Carrefour Drive Mont Saint Aignan Supermarché

Pâte à tartiner périmé depuis 6 mois et aucun remboursement effectué ni excuses de leurs part. C'est normal pour eux de nous livrés dès articles périmés !! Je n'achète plus du tout dans leurs enseignent depuis et je suis écoeurée d'eux. Leclerc ne m'ont jamais livré un article périmé c'est scandaleux et une honte de la part de Carrefour

Un drive largement démodé par rapport à la concurrence, des articles qui manquent et pourtant sont disponibles à la commande, des sacs par default (?) jusqu’à l'aberration (ex:1sac par pack de lait...). Nos remarques ne servent à rien, il faut se plier au systeme informatique, c'est lui qui decide.... Trop souvent les préparateurs des commandes avec leurs chariots ne font pas attention aux clients du magasin, sans que cela interesse quelqu'un. Une bonne mise à jour serait plus que necessaire.

Il va falloir revoir votre procédure de recrutement et apprenez a vos employés la différence entre une faute client et un beug informatique!!!! Choisir un bon personnel fait partie de votre image !!!! Je me fait engueuler par une employée suite a un beug informatique,je décide de m'éloigner pour éviter les problèmes! Elle vient jusqu'à ma voiture une deuxième fois et elle continue. Comportement inadmissible! Il y en a marre de ces employés qui n'ont aucun respect pour leurs client. Encore un magasin a bannir.

La semaine dernière la moitié de la commande manquante. Il faut vérifier article par article et aujourd'hui commande inconnue et des articles non commandés sans compter les dates de péremption des aliments a vérifier.

Première fois que je commende en drive, la commande arrive vite rien à dire. Mais lorsque je déballe mes course je me rend compte que la viande que j’ai acheter a une couleur étrange, la date de péremption affiche 06/03/2025 … j’ai récupéré la commande le 01/04/2025. Je trouve ça honteux et dangereux de vendre des pruderies périmer de presque 1 mois

Pour la 3eme fois en 6 mois j’ai encore eu un produit périmé dans ma commande drive ! La 1ere fois des petits four qui décongèle, la deuxième des kinder (pour les enfants) et là des petites bouteilles oasis avec bouchons (pour les enfants) ! C’est juste inacceptable.

Le service Drive de Carrefour est de qualité. L’application pour la commande est très simple à utiliser et garde en mémoire nos produits récurrents. Respect des horaires et le service de retrait est agréable.

Depuis un an je suis cliente et je suis très satisfaite.je gère mes courses et mes commandes de l’épicerie à la charcuterie à la coupe et boucherie. Le seul bémol le jambon coupé beaucoup trop épais..

Le personnel du drive est très sympathique, souriant et organisé. Ce qui est pénible c’est qu’il y a souvent des produits manquants

Accès simple, service rapide. une étoile en moins car tarifs élevés

Ce jour, la personne qui devait me donner des yaourts dans ma commande a remarquée que mes yaourts étaient endommagés et il a envoyé quelqu'un me ramener d'autres yaourt en s'excusant et en m'offrant des friandises. Celà est très professionnel et je tiens à les féliciter pour ce geste. Je recommande ce magasin/drive.

Pour la 2e fois, je me retrouve à attendre 35min (la première fois étant 50min) sur les 5 derniers drive je trouve cela abusé ! Pour la première fois, personne n'est venu nous dire qu'il y avait un problème. 2e fois, on me dit ça va arriver oui bien-sûr dans 30min c'est pas grave. Même pas une excuse la 2e fois rien. La moindre des choses c'est de prévenir les gens et s'excuser voir faire un geste commercial si cela dépasse la plage horaire de réception !! Rien que pour ça j'ai descendu à 1 étoile car c'est inadmissible pour un DRIVE ou c'est censé être rapide.

Nouveau service sur mobile, pour prévenir mon arrivé au drive. 👍

L'heure de ramassage de mon drive est toujours respecté et le service de livraison est parfait. Annonce des produits manquants ou de substitutions. Personnel très agréable et souriant.

Service drive impeccable ! Les personnes sont très serviables et agréables. Merci

Très pratique, qualité prix Les salariés sont très gentils rigoureux Bien organisé

Toujours a l’heure convenu. Les produits manquants seront remplace avec votre accord.. Tres gentil

Carrefour Drive Mont Saint Aignan s'est beaucoup amélioré. Les commandes sont complètes en général. Parfois il m'arrive de faire une réclamation suite à un problème et j'ai toujours une réponse avec une solution proposée. Merci à l'équipe et continuez comme cela

On a du nous même mettre nos produits dans le coffre car je cite : « si vous avez vos sacs c’est à vous de ranger » . La dame nous a donc laissé tout ranger , pendant qu’elle faisait je ne sais quoi . Le principe du drive c’est de ne même pas sortir de sa voiture normalement ! Déçue !

Je recommande ce drive . Jamais eu aucun problème . Les livreurs sont très agréable.

Commande prête à l'heure convenue. Aucun article manquant. Sac Carrefour pratique. Personnel sympa et pro. Continuez comme cela!

J'ai fait des achats au drive où j'ai refusé des couches car je venais d'en acheter au magasin en promo. Ils m'ont facturé les articles refusés. J'ai acheté 6 packs de lait et je n'ai pas compté lorsque je les ai récupéré. Il m'en manque un facturé. Ça fait cher pour des articles que je n'ai pas eu. J'ai lutté deux semaines pour être remboursée et résultats c'est un refus puisque pour eux je les ai reçu. Donc en plus d'avoir été volé je suis traité comme une menteuse. Méfiez vous

Mérite aucune étoile la directrice du drive Valérie désagréable. La commande et toujours lente et y’a pas tout les article allez autre part

les délais de retraits sont corrects, mais il y a systématiquement des problèmes pour ma part. Toujours des manquants facturés, des perimés, des fruits et légumes pas en très bon état. Les substitutions pas toujours annoncées et qui ne sont pas toujours adaptées ... Attention également quand vous commandez du poisson frais, je commande souvent 2 portions, et à la livraison je n'ai qu'une seule portions mais 2 portions facturés, cela fait 2 fois de suite que cela m'arrive. Mais quand même assez arrangeants parfois quand ils ne sont pas de mauvaises foi ou quand on ne vous prends pas pour une menteuse.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note de 0 car ce drive ne mérite même pas une étoile Produits manquants non indiqués, promos qui ne passent pas, discrimination à la livraison (parfois les drivers vont volontairement servir d'autres clients arrivés après vous), produits remplacés sans que ça soit indiqué, produits parfois en sus sans avoir commandé ces produits et très grosse lenteur dans la délivrance de la commande si vous ne prenez pas les sacs consignés. C'était la dernière commande qu'on fait avec ce drive qui devient de pire en pire semaine après semaine.

Commande drive pour réveillon jour de l'an : plateau de fruit de mer et deux bourriches d'huître. Une bourriche inconsommable ! Huitres ouvertes, odeurs nauséabondes, heureusement nous n'en avons pas mangé cela aurait pu être dramatique !!! Cela a entaché la fête, j'ai écris email drive le premier.janvjer, j'ai aucune nouvelle aujourd'hui ! Aucune prise en considération du client!!! Carrefour, le partenaire de confiance ?? 🤔 NON Donc on a payé, produits inconsommables et pas remboursé... Aucune prise en considération du client... Fuyez pauvres fous

Malgré un produit manquant, les employées du drive ont mis tout en œuvre pour satisfaire ma commande rapidement et ont été à l'écoute. Très gentilles et disponibles au besoin. Je recommande ce drive à 100%

Équipe au top, ils ont tout fait pour que la commande puisse être honorée, malgré un manque partiel des quantités 😁

J'ai fait une demande en drive 95% de ma commande était manquante je me déplace pour seulement 5% de mes cours

En effet, toujours des problèmes avec ce drive. Dernièrement un paquet de tube de dentifrice manquant, j'effectue une demande de remboursement qui a été refusée par le drive. J'appelle, la responsable m'informe qu'il y a tellement d'abus de demande de remboursement qu'ils refusent systématiquement... pas très professionnelle.... Elle me dit lancer quand même le remboursement, sauf qu'à ce jour aucune remboursement n'a été fait...inadmissible

Bon drive. Très peu d’attente pour ma part. Cependant il manque souvent des produits. Pour chaque commande, il y a toujours deux/trois produits manquants. Les employés font ce qu’ils peuvent pour les remplacer, cela rattrape un peu.

Delai d'attente sur place beaucoup trop long même pour une petite commande sans produit réfrigérés/ congelés ! C'est de pire en pire Pas besoin de savoir mon nom pour corriger ce problème. La durée d'attente s'allonge depuis janvier soit par manque de personnel, soit parce que le personnel sur place évite de sortir sous la pluie... les raisons sont multiples

Retrait drive carrefour mont st aignan(76). 4 produits manquants une fois arrivé chez moi. Donc produit facturé. Je demande le remboursement des produits manquants et ba refusé je ne sais toujours pas pourquoi. Ça fait une semaine j’ai beau appeler il faut attendre le responsable qui n’est jamais là . Aucun intérêt de faire un drive si on perd son temps après.

En principe ça peut aller.. Mais aujourd'hui j'ai retiré un drive et ce soir en voulant cuisiner ma viande je me rend compte qu elle n'est pzs très fraîche... Impossible de les contacter sur les réseaux sociaux ou au téléphone...

Quel mépris du client pour corriger les erreurs du Carrefour Mont Saint Aignan. Commande Drive n° 553915553. J'ai commandé 4 piles AAA rechargeables 2400 mAH de marque Carrefour. Il m'a été fournis 4 piles AA rechargeables 2400 mAH de marque Carrefour. Comment avec vos scans est-il possible de valider un article ne correspondant pas à la commande sans que le scan le signale? Je suis conscient que l'erreur reste possible et je l'accepte sans difficulté. Mais cela ne m'empêche pas d'être déçu car je ne peux pas utiliser ces piles avec mes appareils. J'habite Rouen rive gauche et je vais à Carrefour Mont Saint Aignan, situé rive droite, car j'ai habité Rouen rive droite et qu'il s'agissait de mon commerce. Afin de corriger cette erreur, la réponse du Carrefour Drive de Mont Saint Aignan est lunaire. Je suppose que c'est afin de ne pas mettre en péril les finances de Carrefour, qu'il m'est demandé de me déplacer (un peu plus de 15 kms) pour rendre le produit (11 euros et 25 cts) afin d'être remboursé. C'est au client qui subit l'erreur de se déplacer pour que ce Drive à la source de l'erreur la corrige. Il ne m'est même pas proposé une livraison gratuite pour me fournir le bon produit et récupérer celui fournit par erreur. Alors que même cette solution m'aurait contraint à rester bloqué durant le créneau horaire. Est-ce représentatif de la politique de Carrefour avec ses clients?

Je commande car c'est vraiment très pratique pour moi en terme d organisation mais clairement toujours un soucis surtout sur les fruits et légumes (fraîcheur, bigné..pas le bon produit), des promos jamais dispo, des substitutions qui parfois n ont aucun sens....bref si vous pouvez vous organiser autrement que d'aller là bas...faites le !

Malgré qu'on soit revenu me livrer. J'avais pris rdv pour une livraison chez moi entre temps, je n'ai pas pu honorer mon rendez-vous (c'est ma faute) car j'ai dû me rendre le plus rapidement possible aux urgences. Lors du trajet, j'ai eu la correction d'appeler carrefour pour lors indiquer que je ne pourrais pas être présent. La manager mal aimable (me répond sèchement bon, vous n'êtes pas chez vous, comment on fait alors, car il y a du frais, j'annule là commande-moi). Je lui indique que c'était une urgence, comme elle ne comprenait pas, j'ai indiqué médicale (donc me justifier) elle me répond bah je vous laisse recaler un créneau pour demain. Le lendemain, elle m'appelle pour me dire qu'elle a appelé le sous-traitant qui a validé la commande et que c'est à moi-même client d'appeler le sous-traitant. Le sous-traitant m'indique que la commande a été validé par carrefour et non par eux, qu'ils ont juste payé leur livreur. Quand je rappelle la manager, elle me répond (bah écouter, quand on a des engagements, on s'y tient, donc moi, je vais passer vers 11 h par contre, vous êtes chez vous). Je pensais que c'était clair la veille, urgence médicale, mais apparemment pas, donc, je lui ai dit entre votre santé et une commande carrefour, vous choisissez quoi ? - Est-ce que c'est normal de parler de façon agressive à un client et de lui ordonner un horaire ? - Est-ce que c'est normal de demander au client de gérer la livraison qui doit s'effectuer en interne ? - Est-ce que c'est normal de devoir se justifier et même en se justifiant de ne pas comprendre l'importance des choses ? - Et surtout est ce normal de validé et facturé une commande non livré. La manager : mal aimable, agressive et expéditive au téléphone Parmi toutes mes commandes ça m'est arrivée une autre fois avec une autre enseigne, ils ont tout à fait compris et ont privilégié l'humain au profit. J'aurais pu ne pas les appeler, j'ai eu la correction de le faire, c'est la dernière commande passer chez eux, je vais chez leurs concurrents qui sont moins chers d'ailleurs.

Commande ce matin a 10h00 , commande annulé a 14h00 , déplacement pour rien , produit apparemment plus disponible depuis hier matin ! Pas de mise a jour de faite , allez chez leclerc ou autre c’est plus fiable !

Super accueil de 2 jeunes sur le drive, polis, souriants, dynamiques. DLC des produits frais très correcte. Franchement BRAVO, pour ma première commande dans ce magasin je recommande.

Pas de soucis de personnel par contre punaise le respect des dates de consommation.... C'est insupportable, dates plus que courtes et aujourd'hui le top du top, pizza en DLC au 07/07/2022, achetée le 09/07/2022, avec les soucis des marques de pizza actuellement.... C'est pas très malin surtout que les autres étaient en DLC au 25/07/2022 donc celle là doit avoir plus de 3 semaines ... Heureusement je m'en suis rendu compte avant mais c'est vraiment plus que navrant ...

De plus en plus n'importe quoi ce drive. Des articles qui manquent pas indiqué ou alors qui ne correspondent pas à ce qu'on a acheté sur le drive, des dates courtes (avec la promo qui n'est pas appliqué), des sacs entiers qui ne sont pas livré. C'est de pire en pire. Je suis un client régulier mais les soucis se font de plus en plus souvent et ça devient très pénible de devoir retourner au magasin pour acheter ce qu'il manque.

Nous utilisons le Drive de Carrefour depuis le 1er confinement de mars 2020. Les précautions sanitaires ont toujours été respectées, le personnel a toujours été accueillant et souriant, nos commandes sont souvent prêtes avant l'heure et lorsqu'il y a des produits de remplacement, ce sont toujours des articles de qualité supérieure qui nous sont facturés au prix des produits manquants. En bref, nous sommes entièrement satisfaits et continuerons sûrement à utiliser le Drive dans l'avenir. Merci à toute l'équipe de Carrefour Mont-Saint-Aignan.

Drive de plus en plus catastrophique, toujours des produits manquants et qui sont facturés. Il faut systématiquement vérifier/comparer les produits livres avec ce qui est commandé/facture à force ça devient pénible et on est plus dans le but du drive qu est gagner du temps. Et encore un point que je trouve très moyen : profiter des promos pour filer aux clients des produits dont les dates de péremption sont très proches. Je ne recommande pas le drive carrefour mont st aignan. Cela fait 2 ans que je fais quasiment mes courses dans ce drive. Mnt il est temps de changer de drive/enseigne.

Il manque plusieurs articles et on vous dit ça directement sur place. Pas sur le site directement. Et en plus on vous remplace l'article par un produit totalement différent. Chez leclerc drive Yavait moins de choix mais au moins il ne manque rien. Des incompétents.

Le drive est catastrophique, sur une trentaine de commande effectuée, environ 5 ont dû être complétes, énormément de manquants, problème de remboursement, sur des produits basiques pas de remplacement proposé. Le comble, quand vous allez en magasin à la sortie du drive, vous trouvez les produits 🤔. Aujourd'hui, seul au drive, après 10 minutes d'attente, je me rends à l'accueil drive, équipe présente incompétente, 3 personnes assises devant leur écran pendant que j'attends. Une des personnes me dit être débordée et trouve le délai de 10 minutes normal et me conseil d'aller ailleurs si je ne suis pas content. Commande prévue entre 14h30 et 15h, livrée à 15h17 avec en prime, le livreur qui me dit que c'est de ma faute car je suis arrivée 7 minutes en retard. Bref en plus d'être incompétent, le personnel présent n'a aucun sens du commerce et de la relation client. Il y a des sujets bien plus importants, mais je trouve déconcertant un tel laxisme. Une chose est sûre à présent, le drive ce sera uniquement leclerc.

Drive à éviter ! Sur la commande il manquait deux articles qu'ils m'ont quand même fait payer. De plus, la date de péremption de certains produits est très proche voire dépassée...

très nul, ils n’ont au final que la moitié de la commande, tout le surgelé n’était pas dispo sans être prévenu et en rentrent chez moi il manque encore des choses que la j’ai payé!!! bien évidement il est impossible de les joindre ensuite .. INADMISSIBLE.

Bonjour, Que se passe-t-il chez carrefour ? Le personnel qui est là pour nous aider discute mais ne répond pas à nos questions. 3/4 d'heures à chercher pour voir que la promotion du pastis Duval n'est pas disponible un.. Personne ne se sent intéressé par la question.Avec mes excuses, mais ce commentaire s'adresse à carrefour la Vatine.

Après un début difficile et quelques remontées au service client.. le service drive a beaucoup progressé.. je l utilise maintenant toutes les semaines pour un confort de vie .. personnel agréable.. je recommande

La borne me dit piste 3, dommage cette piste est déjà prise. Le système est certainement à revoir. Les tomates cerises de mon drive n'ont pas été remplacées.