Carrefour Voyages Mondeville Location de cottage

Très satisfait je recommande carrefour voyage …….

Aucun problème avec l'agence Carrefour de Caen qui a organisé et vendu le projet pour l'Égypte.Une catastrophe pour la remontée du Nil mais très bon conseil pour le Three Corners à Hurghada ( voir fin de texte) Il faut qu'ils révisent les jugements et les destinations. Le Nil ( noir) et devenu le temple de la saleté. Louxor vers Assouan , 5 temples à visiter en 3 jours au pas de charge. Un guide pressé. 50% des passagers malades et un matraquage financier des touristes par les locaux. Une fumée des moteurs diesel et bruit moteur omniprésent ( jour et nuit) ou l'on vous conseille des boulles Quies. Très mauvaise expérience malgré de nombreux voyages en Afrique. Remontée et descente du Nil... je déconseillé. Voyage coûteux, fatiguant, lassant avec que très peu d'apport culturel. Je conseille certains livres qui donneront plus de satisfaction, moins de stress et ne rendent pas malade. Hurghada côté mer Rouge .Hôtel Three Corners aucun problème, accueil très convenable, personnel à l'écoute, repas très variés avec choix immense. Repose assuré, choix important dans les boissons, Animations limitées mais correctes.4 restaurants, parle un peu le Français. Sur le second séjour Hurghada 5 etoiles. Concernant le Nil mieux vaut partir sans croisiere avec un guide et prendre son temps. Peu être un peu de route mais vous n'aurez pas un nuage noir de pollution causé par 30 bateaux qui attendent pour passer le sas. C'est Irrespirable.

Un excellent accueil de la solaire Romane , très a l'écoute, bienveillante et rendant service ! Un grand merci à elle, vraiment une belle expérience, je reviendrai pour réserver mon prochain voyage 😁👌🏾 ✈️

Nous sommes allés aujourd’hui. La patronne n’était pas aimable, pressé d’aller faire ses courses à carrefour car nous l’avons croisé deux minutes après que nous sommes sortis. Donner votre argent à quelqu’un d’autre, mais pas à eux

C'est notre deuxième voyages fait avec carrefour voyage et nous sommes très satisfaits bon conseil accueil très agréable

Tout est parfait conseil par romane très agréable et à l écoute de ce que l ont veux Merci

Très bonne agence à l' écoute de nos demandes 👍

Très contente du voyage splendeur du Costa Rica proposé par carrefour voyage. Voyage vraiment magique et guide Oscar sur place au top, par contre vol avec IBERIA plus jamais, bagage reçu 4 jours après mon arrivée et vol de retours 1 jour complet de retard

Top très sympathique réactif un voyage annulé remboursé aussitôt

Merci à Romane pour son accueil et son professionnalisme !! Je recommande si vous souhaitez partir à NYC. Elle vous apportera pas mal de bons conseils ! Merci Romane, big up

J'ai réservé un voyage, j'ai réglé mon solde de mon voyage, par contre quand on appel pour avoir un conseil ou une question par rapport à notre voyage on se fait envoyer boulé ce n'est pas cool mais bon on va se débrouiller. Une fois l'argent encaissé on prend les clients pour de la merde. Du chiffre que du chiffre.

Accueil souriant,nous sommes ravis de notre expérience,un grand merci

Toujours en attente de remboursement délai annoncé 2/3 semaines. Comme par hasard chèque perdu. Relances faites régulièrement mais rien ne bouge. Nous sommes en 2024 remboursement par chèque vraiment inadmissible alors la carte bancaire et virement existent à ce jour. Alors que pour prendre l’argent aucune problème de payer par carte à l’agence. Et d’encaisser deux chèques dans le même mois. Il faut peut être alors transmettre le dossier au cabinet de huissier afin d’être payer.

A FUIR !!!!!!!!!!! Dommage que nous ne pouvons pas mettre la note de zéro. Personnel d'agence devient désagréable lorsque nous venons pour une réclamation suite à un voyage qui vient de se dérouler. Carrefour Voyages manque de formation propose des hôtels sans savoir réellement ce qu'ils vendent. Il y a une très grande différence entre les photos montrées en agence et arriver sur place. Hotel ne vaut même pas 3 étoiles alors que Carrefour voyage vend cet hôtel pour un 3 étoiles. Représentante sur place d'accord avec nos propos et indique que carrefour voyages actualise pas ses photos plusieurs personnes dans le même cas. Carrefour ne veut rien faire concernant le dédommagement de notre AIRBNB et les courses payés sur place alors nous avions payé pour un TOUT COMPRIS. Vraiment honteux je ne conseille à personne cette agence escroquerie. Ne veut pas faire de geste commercial et remet même en cause la bonne foi de ses clients du jamais vu. Et maintenant nous ne devons nous débrouiller heureusement que nous possédons une protection juridique. Veuillez trouver ci-joint les photos. Pas la peine de passer par une agence pour avoir aucun service quand ça va bien ça va pour prendre l'argent aucun problème. Cependant, encaisse même deux chèques dans le même mois alors que nous avions prévu sur deux mois différents... Il y a intérêt à avoir les reins solides dans cette agence.

Très bonne expérience avec ce prestataire (Carrefour voyage) Conseiller qui explique bien au téléphone, remis des informations sur la réservation, assez rapide et complète. Seul bémol pour les séjours au pack Astérix, le parc leur communique les places un peu trop tard

Bon accueil, très à l écoute, très gentille merci Noémie . Je conseille pour vos futurs vacances

Plusieurs fois déjà réserver avec Carrefour voyage jamais eu de problème ! Voyage au top à chaque fois et carnet de voyage toujours envoyer par mail en temps et en heure.

Titres satisfaite de l’accueil et de la bonne humeur de notre conseillère Je recommande vivement C’est tellement agréable d’avoir ce genre d’attitude ☺️

Très mal conseillé, nous sommes venus pour un premier voyage, ne connaissant rien du tout nous attendions, plus de réponses plus d’explications et plus d’informations sur le déroulement d’un voyage avec une agence. Nous sommes repartis avec un si vous ne savez pas où partir, ça ne sert à rien de partir.

Séjour à l'hôtel Rethymno Mare en Crète très agréable. Personnel accueillant, animation parfaite. Nous avons visité Santorin, participé à une soirée crétoise, visité l'intérieur du pays en 4x4, tout était parfaitement organisé. Nous recommandons cette destination sans réserve.

je remercie carrefour voyage mondeville au top du début à la fin. Documents en temps et en heure, suivie génial réponse aux questions toujours répondu. Prend des nouvelles une fois rentrée vol hotel.. Je recommande le sérieux de cette agence.

J ai pris un voyage pour le Cap Vert. Quand je suis allee à l agence, la vendeuse etait tres souriante et à l ecoute. Les explications etaient très claires ce qui m a permis de valider mes projets. Je vous recommande carrefour voyage à Mondeville.

Jamais de soucis en partant avec Carrefour voyages, mais l'accueil en boutique est vraiment a revoir à l'agence de Mondeville. Les frais de dossier sont + cher en boutique que sur internet et l'accueil n'est même pas là 👏 je comprends qu'on passe de + en + via le net.

Un grand merci à Romane, qui a pris beaucoup de temps pour nous trouver un endroit au top en dessous du budget qu'on avait ! Ça nous permettra de profiter plus sur place grâce à tout ça ! Et merci pour les précieux conseils ! :)

Notre séjour s’est parfaitement déroulé. Nous avons directement à notre arrivée à Rhodes retrouvé notre correspondant carrefour voyages et nous a indiqué notre transfert pour l’hôtel. Nous avons pu faire toutes les activités que nous avions prévu en 6 jours. L’offre Carrefour Voyages était vraiment de très bon rapport qualité prix et c’est pour ces prix très attractifs que nous nous sommes dirigés vers cette agence en toute honnêteté. Le seul petit point négatif que je peux souligner : c’était la première fois que nous prenions l’avion et partons à l’étranger et tout nous était inconnu, mais du fait que nous avions réserver en ligne nous n’avions que des mails très sommaires et transférés par l’agence. Peu d’indications donc. Nous les avons appelé pour plus de renseignements et Capucine a pu nous guider sur la compagnie aérienne et d’autres infos complémentaires. En vous remerciant encore en tout cas car nous sommes satisfaits :)

Séjour sur corfou, les mots du conseiller le sungate est un hôtel 4* plus on a jamais eu de retour négatif . Nous arrivons à 23h30, même pas de buffet froid laissé, débrouillez vous. Une salle de bain des années 70 dans son jus(voir photo) des remontées d'odeur sympathique...d'autres personnes sans eau chaude, sans pression, ou literie pas confortable, rien de fait sur place pour solutionner. J'ai fais deux mails à carrefour voyage qui fuit clairement ma réclamation avec deux réponses où ils souhaitent plus détails (déjà transmis)... je ne recommande pas carrefour voyage ni Ovoyage et encore moins l'hôtel sungate à sidari sur l'île de corfou

Merci pour ce beau voyage en Crète, c'était génial. Nous avons, moi et mon conjoint été plus que bien conseillés. Super hôtel. Merci jeune homme ! À très vite

Aucun investissement auprès de l’agent pour répondre à notre demande , nous pose aucune question, aucun professionnalisme. Nous avions demandé une chambre avec lit double à l’hôtel et arrivés là bas on nous dit qu’on a réservé une chambre avec deux lits simples, très déçus… En plus de ne pas s’investir, n’écoute même pas la demande du client.

Excepté le retard de 1 h du vol aller (recommandé de venir 3 h avant l'embarquement ! + 1 h de retard donc 4 h dans un aéroport minuscule Deauville) et le trajet en bus sans climatisation jusqu'à l'hôtel, le séjour était vraiment sympa, les excursions proposées (Bonifacio, les îles aux alentours) 👍 , les chambres nickels. Par contre la douche de la salle de bain a rajeunir avec du matériel de qualité (cabine 1 er prix) Le restaurant propose des plats variés et très bons. Juste les desserts pas terribles. Très bon séjour dans une île magnifique.

Carrefour voyages élue meilleure agence de l’année ? Je ne partage pas du tout cet avis !!! J’ai réservé un séjour en février dernier, pour un voyage annoncé en Croatie a dubrovnik sur le site de carrefour voyages. J’ai eu deux contacts au téléphone (dont la confirmation de ma réservation de séjour à dubrovnik) et cet hôtel m’a aussi été conseillé lors du salon du tourisme de Lille. À aucun moment il ne m’a été précisé que l’hôtel n’était pas en Croatie mais en Bosnie Herzégovine, à 80 km de dubrovnik. Même sur le conformation reçue par mail carrefour voyages me confirmait en destination : dubrovnik, Croatie. En pj, il y a avait la description complète de l’hôtel que je n’ai découvert que 15 jours avant mon départ. J’ai alors contacté le service client de carrefour voyages à paris, qui a parfaitement compris mon problème et m’a renvoyé vers l’agence de mondeville puisqu’ils étaient en charge de mon dossier. Dans un premier temps, on m’a proposé d’essayer de trouver un hôtel pour délogement afin de respecter mon choix initial de réservation. Malheureusement, cela n’a pas été possible par manque de disponibilité. J’ai cependant eu une proposition pour Split, avec un supplément non négligeable de 1400€ en plus du voyage initial. L’annulation n’était pas possible non plus car nous étions trop prêts de la date de départ les pénalités étaient trop importantes. J’ai du annulé l’ensemble des excursions que j’ai réservé par moi même au départ de dubrovnik et j’ai demandé alors une assistance auprès de l’agence pour organiser d’autres excursions au départ de l’hôtel. Capucine semblait avoir fait les recherches de son côté et m’a informé que le voyagiste plein vent ne proposait aucune sortie au départ de l’hôtel. Nous n’étions pas du tout satisfaits de partir dans de telles conditions mais ne nous voulions pas perdre notre voyage et surtout notre argent ! Pour moi, il s’agit d’une mise en avant trompeuse du voyage. (Hôtel en Bosnie et aéroport en Croatie). C’est la destination dubrovnik qui apparaît alors que dubrovnik est seulement la ville de l’aéroport. Concernant l’hôtel sur place : Nous avons rencontrés plusieurs français, qui avaient été trompés par la destination, comme nous. C’est donc clairement une arnaque ! Je ne recommande pas du tout carrefour voyages pour programmer des vacances : conseil et accompagnement erronés . L’hôtel sunce a Neum en Bosnie, est un hôtel vieillissant avec des équipes désagréables, et pas accueillantes. Mauvaise localisation : face à la mer c’est sûr mais plage surchargée , emplacement décevant. Très mauvais rapport qualité/ prix. La nourriture est de mauvaise qualité. Cela n’était pas bon, et pas varié. Petite précision, le voyagiste proposait bien des excursions au départ de l’hôtel ce qui nous a grandement rassuré puisque nous avons pu visiter 2 villes en CROATIE. (Quel dommage et quel manque de professionnalisme de carrefour voyages mondeville qui m’avait pourtant dit le contraire…) Je me demande si la personne avait vraiment pris le temps de se renseigner. Je ne ferai plus appel à carrefour voyages, j’avais choisi un voyagiste pour avoir un accompagnement et une garantie qui a été inexistante. Je suis donc extrêmement déçue de cette expérience, et je ne recommanderai pas cette agence !

Très bon accueil, professionnalisme, merci Jean Pierre pour votre conseils tout c'était très très bien organisé, hotel au top et la restauration exquise. Je n'hésiterais pas revenir vers vous au prochain voyage

DÉCEPTION ! l’agent était avachie sur son fauteuil. Aucun professionnalisme, il ne pose aucune question sur nos éventuelles demandes ou envies. Propose un seul hôtel, nous voulions allez à Palmanova précisément, il nous montre un hôtel tout à l’est de l’île. Pas de budget demandé, aucune recherche pour quoique ce soit d’autre. En bref nous sommes allé à Ifs chez le concurrent et nous avions été largement mieux reçu. J’espère que de l’amélioration va être fait car c’est vraiment dommage quand on est censé partir en vacances donc dans la bonne humeur et qu’on ressort de l’agence énervé et déçu.

Nous sommes venu organiser et avoir un maximum d’information pour notre voyage à Majorque. Le conseiller qui nous a accueilli nous a juste demandé les dates de voyages.. il nous a sortie un hôtel pour les dates choisis et nous a annoncé le prix, et voilà, pas de questionnement sur notre budget, sur notre localisation souhaité. Et ils nous a pas du tout montrer d’autre club ou hôtel ( a croire qu’il y avait que celui là sur toute l’ile. En plus de sa, il était avachie dans sont fauteuil, pas du tout professionnel. Je ne recommande pas forcément cette agence de voyage.

J’ai été en relation avec le service client de Mondeville Toutes les personnes ont été très réactives et très sympas ! Nous avons passé un excellent séjour avec notre bébé de 8 mois, l’hôtel était excellent Prochain voyage en octobre à l’étranger et je prendrai avec carrefour voyage ! Très belle découverte Merci à jean pierre pour sa rapidité et à capucine à son suivi suite à mon problème de vol à l’aller

Merci à elles de ne pas m'avoir aidée dans mes recherches comme je l'attendais.. cela m'a permise d'aller chez un concurrent à Ifs où j'ai été extrêmement bien reçue et renseignée.. je ne recommande donc pas cette agence.

PUBLICITÉ MENSONGÈRE : Nous avons acheté 4 voyages à carrefour voyages avec une promo pour aller à Agadir, 3000€, 10% devait être crédité sur la carte fidélité et 1 mois après notre départ, toujours rien reçu 😤 c’est de l’arnaque leurs primes fidélité, n’y croyez surtout pas. On a été se plaindre à carrefour voyage il y a 3 semaines, le monsieur m’a dit que j’allais l’avoir et 2 semaines après, toujours rien. Le pire, c’est que je l’ai reçue le 20 mars et retirée le 22. Fuyez leurs promos !!!

Réservation faite en décembre pour un séjour Maroc agadhir. Offre promotionnelle 10%du prix de la réservation remis sur carte fidélité à notre retour normalement. Nous sommes rentrés depuis 3 semaines. Toujours rien de verser. Après pourtant des réclamations. Très déçus.

Le jeune homme qui m'a reçu a fait preuve d’une gentillesse et d'un professionnalisme contrairement à ses collègues qui attendent l'une sur l'autre pour vous recevoir. Finalement c'est le jeune qui m'a accueilli après le départ de ses clients. Très décevant..... Aucun accueil client

Rien à dire concernant carrefour voyage mondeville. Réservation en ligne nous n'avons pas eu besoin de conseiller. Mais quand il s'agit de notre Acceuil en Tunisie c'est autre chose. A l'aéroport la personne n'était pas visible du tout sans pancarte pas très aimable et très expéditif. A l'hôtel paradis palace hammamet, Anissa n'est pas du tout acceuillante. Été au téléphone a notre arrivé explications de 5 min de l'hôtel pas de visite. Ne souhaitant une seule chose notre argent dans ses excursions très cher. Nous décourage de nous débrouiller par nous même et de louer notre propre voiture. Aucune communication nous avons du faire par nos propre moyen pour connaître notre horaires de bus retour car elle n'a pas fait son travail de nous contacter ni meme de l'afficher a l'hôtel dans le classeur fait exprès.

Je ne juge pas l’accueil ni l’honnêteté des conseillers, qui étaient bons. Mais je trouve ça inadmissible que pour une agence de voyage, il n’est pas possible de réserver un hotel sur Paris pour 2 nuit. Le motif qu’on m’a donné : on est pas spécialiste de Paris. Je dois donc me débrouiller a chercher sur le site de carrefour voyage (qui est très lent et pas pratique) alors que j’étais justement venue en agence pour avoir des conseils.

De plus en plus déçue par cette agence! Ayant un peu de route je les contacte par mail afin de savoir si il y a des propositions de voyages ,on me répond que oui ... Une fois arrivé: de l'attente, pas de Bonjour et pour au final ne rien me proposer... en insistant un peu on me trouve une offre 3000€ plus cher que sur internet !!!! Non merci ...... Vu l'amabilité on se demande si les vendeuses ont vraiment envie de vendre des voyages !!! Mise à part Fanny,il y a 3 ans qui avait été plutôt réactive , les autres vendeuses ne sont vraiment pas agréables . Je pense que nous ne reviendrons plus !

Je suis venu pour me renseigner pour un séjour en Tunisie.. bref on a clairement l’impression de déranger ! Le parcours du combattant pour obtenir un devis… Au final j’ai réservé mon séjour dans une autre agence carrefour voyages et je retournerais réserver mes prochains séjours là bas !

Capucine fait preuve d’une bienveillance et gentillesse contrairement à sa collègue qui attend que ses collègues se libèrent pour prendre sa « pause » ! Son accueil n’était pas du tout agréable, pas de sourire ni rien ! Personnel à revoir !!

Un service après vente au top, aussi bien durant le voyage qu'apres le retour, l'équipe de carrefour voyage Mondeville a été vraiment a l'écoute de notre problème et a toujours répondu à nos messages sans jamais nous laisser tomber. Un grand merci particulier a Noémie.je recommande

J’ai réservé mon voyage aujourd’hui en agence et je tiens à remercier les conseillères. Elles ont fait preuve de patience, d’écoute et de sympathie. Première fois que je me dirige vers cette agence et j’en suis très contente 🙂 !

Première visite il y a 15 jours .1seule personne sur place et un monde fou … il serait peut-être judicieux de mettre plus de monde les jours ou les gens ne travaillent pas non ? Nouvelle visite ce samedi et là juste un couple devant nous on se dit youpi ! Eh bah non c’est sans compter sur cette « charmante »(humour biensur!) dame qui nous dit « vous souhaitez quoi car je ferme dans 30 minutes » on savait ce qu’on voulais on lui a clairement dit mais elle n’avait pas envie clairement… avachie dans son fauteuil nous lui proposons de lui laisser notre numéro et qu’elle nous recontacte lorsqu’elle aura un creux . Sa réponse ? « Je suis toute seule , j’ai beaucoup de travail je n’aurai pas le temps! » bon bah carrefour ne vont donc pas de notre agent c’est bien triste !

Nous nous sommes rendus ce matin dans l’agence de voyage carrefour. Après plusieurs recherches sur internet ce week-end nous avions sélectionné notre voyage et voulions seulement poser 2 questions. Quand nous sommes rentrés nous avons dit « Bonjour » 2 fois, la personne à son bureau est seule et n’a même pas levé la tête pour nous dire Bonjour. Ce n’est pas la première que ça nous arrive. Je demande tout de même si on peut nous renseigner malgré qu’il est indiqué « uniquement sur rdv » et que l’agence était vide, la personne m’a répondu peut aimablement « c’est uniquement sur rdv je suis toute seule ». Je peux comprendre que ce soit uniquement sur rdv mais juste pour répondre à 2 questions elle aurait pu au moins prendre 2 secondes pour nous demander pour qu’elle raison nous venions et peut-être nous proposer de repasser sur un créneau de libre. Franchement c’est la 2ème fois que nous sommes mal reçu à l’agence et il n’y aura pas de 3ème fois. Nous allons donc réserver notre voyage via une autre agence.

J'ai commandé un voyage en mars 2020 j'attend toujours un remboursement. Ca fait déjà 21 mois d'attente mais quand je vais à l'agence on m'indique que c'est 18 mois à compter de la date de promulgation de la loi, on ne peut pas rembourser avant. Ce qui en soit est faux puisqu'il s'agit d'un maximum et si Carrefour s'octroie le droit de ne pas nous rembourser c'est parce qu'ils ne le veulent pas. En même temps on les comprend, Carrefour a dû tellement souffrir du covid avec les millions de clients qui se sont rués dans leurs magasins... C'est à ma connaissance le seul voyagiste à mettre autant de temps à rembourser et paradoxalement celui qui a du le moins souffrir de la crise. Bref passez votre chemin, vous trouverez votre bonheur à la concurrence et pas chez ces incapables.

*avis pour la comptabilité et le siège de carrefour voyages  * Avec mon amie, nous avions réserver un voyage lors du premier confinement, pour le remboursement, on nous avez transmis 18 mois. Une fois toutes ces démarches faite, et s’étonnant de rien avoir dans notre boîte au lettre, on nous dit que le délais sera fortement rallongé du fait du gros nombre de remboursement. Nous avons déjà eu la patience d’attendre 18 mois et de laisser 1200 euros dans la nature, le minimum serait de rembourser dans les délais et d’anticiper ces remboursements ! Je trouve ça inadmissible et non professionnel venant de la comptabilité. Nous n’avons pas eu de le choix d’attendre 18 mois pour notre remboursement , cela devrait être la même chose de votre côté au siège.

Bonjour, l'absence d'amabilité de la responsable, sa façon de parler n'est pas correct ( elle prend de haut et elle nous prend pour des enfants). Ne donne pas envie de voyager avec Carrefour, Leclerc voyage de ifs donne une expérience client totalement différente.