Carrefour Market Supermarché

Service à l’accueil désinvolte, qui n’est pas digne d’un service “client”.

Petit magasin de proximité très pratique ... mais est-ce une raison pour que les prix des fruits et légumes soient à ce point plus élevés qu'ailleurs ? et que l'on trouve nettement moins chers dans les plus grandes surfaces de Ségny ou même, mais oui... de l'autre côté de la frontière, à Migros Versoix !

Endroit agréable, pas trop serré, personnel avenant

Assez bien rangé, point relais, prix ok sans plus et Satoriz juste à côté. Bon après le grand carrefour est à 2 min en voiture…

Elle a grandement amélioré ses produits

Petit supermarché de quartier plutôt bien achalandé.

Caissière pas aimable, un bonjour serait le minimum. N’adresse aucun mots aux clients ni bonjour, ni le montant a payé, ni merci au revoir. Aucune parole

Attention à votre relais colis à l'accueil qui ferme 1h avant le magasin quelle logique ? C'est insupportable de se retrouver piéger ainsi. C'est un cadeau et demain ce sera trop tard, les colis vont rester trainer chez vous puis être re expédiés car je suis de passage. Au même moment 3 autres clients étaient dans la même situation.

La moitie du parking extérieur sans lumière. Aucun employé pour vous renseigner dans le magasin. Dommage car grand choix dans les rayons.

Expérience client à revoir au niveau du passage en caisse… Longues attentes fréquentes en caisse, et déçue également par le manque de respect en caisse. Pas de réponse à mon bonjour, pas de prix annoncé à l’oral, à la place on me regarde avec des gros yeux me montrant le prix total annoncé sur le petit écran, j’ai rarement vu ça.

Personnel non aimable Des articles trop cher

Commerce de proximité pratique mais peu de choix

Bonjour, Dimanche 12 janvier 2025,j'ai demandé autorisation à un responsable du magasin pour afficher des fiches concernant la fin de vie de ma soeur (que vous pouvez retrouver au tabac,dentiste etc, il ne lui reste que quelques semaines à vivre)et lundi matin les fiches n'y été plus du tout. Une certaine Malika n'été pas du tout d'accord avec cela (une caissière désagréable) Je suis arrivé ce matin( mardi 14 janvier 2025) et j'ai été voir Mr le Directeur,qui m'a clairement dit que c'est lui qui les a mis à la poubelle,je lui ai dit pourquoi il ne m'a pas appeller pour me les redonner et il m'a répondu (j'aurai pu le faire mais non). Je lui ai dis que c'est dégueulasse de faire ça,et il m'a répondu ( je vous conseille de partir maintenant). Ce Directeur est inhumain,et ce qu'il a fait et juste impardonnable. Une plainte sera déposée aujourd'hui,et mon avocat sera prévenu,ça se réglera au tribunal. Nous ne retournerons plus dans ce magasin c'est terminé. Mr Marenghi Anthony Réponse au Directeur Mr Garnier : mercredi 15 janvier 2025 il est 12h32 : ce que vous mentionnez est mensonger,ce n'est pas Malika qui vous a appelé pour calmer la situation,c'est votre responsable qui m'a enmener vous voir suite à ma demande. Ensuite,vous mentionnez que vous avez retirer mes fiches pour laisser place à vos nouvelles pubs, c'est entièrement faux,et vous parler de témoins je veut bien les entendrent car ce que je dit est vrai,et on peut tout a fait faire visionner les caméras à la police ,et ils verront bien. Ne commencez pas à mélanger selon votre convenance. Ensuite ,le siège sociale Provencia est prévenu de ce que vous avez fait,et on peut regarder vos caméras,et on verra bien qui dit n'importe quoi. Mon avocat est déjà prévenu,et si vous souhaitez porter plainte vous pouvez,car moi je n'ai rien à cacher. Et oui encore une fois c'est dégueulasse,et vous m'avez agresser verbalement à la fin de notre discussion. Cela se réglera au tribunal,merci

Prix cher, Personnel bof, Manque de produit...

Tous les personnes ici 10/10 mais il y a 1 caissière toujours que je vais passer sur sa caisse, elle me regarde et me demande de là mostré que j’ai volé pas, je suis cliente habituelle de cette market et ça m’énerve beaucoup, je achet presque 2/3 fois pour la semaine. Et toujours avec cette caissière le même histoire les autres sont très bonnes personnes et 10/10 sur leur travail. Désolé pour 1 ⭐️ Mais j’espère cette personne elle va changer, et regarde bien ce qui est voleur où pas avant parlé. Ça peut déranger les personnes qui dépensent leur argent ici

Pas mal de choix cependant les prix sont assez élevé

Bonjour 1 étoile c’est trop même Je me suis rendu au point relais la dame qui s’occupe des colis aigri parle mal aux clients deux fois que je tombe avec elle parle mal Si ce travail ne lui plaît pas elle a cas changé de métier

Et encore ...1 étoile c'est cher payé pour si peu d'amabilité et de politesse. Le carrefour ferme à 20h. Venue à 19:10 retirer un colis, je me suis littéralement fait envoyer bouler avec un ton franchement pas terrible sous prétexte que c'était fermê à 19h. Ce n'était pas marqué sur le site, je ne m'attendais pas à ce que ce soit fermé, j'ai été aimable et polie mais ce n'est clairement pas le cas de la personne qui gère le point relais.... 1ère et dernière fois que je fais livrer à ce relais.

Je ne peux que déplorer l'inefficacité affligeante de ce relais colis. Ils ne vous donnent pas votre colis le 1er novembre car c'est 1 jour férié et que c'est écrit en caisse. Certes mais ce n'est pas indiqué sur le site donc vous faites 40km pour rien ...bravo l'impact environnemental. Ne présentez pas non plus une copie de carte d'identité de la personne destinataire du colis qui ne peut pas se déplacer...c'est vrai qu'en étant à moins d'1 km de la douane suisse, en cas de contrôle, le douanier comprendra quand vous lui direz que vous avez donné votre carte à qqun qui va chercher votre colis à votre place pendant que vous êtes au travail pendant les horaires d'ouverture du relais, ou alors que le colis compte un diminutif de votre prénom (car trop long pour apparaître sur le colis) et que le retrait vous est refusé pq le prénom est plus long sur la carte d'identité. En bref, ce relais est à fuir, les hôtes de caisse sont rigides et absolument pas à l'écoute pour trouver une solution ou être compréhensifs, ils vous prennent en otage. J'ai mis 1 étoile car il n'est pas possible de ne pas en mettre mais même zéro c'est trop.

Un caissier m’a voler 10€ , c’est la troisième fois qu’on ne me donne pas le montant exact à me rendre et ne veulent pas payer. Catastrophiques

Fromages de chèvre retrouvés ce jour en rayon. Je vous laisse constater les dates...

Proche de la frontière. Rénové depuis peu. Parking externe et interne très bien. Possibilité de réceptionner des colis de grande enseigne comme Amazon.

Rarement vu un supermarché où le personnel de caisse fait aussi peu d'efforts pour être aimable.

Je mets très rarement voire jamais d’avis mais en tout cas très désagréable, je suis venue chercher un colis le samedi 3 août à 17h40, le relais ferme à 19h, la personne me dit “c’est à cette heure ci que vous venez”. De plus la personne balance mon colis sur le comptoir, j’espère que rien n’a été cassé, je ne reviendra pas faire livrer mes colis ici.

Bon endroit pour tout acheter et à des prix raisonnables. Nous avons également un photomaton et beaucoup d'espace pour garer la voiture.

Service au client horrible au point relais. Mon colis est arrivé hier, je suis allée le récupérer on m’as informé qu’il n’était pas encore enregistré puisquei sa faisait que 30 minutes qu’il était arrivé. C’est pas un problème, je reviens aujourd’hui et on me dit juste qu’il n’est pas là, sans faire d’effort ni chercher. Service client vraiment catastrophique en plus d’être désagréable et mal veillant. Me disant juste « s’il est pas là il est pas là » très agressivement. Si l’on travaille pour le service client il faudrait être plus accueillant si jamais. Il faudrait apprendre à faire son travail. Expérience traumatique. Mauvaise journée, Cordialement

Parking mal entretenu, et ce carrefour n'a pas évolué en 20 ans, époque où je travaillais a ferney. C'est dommage, car il est bien pratique. Après il est un poil plus cher que din grand acolyte a l'entrée de ferney. Mais en plein centre, c'est utile et ça dépanne. Après pas de quoi écrire un roman en 12 tomes, parce que mon panier c'est pris 25% d'augmentation dans la tronche et que malgré les demandes du ministre de l'économie, vous n'avez toujours pas baissé vos prix. Du coup j'en ai marre de me faire plumer par les grande distribution qui a l'hypocrisie de nous faire croire qu'elle se soucie de notre pouvoir d'achat... Pas étonnant que vos principaux actionnaires vivent en suisse, sûrement pour le bin air pur, histoire de continuer de nous prendre pour des Pen kalets. Et voila vous m'avez énervé et j'ai même pas envie de parler de mon amour et ses beaux yeux verts.... Pffff où va le monde???

Un accueil CATASTROPHIQUE ! La dame de l’accueil une petite blonde cheveux bouclé ! J’ai attendu de longue minutes avant qu’on dédaigne me dire déjà bonjour, j’ai du interpeller 2 fois pour qu’on s’occupe de mon colis… Si jamais, quand on est dans le domaine du service, c’est la base du métier de servir un client avec un minimum de rapidité et de respect bref

Première fois que je vais dans ce carrefour, malheureusement j’ai pas été prudente au moment de payer. Je passe en caisse je dois payer 21,13€, je donne 20€ en espèce et je demande à payer 1,23€ en carte ( je n’avais pas de monnaie sur moi) je fais un sans contact avec ma carte qui ne fonctionne pas ( 1,23€ affiché sur le TPE) je demande à la caissière de réessayer une nouvelle fois et tout est ok. Le soir en me rendant sur mon compte en banque je m’aperçois que la caissière m’a fais payer la totalité avec la carte ( erreur de ma part de ne pas avoir regardé une deuxième fois le TPE) . Je me rend au carrefour et explique que j’ai payé la totalité en carte alors que j’avais demandé seulement 1,23€ et que la caissière a gardé mon billet de 20€ ( bien sûr j’imagine sans faire exprès ) on me dis qu’il effectuerons la caisse le soir et qui m’appelleront pour me dire si 20€ en trop dans la caisse. On m’appelle et me dis qu’il n’y a pas d’erreur dans la caisse. Forcément même si j’avais eu le ticket de caisse, je n’est pas de preuve de l’espèce que j’ai donnée. On me dis au téléphone que les caméras on été visionné et qu’il y a des caméras partout. Je doute que les caméras ont été visionné, car si ça aurai été le cas on verrai que j’ai donné le billet et qu’on m’a rien rendu en retour. Maintenant ce que je me dis c’est que malheureusement il y aura toujours des gens malhonnêtes et que cette caissière là certainement mis dans sa poche.. Malheureusement je n’est pas de preuve et je n’est pas été vigilante. 40€ de courses contre 20€, en ces temps là ça fais mal. Soyez vigilant, prenez toujours le ticket de caisse et vérifier toujours le TPE. Toute fois j’espère qu’après mon avis, peut être que la direction prendra la décision de réellement visionner les caméras du mardi 5 décembre au alentour de 15h15. D’après l’hôtesse d’accueil j’étais à la caisse 5

Très pratique et bien achalandé.

Très déçu, Je viens d’aménager dans la région et donc première fois que je viens dans ce carrefour, En arrivant vers 18h, 2 caisses libre, je vais donc à la plus proche de moi, la jeune filles était sur son téléphone en train de répondre à des messages personnels, celle ci a attendu de finir d’écrire son message pour scanner mes articles, de plus j’ai senti très fortement son mécontentement étant donné que je l’ai déranger dans son temps personnel sur son téléphone, pas 1 bonjour, pas 1 mot, juste elle a souflé, celle ci a donc scanner mes articles et sans me demander à activité la CB, par chance je payais en carte, m’a donné le ticket et pas d’au revoir, elle a tout de suite repris son téléphone, quel professionnalisme, je suis choqué !!! Très déçu!

Garde du corps qui se prend pour the rock alors qu'il se rapproche plus de scoop dog, oblige de lui dire 3 fois bonjour et même au bout de 3 fois, il n'arrive pas à sortir ce mot, peut-être qu'il ne connaît pas ce mot. De plus billet refusé alors qu'on me l'avait donné 2min auparavant au tabac. Incroyable.

Chaque fois que j y suis allé, c était slalom entre les palettes, les rolls et autres. Caissières pas très chaleureuses mais bon, ça correspond à l état du magasin.

je passe ce matin pour venir chercher 1babioles la caissière me parle mal me refuse mon billet de 50€ je veux bien comprendre je suis aussi dans la vente et je comprend que c’est dure d’avoir de l’espèce le matin ! mais le dire sur un meilleure tons serait plus agréable ! je finis part lui demander de payer en carte encore une fois elle me parle mal elle monte le tons pas professionnel tous ! pas de sourire, pas de bonjour, pas de merci! ne nous annonce pas le prix elle nous montre juste l’écran pour le montant ! nous relooke de la tête au pied avec un haussement de sourcil ! je me suis sentie mal très mal ! je ne reviendrais plu du tous !

Des gros travaux d'aménagement exécuter, beaucoup plus pratique surtout pour la perte de froid. J,espère seulement que les dates de péremption seront contrôlées plus souvent car j,ai acheté du poissons sous vide et malheureusement une fois de plus je suis tombé sur des dates périmées depuis trois jours. Un gros travail doit être fais par les responsables de rayons. Suis assez satisfait du magasin très beau travail

j’ai appelé pour un renseignement parce que j’ai appris que c’est férié en france j’ai essayé de joindre le grand carrefour 3 fois aucune réponse donc j’ai appelé le petit pour renseignements et franchement je suis choqué de la réaction de la dame elle n’a été a aucun moment compatissante elle était désagréable froide agressive je suis vraiment scandalisé je ne connais pas ce magasin j’y suis jamais allé mais vu comment le personnel traite ses clients j’ai même pas envie d’y mettre les pieds sérieux c’est votre boulot de nous conseiller ou nous renseigner si vous êtes pas capable d’être un minimum aimable ce job n’est pas fait pour vous j’ai du mal à croire qu’on peut avoir tant de haine a répondre au téléphone en pensant genre: casse toi débrouille toi j’ai autre chose à faire que de juste être aimable à te renseigner une honte votre supermarché

Je laisse une étoile faute de ne pas pouvoir laisser moins. Le personnel là-bas manque cruellement de professionnalisme, en tant que client on a l’impression de demander une faveur lorsqu’on veut récupérer un colis. J’ai fait livrer mes colis là bas et ai du attendre 10 minute pour qu’une personne me prenne en charge, au moment de récupérer mes colis il en manque un alors que j’ai une notification et un mail de confirmation. La personne face à moi, comble de la mauvaise foi me demande de repasser plus tard et lorsque j’essaie de trouver une réponse à où se trouve mon colis, cette personne passe un coup de fil en face de moi et m’ignore complètement. La deuxième fois, je repasse trois jours après et une fois de plus je dois attendre 10 minutes, la personne en face de moi je sait pas se servir du matériel pour scanner les colis. On me dit une fois de plus que le colis n’est pas là alors que ça fait maintenant 6 jours que je reçois des notifications m’invitant à venir récupérer mon colis chez eux. Lorsque je demande si possible d’aller voir derrière pour chercher le colis via mon nom on me dit au nez et on me dit que ce n’est pas leur travail. Mais alors quel est leur travail, est-ce que je dois aller chercher mon colis moi même. Au final on ne me donne aucune solution et on m’envoie ch/er avec une mauvaise fois et un manque de volonté et de professionnalisme consternant. Conclusion: Carrefour retiens mon colis pendant maintenant bientôt une semaine, on refuse de me servir. C’est la dernière fois que je me fais livrer un colis chez vous. A ÉVITER ABSOLUMENT

Cela ne s'arrange pas vraiment dans ce carrefour, les erreurs en caisse sur les produits en promotion deviennent routine, mais il parait que c'est au client de faire en sorte que le/la caissier.e voit bien que le produit a un gros label jaune. Faut-il aussi se charger de les scanner ? Peut être une solution : installer des bornes, vu qu'en plus il y a toujours la queue. Quant à se faire rembourser c'est dans la joie et la bonne humeur, la personne en charge étant énervée parce que fatigue - je ne la blâme pas, qu'on lui donne des vacances ! Cela fait 4 ans que l'on nous promet une amélioration (que ce soit service ou propreté des rayons) mais rien ne vient.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience récente au Carrefour de Ferney. Non seulement le service client était médiocre, mais j'ai également été confronté à un manque de professionnalisme flagrant de la part du personnel. Tout a commencé lorsque je suis arrivé pour déposer un colis. J'ai gentiment demandé à la caissière si quelqu'un pouvait le prendre en charge, étant donné que je devais me rendre rapidement ailleurs. Sa réponse sèche et désintéressée m'a choqué. Elle m'a tout simplement dit qu'il n'y avait personne disponible pour s'en occuper, puis elle m'a ignoré complètement. Son attitude peu aimable et son manque de considération envers moi en tant que client était inacceptables. Face à cette situation, j'ai décidé de chercher de l'aide auprès du vigile. Heureusement, il a été plus coopératif et a accepté de prendre mon colis en charge. Cependant, à ma grande frustration, mon colis n'a toujours pas été envoyé à sa destination, ce qui soulève des questions sur l'efficacité du personnel responsable de cette tâche. En outre, j'ai également eu une expérience désagréable avec un vendeur du magasin. J'ai demandé des conseils pour trouver un produit spécifique, et sa réponse m'a laissé perplexe. De manière arrogante, il m'a suggéré de porter des lunettes, insinuant ainsi que ma vue était déficiente. Cette remarque déplacée et irrespectueuse a été non seulement blessante, mais elle témoigne également du manque de professionnalisme de ce vendeur. Dans l'ensemble, mon expérience au Carrefour de Ferney a été extrêmement décevante. Le manque de courtoisie, l'attitude désinvolte du personnel et le manque de professionnalisme généralisé sont inacceptables dans un établissement de cette envergure. En tant que client, je m'attendais à un service de qualité, ce qui n'a clairement pas été le cas. Je ne peux donc pas recommander ce magasin et je vais chercher d'autres alternatives pour mes besoins futurs.

Gazpacho frais acheté avec des grumeaux (2 emballages sur 2).... première fois de ma vie. Gardez bien vos tickets de caisse, ce n'est pas un magasin sans accueil (où il faut se renseigner à une caissière qui se moque de votre problème) qu'on va se démerder pour vous retrouver un ticket perdu ou jeté. Magasin honteux vu le chiffre qu'il doit faire

Je ne recommande pas ce Carrefour. Ils ne respectent pas les horaires indiquées sur le site. A titre d’exemple, dimanche dernier, ils ont fermé à 11h30 au lieu de 12h30 (qui était l'heure indiquée). Le portier était exécrable et a menti aux clients (dont des familles ou des personnes âgées) en disant que le Grand Carrefour (à plus de 20 min à pied) serait ouvert jusqu’à 20h alors que celui-ci était fermé. Imaginez les personnes qui ont du se taper 20 min de marche, pour rien. Pourtant, j'ai appelé le grand Carrefour devant lui, qui a confirmé qu'il serait fermé. Malgré cela, il a continuer de mentir aux autres clients. On a demandé à parler au manager, ce qu'il a refusé. On lui a rappelé que le Carrefour ferme à 12h30 et que ca ne veut pas dire que lui ou les caissières peuvent rentrer à 12h30, en vain. Bref, horrible expérience. Le gardien était manipulateur et de mauvaise foi. Je changerais la note si je reçois une preuve que les horaires seront dorénavent respectées et que vous ne mentirez plus à vos clients. (avis modifié pour répondre au commentaire du propriétaire)

J'ai regardé les commentaires et pas besoin que j'en rajoute! Un méga gigantesque travail à faire tant dans la rénovation du magasin/parking et de l'accueil client. Le respect c'est la base. Ça donne pas envie d'y revenir. En espérant que cela change, je vous souhaite de trouver une solution pour remédier à tous les commentaires laissés pour ce carrefour market.

C’est la deuxième fois qu’on achète de la viande avec date de péremption ok (encore 4 ou 7 jours restant) et quand on sort la viande du paquet (une fois c’était du porc, la deuxième cuisse de poulet), il se dégage une odeur abominable. La viande pue, signe qu’elle est déjà passée !! Je ne sais pas comment vos frigos fonctionnent mais c’est la dernière fois que nous achetons de la viande ici, on arrête les frais et les risques d’indigestion.

Bien !! les prix pas génial plutôt chère !! Et les produits les demander toujours en rupture de stock..dommage par contre le service de sécurité un monsieur de couleur..super efficace bravo il en faudrait dans chaque magasin de la ville..perspicace ..chapeau..

Les caissières sont aimables c'est le point positif. Il y a quand même du choix et un parking relativement grand. En revanche des personnes faisant la manche oui j'en ai vu 4 différents en 2 jours. A l'extérieur toutefois et la direction n'y peut sûrement pas grand chose. L'intérieur du magasin est très abîmé et ça ne donne pas une bonne impression aux nouveaux clients. Il y a pas mal d'attentes aux caisses et un espace caisse automatiques pour moins de 10 articles serait une bonne idée. Quelques jeunes aux alentours comme mentionné dans un autre commentaire mais je n'ai pas eu de problèmes.

Après 1 an et demi à fréquenter ce supermarché de proximité, je pense avoir pris le recul nécessaire pour pouvoir laisser un avis. La première chose est que plusieurs fois, je me suis faite avoir sur des produits avec la date limite de consommation expirée (œufs pourris, salade préparée périmée..) , j’invite donc les clients à vérifier les produits mis en rayon avant d’acheter. Le grande majorité du personnel est très désagréable. Je ne comprends pas au vue de leurs agissement et des avis pourquoi le responsable ne leur a toujours pas expliqué que les métiers d’accueil nécessitaient la politesse et non la froideur et la méchanceté ! Je peux comprendre, leur métier ne doit pas être tous les jours facile mais nous ne sommes pas responsables de leur situation. Les clients viennent faire leur courses et ne sont pas des défouloirs de leur frustrations ou agacements. Ensuite, les personnes faisant la manche aux abord du supermarché n’ont jamais été interpellées et leur présence ne semble pas gêner la direction mais elle gêne les clients. Le sentiment d’insécurité en entrant et sortant du magasin est bien réel…. Points positifs : L’agent de sécurité est toujours gentil avec les clients et professionnel. Il y a un large choix de produit pour un petit supermarché de proximité. Mais s’il vous plaît, reprenez vos équipe et le lieu aura meilleure réputation. Cet après midi, j’ai eu affaire à une hôtesse tellement expéditive que j’ai pris la décision de ne plus revenir dans ce supermarché. Lorsque je ferai mes courses en grande surface, je serai vigilante pour ne rien oublier afin d’éviter de me retrouver à la dernière minute dans ce supermarché de proximité qui en plus d’exercer des prix chers, nous réserve un mauvais accueil.

Accueil déplorable. Pour venir chercher un colis, à peine arrivée l'employée me dit : bin vous vous allez attendre 2mn sans bonjour ni merci. Elle prend ma pièce d'identité, part chercher le colis et le balance sur le comptoir puis repart. Aucune considération. Ça vous passe l'envie d'aller y faire vos achats...

Cadre vétuste, le magasin devrait être complètement refait ( en particulier carrelage et murs ). Trop d'années sans entretiens suivis. On y trouve pratiquement tout et les rayons sont bien ordonnés et le personnel gentil et efficace. La position centrale est un atout et avec un parking souterrain qui est pratique surtout quand il pleut et où on trouve toujours la place et facile d'accès.

Pire supermarché que j’ai vu de ma vie, les fruits et légumes n’étaient pas très frais, ce qui s’est confirmé niveau bananes et fraises quand je les ai mangé à la maison, et j’ai vu plusieurs barquettes de viande périmée qui devaient être en rayon depuis plusieurs jours vu l’état de moisissure et la couleur, comme le montre la photo jointe.