Carrefour Drive Rennes Centre Alma Supermarché

Personnel aimable, souriant et serviable.

Parfait rien à dire

EDIT : On ne peut pas répondre à la réponse du propriétaire donc je le fais ici. Non la phase de demande d information était passé, c était bien deux refus hautement injustifiés ! Heureusement je n ai pas eu de nouveau problème depuis, mais je suis moins confiante et plus à l affût. Petite remarque : attention il y a des rongeurs ! Vu mon pain de mie reçu hier qui a été grignoté... 3 étoiles pour les employés qui sont au contact direct de la clientèle toujours irréprochables et sympathiques. J en enleve 2 pour les erreurs et le rechignement à rembourser alors que je ne demande jamais de remboursement avec mauvaise foi. Les justifications sont douteuses : commande verifiée par un manager pour deux articles que j avais laissés à l employée car erreur (autant me traiter de menteuse aussi), et qualité fraîcheur respectée pour un ananas plus bon, avec une mauvaise odeur à la découpe , des traces de moisissures, le lendemain du retrait... on se moque du monde dans ce drive. Heureusement que vos employés relèvent un peu le niveau et que le service client s occupe correctement des clients, mais devoir les appeler pour ce genre de bêtise est bien dommage.

Super pratique Bien.informee sur la preparation

Équipe dynamique, pas d’attente ce dimanche midi (service jusqu’à 12h30). Jeune homme au drive très respectueux et aimable avec le sens du contact humain… merci à lui!

À l'inverse du personnel Carrefour Alma Rennes le personnel du drive est adorable j'en fais deux drive j'ai eu un jeune homme et une jeune femme très sympathique très souriant pourtant c'était le matin de bonne heure et c'est pas très chaud et c'est des choses très lourdes et vraiment personne super gentille qui répondent à vos questions et très agréable je pense que je vais faire que du drive ça m'évitera de croiser le personnel pas aimable du magasin et puis en plus les caisses handicapées ne sont pas réservé aux handicapés j'y suis allé la semaine dernière et la jeune femme qui avait en caisse donc je crois que c'était mardi matin à laisser passer tout le monde sans demander la carte priorité aux personnes handicapées donc je crois que je vais plus me faire chier maintenant je vais faire uniquement des drive voilà qui t'a donné mes sous autant que j'ai quelqu'un de sympathique et souriant

A fuir absolument. Service drive . On me mets dans ma commande des fromages blanc avec une date de peremption dépassé. Je fais une réclamation. On me demande de les rapporter en magasin afin d'être remboursée . A savoir que j'ai 70 km aller retour pour aller jusqu'à ce magasin .... je suis plus perdante à faire cet aller retour au vue du prix actuel du carburant. Sav vraiment lamentable... attention surtout verifier qu'il ne vous manque rien dans vos commande et verifier les dates de peremption ⚠️⚠️ moi qui commandé régulièrement dans leur drive quand je passais par là. Dommage c'est fini .

Il y a des rongeurs dans le magasin, ils se cachent sous les rayons là où il y a tous les déchets, chez Lidl juste à côté c'est plus propre

J'utilise ce service Drive Alma depuis des années. J'ai connu le drive il n'y avait pas de parking abrité, pas de logistique via téléphone mobile, il fallait entrer son code manuellement à la borne. J'ai vu leur évolution, ils ont vraiment bien optimisé le service depuis. Un vrai petit luxe. Franchement un très bon Drive. De temps en temps il y a des erreurs et moins de produits disponibles mais c'est normal. Faut pas être trop regardant et exigeant. Le service est toujours rapide, l'équipe toujours agréable et à l'écoute. Le seul point négatif : la taille et la position du parking, en période de pointe, ça peut être un peu compliqué. Mais ça, le personnel du Drive n'y peut rien donc ça passe. Si vous êtes un humain sympa, tout roule. Bravo à toute l'équipe Drive Alma.

Ça fait des années que je fais mon drive à alma. Cependant, il faut surveiller les remboursements des articles absents car ils remboursent des fois, partiellement. Je pense faire finalement mon drive au Leclerc.

Personnels agréable, rapide. Commande conforme.

Top, 5 étoiles comme le Brésil

Première fois que je passais dans ce drive et je m’aperçois en arrivant que je me suis trompée de date (j’aurai du récupérer les courses le lendemain). L’équipe a de suite réagit et a constitué mon panier. Un grand merci à eux !

Livraison impeccable, commande complète, pas d’attente, livreur au top !

Je fait mon drive en livraison avec eux depuis un moment et c'était très bien jusqu'à la dernière fois où j'ai eu un article absent mais payer quand même, du papier toilette moisis, et du pain de mie qui a périmé 4 jours après la livraison et qui étais vert et bleu de moisissures. Je suis vraiment dégoûtée. Je sais pas qui a fait le choix des articles mais il avais la tête dans ses pompes. Pour le reste rien à dire. Suite : pour le remboursement je ne l'ai jamais reçu. Vous faites bonne figure dans vos messages alors que vous voler votre clientèle. Nous faisons nos courses ailleurs depuis quelques mois.

Je ne fais pas souvent mes courses au Drive de Carrefour Alma mais je suis toujours aussi contente de leur service, commande conforme, personnel très sympathique et souriant, je recommande !

Très contente de mon achat je recommande le service drive

Personnel très accueillant, commande conforme et livrée rapidement. Je recommande !!

Les employés sont agréables et le service bien fait! En particulier, Valentin qui a été super sympa 👍

Des voleurs!! Camion de 20m3 loué pour 1jours (98€ 9h30 18h) rendu avec moins d'une heure de retard en ayant prévenu plusieurs heures avant facturée en supplément 130€!!! Sachant que personne ne reprenait le camion après. Du vol pur et simple!

Vérifiez tous vos fruits et légumes... J'ai dit je vous fais confiance je n'aurais pas dû... Regardez la tronche du filet d'oignons acheté aujourd'hui au drive 🙃

Nouvelle cliente carrefour drive, première commande un article manquant j’ai appelé pour me faire rembourser, deuxième commande sept produits manquants !! J’ai appelé pour venir les chercher car pas le choix, je mets 4 étoiles car malgré les gros points négatifs du drive ( borne hors service, drive minuscule..) j’ai eu le droit à des excuses et une boîte de chocolat, ce qui prouve la volonté de s’améliorer.

Produit périmé du jour même et même pas prévenu et lorsque l’on contacte le service client avec photo à l’appui ils nous disent qu’ils ne peuvent pas rembourser car le produit était bon le jour du drive. Les gens ne font pas des courses pour manger tout les produits frais le jour même. N’est ce pas le rôle du service client de voir avec le service concerné les différents litiges constatés par les clients ? Si c’est au client d’aller voir chaque service à quoi sert un service client ?

Ce drive c'est une horreur! Il y a toujours des produits manquants.

Je suis très satisfaite

J'adore mon carrefour préféré

Top et j ai eu l equipe au téléphone, vraiment très sympa

Globalement satisfaits du carrefour drive Alma . Par contre, il n'est toujours pas possible de cumuler les produits mis de côté . Il y a remplacement des premiers produits sélectionnés par les seconds produits sélectionnés quand cela est fait en plusieurs fois . La fonctionnalité mettre de côté reste partielle .

Drive complet avec un accès à presque tous les produits, même ceux en vrac, contrairement à d'autres enseignes. Extrêmement satisfaite.

Entre l'application qui bug et efface certains articles du panier et les articles qui ne sont pas donnés dans les sacs alors qu'on nous annonce qu'il n'y a ''aucun manquant'', ce Drive est une catastrophe. Bien-sûr, les articles non présents ont été facturés

Je déconseille le mode livraison à domicile pas capable de vous livre tout les articles !!!

Franchement à ne pas aller les produits pas digne du prix et le personnel pas du tout professionnel. Je préfère faire mes courses chez vos confrères. Inter-marché, super-u, Leclerc

Très rapide et excellent service !

Très bonne impression suite à ma dernière commande. L'espace est aéré, le système de validation pour signaler notre arrivée au drive fonctionne bien et le service est très rapide (même s'il n'y avait que moi sur ce créneau). Merci à l'équipe et à leur accueil

Nous faisons notre drive tous les mois chez vous, tous les mois nous attendons 10 à 20 min notre commande alors que nous sommes dans le créneau de retrait ce qui devient agaçant... De plus en plus de produits manquants non justifiés puisqu'ils Sont présents en magasin. Autant il y a quelques années nous n'avions rien à vous reprocher tout était parfait mais la ça ce décline de plus en plus...

Le drive c'est le festival du n'importe quoi ! J'utilise ce service depuis un moment donc j'ai un avis global. Entre l'attente, lesproduits manquants non signalés, produits périmés ou dates courtes payés au prix fort, produits ne correspondant pas au poids (ex fromage et fruits/légumes). Bref il y en a à dire et même sur le service client qui malgré une réclamation n'a pas réussi à faire son travail en me remboursant. Bref je ne cris pas sur le personnel car ce n'est jamais le coupable qu'on a au bout du fil mais au final on a à faire à une cascade d'icompetents.

Excellent service.

Je précise que je commande chaque semaine donc du recul sur votre fonctionnement. Pour une structure comme alma, avoir un drive à ce niveau est très décevant. À peine 4 places prévues à cette effet donc de l'embouteillage à l'arrivée, une borne d'accueil inefficace et toujours en bug, pas de toit ou de couverture sous la pluie. Du retard à chaque passage. Sans parler des ruptures, remplacements de produits des oublis, Le service des équipes de livreurs est convenables mais il faut mettre la main à la pate comme on dit pour récupérer ses commandes au plus vite. Rdv à 18h30 toujours pas livré à 19h et cela quasiment à chaque commande . Bref je laisse ma place. Ce n'est pas serieux!

Merci les filles de drive pour leur accueil 😘😘😘

Drive mal organisé ! 2 produits Pampers manquants et malgré tout un a été facturé !!! Je vais devoir rappeler, ce n’est pas la première fois, c’est fatiguant !!

Une immense galère en heure de pointe malgré le personnel compétant , manque souvenirs des produits

Je suis trop contente de mes petits cadeaux mon chat va être content :)

Le drive le plus lent du monde je pense. On y attend généralement entre 10 et 25 minutes pour avoir sa commande, et à chaque fois il manque au minimum deux ou trois produits.

Gain de temps pour faire ses courses, mais demande un réel travail de vérification. Produits de substitution mis dans panier sans que nous soyons informé et qui n’a rien à avoir : mélangé surgelé de légumes en julienne au lieu d’un trio de choux. Nous recevons toujours des dates courtes sur le pain de mie, la viande, la compote .. ce qui nous pose souvent problème lorsqu’on fait un énorme plein pour le mois. Il manque toujours des produits facturés. Après chaque commande je dois donc téléphoner au service client qui nous rembourse, mais c’est tout de même embêtant. D’autant qu’on fait remonter le problème depuis plusieurs mois et cela ne change rien. Petit point positif pour la baguette qui nous étés offertes (avant) à chaque drive.

Toujours de la bonne alimentation, commande facile, prête à l'heure, et les meilleurs prix à trouver sur Rennes.

15 minutes d'attente pour 3 voitures a écrit... J'aurais été plus vite en allant dans le magasin. A éviter !

Le service est de moins en moins efficace. L'attente est relativement longue pour un drive et il manque toujours un produit. La personne présente m'informe que la substitution est toujours à l'avantage du client mais me remplace ma mozzarella Galbani par la carrefour !!!???

Servie en 10 minutes, pas d’oubli, une baguette offerte,chaîne du froid respectée, personnel très aimable et bien formé

Pour le drive allez ailleurs, plus de 20min d’attente pour être livré. Du jamais vu pour un drive

Bonjour, J'ai passé une commande (N°97070663) au Drive Rennes Alma pour réception le 26/09/2018. Lors de la réception des courses, je souhaitais rendre un article (produit alimentaire pour bébé qui n'est pas du frais).L'article est donc repris et devrait être remboursé sur mon compte bancaire. J'ai reçu un email le 08/10/2018 (près de 2 semaines quand même!) pour me dire que je serai remboursé sous 48H. Il n'en n'est rien! Je rappelle le service client Drive, le 17/10/2018, qui m'affirme que je serai remboursé cette semaine! A ce jour, malgré déjà 35 jours écoulés, j'attends toujours ce remboursement .... Nous sommes le 31/10/2018 et malgré un mail du manager du drive le 20/10/2018 qui s'engageait à s'en occuper et à me rembourser dans les plus brefs délais, je n'ai à ce jour reçu AUCUN REMBOURSEMENT! J'ai franchement mieux à faire que de penser à vérifier chaque fois si Carrefour a bien remboursé sur mon compte! Quelle mauvaise expérience le Carrefour Drive Rennes Alma lors des remboursements!