi. Deux pauvres jeunes ( un peu long tout de même ) un samedi

Aucun accès pour les véhicules de plus de 1m90. A vous de vous débrouiller

Le drive de Carrefour Francheville, trop top, les personnes super sympas et très compétents. Ils prennent le temps de vous expliquer si vous n'avez pas tout compris. Bravo

Ah le drive de francheville! Que du bonheur! Pas une commande complète depuis que je le fréquente. Temps d’attente interminable, parfois 45mn, alors que je suis tout seul sur le parking. À croire que rien n’est fait pour que leur service s’améliore, aucun progrès et aucune solution trouvée. Je ne compte plus les fois où j’ai du passer dans le magasin finir mes courses après mon drive… avec un chariot bien rempli tout de même… on ne parle pas de 2-3 produits manquants mais de l’équivalent de 2-3 sacs. Seul point positif, le personnel, sympa, souriant mais peut être mal encadré/manager?

Inadmissible Avoir attendu une heure pour récupérer ma commande au final pour me rendre compte que ma commande a été donnée à quelqu’un d’autre. Donc je suis repartie, bredouille sans mes courses, en sachant que je travaille toute la journée et que je reçois des invités ce soir. Donc impossible de faire mes courses Situation totalement déplorable

Reçu ce mois-ci par Lionel. Rapidité, efficacité et volupté en sont les maitres mots. Je n'ai pas du tout attendu et il a optimisé le chargement pour ne pas que je me retrouve avec des sacs en plus. Merci pour son sourire et sa bonne humeur. Bonne continuation à toi Lionel, que les flots te portent là ou tu le souhaites

Simple facile et efficace

Super pratique et efficace. Facilité d’accueil

Personnel du service Drive impoli et irrespectueux ! Problème de livraison avec de nombreux manquants, j'ai du retourner au Drive pour avoir ma commande complète (45min de perdu) et aucune excuse du Drive, la seule chose c'est que c'est de ma faute, j'avais qu'à regarder avant de partir ! Scandaleux ! Tout ça pour se faire traiter de borner en partant, franchement ce n'est pas une manière de traiter ses clients ! Edit : Bonjour Mme ARDITO, Merci pour votre retour, avez vous un mail pour vous contacter ?

Quel plaisir de profiter d'un service de retrait, avec du personnel souriant, à l'ecoute et très professionnel. Encore merci

Jamais eu une commande complète... C'est regrettable mais je vais aller ailleurs désormais. Malgré tout le personnel est toujours très aimable.

Un 28 décembre je découvre des huîtres à moins 50% de remise ! Heureuse me voilà partie avec une bourriche de 36 de Bretagne … À l’ouverture de la 1 ère une odeur nauséabonde ne me laisse pas le choix de la jeter, la 2 Eme déjà entrouverte ne me rassure pas plus ! Je regarde la date sur l’étiquette et m’aperçois que le date d’expédition de la bourriche est le 17 décembre ……. Soit 11 jours d’huîtres en dehors d’un bassin. Après la 36eme huître ouverte aucune de comestible !!!! Écœurée encore une fois malheureusement ce magasin est déplorable Voilà comment perdre 15€ et surtout avoir risquée une intoxication alimentaire Une honte !!!

Personnel souriant, produits conformes, simplicité de fonctionnement avec les sms, temps d attente correct, je recommande ce drive ☺️

Attente tjs longue

Attente de plus en plus longue dans le créneau réservé. Un manque de personnel ! Dommage

Trop souvent des problèmes entraînant des temps d'attente trop longs ! La qualité des fruits et légumes est aussi à revoir.

Bien pour proximité. Pas d’attente. Produits conformes à la commande. Accueil avec sourire.

Très satisfaite

Peu d'attente ce jour Livraison conforme Un produit cadeau supplémentaire livré en plus

Le personnel est aimable et diligent.

Si vous avez 2 h à perdre, allez dans ce drive. Autant faire ses courses ça ira plus vite !!!!

Le drive carrefour francheville en lui même est très bien, en fonction des horaires, s'il n'y a pas trop de monde, le retrait de la commande et assez rapide 10mn en moyenne Pour la commande, elle est en général toujours complète, donc parfait En revanche, c'est peu être pas évident mais concernant les produits frais notamment viande fraîche les dates sont trop rapprochées. Exemple cette semaine j'ai commandé 5 viandes et 3 sur 5 doivent être mangé en moins de 4jours, mon souhait est de manger la viande fraîche et non surgelés, donc un peu dessus sur ce point, cela m'oblige à manger ces viandes très rapidement. J'aurais préféré que les dates de consommation s'étale plus sur la semaine. Bilan je recommande ce drive mais attention aux dates pour les produits frais.

Ou est ma dernière commande?

Équipe accueillante et souriante. Aide à la mise dans le coffre, commande livrée dans le créneau prévu, simple et rapide. Commande conforme à mes attentes.

j’adore marie

Beaucoup trop d'attente,je déconseille ce drive!!!

Commande décalée au lendemain...le Lendemain 1h30 d'attente...3 personnes pour s'occuper des clients...pas assez de bornes.premiere et dernière fois ,comme entendu par plusieurs clients.j'aurais été aussi vite en faisant les courses moi même

Chers actionnaires, diminuez un peu vos marges et assurez un service annoncé. Cela passe par des embauches pour du personnel disponible. Aller encore un essai et je change d'enseigne...

Rapide

Pas a l'heure mais peu de personnel ne pas baisser les bras tout mes produits y étaient il faut simplement essayer de respecter les horaires et être compréhensif envers les clients qui attendent :) courage merci ! Cordialement Mr Paour

Beaucoup trop d’attente.