Carrefour Voyages Carré Sénart Agence de voyages

Depuis plus de 10ans nous partons à 4 grâce à Carrefour_Voyages et nous avons toujours été choyés et avons eu de magnifiques voyages bravo à toute l équipe de carre Sénart et à Frédérique Famille perrichon

Agence a l écoute du client et de bon conseil ( merci à Josiane )carrefour voyage de Carret senart

Je tiens à remercier Josiane pour son accompagnement lors de la réservation de notre voyage. Elle a été d’excellent conseil, très patiente et particulièrement sympathique tout au long de l’échange. Elle a su partager ses propres expériences de voyage, ce qui nous a beaucoup aidés à faire les bons choix. Un grand merci pour sa disponibilité et sa bienveillance !

Je suis très déçue par l’accueil dans cette agence. Dès mon arrivée, j’ai ressenti un manque total de considération. J’ai eu l’impression de déranger. La dame qui m’a reçu qui me dit : «  je suis contrarié je dois partir » Ok ! C’est la dernière fois je je réserve avec cette agence, je préfère me tourner vers une autre agence plus professionnelle et accueillante. J’ai dû encore patienter pour passer avec sa collègue.

Si vous cherchez du conseil et un accueil chaleureux, passez votre chemin ! Je suis passée ce matin, voulant réserver un voyage pour lequel je souhaitais conseils et échanges avec une personne physique (et non par internet)... J'ai été accueillie par une femme brune cheveux court à lunettes, qui a daigné lever les yeux de son écran au bout de 3mn et qui m'a lancé un vous voulez quoi ? Eh bien croyez-moi que j'ai vite tourné les talons et suis allée dans l'agence Promovacances juste en face, avec un accueil au top ! Le point rassurant pour moi c'est que cette personne semble constante dans son accueil... Je n'y serais sans doute pas allée si j'avais lu les autres avis avant !

Toujours satisfait de l'agence carrefour voyage que recommande vivement.

Aucun professionnalisme, en litige depuis maintenant 4 mois, nous avons tout de même repris un voyage par eux en se disant qu'il pouvait avoir des problèmes mais la de nouveau un catastrophe prestation pas la hauteur et pas vraiment conforme, et au lieu d'un voyage 13j/ 10 nuits nous avons eu que 9 nuits. Si vous pouvez passer par d'autre prestataire. CLAIREMENT POUR NOUS A FUIRE.

Nous avons été très déçus par l’accueil de cette agence de voyage. La personne qui nous a reçus, une dame aux cheveux bruns et portant des lunettes, était particulièrement froide et peu accueillante. Elle nous a regardés de haut en bas sans même nous faire de propositions. Nous avons donc décidé de quitter l’agence et de nous tourner vers la concurrence, où nous avons trouvé un bien meilleur accueil et service juste en face passez votre chemin.

Nous n avons même pas réservé, vu que l on nous a fait 2 devis mais sans aucune explication ou autre renseignement. Personnel qui avait certainement d autre chose à faire. L agence de voyage d en face qui elle avait envie de travailler nous a fait signer notre séjour.

Vol subi dans ma chambre d’hôtel de vêtements de marque : Carrefour Voyage refuse d’indemniser en contradiction avec la loi et contre l’avis du Médiateur Tourisme Voyage estimant qu’il aurait fallu les mettre dans le coffre fort! Inadmissible

La personne qui s’est occupée de nous était très gentille et professionnelle. Hâte de profiter de notre week-end à Lisbonne

Les conseillères ont pris le temps de nous donner les informations nécessaires. Josiane est une conseillère très réactive, souriante et pleine de bienveillance.

Nous avons réservé un séjour directement en ligne mais l’équipe a été réactive par mail et nous passés un très bon séjour. L’accueil à l’aéroport a été bienveillant, à l’aller comme au retour. Et notre guide Ramazan, a été accueillant et disponible tout au long du séjour pour toutes nos questions.

Agence avec une personne pas accueillante il ne faut pas avoir de problème car on se débrouille seul (problème de valise abîmé valise inutilisable assuré mais on se débrouille ne font même pas le nécessaire inadmissible je n irais plus dans cette agence

C'est la deuxième fois qu'on réserve chez carrefour voyage dans le centre de Carré Sénart et honnêtement, je pense qu'on passera à chaque fois par là pour nos réservations. On a été reçu par Josiane, vraiment très gentille, de bon conseil, à l'écoute de ce qu'on cherchait. Je recommande vivement cette agence, et un grand merci à Josiane grâce à qui on va passer un super voyage de noce à l'Île Maurice, sans se stresser !

Une agence agréable et de proximité Josiane est une conseillère très réactive et souriante qui donne de bons conseils, je recommande vivement !

C'est dommage, la dame qui nous a accueilli était un peu froide et n'a pas donné envie. Nous a démoralisé en disant que rien n'est possible avec notre budget. La concurrence en face d'eux nous a trouvé de superbes vacances avec des économies en plus. Sans parler du meilleur accueil que nous avons eu.

Malgré notre arrivée en fin de journée, un Samedi de surcroît, nous avons été accueilli avec un grand sourire. Suite à nos demandes particulières, je dirais du sur mesure, notre conseillère a été très efficace et cela s’est soldé par une validation de notre part, Nous avions un doute en regardant certain avis, mais nous sommes heureux d’avoir fait le déplacement. Je recommande sans problème 👍🏻

Bonjour, Personnel très accueillant, avons été bien renseigné pour notre futur séjour... Merci beaucoup, à très vite

Une superbe agence personnelles sympathique, réactif, j'ai eu la chance de passer par une très bonne conseillère elle connait bien son travail merci à elle, je recommande vivement l'agence... Bon voyage à tous.

Super agence! Les conseillères sont à l'écoute et nous proposent beaucoup de destinations afin d'avoir le meilleur rapport qualité / prix. Elles prennent beaucoup de temps pour concrétiser de beaux projets voyages et nous font parvenir des devis par mails avec le maximum de critères. Plusieurs d'entre elles m'ont conseillées, c'est une belle équipe! J'y retournerai pour mon prochain voyage! Encore merci

Bonne agence, les conseillères sont a l'écoute, souriantes et aimables. Ne pas hésiter

Je me suis rendue au sein de cette agence afin de reserver un séjour avec un budget de 2000 euros. La personne qui m'a pris en charge était non chalante, elle n'a pas prit la peine de me faire des propositions c'est moi qui lui ai demandé de regarder un hôtel vu sur internet. Je n'y retournerai pas.Je me suis rendue dans une autre agence avec un personnel plus compétent et avec un meilleur accueil. Si vous souhaitez réserver un sejour passez votre chemin.

L'accueil de la directrice d'agence, Madame Claude, a été déplorable. Elle a à peine hésité à nous adresser un bonjour, se montrant froide et presque autoritaire. Lorsqu'elle nous a posé des questions sur notre projet de voyage, elle a été confrontée à un problème avec la page internet de l'hôtel initial. Au lieu de nous proposer une alternative pour les mêmes dates, elle a simplement suggéré de nous recontacter ultérieurement. Quelques jours plus tard, après un travail bâclé et expéditif, elle nous a envoyé un devis avec des dates incorrectes. Cette expérience peu engageante nous a conduit à choisir la concurrence, où nous avons bénéficié d'un accueil et d’une prestation remarquable.

J’ai été très bien accueilli par la demoiselle qui a pu me trouver mes billets d’avion elle a été très professionnel je vous remercie beaucoup

Un zero pointé ! Nous sommes venu pour avoir des informations et pour réserver nos vacances d'hiver après avoir éplucher le site internet Carrefour Voyage. Nous avions donc deja une certaine idée de ce que nous voulions. La personne devant nous, une dame à lunettes, pour commencer, plus occupée de regarder son planning sur son mobile que de nous renseigner. Passons. Elle nous reçoit, nous pose des questions avec un ton autoritaire et limite agressif, nous rouspète dessus car nous ne connaissons pas certaines régions et j'en passe. La conseillère c'est elle non ? Bon. Nous demande notre budget, hausse les sourcils en l'entendant, pour au final nous dire qu'il n'y avait rien dans notre budget, en nous prenant pour les derniers des nazes. Pas grave, juste en face, la gentille dame de Promovacances s'est super bien occupé de nous.

Loin d'avoir envie de voyager avec ce type de conseillère. Aucun sens commercial. Limite elle vous réprimande parce que vous ne rentrer pas dans ces critères de recherche de voyage . Qui est le client? Ne mettez pas ce type de profil face à des clients qui souhaitent s'evader. Le voyage commence par la réservation .

L'équipe de carrefour voyage est toujours au top et patiente ! Toujours de bons conseils et d'une grande gentillesse, en particulier Josiane et Elena !

Bonjour pour ma deuxième expérience chez carrefour voyage la personne était désagréable pas souriante du tout ...j'ai du faire ma réservation via un autre site !!!!! J'ai vraiment été surprise de son comportement pas commercial du tout...

J'ai fait un voyage en Tunisie avec cette agence, grosse déception. 1ère nuit le lit qui casse. Eau tiède sans pression, alarme de l hôtel qui n a pas cessé de sonner. J'ai fait une réclamation depuis mars et aucune nouvelle. J'ai souvent voyage mais là pour moi ce ne sont pas des professionnels. Mais juste bon à prendre notre argent peu importe la qualité du voyage. J ai gardé les vidéos et photos de mes dire.sachez que pour réponse j'ai eu droit que j avais passé d'excellente réponse. Aucun remboursement, rien. Un massage à la fin pour me faire taire car d'autres clients réagissaient aussi

A éviter absolument !! Peu fiable, et pas du tout courtois avec les clients. J’ai eu affaire à une responsable, qui ne souhaitant pas assumer leur erreur, m’a rétorqué, qu’ils n’auraient pas dû me répondre au téléphone… quel professionnalisme !! Et pour couronner le tout elle me raccroche au nez…no comment. Pas étonnant d’être noté à 3,5 sur google.

Tres bon accueil dans cette agence. Les informations données sont précieuses et complètes pour l'organisation d'un voyage. Très rassurant de partir avec Carrefour voyages.

Très bon accueil avec Josiane de carré Sénart qui à été de bon conseils à une recherche poussé pour nous satisfaire. Reste à voir comment notre voyage tanzaniens se passe.

J'y suis allée pour trouver un voyage d'une semaine en famille, je fais donc des comparaisons de tarifs entre les agences. J'hésitais entre deux villes, j'ai eu des semblants d'infos sur une première destination, rien sur la deuxième. J'avais vraiment l'impression de faire perdre son temps à cette chère dame. Je venais d'en face, chez Promovacances, où l'accueil et les infos étaient parfaits, et là,je tombe sur cette dame à Carrefour voyages, elle m'a déprimé et ne m'a pas du tout donné envie de voyager ni de donner mon argent à son entreprise. Je pense que cette dame devrait changer de métier car l'accueil n'est pas du tout son point fort. Je ne voyagerai jamais avec Carrefour.

Une accueil médiocre , nous avons eu l’impression de déranger ! Nous sommes arrivé toute souriante de base et nous sommes repartie dépitées de chez Carrefour Voyage ! Nous avons donc été en face chez Promo Vacance et sommes parties début février en séjour Je conseil Promo Vacance

Entendu ce jour le personnel dire a un jeune homme que quand on veut voyager on se fait vacciner. Alors que le personnel la ferme et reste à sa place. Pour voyager, pas besoin d'être un mouton ou un cobaye !

Je suis passée dans l’agence , les deux conseillers présents m’ont dégoté LE départ dernière minute exactement ce qu’il me fallait !!! après seulement quelques questions sur mes désidératas avec un tarif plus qu’intéressant!!! Bref je valide et paye sejour vol + Hôtel en all inclusive 4* en Grèce pieds dans l’eau pour une semaine à 3 . Surprise : Un transfert retour différent de l’aller , on a pris le car puis le bateau pour une traversée avant de rejoindre l’aéroport, Les enfants étaient ravis et une maman heureuse ! Ps: Un petit bémol mais j’en parlerai aux conseillers avant de le noter ici

Bien évidemment pour réserver et payer un voyage le personnel est à l’écoute, réponds à nos demandes.. mais dès que nous rencontrons un problème, le personnel est absent et incompétent. Cela fait 2 mois que mon remboursement traîne et 2 mois que l’on me dit que l’on va m’envoyer l’argent, j’attends toujours à ce jour.

Séjour en Tunisie Hammamet du 20 au 27 juillet à l'hôtel Golden Yasmine El Mehari Hammamet. Cette note concerne le service APRÈS départ. Les conseils, le suivi, le service de carrefour voyages carré senart a été top. Et je repasserai très probablement par cette agence pour mon prochain voyage. Toutefois, je suis très insatisfaite du correspondant en Tunisie. En effet, arrivée à 2h du matin à l'aéroport de Tunis, un correspondant devait nous attendre avec une pancarte carrefour voyages. Cette personne n'était pas là. J'ai du me débrouiller pour trouver une autre navette, et payer 40 euros pour ma fille et moi (alors que j'avais déjà payé la navette dans mon séjour à Carrefour voyages). Je présente les documents au chauffeur pour lui montrer l'adresse de l'hôtel, après 1h de route ma fille et moi arrivons à l'hôtel à 3h30 du matin. Je suis étonnée par l'hôtel qui ne ressemble pas vraiment à celui que j'avais réservé, j'en fais part au chauffeur qui demande confirmation au réceptionniste, tous deux me confirment que c'est bien ici. Le chauffeur de la navette repart. Il est tard, je suis fatiguée du voyage, mais j'insiste à nouveau auprès du réceptionniste, qui finit par se rendre compte qu'en effet ce n'est pas le bon hôtel (golden yasmine méhari hammamet / golden yasmine hammamet). Nouvelle mission, faire venir un taxi pour nous emmener au bon hôtel. Nous arrivons dans notre hôtel à 4h00 du matin, exténuées et agacées par ce périple en pleine nuit. Je recommande vivement carrefour voyages carré senart, mais il faut vraiment revoir la collaboration avec les équipes sur place... Pour ce voyage en pleine nuit avec ma fille de 15 ans, c'est inadmissible que le partenaire à Tunis n'ait pas été présent pour nous prendre en charge comme prévu.

Accueil médiocre Aucun sourire ni amabilité ! Pour un devis la personne à tapé deux fois sur son ordi d'un air très agacé et m'a dit de revenir car elle ne trouvais rien.. On l'a clairement dérangé..

Très mauvaise expérience. 3 réservations, 3 problèmes. Alors oui, ils ont essayé de trouver des solutions mais elles n'étaient soit pas adaptées, soit nous devions payer en plus... J'attends toujours leur retour suite à mon dernier appel d'ailleurs. Service client déplorable. Nous ne repartirons pas avec eux.

ACCEUIL NUL Nous sommes arrivés à 14h30 pour réserver un voyage au Portugal. Un agent est occupé. Une 2ème personne saisissait les informations sur l'ordi. On arrive devant elle, ni sourire ni bonjour. Nous étions transparents😲 devant elle. Meme si elle était occupé elle peut demander aux clients de s'asseoir, c'est la moindre de choses. 😣 C'est le respect. Finalement nous somme passés chez le concurrent pour la réservation.

Nous sommes partis à Dubai en All inclusive couple avec un enfant de 2 ans . La conseillère de carrefour (qui n’était pas du tout aimable lorsque l’on avait fait un devis avec elle) , nous a vendu ce voyage en nous disant qu’on avait une escale à Abu Dhabi , sauf que arrivée sur place ce n’était pas un vol mais un BUS qui devait nous ramené jusqu’à Dubai. Nous avons galérer plus d’1h et demi à l’aéroport à chercher un vol qui n’existait pas avec en + la barrière de la langue. Le document de voyage mentionne un numéro de vol alors que c’était un bus . Si nous aurions su cela dès le début nous nous serions jamais aventuré à prendre ce voyage avec un bus sachant qu’on a enfant en bas âge . Je ne vous laisse pas imagine les galères que nous avons subis. Je trouve cela inadmissible que la conseillère nous ne nous ai pas prévenu en amont que c’était un bus qui allait nous transporter jusque Dubai . Nous aurions dû aller à carrefour VILLABE , ils sont beaucoup plus professionnels, eux même était outrés que nous n’étions pas prévenu . Je vous déconseille cette agence. Et pour information je vous déconseille aussi la Compagnie ETHIAD AIRWAYS.

Nous sommes parties à deux pour le circuit découverte de la Turquie en juin 2022. Le rapport qualité prix est excellent : des hôtels au top avec piscine, des repas réguliers et copieux, un guide impliqué et passionné… le programme est sport, on fait beaucoup de route mais on voit l’essentiel en une semaine. A date de retourner à Istanbul pour la redécouvrir plus amplement. Circuit au top !

Nous avons fait plusieurs voyages avec carrefour et nous avons d'autres voyages en cours avec eux.. Je recommande vivement car tous est nickel ! Les dames sont très adorable et répondent à nos questions sans hésitations. Les prix sont correctes et les formules proposées sont vraiment au top ! Nous avons fait la Tunisie, la Grèce, l'Espagne, le Maroc...... Durant la période Covid nous étions embrasser et carrefour nous as rassuré et remboursé... Je recommande vivement car cette agence est super et les hôtels, les prestations sont superbe......

A éviter, j’ai acheté un billet d’avion + assurance, j’ai besoin d’une attestation d’assurance en anglais après 4-5 jours d’attente toujours rien. Sachant que si je ne l’ai pas aujourd’hui, mon voyage aurait été perdu. J’ai du prendre une nouvelle assurance sur internet en urgence par moi meme… l’attestation en anglais je l’ai eu en 5 minutes. Donc à fuir… plus jamais, j’achèterais la bas. Leur assureur sont pas réactif du tout mais à noter que la vendeuse à fait ce qu’elle a pu et m’a remboursé l’assurance…

Bonjour ! Suite à un voyage suspendu suite au Covid en MARS 2020 ! Nous attendons toujours notre REMBOURSEMENT qui aurait du être effectuer en SEPTEMBRE 2021 ! En le 2 OCTOBRE 2021 nous avons effectué une relance toujours rien le 30 NOVEMBRE !!! Étant collègue de la meme enseigne .. cela reste à désirer de votre service ! Bien dommage pour l’image.. 👎🙅🏻‍♀️

Je suis venu le Mercredi 14 Juillet, pour des informations et possiblement une réservation mais j'ai préféré partir car personne non accueillante, pas de bonjour, ni au revoir, pas aimable, pas commerçante rien n'allait. Je vous déconseille.

J'ai fait une demande de devis il y a 2 mois, on devait me l'envoyer par mail dans la semaine qui suivait. J'attends toujours. Les professionnels ne sont pas accueillants. A fuir !

Agence douteuse qui applique des prix plus élevé (plus de 15%) que sur le leur propre site. Refuse de s'aligner sur le prix puis refuse un paiement en agence suite à la réservation sur internet et cela malgré que ce soit spécifiée dans le condition de vente sur internet ! La directrice fait preuve d'un manque de professionnalisme total. À éviter ! (L'agence d'Evry est beaucoup plus sympathique)