CartoucheClub Fournisseur de cartouches d'encre

ATTENTION AU DELAI INDIQUE Ne respecte pas les délais indiqués sur le site. Livrable sous 1 à 2 jours en principe. Cela fait plus d'une semaine que j'attends.

Commande passée le 2 février, reçu le 28 car problème fournisseur… ça arrive pas de soucis. Une cartouche du lot différente des autres et bien sûr mon imprimante ne la reconnaît pas. Cartouche club me répond assez rapidement qu’il m’envoie une nouvelle cartouche… nouveau mail pour m’avertir qu’ils ont des soucis de fournisseurs… bin pour maintenant j’attends encore je ne suis plus à quelques jours près. Aujourd’hui 22 mars toujours pas reçu de cartouche…bin on fera une commande Amazon la prochaine fois et en 1 jour je serai livrée ! C’est bien dommage…

A fuir !!!! Je ne comprends même pas comment ce genre d’entreprise existe encore ,😳aucun service client , commande qu’il faut réclamer ,remboursement impossible à avoir Sincèrement ils prennent les clients pour des pigeons ,plus jamais !!!

Commande non expédiée jusqu'à ce que je demande ou elle en était. 3 semaines pour une cartouche. Monsieur indique qu'il y a des problèmes de livraisons hors après mon mail je reçois un mail d'expédition elle n'avait pas été envoyée. Et une fois reçue 13 pages imprimées cartouche vide. HONTEUX !!!!! Jamais eu de retour concernant ma réclamation. Des bons à rien. NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX !!!!!

Après une commande de cartouches que LE SITE m’a conseillé, reçu à temps. Mais après mise en place des cartouches aucunes correspondaient ! Donc je fais une réclamation sur internet et un réponse en allemand incompréhensible, insinuant que c’est de ma faute si elles ne correspondent pas. Donc retour du colis par la poste, et bizarre personne ne reçoit rien donc pas de remboursement ! Inadmissible ! Passez votre chemin

Commande effectuée le 16/10/2024 lors de la commande il est notifié que si l’on commande avant 12:00 on peu recevoir notre commande 48 heure après. Nous sommes le 21/10/2024 et toujours pas de commande en vue. En plus après vérification la commande viendrait d’Allemagne je dit bravo cela n’est pas notifié non plus cela aura été ma dernière commande je préfère payer plus cher et être sur de recevoir quelques choses. Donc maintenant je n’ai plus qu’à attendre… franchement fuyez cette entreprise après avoir lu les avis je suis carrément déçu 🤬

Passez votre chemin, SAV inexistant par téléphone et par e-mail on se moque du client ! On le fait attendre, lui demande de remplir à des questionnaires et des questionnaires pour finalement répondre, trop tard on ne peut rien faire !

Ne surtout pas commander chez eux. J'attends un colis de plusieurs cartouches d'encre pour une entreprise depuis 10 jours. J'appelle la première fois on m'informe que je vais recevoir un mail avec le suivi et la date de réception prévue, que je ne reçois pas bien évidemment. Je rappel deux jours après la personne me donne un numéro de suivi en me disant qu'il est en cours d'acheminement. J'appelle la poste, c'est faux il n'est pas parti. Je rappel cartouche club, la dame me raccroche au nez 2 fois de suite puis rejète mes appels sans même pouvoir m'exprimer. Une honte ! Par contre l'argent est encaissé. Ne faites pas la même erreur que moi, commandez ailleurs. Commande CCN602276

0/10 ! 3 fois que je passe commande et qu ils ne l honorent pas. Service client lamentable que ce soit par mail ou par téléphone. Site internet qui ne met pas à jour l état des commandes: NUL !!!

Je souhaite partager ma déception concernant ma première commande sur ce site. Malheureusement, l'expérience a été loin d'être satisfaisante pour plusieurs raisons : 1. **Service Téléphonique :** - Le premier numéro de téléphone indiqué sur le site n'est pas attribué. - Le deuxième numéro renvoie à une personne difficilement compréhensible. 2. **Service Mail :** - Aucune réponse aux emails envoyés pour obtenir de l'aide. 3. **Problème de Paiement :** - Lors de mon appel, il m'a été dit que le paiement de ma commande n'était pas passé et qu'il fallait la refaire, bien que j'aie reçu un email de confirmation de commande. En conclusion, je ne recommande pas ce site pour une première commande en raison de ces nombreux désagréments et du manque de fiabilité des services.

Je pense qu'aujourd'hui, c'est là goutte d'eau. Cela fait déjà plusieurs que je demande que l'on me renvoie une facture, car pas accessible en ligne. Aujourd'hui la personne du service client a été très réactive puisqu'elle vient de me renvoyer les 2 dernières. Sauf que le simple fait qu'elle me raccroche au nez et qu'elle ne dise pas au revoir, c'est inacceptable pour un service client. C'est vraiment dommage, car cela fait un moment que je commande chez vous, et je ferais attention la prochaine fois pour justement ne pas appeler le service client. C'est honteux.

Je suis client régulier, jusqu'à présent le SAV était assuré malgré que tout soit fait pour vous compliquer la procédure. Maintenat voici mon nouveau cas, tambour neuf mais non reconnu par l'imprimante, résultat, SAV chez Brother obligatoire. Coût 260€. J'ai adressé toutes les preuves à 2 reprises via le formulaire et par mail. Toujours aucune réponse au bout de 3 semaines. Dossier déposé à mon contentieux.

Bonjour, Si je pouvais mettre 0 ..... Commande faite le 9 avril dernier prélèvement effectué FORCEMENT et toujours aucun envoi et plus moyen de joindre personne. Entreprise à bannir c'est inadmissible Commande CCN588153

Ils ne respectent pas les règles commerciales pour l'annulation de commande. CartoucheClub est affilié avec un livreur désastreux (DPD). Lorsque l'on demande l'annulation de la commande parce qu'on n'a pas reçu le matériel, le service client attend de recevoir le matériel retourné par le livreur (qui n'est pas pressé) avant de rembourser 15 jours plus tard.... Et ce n'est pas encore fait...

Commande passée, espace client rempli, pas d'accusé de réception , en revanche, un mail reçu comme quoi la commande a été notée. Je me reconnecte à mon compte client: adresse mail non reconnue.Je n'existe pas.👻 Heureusement que je n'ai pas payé par CB... envoyé 2 mails, aucune réponse. Site à éviter, beaucoup constatent des déficiences. Je ne suis pas la seule.

ATTENTION, fournisseur malhonnête, les stocks sont faux, vous commander, vous payer, et ensuite après relance au bout de 2 semaines...( délai de départ 3 jours ), ont vous dis pas disponible et plus d'un mois pour être rembourser! (Beaucoup de monde a rembourser apparemment! ) UNE HONTE!!! Une entreprise qui spécule avec votre argent en toute légalité. NE RECOMMANDE SURTOUT PAS.

Pour ma part, la commande s'est très bien passée. Achat de cartouche d'origine. Envoi plutôt rapide, le service client m'a répondu correctement. Je n'ai pas eu de problèmes particulier.

Commande passez le 15/02,toujours rien reçu en date du 06/03,livraison sur le site en 48h!!Je contacte le sav qui ne sait pas me répondre,sauf q'aucun remboursement temps qu'ils n'ont pas les articles,ce n'était pas ma premiére commande mais bien la derniére

Obliger de mettre une étoile sinon j'en aurais pas mit J'ai commander une cartouche d'encre noir j'avais demander un remboursement bien avant que la commande soit acheminer et expédié on m'a dit que cela étais possible mais pas du tout très désagréable au téléphone et très malhonnête et en plus le livreur met sa dans la boîte au lettre alors que nous étions là inadmissible un comportement pareille . Je ne recommande se site a personne .😡

Leur cartouche de sous-marque n'est pas reconnu par mon imprimante. Ils m'envoient une de remplacement qui produit le meme résulat. Je demande un remboursement, ils refusent. Très mauvais service clientèle. Combiné aux long délais j'essaierai la concurrence la prochaine fois.

Service expédition déplorable. Ils ont envoyé le colis à mon ancienne adresse alors que j'avais renseigné la nouvelle. Dès que j'ai reçu le récapitulatif de commande avec la mauvaise adresse de livraison j'ai appelé le service client pour rectifier l'adresse avant qu'ils n'envoient le colis, le service client a bien envoyé la demande de rectification avant l'expédition du colis mais ils n'ont pas pris en compte la rectification. Ils ne veulent rien entendre j'ai perdu 50€. Je ne recommanderais plus jamais chez eux.

Je n'ai pas reçue ma commande envoyé depuis le 05 janvier 2024, presque 1 mois. Et la seul réponse que j'ai eu avec cartouche club, c'est que le transporteur dispose de 14 jours après la réclamation pour me faire un retour. Donc si je dois attendre cet date cela fera 1mois et demi pour une commande. De la part de Cartouche Club, aucune attention n'a été prise en compte a part ce message. Il se remettre a leur prestataire de transport. Et le client doit assumé l'incompétence des 2 parties. Cartouche club vend au moins cher, je comprend pourquoi maintenant avec un service après vente aussi impitoyable.

Plusieurs commandes effectuées pour soit disant des cartouches adaptées à mon imprimante. La première fois, les cartouches ne marchaient pas, ils m'ont renvoyé des cartouches qui cette fois fonctionnaient correctement. Mais les autres commandes, les cartouches ne sont pas reconnues, ne fonctionnent donc pas, et aucune réponse à mes mails, aucun SAV, pas de remboursement. Je ne commanderai plus jamais chez eux.

J'ai passé une commande chez eux, sur plusieurs cartouches. La surprise fut qu'aucune ne fonctionnait. C'est finalement très cher pour un produit non conforme. On reçoit une tonne de mail spam de leur part en revanche personne n'est la pour répondre au SAV. NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX

Client depuis des années, on se rend compte de la valeur d'une entreprise à son suivi. Et là ce n'est pas ça. Commande passée fin septembre pour une entreprise, donc urgent, malgré que sur le site il soit noté en stock, après une semaine toujours rien reçu. J'appel votre société, ou l'on m'informe de rupture de stock et que c'est comme ça que je n'ai qu'a patienter et que de toute façon elle n'a pas accès au stock. Enfin, pas agréable, aucune solution trouvée. J'appel un mois après pour savoir ou en est ma commande, et on me dit elle devrait arriver. J'ai bien sûr de nouvelles commandes à passer et je demande si un geste est prévu en dédommagement, on me répond non. Mes prochaines commandes seront passées ailleurs, mais c'est dommage pour vous de perdre des clients par manque de suivi et de professionnalisme

Commande de plusieurs toner le 19 septembre livrés à 4 reprises à mon ancienne adresse en dépit de plusieurs appels vocaux et mails pour donner la nouvelle adresse, non pris en compte. Service difficilement joignable. J’ai finalement pu récupérer mon colis aujourd’hui dans un point relais proche de cette ancienne adresse, lassée. Je ne commanderai plus chez vous.

Ne recommande pas du tout à fuir j'ai commander 2 cartouche hp 302 xl couleur et 2 cartouche hp 302 xl noir ne sont pas compatibles avec mon imprimante après avoir envoyer un mail en expliquant le problème avec photo à la puis, il mon renvoyer une cartouche de chaque, la noir était presque vide et la couleur plein alors que les 2 autre ne fonctionner pas non plus je me suis fait arnaquer plus de 50 euro je suis dégoûter c'est vrai l'argent de nos jour pousse sur les arbres, pas du tout sérieux ne commander pas chez eux il ne sont pas fiable du tout 😡😡😡

Après une commande qui annonçait un délai de livraison de 1 à 3 jours, j'ai contacté le service clientèle qui m'annonce un délai jusqu'à 5 jours et me précise que les délais annoncés ne sont pas garantis. Je lui explique que le suivi de ma commande l'affiche en cours de préparation chez l'expéditeur après 4 jours d'attente, mon interlocutrice me répond en me montrant son agacement que si ça me fait plaisir elle peut m'annoncer une livraison demain mais qu'en réalité cela ira jusqu'à 5 jours ! La formation de ce personnel d'accueil téléphonique est à revoir et pour ma part je ne commanderai plus sur ce site qui semble n'en avoir que faire de ses clients et de la qualité de ses services.

Bonjour, Je ne comprends pas très bien pourquoi il y a autant d'avis négatifs ce site. Je viens de passer une commande de 4 cartouches CANON pour mon imprimante. Tout s'est parfaitement bien déroulé, départ de l’entrepôt dans les 24 h, livraison le lendemain, les cartouches sont conformes à celles que j'avais commandé.(Confirmation de commande, suivi de l’expédition, facture par mails etc.... Super.) Les cartouches est bien moins chères que chez les autres marchands. Je n’hésiterai pas à refaire une commande lorsque cela sera nécessaire. Dominique HINI

J'ai effectué une commande le 10 avril. Une semaine plus tard, la commande n'est toujours pas envoyée, j'envoie un mail au service clientèle qui me dit que le produit est en rupture de stock et qu'il faut attendre qu'il faut réapprovisionné... Pourquoi vendre des produits qui ne sont plus en stock? un site sérieux aurait affiché sur la page du produit que celui-ci était indisponible. Quand je passe une commande, c'est que j'en ai besoin, ce n'est pas pour une utilisation dans 6 mois. Après avoir réclamé plusieurs fois à annuler la commande, on me dit le 21 avril que le remboursement se fera sous 14 jours ouvrés. A ce jour, toujours aucune trace d'un remboursement. Pourquoi un tel délai? un remboursement par recrédit de la carte bancaire ne prend que quelques secondes. Soit c'est pour emm.... le client, soit c'est de l'incompétence. Je ne recommande pas du tout ce site. C'est peut-être un peu moins cher qu'ailleurs mais pas du tout sérieux.

Jamais été déçue, mais la c'est une blague. On te vend des cartouches d'encre qui sur le site sont en stock, alors que non... Après paiement et validation de ma commande, je ne vois pas de livraison arriver, je téléphone, on m'explique que c'est normal, car ils ne savent pas quand ils vont avoir t'es cartouches par le fournisseur. sans donner de délai au client, le client doit attendre un fournisseur qui ne donne aucun délai ou soit il se fait remboursé, mais avec un délai de 14 jours ouvrés pour récupérer son argent. Je trouve incorrecte de jouer avec l'argent de client..... Je pensé avoir affaire à une entreprise sérieuse, MAIS NON...

Ce site est inadmissible attention à tous les clients une fois votre commande passée et bien sûr l'argent pris sur votre compte. Votre commande n'est pas expédié entre 3 et 5 jours (mensonge). J'ai passé ma commande le 9 nous sommes aujourd'hui le 20 on me répond comme quoi que leur fournisseur a repoussé encore la date de livraison et qu'il faut attendre encore au minimum le 27. Alors faites attention si vous êtes pressé de recevoir vos fournitures.

J'ai passé une commande le 03 juillet 2022 et annoncé une livraison 3 jours plus tard, le 06 juillet 2022. Au 07 septembre 2022 je n'ai toujours pas reçu la commande, ni même reçu un email de leur part. Après les avoir appelé ils me disent qu'ils n'ont toujours pas en stock les produits commandés et payés, alors que lors de la commande cela n'a jamais été annoncé. Ils ne se sont même pas excusés lors de mon appel. Très mauvaise communication, annonce mensongères sur leur site quant à leur disponibilités.

client régulier, lors de ma dernière commande j'ai reçu 3 cartouches défectueuses sur 6 commandées. Après m'avoir demandé des photos, des essais ... silence radio : aucun dédommagement, aucune proposition de remplacement. Il va s'en dire qu'en moyenne une cartouche sur 4 environ est défectueuse depuis toujours et que la majorité du temps nous ne faisons aucune réclamation mais là cerise sur le gâteau 3 sur 6 et CARTOUCHE CLUB fait sourde oreille. Donc bien sûr nous venons de changer de fournisseur et ensuite PAR PRINCIPE nous allons faire un recommandé si pas de remboursement nous remettrons le dossier à notre avocate en septembre pour demander réparation et surtout d'arrêter de prendre les clients pour des pigeons... de qui e moque t on quand vous dites que je n'ai pas répondu au service client : en voici copie j'attends toujours une réponse : Bonjour, nous ne pouvons les remettre dans l'imprimante pour preuve en pj : - encre s'échappe sur une cartouche - également sur la deuxième ce qui provoque des pages tachées - la troisième il sort des pages blanches Je tiens à préciser que x fois nous avons jeté des cartouches de votre provenance sans même faire de réclamation, mais là 3 d'un coup c'est trop. Merci de nous faire connaître votre position car nous devons passer une commande dans la journée;

après avoir passé une commande de 3 jeux de cartouches .Reçu dans les délai .Mais en ouvrant le colis après vérification il me manque une cartouche dans un des jeux. Après plusieurs réclamation toujours rien depuis mercredi. Le SAV personne ne répond. Par mail aucun retour. Je ne recommande pas ce site. Voici la preuve en image .C'était ma première commande se sera la dernière.

Arnaque, j'ai commandé un Toner neuf à 156€. J'ai reçu un toner d'occasion ?? De plus, il est noté qu'il est compatible sur le site alors que non. Le faisceau n'est pas le bon. J'ai contacté le service client pour retourner le produit, il ne veulent pas me donner les éléments pour pouvoir retourner le toner. Ca fait un mois qu'ils me baladent en disant qu'il doivent voir avec leur fournisseur. Sauf que ce n'est pas mon problème.

Je vous déconseille vivement ce site qui vous présente un produit soit disant disponible et livré sous 24 à 48h mais qui n'en n'est rien. Commande passé le 23 mars via notre société et nous sommes aujourd'hui le 8 avril, aucun mail nous informant du retard et quand nous cherchons à les joindre cela est impossible, nous en sommes actuellement à plusieurs heures d'attente depuis plusieurs jours avec ce même message: Merci de patienter, toutes nos lignes sont occupé! Ah internet et ces belles promesses! Si j'avais su! A FUIR!!! 0/10!!!

Impossible de les avoir au téléphone.. après x appels et email de relance pour le suivi de ma commande, je n'ai aucun retour. Payer des frais de port pour qu'au final le délai, ne soit pas respecté, c'est une honte. Ayez la gentillesse d'être honnête et prévenir vos clients pour un retard ou un problème de stocks, pour ne pas nous laisser poiroter à savoir quand on recevra le colis...

Désagréablement surpris, commande passée le 12/09, nous sommes le 20/09, et toujours pas de nouvelles de ma commande. Le site fait payer 5,99€ pour un envoi en 24/48h, plus de 8 jours après, je me demande bien pourquoi j'ai payer autant de livraison. Et le colis n'est toujours pas arrivé.

2 commandes pour du toner pour lexmark, CS410N avec détrompeur sur les cartouches pour chaque couleur la première en 2019 m'a couté une cartouche du pack 4 couleurs pour suivre la procédure et voir que cela ne fonctionnait pas Aujourd'hui, nouvelle commande en vérifiant bien la référence figurant sur les boites qu'ils m'avaient livré, à savoir compatible avec une 70C2HK0 XL, me livrant une FPL701XBK, ils persistent à prétendre que la cartouche livrée est conforme pour mon imprimante parce que marqué dessus par le pseudo fabricant, je vous laisse jugez avec la cartouche reçue non déballée (pour un retour) et ma cartouche vide avec le détrompeur pour la couleur Il ne faut commander sur ce site que s'il n'y a qu'une seule et unique référence de cartouche pour votre imprimante et encore Dommage, il faut au moins une étoile pour un com, car 0 aurait été tout à fait la note méritée

Impossible de juger la commande car cette dernière n'est toujours pas reçue. Le prestataire (La poste) indique toujours un colis en transit depuis 1 semaine ... Dommage qu'il faille attendre un retour de l’enquête pour être remboursé ou avoir une nouvelle expédition. Aucun geste commerciale proposée pour le désagrément à part patienter.

tres déçu par cette entreprise, je viens de recevoir un colis incomplet manque trois cartouche sur quinze, c'est a peine si le service client ne me traite pas de menteur, j'ai reçu le colis ce jours qui pesais pour moi 467 grs et que pour eux il y avait 600grs, comment voulais vous prouvez le contraire c'est impossible du coup j'ai fait une photos avec tout ce que j'ais reçus et malgré ça ils ne me donnent pas raison, il préfère insinuer que vous menteur, donc passer votre chemin et aller voir un autres site marchant, c'est la première fois que je vois une entreprise dénigrer ses clients comme ça

A éviter absolument, vous pensez acheté des cartouches compatibles, mais ils vous envoient des cartouches remanufacturées. Après quelques utilisations, la cartouche noir ne sort plus rien et quelques temps après la cartouche couleur n'est plus reconnu. Le SAV n'en parlons pas, ils vous envoi une liste de choses à faire (enlever, remettre la cartouche) au cas où on y aurait pas pensé avant, ils vous demande des photos et ensuite il vous disent oui la cartouche couleur n'est plus reconnu et plus aucunes nouvelles. Une étoile c'est déjà trop, on pense faire une économie mais en réalités chez eux c'est totalement faux. Voici mon numéro de commande j’attends votre retour: client n°CL504855 commande n°2004211086731

Commande passée le 09 juin, sur le site sur un produit marqué disponible, débitée le jour même. Après un nombre incalculable de mails, où on m'a purement et simplement baladé, je finis par faire une rétractation de commande le dernier jour légal (14 jours après ma commande) .... Nous sommes le 06 juillet 2020, et on me demande de patienter, qu'ils sont dans les délais ! je ne recommande pas du tout de passer commande chez eux, absolument pas ni aimable, ni commerçant.

On ne peut pas mettre zero c est bien dommage, je commande un toner pour une hp 1018 on me livre un toner pour une canon !!!!! passez votre chemin , des bons a rien le sav ne repond pas , et le service commercial sont d une amabilité digne d'une porte de prison !!! ils m'ont envoyé promener en me disant c est vous qui avez commandé !!! evidement que c est moi qui commande, mais ce n est pas moi qui m 'occupe de la logistique espèce de gourde !!! je pense que certains devraient changer de metier et n'ont rien à faire dans un service commercial !! Une honte de traiter les gens comme ça et de se permettre des remarques infondées mon bon de commande à la bonne référence, maintenant si vous ne savez pas les lire embauchez des gens qui savent !!!! je vais commander ailleurs et ouvrir un litige paypal .

inadmissible, ne respecte pas les délais de livraison, par contre débite le montant très rapidement... 3 semaines après ma commande, mon colis est en préparation depuis plus de 15 jours. Ne mettez pas en avant vos conditions de livraison rapide si vous en êtes pas capable. Vous promettez une livraison en 5 jours avec la situation actuelle...

service client déplorable, personnel au téléphone pas aimable du tous, j'ai un numéro de suivi de colis mais quand je clique dessus et que j’appelle la poste on me confirme que le colis est encore chez eux qu'il va être récupérer quand il aurons finit de le préparé, hors eux me dise qu'il est partit et me trouve aucun solution, il annonce des délais de livraison de 48h hors soit disant d’après eux le colis est partit lundi et 4 jours plus tard toujours rien... ha ce jours je ne c'est pas ou est mon colis et le service client ne fais rien de plus !! c'est la première fois que je commande chez eux et ce sera la dernière, site a fui !!!!

cartouches reçues éclatées (voir photos) j'ai dû les renvoyer en LRAR à mes frais on refuse de me rembourser mais on me fait un bon d'achat avec 20% en moins du montant correspondant à ma commande initiale service après vente avec ligne surtaxée comble du comble, quand je demande des explications, on me dit que j'aurai dû deviner qu'il aurait fallu jeter les cartouches défectueuse bref perte de temps, perte d'argent, perte d'énergie EVITER

Je ne commanderai plus chez Cartouche Club. Après m'être fait confirmer par téléphone, avant de passer ma commande, que les cartouches Canon 8568B001 - RP-108 seraient récentes, j'ai reçu des cartouches datant de près d'un an et demi, portant la date de fabrication 30/07/2018. J'avais acheté précédemment la même cartouche auprès d'un autre site marchand dont la date de fabrication est 24/07/2019. Soit 1 an plus récente que celles reçues de Cartouche Club ! J'ai informé Cartouche Club et j'ai demandé un échange. Cartouche Club n'a rien voulu savoir malgré plusieurs mails et des photos montrant très clairement que les cartouches reçues étaient nettement plus anciennes que celle proposée par un autre site. La communication d'un message reçu de Canon France disant il est recommandé d'utiliser les cartouches dès que possible n'a eu aucun effet. Cartouche Club a laconiquement répondu Nous restons sur notre position. Point.

Commande reçue après 10 jours , les emballages ont été déjà ouvert et en très mauvais état , je croise les doigts pour que les cartouches fonctionnent...