Carrefour Voyages Mulhouse Agence de voyages

Top, super réactif même en dernière minute 2 fois que je voyage avec eux, je recommande :)

Accueil très chaleureux Très bons renseignements Merci Catherine

Ma femme et ma fille ont booke un voyage avec Aurelie de l’agence. Une patience d Ange ! Et à la clé une belle destination en perspective. Merci. Famille LAURENT.

Manon était très aimable, accueillante et très professionnelle. Efficace, elle a su répondre à nos besoins spécifiques 🐕🤣 Je recommande vivement l’agence carrefour voyage

Toujours bien reçu avec le sourire très professionnel je recommande .Depuis plusieurs années je suis client je ne cherchais pas d autre agence merci les filles

Lors de ma visite très bien conseillée par Catherine à l’agence carrefour de Mulhouse. Elle a vraiment tenu compte de toutes mes critères et J’ai trouvé mes prochaines vacances. Merci beaucoup

Chère Manon, Un grand merci pour votre aide précieuse dans l’organisation de mon voyage. Votre professionnalisme, votre écoute et vos conseils ont rendu cette expérience parfaite et sans stress. Je n’hésiterai pas à recommander vos services et à faire appel à vous pour mes futurs voyages.

Manon très professionnel vraiment tout est carré avec elle ! changez pas !

Super agence on pars a chaque fois avec le plaisir de voir du soleil .Les conseillères sont a l'écoute et nous trouve toujours un super voyage Vivement mai 2025 pour la croisière ⛴️🌞🥰🥰🥰

Nous avons procédé a la réservation de notre prochain séjour aux Caraïbes et avons été ravis par le professionnalisme de notre interlocuteur. Rien à redire ne changez rien tout est parfait, bravo.

Concernant l'agence de Mulhouse que du positif Aurelie Catherine et Capucine sont à l'écoute attentives et aux petits soins Je recommande vivement Équipe au top Merci les filles....

Hotesse trés accueillante, elle vous conseille trés bien pour votre voyage

Si vous voulez un séjour de rêve dans un hôtel digne de ce nom et un service client acceptable, ne partez surtout pas avec cette agence ! L’équipe sur place fait son maximum pour satisfaire ses clients mais le service clients du groupe est déplorable. Le client n’est absolument pas considéré mais traité comme une vache à lait. Ils méprisent tellement leurs clients qu’ils ne sont même pas capables de répondre à un courrier envoyé en RAR. À FUIR !!!!

Le personnel donne l’impression de déranger. Je ne recommande absolument pas. Nous sommes finalement partit avec tui sans regret.

Très bon accueil à l'agence,elle a pris le temps de nous conseiller nous donner des avis très constructif. Nous avons hâte de partir maintenant. Merci

Je recommande carrefour voyage personnel qui prend le temps de vous trouverez le meilleur rapport qualité prix selon vos critères. Personnel extrêmement gentil et à l'écoute. A bientôt pour notre prochain séjour

Nous tenons à remercier l'agence de voyage à carrefour illzack plus particulièrement Catherine qui nous a été très accueillante, sympathique, joyeuse et surtout très humaine et de très bon conseille, nous avons tellement été satisfait que nous avons décider de ne plus aller ailleurs désormais nous réserverons tout nos voyage avec Catherine . Un grand ,énorme merci .

Il faut soit même monter les bagages en chambre. Pas d'ascenseur. La nourriture est tjs pareil. Pas de spécialités grecs et il y a 5 cocktails pour le All Inclusive. A partir de 23 heures tout est payant et il n'y a plus d'eau. Les distributeurs de boissons sont arrêtés. A 10 heures du matin, plus de café à l'hôtel. Il faut aller au bar de la plage et ce n'est pas à côté. Les chambres sont propres et l'équipe d'animation est très sympathique et bien 👍. Je ne recommande pas. La plage est belle.

Avons passé 1 semaine dans cet hôtel très typique andalou, chambre très propre bien qu'un peu petite, très bonne literie, restaurant au top très varié,personnel aimable et agréable. Belle grande plage devant l'hôtel. Le seul bémol pour nous qui aimons conjuguer farniente et découverte, rien à voir dans les environs de l'hôtel, aucun centre d'intérêt à des kilomètres à la ronde. Nous avons également apprécié d'avoir une petite équipe francophone fort sympathique du reste.

Personnel très à l'écoute, Manon est très pro et disponible. Bravo à elle.

Une équipe vraiment professionnelle, à l'écoute et qui font tout pour vous satisfaire. Malgré les dernières nouvelles avec FTI l'équipe se donne à fond pour faire de son mieux pour trouver des solutions, cequin'estpasfacile. ( merci beaucoup à Catherine). Hé recommande à 100%.

Très déçu , après annulation du voyage à cause de la faillite de fti, carrefour voyage ne peut pas nous proposer de voyage équivalent à celui qu’on avait donc nous propose de nous rembourser , ce qui est une bonne chose , mais cela signifie pas de vacance pour nous et les enfants . Je suis déçu qu’il ne mette pas la main à la poche pour satisfaire le client et concrétiser le projet initial

Mon mari et moi même avons été séduit par le professionnalisme de la très jolie Marion, elle à su répondre à notre demande, agréable, souriante,très bien accueilli, je recommande , Bravo

Aurélie a su nous conseiller et répondre à notre demande en toute simplicité. Elle a été à l' écoute et très professionnelle. Merci. Nous avons hâte de partir.

Agence sympa et personnel à l'écoute et très réactive sur mes demandes. Merci

Je suis partie à Hurghada du 23 février au 4 mars 2024.Un séjour extraordinaire que m'a préparé Catherine de l'agence Carrefour Voyages d'Illzach. Tout y était un 10/10 pour tout. C'est l'un de mes plus beaux Voyages. À l'avenir je resterais fidèle à cette agence pour mes futurs voyages. Merci encore 🌺

Il y a 5 mois je publiais ça : 3 jours que nous sommes rentrés... J'attends toujours un rappel... Suite à mon email... Je ne vous conseil pas de réserver l'hôtel El Mouradi Skanes à Monastir ! Allé voir mon avis si besoin ! Et encore moin de prendre l'organisme sunshine vacances 🙈🙈 Aujourd'hui nous sommes en mars... Et je n'ai toujours pas de réponse... À part cette pauvre réponse du service client sur mon avis Google... Blablabla l'insatisfaction... Bla bla bla... Beaucoup de blablabla... Et au final rien.... Je vous conseille donc de fuir

Pas d'aide pour un voyage qui aura lieu dans moins de 48h! Car j'ai mis mon nom marital dans ma reservation. L'interlocutrice m'as dit fallait lire les conditions générales! Plus de 3000 euros pour rien!

Croisiere sur le nil + 2 jours au caire. Voyage merveilleux. Petit bémol: Attention aux cabines du bas vers l’arrière (214) , ici on sent le mazout des machines. Les visites sont intenses et les réveils très matinaux (2h00 pour abou symbel) Mais on en prend plein les yeux. L’un des plus beau voyage de ma vie. A faire à tout prix

Que dire de plus ? Une voire deux étoiles supplémentaires ? Aurélie a été d'une sympathie inégalable lors de notre réservation ! Très réactive lors de nos échanges de mail ! Je la remercie infiniment ! Anaïset sa fille, Lina 😊😊

Ce séjour a été à la hauteur de nos attentes ! La formule all inclusive est idéale pour profiter et ne pas se soucier des dépenses supplémentaires .Les restaurants sont variés et proposent des repas de bonne qualité , les 4 bars servent de nombreux cocktails . L'hôtel est en fait un village étendu au bord de la mer ( pas de route à traverser ) où il fait bon se balader , chambre spacieuse et propre ( nous avions pris vue sur mer ce qui était très appréciable depuis notre balcon ) . Tout le personnel a été très sympathique . Nous avons fait l excursion aux ruines de Knossos et Héraklion ( musée archéologique) , nous avons bcp aimé . Nous recommandons vivement cet hôtel !

Après réservation personne ne nous a contacté pour récupérer nos documents de voyage. Retour avec vol retardé à l'arrivée de 8h avec une arrivée à Lyon au lieu de Mulhouse. L'agence n'y peut rien. Nous avons voyagés en avril, nous avons droit à des indemnisations de la part de easy jet. J'ai lancé les démarches moi même auprès de easy jet qui me répond que je ne suis pas à l'origine de la réservation et que je dois donc voir avec l'agence de voyage. Carrefour voyage à uniquement fait des mails et des mails de relance à fti car selon eux, fti devait faire la demande d indemnisation. Les relances étaient effectuées uniquement quand je recontactais carrefour dans l'attente d'une réponse (ça ne les dérangeais pas de ne pas avoir de reponse). Après 4 mois d'attente j'ai demandé à contacter fti qui m'a moi même remballé au téléphone. Fti à ensuite répondu que je devais faire moi même la demande (chose déjà faite) et contacter le service client easy jet par mail. 4 mails non reçus par easy jet et ils n'ont jamais répondu au téléphone. Après 6 mois de galère je relance carrefour voyage par mail il y'a quelques jours... Et toujours pas de réponse!!! Prendre l'argent oui mais une fois le voyage effectué... Démerdez vous si vous avez eu des soucis.... J'ai trouvé des articles stipulant que l'agence est responsable de te faire les démarches et à vrai dire j'ai payé des frais d'agence pour être épaulée, sinon j aurai organisé mon voyage par mes propres moyens!!! Si ça continue je passerai par la voie de la justice

Bonjour à Toutes et à Tous🤜🏿🤛🏿😉💪🏿🙏. Carrefour Voyages c'est du Costaud Car ils m'ont vendu du Rêve Car grâce à l'agence de Voyage j'ai pu partir après 20 ans Absence chez moi à la Martinique 🙏✌🏿🫵🏿😉. J'y ai passé 3 semaines où mon séjour s'est très très bien passé. L'approche au sein de l'agence de voyage s'est faite sans aucun problème et en moins de 5 minutes Top chrono il m'ont vendue un billet d'avion aller-retour pour les Antilles 😉💪🏿🙏. Alors un petit conseil n'hésitez pas à vous y arrêter Car vous serez pas déçu du résultat. Je pourrais tellement vous en dire plus mais le mieux c'est de vous y rendre pour vraiment vous en rendre Compte. Perso cette agence c'est Carrément mon coup de ❤️💝💖.

Service de qualité, merci à Anais qui est adorable et très professionnelle j éspere que nôtre voyage du 25 Décembre via la Martinique sera à l image du reste…je vous ferais un petit retour 😉

Merci pour votre gentillesse et professionnalisme. Notre voyage en Turquie était pleins de surprises et magnifiques

Personnel, très désagréable souriant à l’écoute. En fait Je suis entre simplement pour demandé un peu pour les prix.mais on final je suis sortie avec une réservation inclusive très avantageuse .

Une belle semaine à l'Hôtel Royal Makadi d'Hurghada pour fêter mon anniversaire. Merci aux membres de l'accueil, de la plage et de la piscine qui ont fait que ce séjour restera un merveilleux souvenir. Dommage que l'on ne puisse pas en dire autant du correspondant local qui brille par son absence et qui a quelque peu terni ma journée d'anniversaire (avions réservé des massages, les avons réglés mais personne n'est venu nous chercher...2 jours à courir après le correspondant local pour se faire rembourser!! vraiment le seul bémol à ce séjour) Nous reviendrons avec plaisir

A fuir ! Nous somme un jeune couple étant parti à Rome à l’aide de cette agence de voyage, nous avions réservé un vol + hôtel ainsi qu’une voiture de location a cette agence. Nous n’avons jamais vu la couleur de cette voiture malgré que l’argent ai très rapidement été débité, sans parler des frais caché dans le contrat de location la voiture au total nous aurait coûter 382€ au lieu des 218€ comme convenu dans l’agence. Bref à ce jour nous attendons toujours une partie de notre remboursement que nous nous sommes résolu à abandonner vu l’abandon total de l’agence pour notre cas. En résumé nous voulions passer par une agence pour nous faciliter la vie mais à part nous causer d’énorme frais supplémentaires et une grosse prise de tête tout ça a servis à rien mais cette erreur ne se reproduira plus jamais.

Très bien accueillie et conseillée par Manon. Le personnel est très aimable, souriant et professionnel. J'avais déjà réservé chez carrefour voyages et toujours satisfaite! Je recommande cette agence!Merci!

Tout c est bien passé et mon voyage a ile Rhodes était génial ..l hotel fram club nautica blue meritait les cinq etoiles a mon gout .Merci encore Carrefour voyage ,excellent choix!!

Une équipe très agréable et disponible. Efficace et très professionnel. Merci de vous être plié en quatre pour nous. Je recommande cette agence à 100%

Séjour de 4 jours en Espagne , Nous avons été déposés dans le mauvais hôtel à 2h du notre . On a du prendre un taxi qui nous a coûté 100€ nous avons téléphoné à l’agence pour avoir le bon transfère au retour et bien évidemment il y avait personnes a 4h du matin . Nous avons dû nous débrouiller pour appeler un taxi qui nous a coûté 91€ . Pour l’instant je n’ai eu qu’un remboursement .. au finalement nous avons perdu tte une après midi pour arriver à notre hôtel.. c’était la première et dernière fois avec cette agence . Même pas d’excuse …

Nous sommes partis avec notre bébé de 6 mois avec Carrefour Voyage à Palma de Mallorca en juin 2023. Nous avons payé pour 5 jours mais au final nous y sommes restés que 3. Nous sommes arrivés le 19/06 à 1h35 du matin et nous sommes repartis le 22/06 à 4h50. A quoi ça sert de payer pour 5 jours si on a le droit de profiter que de 5? Ah et je tiens à préciser que j’ai payé un supplément pour prendre un avion plus tard mais le transfert n’a rien voulu entendre et nous a fait quitter l’hôtel à 4h50 (pour un vol à 9h10), inadmissible… Nous ne pensons pas repartir avec cette compagnie à l’avenir.

Le personnel de l’établissement était très agréable Le buffet est varié et bon Le personnel Oclub est dynamique, nous avons été bien accueillis pas leur soin à notre arrivée à l’hôtel et nous a expliqué ce qu’il y avait à savoir sur l’établissement et les environs. A notre départ un membre de l’équipe était également présent. Petits bémols : hormis le personnel de Oclub, et une personne a l’accueil personne ne parle le français. L’hôtel propose de nombreuses prestations mais beaucoup sont en suppléments. Une des piscine était censée être chauffée mais pas sûr qu’elle l’est été.

Nous sommes parti à deux reprises cette année avec cette agence de voyage (île de la réunion et Laponie) nous sommes complètement satisfait des prestations proposés et bien entendu de la superbe communication et accompagnement pour la réservation des voyages. Merci à vous je recommande

ATTENTION au petite ligne, Ma femme nous a payé un séjour à Disney Land Paris et il y avait une offre à ce moment là si vous êtes en possession d une carte de fidélité de Carrefour vous recevrez 50€ sur vôtre carte de fidélité au retour de votre séjour, mais après plusieurs jours d attente nous apprenons que l en fin de comptes nous sommes pas éligible à l offre parce que nous n avons pas atteint un minimum de 700€ de dépense alors que dans l offre nul n était stipulée. ATTENTION au petite ligne.

Tellement déçu, personnel au téléphone incompétent, avec une petite impression de les déranger. Arrivée à notre hôtel nous avons eu une chambre complètement insalubre, la réponse de la personne à la réception est à la suivante : nous avons un accord avec Carrefour voyage et ceci sont les chambres réservées aux clients de carrefour voyage. Heureusement nous avons eu un interlocuteur sur place qui a pu tout arranger. Mais rien à voir avec carrefour voyage. À mon retour j’ai eu plusieurs mails de carrefour voyage me disant qu’ils allaient Nous tenir informer des suites à venir. 1 mois que nous sommes rentrés et toujours aucune nouvelle. Ils ont encaissé l’argent maintenant je n’attends plus rien. Je conseille c’est Agence a Personnes je n’y retournerai plus évidemment. Des promesses et des engagements en ont tenu. Je précise aussi que nous avons eu un vol avec escale alors que ce n’était pas prévu. Nous avons mis neuf heures pour arriver à notre destination alors qu’il y a des vols directs qui se font en 2h50. Tout simplement honteux d’encaisser Et de faire galérer les gens comme ça.

Agence que je recommande sans hésitez. Mon séjour à Hurghada , répondait à mes attentes .

Pour encaissé l'argent ils sont gentils, aimable.... Par contre a 7 jours du départ je devrais avoir les billets d'avions. Là y'a plus personne ! Une misère pour les avoir au téléphone. Quand vous choisissez qu'ils vous rappelle se n est jamais fait. Après une bonne 30aine d'essai j'arrive à avoir quelqu'un qui m'assure que se sera régler au plus tard se soir.... Résultats pas de réponse.... Du coup déjà stressé et je sais même pas si vais pouvoir partir

J'ai dû annuler un séjour de 4 nuits à Disneyland Paris , comme c'était une somme assez conséquente je me suis dis que cela n'allez jamais pouvoir ce faire où alors dans des délais interminables ... J'ai donc décidé d'appeler l'agence pour leur expliquer les raisons pour lesquelles je voulais annuler mon séjour et je suis tombé sur une personnes dès plus professionnel ! On se sent écouté , compris et accompagné. Cette agence est juste géniale. La rapidité des réponses apportées à vos questionnements , leur disponibilité , leur amabilité et leur professionnalisme donne envie de revenir vers eux pour mes prochains séjours. Je vous conseil vraiment cette agence.