Carter-Cash Souffelweyersheim Magasin de pneus

Très bon lieu, rapide sans rdv, qualité pneus très bien, personnels très sympa. A recommander

Très bon accueil Équipe très professionnel

3 heures perdues à cause d’un manque total de communication Je me rends au garage le matin pour une simple vidange. J’achète l’huile moteur, je montre mon véhicule (utilitaire) au garagiste. Il me demande le véhicule et le voit (détail important)et il me dit de passer d’abord à l’accueil pour régler la main-d’œuvre. Normal, je ne connaissais pas la procédure, donc jusque-là, tout va bien. À l’accueil, il y a trop de monde. On me dit de revenir à 13h45 alors qu'il est 10h. J’attends donc plus de 3 heures. À 13h45, je règle à la caisse en précisant bien le modèle de mon véhicule (utilitaire). On me dit que c’est bon. Je retourne au garage… et là, on m’annonce qu’ils ne prennent pas les utilitaires. Pourquoi ne pas me l’avoir dit dès le matin, quand le garagiste a vu mon véhicule ? Pourquoi m’avoir fait payer l’après-midi pour ensuite me refuser la prestation ? Et pourquoi ne pas faire payer directement le matin ? Peut-être que tout cela aurait pu être évité. Résultat : 3 heures perdues pour rien. Si vous avez un utilitaire, ne perdez pas votre temps. Ce garage n’est visiblement ni équipé, ni organisé pour vous accueillir correctement. Ils manquent clairement de personnel, et ça se voit : tout le monde est débordé. Je n’ai rien à reprocher au travail des garagistes ou des caissiers en soi, mais le manque total de communication m’a fait perdre mon temps. Pour les véhicules classiques, pas de souci à priori. Mais pour un utilitaire, passez votre chemin. PS : En 2025, ne pas être équipé pour soulever un utilitaire, c’est se tirer une balle dans le pied. S’il s’agissait d’un petit garage indépendant, je comprendrais. Mais là, on parle d’une enseigne avec plus de 100 garages en France, qui se porte très bien financièrement. Il serait temps d’être à la hauteur des besoins des clients

Merci yusuf pour votre rapidité et votre efficacité sur le remplacement des roues

A chaque fois une bonne expérience qualité de l'acceuil, de l'écoute et du renseignement Prix bon rapport qualité et heureusement car 4 voitures 🚗 à gerer Merci Mr

Très bon accueil personnel sympathique et surtout l'équipe de l'atelier vraiment au top je recommande vivement

Super équipe, très pro et à l'écoute. Le supplément de 10€ à l'achat d'un pneu pour faire le montage, le gonflage et l'équilibrage est un vrai confort Je recommande

Très sympathique malheureusement je n'ai pas trouver se que je chercher

Ce samedi 30 mai 2025 : Changement de deux pneus chez carter-Cash à Souffelweyersheim. Le prix est imbattable, et la prestation parfaite. Un grand merci !

De passage pour la première fois Je tenais à dire un grand et immense merci À Fred , Youssouf, et l'agent de sécurité Pour leur acceuil , sympathie, et professionnalisme Je vous conseille vivement A bientôt Pia Girasoli

Personnel sympathique et disponible lors de chacun de mes passages en magasin.

Les personnes qui travaillent au montage des pneus ne sont pas professionnels du tout et manque de courtoisie arrivé pour changer 4 pneus j'ai était très mal accueilli même pas de bonjour. Je ne reviendrai plus jamais ici et je ne recommande a personne de venir ici

À fuir. Deux fois que je m’y rends pour changer des pneus et à chaque fois ça se passe mal. Ils profitent du fait que vous soyez des femmes pour vous arnaquer, une honte.

Je déconseille très fortement! Je suis venu pour changer mes deux pneus avant, et à ma grande surprise, j'ai découvert qu'ils avaient monté mon nouveau pneu sur l'enjoliveur de mon pneu de secours. Lorsque j'ai signalé cette erreur, on m'a demandé de repayer la main-d'œuvre, alors que c'était leur faute ! Étant donné que j'avais trois pneus identiques et un de secours, cela semblait logique qu'ils prennent en charge leur erreur. En plus, ils ont perdu mon pneu de secours dans leur tas de pneus, ce qui fait que je n'en ai plus. J'ai dû acheter un nouveau pneu de secours, et lors de cette transaction, ils m'ont également facturé la main-d'œuvre, alors qu'ils n'ont fait que remettre la roue autour de l'enjoliveur ! Il est triste de constater que, parce que nous étions deux femmes, ce genre de traitement a pu se produire. Si un homme avait été avec nous, je doute que cela se serait passé de la même manière. C'est vraiment inacceptable ! Je vous conseille de fuir cet endroit si vous ne voulez pas subir le même genre de désagrément.

Sans rendez-vous, premier arrivé premier servi Bon contact et service correct, juste ce serait par exemple bon de proposer des seaux pour laver les vitres pendant l'attente pourquoi pas :)

Accueil très sympa employé agréable travail effectué rien à dire

Très bien accueilli et vraiment bien renseigné et même essaie des barres de toit sur ma voiture, top👍

Je suis venue faire une vidange qui a durer plus d1h. L'horreur. Ma voiture est une essence et on m'a mit et vendu de l'huile pour diesel ! Bravo ! Êtes vous vraiment tous des garagistes ? ?

Une honte ! Je déconseille fortement ce vendeur de pneus. Les pneus qu'on m'a vendus étaient défectueux dès le départ, et quand je suis revenu pour en parler, on m’a littéralement ri au nez. Le vendeur se permet de prendre les clients de haut, comme si on était trop bêtes pour comprendre quoi que ce soit. Aucune écoute, aucun respect, et surtout aucune prise de responsabilité. Un service minable, un mépris total du client. Passez votre chemin si vous ne voulez pas jeter votre argent par la fenêtre !

Les prix ont déraisonnablement haussé, qualité Bosch est moins chers même

Franchement à fuir Quoi le mécanicien refuse de faire la vidange soit disant il y a une énorme perte d'huile

Je suis venue pour une permutation. Les garçons de l’atelier sont vraiment très sympa et ils bossent bien. Ils m’ont monté mes roues sans souci et ils ont fait attention à mon véhicule ainsi qu’à mes nouvelles jantes. Je les remercie, il me semble que c’était Maxime et Yusuf.

J ai été pris en charge par Youssuf pour le montage des pneu, personne très professionnalisme

Valentin est magnifique il était très sympa et même mis la batterie dans le coffre 😁

Acceuil super , j'y suis aller pour le changement de mes pneus , efficace et rapide 👍 . Qualité prix rien a redire ... au top !

C'est la 1 ère fois que je fais la vidange de ma voiture chez carter-cash et franchement tout s'est bien passé avec les personnels derrière la caisse ou avec le jeune à l'atelier qui m'a fait la vidange. Le prix de la vidange était correcte par apport aux autres concurants.

Très satisfait de mon passage une équipe accueillante et professionnelle merci à Valentin qui m'a bien conseillé pour la commande de mon produit et aussi a mickael qui m'a encaisser pour ces conseils précieuses concernant une panne qui me tourmente ça fait un bon moment et qui m'a aiguiller ou chercher et finalement un gros merci à Hervé de l atelier pour mes changements de pneus

Je remercie Manu et Yusuf pour ma vidange de ce jour. Très professionnel et serviable, merci ! Je recommande

Bonjour, Aujourd’hui, je suis venu(e) dans votre magasin et j’ai demandé au vigile de m’aider à choisir de bons pneus pour ma voiture. Cependant, il s’est comporté avec moi de manière si impolie que j’ai regretté d’être venu(e). Il n’a même pas répondu à mon salut. C’est vraiment dommage qu’un si bon magasin ait un employé aussi impoli et agressif. Finalement, j’ai fait mon achat ailleurs. J’espère que vous pourrez au moins lui apprendre à dire bonjour. Merci.

Venu pour changements de 4 pneus, Merci à Maxime et Manu pour leur professionnalisme de travail parfait et propre

Reçu par maxime en atelier pour une permutation de pneus. Service efficace et très professionnel. Très satisfait tant par la qualité du travail effectué que par l’échange avec Maxime

Service rapide,pas trop d'attente ( suivant l'heure où vous arrivez) Personnels sympathique

Je tiens à partager mon expérience je suis venu pour changer une valve de roue Frédéric m'a accueilli avec un grand sourire il m'a pris en charge rapidement et ne m'a rien fait payer je recommande vivement merci beaucoup

Voilà de nouveau satisfait de carter-cash, je suis venu pour une vidange je remercie énormément Mr Mohammed de m'avoir conseillé sur le choix, je remercie énormément Mr Maxime très sympa très gentil, il a fait un travail remarquable très rapide pour la vidange. Merci énormément l'équipe à très bientôt.

De passage suite à une crevaison je voulais vraiment remercier Maxime et Manu pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Ils ont été très efficace et explicite dans leur travail. Je recommande fortement ! La cliente curieuse de fin d’après midi :) (Encore merci à vous deux si vous lisez l’avis)

Bonjour , je suis venu pour changer mes 4 pneumatiques , arrivé à 10h, j'étais en seconde position , 11h15 je suis sorti . Merci à Manu et Maxime , continuer comme ça, 2 jeunes motivés et agréables, merci

Bonjour, Je vais laisser un avis sur Carter cash souffelweyersheim. D'abord le rangement dans le magasin,il faut venir avec un plan du site et une aide ,pour retrouver les pièces . Ensuite l'équipe, comment les qualifiés,entre incompétence et vendeurs vraiment mal formés. Pour mon récit,et c est réel,le vendeur m'indique qu'il sont vraiment débordé,et que je dois revenir a 13h45.il était 10h50,je pense que la pause café devant être à ce moment ou autre chose. Donc armé de patience je reviens a 13H45,il m'enregistre,et m'invite à me rendre à l'atelier. Je m'y rend,rentré le véhicule,la un pseudo mécanicien , fait des aller et retour,ensuite m'indique qu'il ne sera pas possible de faire la vidange,sur ma voiture cause fuite importante,je rigole d'abord , puisque au Ct,c est vierge aucun signe. Donc a 14h30 ,après quelques heures a perdre son temps,je pense et je formule, éviter et fuir cette enseigne.

Je viens de me rendre chez Carter Cash pour une batterie. Je tenais à remercier l’agent de sécurité qui m’a rapidement dirigé pour que je puisse déposer ma batterie usagée. Je me suis ensuite rendu en direction des batteries. J’ai demandé confirmation à un vendeur très agréable et efficace (MIKAYILG) qui a vérifié via l’écran mis à disposition pour me confirmer que mon choix était le bon. On sait ensuite revu à la caisse. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre efficacité avec en plus de la bonne humeur.

Très bien accueilli et travaux très bien réalisés dans un délai respectable sans prise de RDV

Superbe service. J’ai eu une crevaison et a 18h15 ils m’ont quand même dépanné malgré le fait qu’après 18h il ne prenne plus en montage.

Je suis venu changer mes pneus. Tout s'est passé rapidement. Maxime fût super professionnel, de très bon conseils ainsi qu'à l'écoute. Merci!

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le service chez Carter-Cash. Après une attente interminable, j’ai constaté avec stupéfaction que l’ordre d’arrivée des commandes pour changer les pneus n’était absolument pas respecté. Pire encore, une cliente, qui savait pertinemment qu’elle n’était pas la suivante (selon les tickets de caisse et la file des voitures devant elle), a été prise en charge avant tout le monde. Merci à cette personne pour son absence de considération envers les autres clients ! Et que dire du gérant, qui n’a absolument rien fait pour remettre de l’ordre ou corriger cette situation inacceptable ? Une gestion aussi déplorable est inadmissible. Très déçu de ce service, je ne reviendrai pas et ne le recommanderai à personne.

Abuser les refus ! Pour une vidange 😂alors que j avais 0 fuite,un voyant moteur que Renault ma dit que c était à cause de ma vanne egr . Sans conséquence vu que c était la partie électronique. Merci carter cash pour 1 h d attente pour rien! C est pas la 1ère fois la dernière c était ma c4 Picasso refus pour une mini fuite d huile!

J’ai commandé des pneus via le conseiller par téléphone , j’ai demandé à les retirer dans 2 magasins séparer + un montage dans l’autre car le stock n’y étais pas (x4) Le conseiller me dit c’est bon c’est fait , la commande dans un point et puis dans l’autre (donc deux règlements!) Bref je vois un mail « confirmations de votre commande dans les livraisons suivante » sauf que les deux étaient dans le magasin. Je rappel la plate-forme je lui dis qu’il y a un soucis vu que de base y avait pas de stock .. il me dit non c’est bon bla-bla-bla la !! J’appel un des deux magasins qui répond , il n’a aucune commande à mon nom bref je rappel le conseiller il me dit les deux commandes sont dans le même magasins… (hors que de base y avait pas le stock…) donc me rassure me dit ok pour 14h il seront prêt vous pouvez aller. Je fais donc 60km avec une galette pour qu’au final j’arrive au magasin concerné, il n’a que 1 pneu sur 4 , pas de place pour le montage ce jour , pour qu’il me rédige vers l’autre magasin avec un stock de 3 pneus dispo, il ment vend un et annule la prestation et je dois faire marche arrière , pour aller monter mes pneus chez un autre magasin de l’enseigne. Un dédommagement ? Même pas. Des gens qui comprennent à peine ce qu’on leurs dit au téléphone (SAV) Je suis finalement aller dans l’autre magasin, rapide efficace mais plus chère au niveau des pneu … pourquoi ? Une différence de prix 3€/ pneu en 20mn le même jour ??? Bref. Je repars .. je suis satisfaite , jusqu’à que j’arrive sur l’autoroute …. Un bruit sourd de roulement ou équilibrage je ne sais pas mais c’est survenu sur le chemin retour …. Me re voilà partie pour de nouvelle aventure à compter de lundi 25/11 .. 😩

Je tiens à dire que je suis très mécontent du service d’un salarié qui, si j’ai bien compris, est le directeur du magasin. Il avait une attitude vraiment désagréable : froid, pas aimable, il ne regarde pas dans les yeux et ne répond même pas quand on lui pose une question. On a clairement l’impression qu’il fait tout pour expédier la rencontre le plus vite possible Franchement, c’est pas normal, surtout venant d’un directeur.

Toujours la même chose ! Prix qui augmentent ( prestation vidange ) et temps d attente aussi d ailleurs ! Qu'est ce que c'est long ! Et je n'avais que 3 véhicules devant moi ...mais entre les temps de pause cigarette, la lenteur d execution...j'y ai passé toute mon après midi...c'était bien avant car rapide et peu cher mais la, c'est la dernière fois que j'y vais....déçu

2h pour faire monter des pneus...Incroyable! 2 débutants en galère et laissés sans aide pendant un long moment. Dehors une file d'attente qui grossit sous un soleil de plomb. Et un agent de sécurité 😂 Alors c'est pas cher, mais maintenant je sais pourquoi. Une véritable perte de temps !!!

Magasin propose une gamme produit accessible. Les prix des pneus sont très abordables (prix/ qualité) ainsi le prix sur le montage 9€/ pneu. Le seul problème c'est que les conseillers ne sont pas trop efficaces pour vous aidez à trouver la bonne pièces même avec la carte grise. C’est vraiment dommage. Je conseille d'avoir en amont vos références de vos pièces avant d'acheter pour éviter d'être déçu.

Arrivé sur place à 16h45 magasin ouvert jusqu’à 19 heures. Essayer d’appeler il y a pas de téléphone dans le magasin tout court pas de possibilité de joindre par téléphone. J’ai fait 40 km pour venir tout ça pour que les gars de sécurité me dit le vendeur est occupé. Démerdez-vous avec la tablette mais ils ont disposition pour les clients. et il m’a dit que pas de réparation pour aujourd’hui car les personnes derrière il est tout seul du coup résultat 80 km aller-retour pour rien je vous déconseille à 100 % dans tout le site, il y a seulement deux personnes qui travaillent en mécanicien une personne à la caisse et les sécurité c’est honteux de leur part. J’espère que leur magasin va directement vers lafaillite. Je vous le déconseille à 1000 % ? et les publicités, pour que des réparations à zéro euro, je ne sais pas de où il sort alors même quand on vient pour payer ils le font pas

Magasin à éviter ! Passer votre chemin. Le service de montage des pneus est incompétent. Ils ont réussi à casser un capteur de pression d'une de mes roues. Le service client est également nul. Ne répondent même pas à la question posée, ont dirait un robot ! Bref, je n'y retournerai plus ! Au final c'est un peu moins cher mais le service est nul et du coup vous avez des frais supplémentaires car les monteurs sont incompétents.