Carrefour Voyages Châlons en Champagne Agence de voyages

Depuis 2020 je pars avec carrefour voyages et jamais déçu. Le service et conseils de Faycal en particulier est super, il cherche toujours la perle rare au meilleur prix.

Très bonne prise en charge pour notre première croisière. Je recommande carrefour voyage de chalons en champagne. Très professionnel

Très bien accompagné par FAYSSAL, nous avons pu finaliser un séjour de groupe à Ténérife. Bon accueil et très disponible.

Les conseillers sont souriants, à notre écoute, patient!je recommande vivement !!

Super accueillant ! Merci

Bonne équipe, merci a Faysal de nous avoir contacté afin de bénéficier d une promotion supplémentaire pour notre futur voyage en Jordanie.

Très bon accueil à carrefour voyages chalons en champagne et bonne prise en charge

Le personnel est très à l’écoute de notre demande et très aimable. Je recommande.

Aurélie a su me conseiller, prendre son temps pour me faire plusieurs devis avant de finaliser le voyage. Elle est souriante, joviale, ainsi que très à l’écoute. On sent vraiment son professionnalisme. Je recommande vivement cette agence.

Voyage réservé depuis le mois de juillet pour un départ en février 2025. Dossiers plus que complet avec le temps de monter de dossier avec le commercial à l agence de Chalons en champagne. Et là une semaine avant le départ le commercial m appelle me disant que mon passeport n est pas bon . Il faut 6 mois de validité à la date du retour. Retour le 19.02.2025 date de fin de validité du passeport le 02.08.2025. La distinction est le cap vert. Il ne veux pas me rembourser et grosse déception pour toute la famille qui attendent ce voyage depuis plusieurs mois. Ne vous attendez pas à être conseiller dans cette agence. En effet la notion est écrit dans le contrat. Mais quand nous posons des questions au conseiller sur les règles à suivre pour les vaccins et les visas et qu il vous répond tout est bon dans votre dossier . Je reste estomaqué sur ce manque de conseils. Nous allons me dire que le verbal n a aucune valeur. Je suis dépité. Suite au retour de l agence je tiens à préciser que la proposition était suite à une réception de mail à 12h45 me proposant de déplacer mon voyage peut être en avril. Et a 17h00 le même jour la proposition a été annulé car je n avais pas donné un retour. Désolé mais je suis salarié et les congés doivent être validé par mes supérieurs qui ne sont pas ma disposition.

On nous fais prendre des assurances et quand ils arrivent un problème.. il n' y a plus personnes ! Je suis énervé par l'agence de voyage et ces conditions ! Et la compagnie qu'on m'a suggérer pour le rapport qualité prix ! On me demande des justificatifs que je ne peux pas avoir ! En gros oui on vous crois mais désolé on ne peux rien faire ! Je ne prendrais plus de billet avec cette compagnie ( transavia )

Le conseiller était seul un samedi après midi, malgré ça nous avons bien été renseignés

Une équipe au top Des conseils avisés et toujours disponibles De grands professionnels du voyages A recommander

Agence de voyage au top avec des personnes hyper compétentes ! Je recommande vivement

Katarina est de très bon conseil, elle a consacré énormément de temps à trouver le voyage correspondant à nos attentes.

Rapport qualité prix excellent👍Le conseiller que j’ai eu ( Mr Fayssal El Alibi) est très professionnel, il est sérieux, répond à vos attentes, vos demandes et vos besoins très humblement. Il est au top du top, je recommande vivement et fortement pour avoir vécu l’expérience d’un départ dernière minutes, il a fait de notre projet, une réalité, et un séjour mémorable et magnifique où tout s’est bien passé. Merci encore du fond du cœur. 👍

Comme beaucoup nous avons lu les avis, et j'avais décidé de ne pas y aller, ma femme ne tenant compte que très peu des avis m'a dit : on y va. Quelle bonne idée a-t-elle eu. Nous avons été reçu par Aurélie, qui a su nous écouter et nous trouver notre voyage malgré mes exigences très compliquées et mes changements de destinations sans arrêt, elle n'a jamais lâché, toujours avec le sourire et la bonne humeur. Nous tenons à la remercier pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous ne pouvons que conseiller cette agence.

Un super voyage avec de supers conseillers. Nous avons très bien profité et tout était parfait nous réitérerons l'expérience l'année prochaine ! 🤪

Je déconseille carrefour voyage chalons en champagne. Nous avons été très mal conseillé et orienté, nous avons été pressé par la conseillère qui voulait juste vendre rapidement. Quand nous revenions vers elle pour des questions, elle a été incapable de nous répondre ou répondait à côté. Elle se trompait dans des montants suite à une annulation, heureusement que nous avions vérifié ce qu’elle disait. Ou nous donnait pas la même version d’une personne à une autre. Aucun intérêt de passer par cette agence.

Voyage aux Canaries départ prévu le jour de la grève à Orly qui n’était pas annoncée Fayssal notre conseiller a fait tout son possible pour que nous puissions partir le jour J départ de Bruxelles rachat de billets d’avion remboursés presque entièrement à notre retour cela fait plusieurs années que nous partons avec carrefour voyage avec le même conseiller au top ! Nous repartirons avec eux l’an prochain !

A fuir. Voyage annulé à la dernière minute, nous avons du nous rendre à l'agence non proposé au téléphone, on nous a pas fait partir car les billets pour 5 trop cher pour carrefour voyage. Or deux personnes sont partis car voyage de noce. Nous avons trouvé une solution seul , mais nous avons du payer un supplément pour repartir au même endroit, même hôtel que l annee dernière, on nous propose des voyages du double prix ainsi des voyages avec passeport alors qu'on les a pas. Et destination rien à voir avec celle de départ. Aucun geste commercial , ni remboursement du parking réservé à orly de 95euros.

À fuir. Nous avons réservé un voyage depuis le mois de janvier pour le mois de mai mais suite à une grève des contrôleurs à Orly notre voyage a été annulé, l’agence était au courant depuis le samedi 11h et nous avons été prévenu qu’à 16h pour un départ prévu le dimanche même. Nous avons presque passé 4h dans l’agence afin de trouvez une solution que nous avons fini par trouver nous même dans une destination qui avait déjà été faite l’année dernière par les proches partis avec nous , nous avons dû rajouter une certaine somme afin de pouvoir profiter des vacances que nous avons posé pour ne pas les perdre. On nous a également confié qu’ils avaient forcé le départ pour un couple qui effectuait un voyage de noce mais apparemment notre voyage à nous n’était pas important. De plus nous avions louer un garage à Orly pour pouvoir garer notre voiture lors de notre voyage qu’on a dû annuler donc 95€ donné dans le vent , nous avons demandé un remboursement à Carrefour voyage de tous les frais engendrés en plus mais aucune réponse nous a été apporté car aucun responsable présent à l’agence. Pour une première expérience nous sommes vraiment déçus

Voyage annulé de dernière minute, on nous propose un voyage le double de prix pour 5. Nous avons trouvé la solution nous même afin de nous rendre en vacances, car en vue de nos congé posé sinon perdu par l'employeur. On nous a fait payé un supplément conséquent, pour repartir exactement au même endroit que l'année dernière, même pays, même hôtel. Pas de responsable sur place donc pas de décision prise par les employés. Aucun geste commercial de leur part mise à part les frais de dossier 30€ pour 5 personnes. A fuir !!

Nous avons effectué une croisière extraordinaire en suivant les conseils de M.Fayssal je le recommande il est très à l’écoute

Faycal ai très à l’écoute de se que l’on recherche nous avons fait tout nos voyages en passant par lui et tout ai parfait à chaque fois mille merci

Je suis satisfaite de ma première expérience avec Carrefour Voyage. La conseillère est très agréable et j ai eu des bons conseils.

Super accueil et un conseiller au top pour organiser notre voyage de cette été

Mon expérience chez carrefour voyage a toujours été parfaite! Je tiens à remercier plus particulièrement mon conseiller Fayssal de chaque voyage qu’il a pu me proposer!! Il est clairement à l’écoute de vos attentes pour vous proposer ce que vous attendez!

Le personnel est accueillante et patient. Il sait denicher de très bonnes offres, malheureusement nous déplorons le manque de personnel. L effectif étant réduit à l agence celui ci ne peut pas recevoir tout le monde et honorant la demande de tous le monde. Quand est ce que vous recrutez svp ?

Très bon conseillé, merci à Fayssal pour son écoute, ses conseils, sa disponibilité et sa bonne humeur! Reste à faire notre voyage!

Attention plage avec beaucoup de pierres volcaniques, difficile d'accès pour se baigner, sinon environnement très agréable

Très agréable et très sympathique. Piscine chauffée ... Mobil homme très propre et bien équipé.

Aucune aide pour le remboursement après annulation pour arrêt maladie pour cause COVID ! Des voleurs ! Une honte ! À fuir !!!

Aurélie a été très gentille et attentive à nos besoins. Une exclusion de garantie sur l'assurance nous a malheureusement fait nous rétracter quelques heures après la signature du contrat mais elle et son collègue on géré les choses avec professionnalisme et nous avons pu annuler sans frais. Nous les recommandons vivement !

Voyage au Mexique j'ai bien été informé des différentes formalités à suivre. Sinon pas plus d'informations que ça concernant les lieux à visiter.

Très mauvaise expérience avec Carrefour voyage Chalon en champagne, agence à fuir. Nous sommes partis en Égypte en novembre et Carrefour voyage n'avait même pas transmis notre argent de réservation à l’hôtel. Nous avons galéré pendant deux jours sur place pour pouvoir dormir quand même dans l’hôtel. Étant dimanche, l'assistance de Carrefour voyage n'a rien voulu faire pour nous et depuis que nous sommes rentrés nous leur avons demandé explications et indemnisation mais nous voila en février et toujours rien. Une honte.

Très déçue de carrefour voyage, j’ai toujours pris mes voyages avec eux, maintenant c’est fini mon prochain voyage je l’ai pris ailleurs. J’ai eu une mauvaise expérience cet été avec un hôtel qu’ils proposaient, j’ai fais plusieurs mails pour exprimer mon mécontentement ils n’ont même pas prit la peine de me répondre.

Tu prends rdv pour le lendemain car il quitte du travail. Rdv le lendemain 15h15, tu attends 35 mn, pas un mot sur le temps d attente donc tu repars.avec rien.

Heuuuu, bah tu rentres et tu repars sauf si tu as 2 heures à attendre car ils ne savent même pas faire du commerce. Bref. Aucun intérêt malgré des destinations intéressantes mais le personnel tellement incompétent qu’on attend pas. Et non je ne suis pas venu un samedi en pleine influence!!!

Très contents de notre réservation par Carrefour Voyages Chalons, et plus particulièrement de Claire qui a géré notre dossier : elle connait très bien son métier, elle est très réactive et très agréable ; c'est tout ce que l'on demande ! Voir qu'il y a encore des personnes qui suivent leur dossier, et prennent soin de leurs clients ça fait plaisir. Nous avions commencé notre dossier dans une autre agence où la personne ne nous rappelait pas, ne savait pas me renseigner et était limite désagréable ... et bien je peux vous dire que ça fait toute la différence Encore merci à Claire Valérie et Nicolas D.

Agréable rencontre ce matin à l’agence de voyage du centre commercial carrefour de La Croix dampierre un accueil chaleureux, par un personnel disponible des conseils très professionnels et personnalisés nous repartons très satisfait avec la promesse de revenir au plus vite Audrey

Je mis suis rendu pour un remboursement, car je me suis trompée dans mon achat, ainsi qu'une erreur de prix sur mon Ticket de caisse. La personne à l'accueil très serviable et souriante m'a remboursé s'en problème. Toujours une personne à l'écoute de nos besoins.

Très mauvais accueil et très mauvais conseil. Personne orgueilleuse et mauvais commerçante ! Je vous déconseille fortement, privilégiez le site Internet et en plus vraiment moins cher que en agence. Il faudrait que le dirigeant du carrefour vérifie la qualité de cette personne. Ne mérite même pas une étoile.

Suite à une annulation pour raison de santé et un arrêt maladie entamé bien avant le voyage ... voilà 3 mois que carrefours voyages me refuse un remboursement et nie même les preuves ... je ne recommande absolument pas et ne repasserai jamais plus par eux. Pour payer il n’y a pas de souci, mais pour être remboursé c’est un tout autre combat ... pas du tout professionnel !

Il faut créer un magasin dans magasin... pour faciliter une distribution rapide pour les gens qui travaillent ou les gens qui ne veulent pas prendre le temps de traîner dans un magasin... on peut faire mieux pour résister contre les moyennes surfaces... et reprendre des parts de marché

Magasin très propre avec beaucoup de choix, j'adore y faire mes courses. Par contre, quand y'a marqué caisse prioritaire laissé passer les femmes enceintes car le nombre de fois où on m'a regardé et ignoré 🤔 c'est pas top

Bonjour ils savent pas faire cuire le pain ne connaissent pas certains produits et ça manque de dynamisme. Je suis en vacances ici pas top. Merci beaucoup. Le système des caisses est ridicule.

Pour le retrait de colis (VPC), c'est par ici. Personnel souriant et aimable. Services multiples, il y a donc souvent un temps d'attente conséquent.

Des changements d'emplacement de certains produits on été modifiés (produits pour animaux par ex). Sont très loin de l'alimentation et le courant. Il faut traverser TOUT le magasin pour faire ttes ses courses! On n'achète pas aussi souvent de livres, CD et autres que de boissons, produits ménagers. Ceux qui ont pondu ça sont jeunes et en bonne santé 😉. Tant mieux mais il faut penser aux seniors dont je suis. Zéro monsieur Champagne!!!

demande faite sur place pour trouver en urgence un voyage à l'étranger avec mon mari et mes enfants. On devait me rappeler et m'envoyer un mail avec des offres. Mais je n'ai jamais rien reçu. aucun suivi. visiblement ils ne cherchent pas à fidéliser le cluent