Carrefour Express Supermarché

Un comportement irrespectueux en point relais! Monsieur, En tant que client fidèle de votre établissement,plus particulièrement du point relais que j’ai toujours considéré jusqu’ici comme fiable et agréable. Cependant, je tiens à vous faire part de ma profonde déception et de mon incompréhension à la suite de l'expérience que j’ai vécue le mardi 10 juin 2025, en fin d'après-midi. En entrant dans votre magasin, comme à mon habitude, j’ai salué poliment les deux personnes présentes en caisse, que je ne connaissais pas et que je voyais pour la première fois. En retour, je n’ai reçu ni bonjour, ni sourire, ni même un simple regard avenant. L’attitude de ces deux employés était froide, fermée, et marquée par une lenteur manifeste et un manque évident de professionnalisme. Je me suis donc mis de côté, attendant comme d’habitude d’être pris en charge pour récupérer mon colis. Or, après plusieurs minutes, aucune attention ne m’a été portée, ni à moi, ni aux deux clientes qui attendaient également. J’ai alors dû intervenir avec courtoisie, en disant : « Excusez-moi, y a-t-il quelqu’un pour les colis ? » La réponse que j’ai reçue fut sèche et déstabilisante : un simple « Non », balancé avec un regard désagréable, sans explication. L’employé a ensuite repris ses encaissements, ignorant totalement notre présence. Ne comprenant toujours pas la situation, j’ai relancé : « Qu’est-ce qu’on doit faire alors ? » On m’a alors répondu d’un ton autoritaire et hautain : « Vous allez attendre ! » Stupéfait par tant de mépris, j’ai simplement réagi en disant : « Waouh, quelle sympathie ! », ce à quoi l’on m’a répondu avec une animosité parfaitement assumée : « Tout comme vous. » Face à ce comportement inacceptable, j’ai tout de même patienté quelques minutes, espérant un minimum de considération. Rien. L’ignorance et le mépris ont continué. Contraint, j’ai quitté le magasin bredouille, sans mon colis, mais en prenant tout de même la peine de saluer ces personnes en caisse. Là encore : aucun mot, juste un regard glacial. Cette situation est inadmissible. Il est inconcevable, en tant que client respectueux et fidèle, de subir un tel manque de respect et d’humanité. Le rôle d’un commerçant est d’assurer un service, d’accueillir avec professionnalisme et bienveillance, surtout lorsqu’il s’agit d’un service de retrait de colis, pour lequel vous êtes rémunérés. Je vous invite sérieusement à réévaluer le comportement de votre personnel, à revoir leur formation, ou à reconsidérer leur aptitude à travailler dans un métier de contact, où le savoir-être est aussi important que le savoir-faire. Ce type de comportement nuit gravement à l’image de votre commerce de proximité, à la fidélité de vos clients de centre-ville, et au climat de confiance que nous étions nombreux à apprécier jusque-là. Cette note exécrable vise simplement à alerter sérieusement de la chute de qualité et de service soudaine au sein de votre magasin,afin d'apporter une solution constructive et pérenne ! Ainsi ,nous clients, nous n'aurions plus à subir ce genre de situation humiliante ,rester fidèle ,et enfin, se sentir a l'aise lors de nos passages. De votre côté , votre commerce ne se portera que mieux.. Très sincèrement .

3 colis déposer en mondial relay qui n'ont pas était scanner je n'ai aucunes nouvelles, je vous ai appeler mais la personne au téléphone m'a dit que ça a été envoyer mais toujours rien Mondial Relay me disent qu'ils n'ont rien reçu Pouvez vous m'éclairer Cordialement

Merci de ne pas supprimer ce commentaire comme vous l'avez fait la dernière fois. Il faut savoir accepté la critique surtout quand c est justifié. Mardi j ai envoyé une lettre via collissimo. Expérience très désagréable avec le postier qui s'occupe à la fois du traitement de ma lettre et de superviser la pesée des tomates de son collègue. Je lui fait la remarque que c'est mieux de faire une chose à la fois. Réaction très inappropriée du vendeur très agressif envers moi. Mal parler au client quand on est en formation vente ne présage rien de positif. Vive le service public entre la pesée des tomates et l affranchissement avec un zeste de mauvaise foi.

Aujourd'hui le 21 avril 2025 j'ai acheter 3 barquettes d'allumettes fumée de marque carrefour classic' et l'une d'entre elles est bonne à jeter car viande tournée malgré une date non dépassée

Magasin au top , service mondial Relay

Super petit magasin de proximité Vraiment pratique on y trouve ce Qu il faut Très bien aussi pour les colis Perdonnel jeune et dynamique

Équipe agréable et accueillant !!

Collectif superbe accueillant

Bien pour les colis 👍

Il manque beaucoup de produit, personnel très sympa

Uniquement pour dépanner. Le professionnalisme de l'équipe perd en qualité d'année en année. Lorsqu'ils ne sont pas sur leur smartphones ils sont vite débordés quand 3 clients viennent pour des requêtes différentes à savoir retrait dépôt de colis et achat. Mention spéciale pour la mascotte du magasin: le sdf qui hurle (remarque perso: il n'est pas présent pendant les vacances scolaires, curieux). D'habitude les clients offrent des cafés suspendus, difficile de jouer sur les 2 tableaux quand on est gérant: les employés lui apportent des cafés et face au mécontentement des clients el famoso c'est pas de ma faute faut appeler la police, il ne nous appartient pas, mais aujourd'hui c'est une première: votre employé avec des dreads lui a apporté une bouteille d'alcool. Pas mal le service, on comprend mieux pourquoi ce mec hurle à chaque passage. Un simple check de la vidéo du 15/03/25 entre 12h et 12h30 confirmera mes propos. L'initiative des cafés suspendus sont pour des gens dans le besoin qui ont un minimum de respect envers le voisinage ou la clientèle, pas pour un alcoolique qui fait peur aux gosses et gêne le passage, surtout quand il y a des travaux à 2m de vos marches.

Équipe jeune, accueillante et agréable. Petite surface mais bien achalandée et proche de la gare Lille Flandre et de l’Hôtel Ibis styles

Magasin très bien, vendeur et responsable très sympathique a chacune de mes venues pour un Too Good Too Go. C'est mon magasin de dépannage, quand il me manque quelque chose.

Personnel exécrable, une fois sur deux sympathique, le magasin est bien pour dépanner. Une remise en questions et une re qualification de vos employés est plus que nécessaire. En revanche, le plus gros problème est le sans abris qui fait la manche devant le carrefour me donne parfois hésitation à y rentrer car il se permets certaines réflexions et n’arrête pas de demander à chaque fois de l’argent, meme si à chaque fois on lui dit non, même si il ne doit pas avoir un fond méchant. Merci de faire le nécessaire à ce sujet.

Le magasin est bien, le personnel a toujours été très sympa. Cependant le SDF devant est juste insupportable, il crie, il est très gênant, il insiste et se mêle de la vie des gens. Ce qui fait que je n'y vais que pour les colis quand je n'ai pas le choix mais non pour les courses. Je sais que le trottoir n'appartient pas à Carrefour mais il serait bien de pouvoir faire quelque chose...

Rien à signaler sur ce Carrefour ^^. Je me suis permis de corriger l'emplacement du Carrefour sur Google Maps (il était à 3.5 km de son emplacement, alors qu'aucune rue Pierre Mauroy n'existait !). Voilà qui devrait en aider plus d'un =) Attention, c'était initialement à l'emplacement du Carrefour de l'avenue de la République ! Ainsi, la photo d'un camion livrée ne correspond pas du tout à ce Carrefour, je l'ai signalée !

Frigo en panne depuis des mois et personne sans abris présente tous les jours vous criant dessus à l’entrée. Réponse: Oui, le frigo à côté de l’entrée; j’ai déjà confirmé qu’il était en panne en demandant aux employés. Si vous ne vous sentez par concernés lorsqu’il y a nuisances et cris envers les clients sur le seuil de la porte du magasin (ce qui est assez curieux) j’irai dans un magasin où je ne me fais pas crier dessus.

Le magasin est très bien pour dépanner, malheureusement le personnel n'est absolument pas professionnel pour certains, c'est arrivé plusieurs fois de n'avoir ni un boujour ni au revoir à la caisse, ceux-ci étant juste sur leur téléphones en train d'envoyer des messages et vocaux a leur amis.. ..J'étais venu chercher un colis, on m'a dit qu'il n'y étais pas, la personne n'est même pas aller verifier, quand je suis revenu le lendemain on m'a dit qu'il y étais depuis 3 jours. Je pense que ce serait bon de refaire le point avec certaines personnes du personnel.

Je me souviens encore de l'inauguration du magasin y'a une dizaine d'années avec les 2 patrons et une équipe au top, plus on avance dans le temps, plus le personnel perd en qualité, aujourd'hui à 20h15 tout les volets étaient déjà presque baissés, pas un seul bonjour de la part du personnel croisé dans les rayons et le clou du spectacle : l'encaissement : évidemment toujours pas de bonjour mais le pire est venu de la part de la personne en caisse (Kylian) les yeux rivés sur son téléphone portable n'ayant rien à faire du client devant lui. J'ai vraiment eu l'impression de le déranger. Un comble. On touche le fond. Aucun sens du commerce. Ce monsieur devrait rester chez lui afin d'avoir tout le loisir de faire mumuse avec son téléphone portable.

Un magasin qui fixe ses prix à la tête au passage en caisse : des couverts en bois à 1€30 puisque deux clients après c’est 35 centimes. Terminé. Dommage pour vous on travaille à côté.

Malheureusement j’ai été stupéfaite de l’accueil ce jour. Venue avec mon nourrisson pour récupérer un colis je me rends compte que mon sac n’est pas assez grand. 1) le jeune homme désagréable me dit «  si vous récupérez pas votre colis avant 20h50 tant pis » … ce qui m’a vraiment mis la pression au vu de l’heure je savais que je n’aurais pas le temps de faire l’aller retour habitant vieux Lille... finalement je trouve une solution en ouvrant le colis et récupérant les couches. 2) Le vendeur continue de me complexifier la tâche et me dit «  par contre vous prenez le carton ».. nouvelle fois la pression.. j’acquiesce mais je me demande comment je vais faire avec ma situation. J’entends le Manager ( je pense) au bout du fil en haut parleur qui dit qu’on lui « casse les ***** avec les colis » .. je ne sais pas où mettre le carton je demande si exceptionnellement (cf.ma situation, la poussette etc) s’il n’est vraiment pas possible de le mettre dans leurs poubelles… il me répond «  non elles sont pleines mettez les dehors » , je refuse de faire cela par respect pour la ville de Lille et des personnes qui s’occupent de la propreté de la ville.. Finalement mon mari finit par sortir de sa réunion en courant pour m’aider, étonné lui aussi des directives et du peu de bon sens qu’il y a eu. J’en veux pas du tout au dernier vendeur qui ne fait que suivre des directives mais le bon sens et la bienveillance n’auraient pas été de trop face à cette situation. Et À celui au bout du fil à qui nous «  cassons les c***  avec nos colis » la prochaine fois assurez vous de ne pas être en haut parleur car ça ne fait pas bonne presse pour vous. Cordialement,

Le magasin est bien achalandé, c’est propre et surtout j’ai été servi rapidement par un caissier dynamique et souriant. Seul hic déjà mentionné par un autre contributeur : le mendiant devant le magasin qui est très très insistant.

Une équipe efficace et sympathique. Bien que ce ne soit qu'un de leurs services annexes, ils s'avèrent bien plus rapides et compétents pour traiter tout ce qui est courrier et colis que la Poste, où je perdai un temps dingue juste pour affranchir un colis.

La personne en caisse n’a jamais bipé le colis que j’avais déposé… comment fait-on ducoup ? Colis volé par le magasin ou perdu on n’en sait rien 🤷‍♀️

Déposé un colis le 19 Mai et on m’a assurer recevoir la preuve par email dans l’heure par Mondial Relay. Nous sommes le 30 Mai et je n’ai toujours pas de preuve de dépôt de mon colis.

J'ai déposé un colis le 6 mai. On est le 11 mai, mais le site de la poste avec suivi indique que le colis est encore dans le Magazin. J'ai essayé de vous appeler, mais personne décroche. Serait-il possible d'avoir des nouvelles du colis ?

Service rapide, en plus, dans la liste de Amazon, c'est le seul avec l'imprimant équipé pour le retour de colis relais

Excellent magasin de proximité, avec les prix carrefour. On trouve toujours dans cette chaîne de magasin, ce que l'on a oublier d'emporter !

Décevant pour les colis... J'ai du revenir 3 fois pour avoir mon colis qui était bien là depuis le début... On m'a demandé d'appeler le service collissimo pour rien au final... Pas d'excuses et aucunes explications...

Je n'avais rien à redire sur ce magasin jusqu'à la semaine dernière où une cliente ou plutôt une connaissance de la personne en caisse s'est invitée sans porter de masque pour faire une causette pendant de longues minutes près de la caisse. Du coup n'étant pas encore vacciné, et le virus faisant une remontée ces derniers jours, je ne suis pas passé en caisse, je suis reparti sans faire mes courses. Tant pis. Ce n'est pas une attitude sérieuse et j'éviterai de revenir dans ce magasin.

Je suis allée retirer un colis. Tout s'est bien passé. J'en ai profité pour faire quelques courses. Personnel très accueillant.

Bonjour pour ma part je fait mes courses régulièrement dans ce magasin le personnel et toujours très courtois le magasin est propre bien achalandé BRAVO pour le service de la poste 😊😊

Bonjour Je ne comprends pas le comportement de certaines personnes concernant le mondial relais j'étais justement présente pour un envoi de colis. Et j'étais très surprise de l'agressivité de ce Monsieur alors que c'est lui même qui s'est trompé . Bonne continuation à vous

Personnes désagréables agressives et aucun respect de la clientèle. 3 hommes ce mardi matin vers 9h15 n'ont pas voulu prendre un colis en envoyé en colis relais et on très mal parlé à mon mari. Nous ne mettrons plus les pieds dans ce magasin

Personnel très agréable et souriant. Super services proposés aux gens du secteur(service mondial relay pratique) .magasin bien entretenu.

Magasin toujours très bien tenu et bien achalandé malgré la situation difficile en ces temps Service mondial relay efficace Personnel souriant toujours prêt à rendre service

Je suis passée ce jour pour déposer des colis mondial relay, mais on m'a indiqué que le service était indisponible (alors qu'il est maintenu au national). Pourquoi ne pas l'indiquer sur le site mondial relay ? Merci d'avance pour votre retour. Laurence

Ce commerce est pratique pour dépanner, par contre c'est fatiguant de se faire alpaguer par ce type qui est à l'entrée à l'extérieur de ce commerce....on pourrait penser qu'il est employé par cette enseigne car il est présent du matin très tôt au soir assez tard.

Magasin très propre et personnels très agréables, on y trouve de tout et rayon bien fournie et vous pouvais même faire chauffer vos plats et boire un petit café. Bravo à vous 😉

Super magasin qui rend service au quotidien (colis, café, micro onde), une offre variée (boissons fraîches, vrac bio, fruit et légumesde saison), du choix en permanence et un acceuil chaleureux de la part des gérants et du personnel. Merci à vous tous.

J'y passe pratiquement tous les jours, les rayons sont très bien réapprovisionnés avec un sacré plus aux horaires car je termine mes journées parfois tard. Le personnel est sympa, réactif et souriant au point d'avoir presque envie de leurs proposer des shootings-photo en collaboration (car je suis photographe). Au besoin, voiçi ma page Instagram s'ils devaient voir ce commentaire : photomaster_lille

Un super magasin. 100% satisfaite. Accueil très convivial et chaleureux, on se s'en comme à la maison. Une super équipe à votre écoute et très serviable. Il y a un véritable côté humain. Très bon rapport qualité prix, on trouve toujours son bonheur parmi les produits et de très bonne qualité. Très bien situé dans le quartier, (surtout depuis la fermeture de certains magasins) cela vient en aide à beaucoup de personnes. Je recommande à 100% ce magasin.

Magasin très propre ! Personnel Très disponible et à l écoute du client.....merci au Gérant et à toute son équipe pour leur professionnalisme 😉

Équipe sympathique et se mettant en quatre pour vous satisfaire. Lieu bien aménagé et très bien situé. Commerce de proximité qui permet de faire ses courses rapidement et avec convivialité. Je recommande ce commerce où l’humain prime avant tout...

Un commerce de proximité avec une telle équipe, rare....! Aussi bien que pour l’accueil, la gentillesse et tout le reste, un petit dépanneur qui a la carrure d’un très grand.... Merci infiniment, même de Marcq-en-Baroeul on y vient pour le sourire ....👍😊

Très grand choix de bières, le patron est très sympa me conseille toujours très bien et en plus il a fait rentrer la bacchus Framboise dans le rayon à ma demande je recommande :)

Arrivé sur place à 21h02 le magasin était fermé. Depuis le 1octobre (nous sommes quand même le 26 décembre) il ne ferme plus à 22h mais à 21h!

D'une propreté à toutes épreuves ! Personnes chaleureuses et de bon cœur. Le nécessaire (& même plus) est en magasin. Les fruits & légumes sont d'une très bonne qualité. C'est toujours un plaisir d'y passer !!!

Accueil et équipe très sympathique. Magasin ouvert jusque 22h ce qui est très pratique sur Lille. Un large choix de produits pour ce commerce de proximité, on y trouve de tout. Je recommande !

Grand horaire d'ouverture, ça sauve la vie quand il est tard dans Lille et qu'on a besoin d'acheter quelques bricoles ! De plus les prix sont raisonnable.