Carsat Pays de la Loire Organisme à but non lucratif

je remercie Mme BOULLE G. qui sait occupée de mon dossier retrait, qui a pris le temps de m'appeler à plusieurs reprises pour régler une erreur sur mon nom qui datait de 10 ans c'est elle qui a enfin résolue le problème. pour ma part j'ai toujours réussi à avoir le 3960 donc rien à dire. J'ai juste eue un soucis avec une personne du 3960 qui ne comprenais pas pourquoi j'insistais pour que l'on rectifier l'erreur de nom? je lui ai notifié que je ne recevais pas les courriers qui ne portait pas mon nom d'usage. le reste très positif pour ma part.

insupportable l'appel au 3960 avec les :tapez 1, tapez 2 etc... pour, au final, devoir raccrocher car on ne peut pas avoir directement un conseiller qui pourrait répondre à nos questions. Quand l'administration va t-elle remettre un peu d'humain dans leur organisation ? Mettez vous un peu à la place des personnes qui ne comprennent pas toujours la complexité des dossiers et qui souhaiteraient simplement avoir une personne qui pourrait les renseigner.

Pas trop d'attente, personne très sympathique et a réussi à répondre efficacement à mes questions.

Journée Franco allemandes pour info retraites

Bonjour Madame j'ai vous merci beaucoup pour m'a ouvert porit

Personnels désagréables, vous parle comme un chien. C’est leur boulot de nous fournir des informations et nous accompagner !!! Une catastrophe monumentale ! Changer de métier si on vous fait ch… avec nos questions !

Incompétence professionnelle Mettre à jour son profil de retraite en ligne est un parcours du combattant ! Avoir un conseiller en ligne est une guerre de tranchées. La caisse de retraite doit être gérer avec des outils d'un autre temps. Les demandes mettent des mois à être gérer et quand elles le sont il faut Renvoyer les documents papiers car les mails ne sont pas transmis d'un service a l'autre mais la patate chaude, elle, a bien été transmise. Attention aux parcours a l'étranger même dans la communauté européenne, c'est situé très loin de leurs competences. Que dire de l'amabilité, on apprend qu'il faut sourire au téléphone , et bien a la CARSAT il est loin le temps du sourire et donc l'amabilité en découle. En résumé on les dérange quand on appelle et comble après 2 minutes d'attente pas de disponibilité pour un rendez vous physique. Quand on pense qu'il y a 4 millions de chômeurs déclarés et compétents, ils seraient utiles a la CARSAT de Nantes!

Personne agréable et bien renseignée, enveloppe à disposition pour déposer un dossier.

Informations regroupées des 2 caisses retraites. j'ai appris beaucoup de choses mode de calcul, délai , options .... et tout ça de chez moi. :)

Très belle élocution des 2 personnes.Les étapes sont bien détaillées et de nombreuses informations sont données.

trés ludique et très claire !

Webinar efficace permet de bien maitriser toutes les étapes pour préparer sa retraite

Changement de RIB il faut envoyer une lettre avec le RIB à l'intérieur et une signature. Le moins que l'on puisse dire c'est qu'ils sont modernes

Accueil pire qu une porte de prison Par une Dame ce jour 23 decembre a 11h30. Place Bretagne Vous demandez une adresse l agent une femme Blonde. Meme pas bonjour designe du doigt une affiche Vous lui demander l adresse de la Cpam replique : vous ne savez pas lire Meme pas au revoir. Pour un service public on peut s attendre a du respect minimum. Honte a votre administration Cette personne devrait apprendre la politesse avant faire de l accueil

Je me demande que le Numero de tel sur lecitte n’ y est pas Valable Mette le à jour

webinaire clair et agréable sur un sujet administratif complexe. ça donne (presque) envie d'accélérer le départ. :-)

40 communications impossible de les avoir je ne sais ce qu'ils font...c'est honteux... Pas d'adresse mail...

📢 🚨 Carsat des Hauts-de-France : Retraite Non Versée, Gestion Chaotique et Sécurité Compromise ! ⏳ Accès Non Sécurisé aux Données Personnelles 🔓 Depuis plusieurs mois, je rencontre de graves difficultés avec l'Assurance Retraite, la Carsat des Hauts-de-France. À plusieurs reprises, suite à mes appels et mes demandes envoyées via le site de l'Assurance Retraite, je tombe très rarement sur du personnel de l'Assurance Retraite. La plupart du temps, les réponses incohérentes et standardisées que je reçois suggèrent que je suis en contact avec une plateforme, peut-être basée à l'étranger. Les employés utilisent des scripts préétablis sans tenir compte des spécificités de mes demandes, ce qui entraîne des problèmes persistants sans résolution adéquate. Service inacceptable de la Carsat des Hauts-de-France : Retraite non versée ! Après une vie entière de cotisations, nous nous retrouvons avec une retraite à ras des pâquerettes et un service déplorable. Le 6 mai 2024, j'ai reçu un courrier postal me signalant un problème d'orthographe sur mon prénom dans mon relevé d'identité bancaire. J'ai immédiatement répondu via la messagerie interne de la Carsat avec tous les documents nécessaires. Cependant, cette messagerie n'est plus disponible et il faut maintenant passer par la messagerie de l'Assurance Retraite, où aucun contact ni suivi n'est assuré. J'ai envoyé plusieurs messages et n'ai toujours pas reçu de réponse. Ce problème d'orthographe concerne un simple accent sur un « u » de mon prénom, conforme à l'orthographe de mon pays de naissance. Tous les autres organismes, y compris la CPAM (qui fait partie du même organisme que la Carsat), ont accepté ce RIB sans problème, envoyé par ma banque suite au service de mobilité bancaire. Les centres d'appels, qui semblent être gérés par cette plateforme, ont un accès direct à nos informations personnelles. Cependant, les réponses fournies sont systématiquement incorrectes et génériques. Cette situation pose des problèmes significatifs en matière de sécurité et d'efficacité. De plus, les appels sont souvent très longs et, une fois en ligne, il n'est pas rare que l'on soit mis en attente avec une musique de fond, pour ensuite se faire raccrocher au nez sans avoir obtenu de réponse. Ce genre de traitement est frustrant et inefficace, et ne fait qu'aggraver les difficultés rencontrées. Le site de gestion de notre compte est obsolète et expose nos informations sensibles à des risques de fraude. Les demandes d'envoi de documents par courrier, que l'on m'a affirmé comme étant plus sécurisées, sont inadaptées à l'ère numérique et ne garantissent pas une meilleure protection contre les fraudes. Cette méthode est non seulement peu fiable mais aussi une porte ouverte à des problèmes de sécurité. Nous devons fournir des informations personnelles telles que notre nom, date de naissance, adresse, numéro de sécurité sociale, etc., lors des contacts téléphoniques. Cela pose un problème de sécurité car il n'est pas garanti que les personnes au bout du fil soient réellement des employés de la Carsat, ce qui expose nos données à des risques d'usurpation d'identité. Le site de gestion de notre compte est également vulnérable aux intrusions. Cette situation est inacceptable, surtout lorsque l'on a cotisé toute sa vie pour bénéficier d'un service fiable. Je me retrouve actuellement dans une situation financière difficile, sans avoir perçu ma pension de retraite malgré de nombreuses tentatives de contact. Si quelqu'un connaît un moyen efficace pour résoudre ce problème ou obtenir une aide concrète, votre soutien serait grandement apprécié. Merci 😔 Dénoncez avec moi les dysfonctionnements de la Carsat en mettant un pouce vers le haut 👍 si vous avez aussi rencontré des problèmes similaires : des problèmes de courriers, de documents, avec le service public, ou des situations scandaleuses. Si vous avez eu des soucis avec votre carrière, des envois, des traitements de dossiers, ou d'autres problèmes, ensemble faisons entendre notre mécontentement. Merci 🙏👋

Réponse rapide aux messages. Un peu long pour enregistrer le courrier. C voiton Je confirme une réactivité dans les réponses. Merci à vous.

Accueil agréable et très professionnel. Conseillère à l'écoute, claire et compétente. L'entretien réalisé à parfaitement répondu à mes questions.

c'est une très bonne idée, beaucoup d'info en même temps, mais on a des sites a voir . Merci pour cette initiative.

Le personnel n'ai pas a la hauteur ils ne connaissent pas les lois mises en application depuis Mai 2023et disent être compétent alors qu'ils ne veulent pas me payer mes retards depuis 1993 suite au décès de mon épouse et j'ai enlevé mes enfants choses alors que j'avais 3enfants avec elle et ma seconde épouse donc je suis divorcée depuis 2012 et j'ai eu 3enfants avec elle aussi et la prime est de 2500e pour trois enfants et dont j'ai élevé les enfants car ma femme a été hospitalisé pendant plus de 10ans an a la clinique du parc rue Paul Bellamy a Nantes et moi et la maman de ma femme nous avions un contrat de mariage et comme elle faisait des stages régulièrement et votre personnel est vraiment incompétent dans ses fonctions que vous leur pretender avoir mais il y a des lois auquel je suis garant et auquel votre personnel est incompatible avec les lois que l état a déterminé j'ai élevé mes enfants moi même ok mais tout en travaillant et par moi j était a plus de 250h par mois au service des sports de la ville de Nantes je désire faire un courrier pour les trimestres que votre personnel ne veut pas me faire parvenir excellente journée à vous amitiés sincères Monsieur Georges Guérin je vais vous envoyer mon recommandé pour lundi sincères salutations distinguées Monsieur Guérin Georges

Un peu long à obtenir au téléphone car aucun rendez-vous disponible sur internet. En revanche mon interlocutrice a fait preuve d'écoute et de compétence. Merci à elle.

Vous ne répondez qu'à ceux qui vous ont mis 5 étoiles, mais jamais à ceux qui jugent vos services défaillants. Je vous ai donc mis 5 car je ne mets pas en cause la bonne volonté de vos agents. Ceux-ci subissent l'incompétence de vos dirigeants Bac + 5 et plus qui ne connaissent pas ou souhaitent ignorer les demandes précises des assurés. Par leur attitude, ils exaspèrent ceux qui ont le plus besoin de la solidarité nationale, car le système de retraite demeure un pilier de celle-ci. Nous n'avons pas besoin d'une armada de téléphonistes qui ouvrent et ferment les dossiers (buts non avoués mais constatés) mais des réponses précises à des questions précises dans des délais convenables. Faites remonter ces observations à vos directeurs, car nous sommes nombreux à ne plus supporter cette situation.

Toujours la même écoute , patience , politesse , professionnalisme de la part des personnes répondant au téléphone Ceci est suffisamment rare pour être dit et redit BRAVO

Les webconférences donnés par la CARSAT sur YouTube sont très utiles et pertinentes. Elles aident pour préparer sa retraite. Les informations sont expliquées de façon très claire et facilement compréhensives appuyés des documents très pertinents.

Extrêmement bien reçu par téléphone pour une demande pour mon beau père. Merci beaucoup ☺️ la réponse était claire et la communication efficace.

Malgré 1 an et demi d'attente pour avoir ma carrière à jour, j'ai lors de mes 2 appels toujours été très bien reçu au téléphone, et pu obtenir les réponses à mes questions.

Honteux Mes parents ont cotisé toute leur vie. Aujourd’hui ma mère est aidante de mon père dépendant (quasiment aveugle se déplaçant difficilement...) Je constitue un dossier pour qu'elle puisse obtenir des aides pour la soulager un peu... Demande Refusée... une honte!!! Nos anciens n'ont plus qu' à agonir dans leur coin mais en silence surtout...

Il est vrai que le traitement de dossiers est très long et il faut vraiment bien anticiper sa demande à l'avance ce qui est d'ailleurs conseillé par le service. C'est vraisemblablement dû a un manque d'effectifs comme partout hélas donc ce n'est pas si simple. Au téléphone personnellement, j'ai été très bien accueillie, très courtoisement avec une écoute attentive et j'ai pu obtenir un rendez-vous rapidement. Il y a donc aussi du positif et il faut aussi le dire !!

Administrateur ingrats, dossier déposé depuis 8 mois contact pris dossier 1 ans, on vous dit qui faut 6 mois d'être en retraite pour faire son dossier.......Après plusieurs appels récent personne ne vous rappelle, idem par mail. Résultats impossible de donnée des nouvelles au banquier pour payer les factures,ainsi que notre crédit. Trouver vous se comportent normal et si ont ne leurs donné pas leurs salaires peu être qu'il se retrouver peu être dans nos situations que nous subissons...... inadmissible. Soyez humains au lieux de vous cacher derrière un changement de logiciel.......peu être qu'il faudrait donner se service a une entreprise privé !!

Dans l'ensemble c'est bien. mais cela se passe très rapidement et n'avons pas toutes nos réponses. mais nous comprenons vu le nombre de personnes présentes sur le site cdt Mr COROT

Rien à dire , bien organisé avec une attente assez longue . Il y aura toujours des mécontents . J'ai reçu les renseignements que j'attendais . Cordialement

J'ai assisté au webinaire Pôle Emploi Assurance Retraite et Argic-Arrco et les informations données etaient interresssantes. Pour cette raison je conseillerai aux futurs sollicités d'y assister.

AVIS GOOGLE 7 novembre 2022 Après avoir eu tous mes trimestres de cotisation, j’ai demandé l’obtention de ma retraite au 01/04/2021. Le 08/04/2021 par courrier j’ai obtenu une réponse positive à ma demande. Je reçois mon relevé de carrière et constate des anomalies sur les dernières années. Je me renseigne car je suis plutôt surprise de ce constat, et découvre des erreurs dans mes bulletins de salaires, erreurs non pas du fait de la Carsat, mais du fait d’un organisme rattaché à l’URSSAF et chargé de faire les formalités salariales. Organisme que mon employeur avait choisi pour ses références de qualité !!! Le 01/06/2021 j’adresse un courrier au président de la Commission de Recours Amiable, comme le veut la procédure, afin de suspendre mon dossier en l’attente de rectifications. A partir de cette date débute un long périple avec l’organisme concerné, qui m’amène à solliciter le Défenseur des droits, qui elle-même prends contact avec les médiatrices de l’URSSAF...Bref, 10 mois plus tard, j’obtiens gain de cause (sans passer par les tribunaux comme cela était demandé) et grâce aux efforts conjugés de ces personnes je récupère les bulletins rectifiés. J’adresse ces nouveaus bulletins à la CARSAT en RC avec AR en 02/2022. Le 23/06/2022 je reçois un appel de la Carsat. Malgré l’envoi en RC avec AR (que j’ai reçu) mes bulletins ont été égarés. Qu’à cela ne tienne, je refais un envoi cette fois par mail en PDF, envoi bien reçu comme on me le confirme le 29/06/2022. Le 03/08/2022 on m’informe de la remise de mon dossier entre les mains d’un technicien, et du délai à prévoir de « 1 jour à 6 mois » !!! Aujourd’hui, 7/11/2022 cela fait déjà 3 mois de passés. Je suppose qu’il faudra aller jusqu’à la limite 03/2023, et l’affaire sera -t-elle terminée pour autant ? Je n’ai pas eu à me plaindre des échanges avec la Carsat, dans l’ensemble j’ai eu affaire à des personnes polies, voire à des techniciens qui m’ont semblé compétents. J’aurai bientôt 67 ans, mes enfants que j’ai élevés seule sont maintenant autonomes, et je vis seule donc sans aide d’aucune sorte. J’ai eu la chance de pouvoir continuer à travailler ce qui m’évite une situation financière catastrophique. Qu’est-ce qui motive de tels délais ? Est-ce que l’objectif non avoué serait de provoquer chez l’usager un état anxyogène tel, qu’il pourrait provoquer des conséquences cliniques propres à abréger son parcours de vie et donc par là même ,la durée de son indemnisation ? Le Recours à la Commission Amiable est-il pour quelque chose dans ce traitement, est-ce une mesure de rétorsion in fine ? Je reste disponible pour tout échange sur le sujet, y compris avec les techniciens concernés, je n’ose imaginer les conséquences de ce type de traitements pour des personnes moins bien armées. Croyez en ma sincère affliction d’avoir à témoigner de telles choses.

Dossier debute le 14 janvier 2022, en retraite autoentrepreneur, depuis le 1er aout, aucun versement a ce jour. J'appelle toutes les semaines depuis avril. Discours differents selon les personnes qui tres aimables m'ont assurees qu'il ne fallait pas s'inquieter qu'au pire je pecevrais debut octobre. Toujours aucune nouvelle, pas de revenu depuis 3 mois alors que l'ARRCO est a jour. Lamentable. Comment je fais pour vivre !!

La carsat m'a laissé un message téléphonique et je n'ai eu aucun problème pour les joindre. Mon interlocutrice était tres aimable et professionnelle et a pris le temps de m'expliquer les questions du questionnaire qu'il m'avait envoyé. Je n'ai jamais eu à me plaindre d'aucun conseiller à chaque fois que j'ai du les contacter.

Documents envoyés il y a bientôt un pour une modification de carrière. Toujours pas étudiés ma retraite a commencé le 1er septembre je ne toucherai pas de pension début octobre et la complémentaire est bloquée également en attente de cette modification. Depuis un an la même réponse on travaille sur votre situation et on va faire la modification. Du Kafka. Je ne sais pas si l'informatique est nulle si les gens sont incompétents ou débordés mais il y a des erreurs partout et impossible de les faire rectifier. Modification du 15/09/2022. Après intervention d'une conseillère qui a pris en charge mon dossier, les éléments que j'ai envoyés ont été pris correctement en compte et ma retraite enfin bien calculée. Il est dommage simplement que cela soit fait dans l'urgence et parce que j'ai haussé le ton. Les gens sont tous aimables et de bonne volonté mais dépassés par le nombre d'erreurs à corriger et le peu de personnel.

Normalement à la retraite depuis le 1 er juillet. Aucunes nouvelles de la CARSAT. Dossier fait dans les temps. Inadmissible, on fait le travail, c'est à dire remplir le dossier de demande de retraite, et ensuite, il faut attendre, combien de temps encore ? Pour connaître le montant de la retraite et à quel moment mon dossier sera traité, et bien sûr je ne suis pas là seule dans ce cas-là.

Bonjour , on se tire les cheveux avec cette administration !!!. Vous vous voulez les joindre par téléphone, mais c est en vain . Voilà 2 jours à maintes reprises que j essaye d avoir un interlocuteur , personne ne décroche!!! J ai besoin d avoir des informations importantes , je suis prise par le temps sur un dossier en cours , sur lequel je ne pourrais faire arriere ..... et la , je suis desamoaree .Sur le site , le service est ouvert de 8h30 à 17h , mais où sont ils ????????

Visite mardi 12 avril. Impossible d'avoir quelq'un. Ce matin, les conseillers sont absents, cause vacances scolaires. Pas notifié sur leur site. 2 h de raté, bien dommage !!

Voilà 2 ans que nous avons demandé une modification du relevé de carrière en ayant fourni les documents permettant de le corriger : rien a bougé! Et le site affiche un magnifique délai d'étude du dossier 1 jour à 6 mois, quand il ne déconne pas à la moindre interrogation! Demande d'attestation de carrière longue transmise en janvier sans avoir de retour. Relance faite qui va certainement encore une fois se perdre. Tout ça laisse penser que des consignes ont été données pour repousser les départs en retraite. Une étoile, c'est encore bien trop pour retranscrire le ras-le-bol!

22 minutes d'attente en ligne sans aucun interlocuteur (ce qui est excessivement long)... on à l'impression d'une autre autre époque !! Au bout de 22 minutes tous nos conseillés sont actuellement en ligne, nous vous remercions de votre compréhension, au revoir. Évidemment ça dissuade de tenter à nouveau !! même si vous n'avez toujours pas de réponse à votre mail d'il y a 6 mois, suivi d'un courrier il y a 5 mois. Vive les situations de monopole... et les situations de clients captifs... Inutile de réfléchir à l'amélioration de votre accueil et de votre service aux usagers !! On attendra puisqu'on a pas le choix !! I

But de mon appel changement de rib Contact peu cordial et inefficace.. Après tous les renseignements fournis il faut faire cette demande uniquement par écrit.. et ça demande 3 semaines. Et oups le lendemain un mail pour aviser que ces changements peuvent être réalisés par mail.. Mon courrier a été suivi d'effet car mail me précisant que le nouveau est pris en compte pour le paiement du9 septembre. Quelle perte de temps..

3 fois que l'on me demande un document déjà envoyé, et au tel personne ne décroche, j'ai une belle musique au téléphone et ensuite cela dis merci de nous avoir appelé...... Je n'ai pas envie d'envoyer un 4 ème fois c'est sans fin ces administration

Cela fait 1 ans que j'ai déposé ma demande de retraite je devais être payé le 7 aoùt, pas de versement. Cela 2 fois que je téléphone pour savoir où en est mon dossier à chaque fois aucun interlocuteur ne répond je raccroche au bout d'1/4 d'heure. C'est inadmissible d'autant plus que le 3960 un numéro payant , ma note pour ce service 00000.

J'ai fais une demande de pension de réversion à la suite du décès de mon époux. Je n'ai eu comme interlocuteurs que des gens très gentils et compréhensifs. Ma demande a été traité en 4 mois. Donc dans les temps. Je les remercie. Je pense qu'il faut dire quand on est satisfaits. Merci à vous et bon courage.

J'ai eu un rendez-vous assez rapidement avec une assistante médico sociale (je ne suis pas sûre du terme). J'ai obtenu toutes les d'informations et la documentation dont j'avais besoin. Mon interlocutrice à été ponctuelle et très agréable!

Difficile d'avoir un interlocuteur. Les courriers que vous leur envoyez se perdent dans leurs services( en fait, avec les courriers suivis, vous voyez que vos courriers ont été bien distribués...) j'attends une réponse depuis le 3 juillet ! J'ai appris par courrier le 30 juin 2019 que finalement je ne pourrais pas prendre ma retraite le 1 juillet 2019 comme prévu ! cherchez l'erreur. .. En revanche pas de problème pour la retraite complémentaire !

Impossible de joindre quelqu'un au téléphone. J ai passé la matin à m entendre dire un conseiller va vous contacter. Pas trouvé d adresse mail. Si vous avez besoin de rien pas de soucis