Carrefour Drive Segny Supermarché

Rapide, commande complète, personnel agréable

J’ai fait un drive et les produits étaient tous disponibles au retrait .. des dates de consommation très bonnes. … et un service de qualité

Beaucoup d’améliorations. Drive très satisfaisant avec des employé.e.s très sympathiques avec les clients. Malgré qu’il peut arriver des problèmes avec certaines commandes.

Accès aux places simples. L'équipe est rapide, et courtoise. Merci à eux.

Ça reste le drive le plus fiable de la région mais les légumes choisis sont souvent soit pourris soit ridicules comme ce brocoli où il y a presque rien à manger. Ils refilent les légumes que personne ne choisirait en rayon!

Nous passons des commandes d'environ 200-300 euros par semaine chez Carrefour Drive, mais le service n'est pas du tout à la hauteur. Voici quelques problèmes rencontrés : Remboursements non traités : Nous rendons systématiquement les sacs de courses, mais nous ne recevons jamais de remboursement. Produits défectueux : Nous avons reçu plusieurs fois des boissons ouvertes qui ont coulé dans notre voiture. Commande de télévisions : Dernièrement, nous avons commandé deux télévisions. Les cartons étaient ouverts (on nous a dit qu'ils avaient été essayés) et il manquait les câbles et les télécommandes. Quel magasin livre des colis ouverts ? Nous n'avons pas pu utiliser nos télévisions tout le weekend et afficher nos menus. Service à la clientèle décevant : Lorsque nous avons réclamé les télécommandes et câbles manquants, le personnel nous a suspectés de les avoir gardés. De plus, même après récupération, les télécommandes ne fonctionnent pas. Sérieusement ? Qu'allons nous faire avec des cables en plus? En résumé, l’expérience a été catastrophique et nous ne recommandons pas ce service.

J’ai fait un Drive pour la première fois au Carrefour de Ségny. Très bonne expérience ! Le créneau 19h30/20h est parfait en semaine car aucune attente sur place ! La personne en charge de me livrer était très agréable et a fait preuve d’humour, ce qui est plaisant après une journée de travail 😜 Ma commande était complète et de bonne qualité. Merci beaucoup pour l’accueil !

Le drive est très pratique lorsqu’on a pas le temps de faire ses courses, en revanche ils ont oubliés de mettre un article dans ma commande la dernière fois que je suis venue. Vérifiez bien votre commande lors de la réception.

25 minutes d'attente ce matin pour avoir mon Drive. Peu de personnel et qui préfère les pronostics de foot... Dommage !

Attente extrêmement longue (et ce n'est pas la première fois), alors que nous étions que deux clients pour 5 bornes possibles !

Commande prévu pour 16h, reporté une 1er fois à 17h puis une 2eme fois au lendemain. Une fois sur place les personnes reparte à l'intérieur et nous laisse avec le caddie tout chargé nous même dans le coffre. En rangeant les courses je vois plusieurs produit moisi , c'est inadmissible. Je ne viendrais plus

Livraison de commande avec deux sacs soit 30 € de courses non livré, mais arrangement fait avec le service client et remboursement total effectué. Néanmoins, l'attente est super longue on attend environ 20 à 30 minutes notre livraison, voir plus certains jours... le drive est fait pour les gens pressés, là en l'occurrence il ne faut pas trop l'être.. je trouve ça un peu inadmissible de voir des gens traîner du pied et ne pas se bouger un minimum les fesses pour livrer le client en temps et en heure.

Adeptes du drive nous sommes exaspérés par les produits facturés et manquants chaque semaine. Avant cela était occasionnel mais depuis plusieurs semaines cela est à chaque fois. Nous souhaitons gagner du temps et finalement ce n'est que du temps perdu. Nous sommes vraiment de plus en plus mécontents de leurs services.

25 minutes d'attente aux heures de pointe.... Quelle utilité du drive ? Limiter certains créneaux ne serait pas une mauvaise idée.

Adepte du drive, pour ce drive cette fois là 40 minutes d attente un samedi matin, crêpes pré faite en petit morceaux et lardons marrons.. pas de chance je suppose et malgré le remboursement des produits après multiples demandes .. pas envie de retourner à celui la!

Une attente interminable pour récupérer ses courses, alors que l idée du drive c est de gagner du temps !! 1 heure dans la voiture!

Pire expérience drive de toute ma vie ! Merci Carrefour vous m’avez fait gagné du temps dans ma précieuse vie car je suis sure et certaine que je ne reviendrai jamais à votre drive !!! J’ai dû attendre 40 min après avoir tapé le numéro de commande pour la recevoir ! 1ere saisie du code : ok rdv à la place 2 J’attends 15 min je vois des voitures défilées 2 saisie du code : la commande est introuvable 3 j’interpelle un employé qui me dit qu’il va regarde (tout ça sous une grosse averse de pluie) 4 un autre employé vient enfin avec là commande en me disant qu’il y a du avoir une erreur Moi qui venait chaque semaine : ADIEU 🤓🤢

J'ai commandé dans beaucoup de Drive et jamais le service n'a été aussi déplorable qu'ici. Un temps d'attente interminable sous une forte chaleur, les produits frais étaient à température ambiante lorsque je les ai récupérés. Et en prime il y avait des produits manquants (qui m'ont été facturés).

Super accueil lors de la réception de la commande de mon drive. J ai eu à faire à 2 personnes, les 2 étaient vraiment bien polis avec le sourire 😃 et m’ont demandé si j’avais besoin d’aide 👍🏻

Bonjour, je fais régulièrement mes courses au drive Carrefour Ségny, jusqu'ici j'étais très satisfait, mais depuis quelques semaines rien ne va plus: 1h de route aller-retour pour venir chercher notre commande à l'heure convenue pour qu'au final sur place on nous dise qu'elle ne serait pas prête avant le lendemain ; des fruits et légumes en très mauvais état (voir photos ci-jointe)... je précise que nous avons été remboursés pour les fruits et légumes. Merci de bien vouloir contrôler la qualité des produits sélectionnés comme vous le faisiez avant.

Comparé au Carrefour à Ferney Voltaire j’aurai mis 10 étoiles… Mais on va rester impartial, pas de 5 étoiles car il manque souvent des articles au rayon frais et le drive fait des erreurs dans les commandes.

4 étoiles pour Youssef qui a été très sympathique et efficace ! Pas 5 étoiles car les sacs d'emballage sont très très cher, on a du vider le contenu pour ne pas être facturé. De plus il manquait des articles que j'ai payé. J'attends le remboursement

Commande drive passée sur internet. Mail + SMS de confirmation de préparation de commande reçu. Arrivée sur place après 40 minutes de route : « produits hors stock, pas moyen de vous remettre votre commande ». Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais.

Très pratique. Le personnel de Carrefour est extrêmement serviable, ils proposent toujours de l'aide pour transporter des produits volumineux dans le coffre de la voiture. Merci à eux !

Grand adepte du drive en général depuis de nombreuses années, je ne peux qu’exprimer mon désarroi et mon mécontentement pour le Carrefour Drive de Segny. Produits manquants à chaque commande (15 articles manquants dans ma dernière commande), une attitude extrêmement désinvolte et désagréable de la part des livreurs qui se moquent complètement de la relation client et je pense de leur travail en général, et un temps d’attente interminable, me font mettre une seule étoile quand on ne peut pas mettre zéro. Le seul point positif est le choix proposé sur le site. Une chose est sure c’était ma dernière commande dans ce drive.

Durée d'attente déplorable. 45 mn d'attente pour récupérer ma commande alors que je suis venue à l'heure prévue , environ 20 voitures devant moi dans la file et ca n'avance pas

Service horrible. Articles manquants sur casiment toutes les commandes (aujourdhui une 10aines de manquant, il y a deux semaines 3 sacs manquant de fruit et legumes introuvable dans leur locaux) c'est la derniere fois que je commande ici je vais aller me fournir chez un magasin avec des employés qui ont envi de bosser

Service très pratique bien que saturé le vrai problème est les dates de péremption des produits frais ils vous mettent tous les produits à max 3 jours c'est super notamment pour la viande fraîche J'ai dejas fait un mail en 2021 mais je pense que tout le monde s'en fout

Le magasin est pas mal mais le drive une catastrophe à partir de 16h. Ne pensez pas récupérer une commande rapidement après le boulot. Comptez +30mn d’attente, la queue. Bref à revoir.

Ce jour, plus de 30 minutes d'attente pour récupérer sa commande! Résultat des courses une fois arrivé à la maison, plus de 10 articles manquants. Nous telephonons donc au drive pour leur dire cela et leur demander de bien vouloir préparer ces articles afin que l'on vienne les récupérer. Cela semble impossible... nous demandons à parler à un responsable, mais, à priori il n'y en a aucun. Nous sommes donc obligé d'y aller directement. Après une discussion plutôt mouvement car personne ne semble vouloir réagir, un collaborateur semble enfin se décider à aller chercher un responsable d'un autre secteur. Ce Monsieur vient nous voir, discute avec nous et nous comprend bien, nous dit qu'ils vont faire le nécessaire pour aller chercher nos produits en rayon de suite.

J'adore faire mes courses par le Drive. Gain de temps et d'argent assurés, en plus on est moins tentés à prendre des choses non prévu! Seul petit bémol, je n'aime pas du tout le concept nouveaux cabas que l'on nous fait payer et rembourser si on les rapporte. Moi j'aimerai pouvoir indiquer quelque part que l'on ne veut pas de sac du tout et que je puisse juste prendre les produits et les mettre dans mes sacs... Une idée a creuser?

Je ne comprends pas ce qui se passe depuis quelques temps ça devient n’importe quoi le drive. À chaque fois une vingtaine de voitures faisant la queue et une attente d’au moins 40 à 50 minutes pour un créneau réservé à l’avance… Si Carrefour accepte les commandes sur ces créneaux horaires il faut qu’ils y mettent les moyens sinon ce n’est pas la peine de les accepter. Dans ces conditions aucun intérêt de faire du drive vu le temps passé et perdu.

Donc impossible de récupérer un drive après 15H. Alors qu'il est marqué partout ouvert jusqu'à 20 heures ( Horaires confirmés par l'entreprise elle même y'a 5 semaines ! ) Accueilli à 15h08 par 3 vaillants employés qui ne savaient dire que c'est fermé, c'est fermé. Joignable uniquement via numéro surtaxé. Carrefour-France qui ne comprends pas pourquoi ils refusent de délivrer les commandes durant les heures d'ouvertures officielles ...

Première commande au Drive Carrefour de Segny. Acceuil souriant et professionnel, très appréciable ! Fruits et légumes frais de qualité ! Il ne manquait pas de produits, malgré une commande importante (+180 produits), bravo ! Le seul bémol à mon avis concerne les sacs en papier. Certes cela est pratique pour charger rapidement les courses dans le véhicule, mais ce n'est pas très écolo ! Pour ma commande, j'ai eu + 8 sacs en papier, qui finiront à la déchetterie (tri des déchets). Donc, en gros un sac en papier à une durée de vie de 15 min... ce qui n'est pas très écologique ! Carrefour, pensez à une solution alternative à propos de ces sacs en papier. (bacs ou sacs en consignation etc.) et vous obtiendrez une 5ème étoile ! Dans tout les cas, je recommanderai une 2ème fois chez vous en espérant retrouver la qualité de ce service. Continuez ainsi, la concurrence n'a qu'à bien se tenir !

Attente trop longue alors que j'arrive à l'heure de mon rdv. Avec un bébé, j'ai tenté le drive alors que j'habite Ferney-Voltaire. Il est clair que je ne recommencerais plus autant galérer en magasin.

Bonjour, je profite du drive régulièrement et n’avais pas de problème . Mais aujourd’hui, très déçue car j’ai eue des échalotes moisies et du persil tout fripé, les préparateurs sont très gentils mais il faut faire attention à ce qu’on nous donne …

Carrefour drive, 45min d’attente. Plus les semaines passent, plus l’attente est longue et l’organisation mauvaise. Trop peu de personnel aux heures de pointes. Beaucoup de choses sont mal pensées dans ce drive : bornes et chariots pas pratiques, espaces de stationnement et chargement trop restreints.

Service drive qui se détériore de semaine en semaine. Créneau réservé de 18h à 18h30, arrivé à 18h15, réception des courses 45 min plus tard... C'est un scandale. Dites moi l'intérêt de faire un drive ? Si les personnes ne respectent pas l'horaire, les personnes qui respectent ne devraient pas être impacter. Le personnel est cependant très sympathique

Commande effectuée pour 18h00 à 18h30… et surprise une queue de plus d’une vingtaine de voiture ! Le drive est censé être un service permettant d’optimiser notre temps “ Faites vos courses en 5 minutes”. A l’inverse on perd plus de temps à attendre que si nous effectuions nous mêmes nos courses … De plus, Carrefour vend une prestation “ Présentez-vous Le jour J avec votre véhicule, nos équipes s’engagent à ranger les courses dans votre coffre en 5 minutes. “ La réalité, on vous apporte votre caddie et vous vous débrouillez”. Service à revoir. Je soulignerai toutefois que le personnel est très agréable.

bon supermarché, mais attention au carrefour drive, j'ai fait une commande que je n'ai pas pu récupérer et quand ma carte était encore débitée, j'ai appelé pour un remboursement. J'ai appelé deux semaines plus tard et on m'a raconté une histoire complètement différente. Ma commande avait été facturée et livrée à quelqu'un. ils affirment qu'ils demandent toujours une pièce d'identité lorsque j'ai commandé dans le passé et ils ne m'ont pas demandé d'identification. 90 euros à la poubelle après ma fidélité à cette marque.

Je ne comprends pas pourquoi ils ferment le drive ? Alors que ça me semble bien plus sécurisé pour tout le monde en ce moment ?? Pas de caissière ? pas d'échange physique d argent..? Si quelqu'un a une explication ? Autant la livraison je peux comprendre.. comment faire quand on ne peut se déplacer ?

Attention voleurs.... 28€ de différence sur la même commande le même jour a 30 mn d'intervalle!! amusez vous a noter ce que vous commandez et faites la différence entre ce qui vous est facturé, ce que vous avez noté et ce que l'on vous a donné au drive...vous allez voir édifiant : les produits sont manquants mais la facture ne descend pas ou remplacés par plus cher. La qualité laisse a désirer, quand les produits ne sont pas a jeter ou écrabouillés. une fois rentrés, amusez vous a refaire la même commande a partir de votre commande initiale: 28€ de MOINS que ce que j'ai payé 30 MN plus tot!! BRAVO CARREFOUR

Ne venez pas faire votre plein d essence ici cela ne vaut pas le coup. Aujourd'hui il y avait un bon d achat de 5 euros si vous faites le plein : il fallait lire entre les lignes c était a partir de 40 euro minimum le plein ( bien sûr cette information était affichée uniquement dans le magasin !!!) Carrefour rembourse la différence si vous trouvez moins cher le carburant ailleurs : il faut aller faire le plein ailleurs et ensuite venir se faire rembourser 2 fois la différence !!! Donc un conseil à tous faites le plein a Intermarché, profitez en pour faire vos cours la bas et après passez à carrefour pour vous faire remboursez la difference !!! Merci carrefour pour vos idées de génie

Une honte ce drive !!! Première et dernière fois ! On a commandé des filets de poulet fernier bio à presque 8€ les 300g et on s'est retrouvé avec des aiguillettes immangeables : que du gras ! Honteux de vendre des produits pareils ! Le produit ressemblait à des chutes de produits regroupées dans une barquette! Honteux!!

Toujours satisfait du drive. J'ai tenté d'aller chez la concurrence car plus proche de chez moi mais le service n'était pas à la hauteur. Petit couac toutefois lors de ma dernière visite: la machine m'a demandé de me garer à une place qui était déjà occupée alors que d'autres places étaient disponible.

Pas assez de caisse ouverte. Attendu 34 minutes pour passer en caisse. Plusieurs rayon à moitié vide. Fraîcheur des légumes laisse à désirer. En demandant un renseignement, on m'a répondu qu'il n'y avait personne pour me renseigner. La catastrophe

Le drive est censé être pratique, mais celui-ci est d'une lenteur à toute épreuves, il manque clairement de personnels/emplacement disponibles... De plus on doit s'y prendre au moins un jour à l'avance pour commander alors que chez la concurrence (Auchan notamment) les commandes peuvent se faire 2-3h à l'avance seulement.

Le drive est sensé faire gagner du temps mais attendre 20 min c’est trop à quoi bon donner des heures d’arrivées ? Peut être le manque de personnel justifie cela étant donné que celui ci n’est pas très agreable la plupart du temps ceci explique peut être cela.

Très déçue je ne reviendrais pas. Apres une attente de 10min au drive ma commande était incomplète. Il a fallu plusieurs échanges avec le service client afin que l'on retrouve ce qu'il manquait le quart de la commande. Je suis enceinte et souhaite utiliser le drive pour faciliter mon quotidien mais ce n'est pas le cas ici. En retournant récupérer le manque de mes courses avoisinant les 45 euros l'employé a été désagréable avec moi aucune excuse pour le deuxième déplacement occasionné ne cherche même pas à vérifier avec moi s'il ne manque rien et me dit que le service client s'est déjà excusé ! Je n'ai jamais contrôlé s'il manquait quelque chose et en voyant les autres avis je me dis que j'aurai peut être du ! Je déconseille clairement ce drive.

Client fidèle depuis le lancement du drive ... concept intéressant mais loin d'être abouti. Aucun respect de la marchandise ... on dirait qu'il y a un problème de fond : manque de formation des employés qu'y travaillent. Le produit ne sont respecté en termes d'emballages et le soin apporté est insuffisant pour les produit fragiles. J'ai eu des petits soucis à plusieurs reprises et j'ai souvent survolé, mais la dernière commande était une vrai catastrophe et j'ai décidé d'écrire cette revue. Les produits surgelés était touts simplement décongelés ... la moitié a du être consommée en urgence, l'autre moitié est finie à la poubelle. Les kiwis complétement pourris. Les kinder délices écrasé par le poids d'un pack de lait 6 bouteilles. Et j'en passe ... Je suis revenu pour réclamer et le drive était déjà fermé (avant fermeture officielle, mais ma commande devait être visiblement la dernière de la journée donc tous à la maison). J'ai écris un mail de réclamation le 12 mai mais 2 semaines après toujours pas de réponse. Je ne ferai plus de courses sur carrefour online ... A fuir donc