Caso Patrimoine Agence immobilière

Je suis locataire d’un appartement géré par Caso Patrimoine et je déconseille fortement cette agence. Les problèmes d’entretien s’accumulent sans aucune intervention, malgré mes relances répétées. Le service client est totalement absent et la réactivité proche de zéro. Une vraie déception.

Titre : Mauvaise expérience avec Caso Patrimoine En tant que locataire, j'ai eu une très mauvaise expérience avec Caso Patrimoine. La gestion est catastrophique : les problèmes signalés restent sans réponse et aucun effort n'est fait pour améliorer les choses. À éviter absolument.

Très bonne expérience avec cette agence. Les appartements sont vraiment de qualité, bien pensés, bien finis, avec un vrai souci du détail. Ce que j’ai aussi beaucoup apprécié, c’est le contact avec l’équipe : simple, clair, efficace. On sent que c’est une structure à taille humaine, et ça change tout dans la manière dont les choses sont gérées. Je recommande sans hésiter.

La première fois, j’ai dû rédiger un avis négatif pour obtenir une réponse, et malheureusement, je me vois obligé de refaire la même chose aujourd’hui. J’ai signalé la présence de rats dans mon logement, qui se réfugient dans un endroit totalement inaccessible pour moi, donc impossible à traiter seul. Lors de mon premier appel, M. SERNA m’a laissé un message vocal m’indiquant « qu’il ne pouvait pas faire grand-chose », car « ce sont des rats de la ville ». Ce genre de réponse est inacceptable, surtout quand on sait que les rats accèdent à mon logement à cause d’un défaut de bâti, ce qui relève clairement de la responsabilité du propriétaire. Comme demandé, j’ai envoyé des photos et tout expliqué clairement par LRAR. Ce courrier a été réceptionné il y a 10 jours, et depuis, aucune réponse. Silence total. C’est inadmissible. Je doute fortement que le propriétaire apprécierait d’apprendre que son bien est laissé à l’abandon par son mandataire. Quand on se dit professionnel, la moindre des choses est de répondre clairement, surtout lorsqu’il s’agit d’un problème d’insalubrité. Si je ne reçois pas de réponse rapidement, je prendrai toutes les mesures nécessaires pour faire valoir mes droits

Que dire de notre expérience en tant que locataire ... Nous avons quitté nos bureaux qui n'étaient pas neufs et avons eu un état des lieux qui s'est bien passé (en apparence) quelle surprise quand par la suite nous apprenons avoir des retenues techniques sur la caution (sans détails) exorbitantes. Ils savent réclamer les loyers mais quand on les appelle pour des problèmes dans les locaux(les portes fenêtres en l'occurrence) il faut relancer X fois avant d'avoir un retour et encore personne n'intervient pour réparer. Par conséquent nous nous retrouvions avec des factures d'électricité chères. Nous ne recommandons pas.

Nous avons eu une excellente expérience avec l'agence Caso Patrimoine. L'équipe a été à l'écoute, réactive et très professionnelle tout au long de notre démarche de location. Grâce à leurs conseils et leur accompagnement, tout s'est déroulé de manière fluide et sereine.

J'ai eu une expérience très décevante en louant une maison avec Caso Patrimoine. Dès le début, la communication était incohérente et frustrante. Mes questions et mes préoccupations étaient souvent ignorées ou traitées de manière vague, et je devais constamment les relancer pour obtenir des nouvelles.

La direction n'est pas très organisée, je me suis senti mal à l'aise

Très mauvaise gestion locative par Caso Patrimoine. Les appartements sont mal entretenus, avec des fuites d’eau répétées et des installations électriques défaillantes. Malgré de nombreuses réclamations, aucune intervention n’a été effectuée et le service client reste totalement injoignable. Je déconseille fortement.

Très déçu. J'ai eu une très mauvaise expérience avec Caso Patrimoine et la direction n'a rien fait même après plusieurs plaintes.

Mon expérience avec la gestion de Caso Patrimoine a été très décevante. Plusieurs problèmes dans le logement ont été signalés, mais peu de suivi a été fait. Le manque de communication et de réactivité rend la situation difficile pour les locataires

Une agence irresponsable. Caso Patrimoine laisse les locataires sans aide malgré les nombreuses alertes.

En tant que locataire, mon expérience avec Caso Patrimoine a été extrêmement décevante. Les problèmes signalés dans le logement (fuite d’eau, chauffage défaillant) sont restés sans réponse pendant des semaines, malgré de multiples relances. L’équipe est difficile à joindre et ne semble pas prendre ses responsabilités au sérieux. Je déconseille vivement cette agence.

Je remercie, Madame Sanchez pour son professionnalisme et sa bienveillance. Je recommande à 100% l’agence madame Sanchez à était très à l’écoute et très réactif!

Je tiens à remercier chaleureusement CASO PATRIMOINE et plus particulièrement Christelle pour la qualité de son accompagnement et son savoir faire durant ma recherche d’appartement. Elle a été très à l’écoute et les biens proposés sont d’une grande qualité. Merci encore et à très bientôt j’espère. Maialen

Très content des services de Caso Patrimoine, pour états des lieux entrée et sortie, cela s'est très bien passé.

Une agence réactive et à l'écoute de ses locataires, je recommande vivement ! Un merci tout particulier à Morgane qui nous a accompagné dans notre installation 😊

Disponibilité, réactivité et professionnalisme sont les critères qui résument le mieux l’agence Caso Patrimoine. Je recommande les yeux fermés !

Excellente agence, très professionnelle, équipe réactive et très aimable, je recommande de faire affaire avec eux.

Agence a l’ecoute et compréhensive. Repond rapidement et efficacement, ils ont su me trouve un appartement en quelques chose a peine. Vraiment parfait !

Locataire du Groupe CASO PATRIMOINE, je dois dire que je suis très satisfaite du service apporté par ses employés. Valérie, au technique prend tous les appels et répond très rapidement. 2 petits soucis gérés en 48h. Les entreprises sont très vite intervenues et les problèmes gérés. Valérie est fort sympathique, et surtout très réactive.

A FUUUUIR ABSOLUMENT ! Notre expérience avec cette agence a été déplorable, avec des pratiques loin d'être transparentes. D’abord, concernant la caution, ils ont retenu 130 € pour un prétendu « nettoyage de tartre » dans la douche, alors que celui-ci était déjà présent dès notre arrivée. Bien que nous ayons rendu l’appartement dans un état plus propre qu’à l’entrée, cette retenue nous a été imposée. À notre arrivée, l’appartement était si sale que nous avons dû y passer trois heures de ménage pour le rendre vivable. Nous avons également appris que les anciens locataires avaient eux aussi perdu leur caution sans qu’aucune réparation ne soit faite par la suite. Robinet cassé, porte des toilettes endommagée, murs sales : rien n’a été pris en charge. On se demande alors où va l’argent des cautions ??? Concernant les APL, la situation est tout aussi chaotique. L’agence percevait directement mes APL et, suite à un trop-perçu en juin, elle aurait dû faire un virement de régularisation à la CAF. Ce virement n’ayant pas été fait, nous avons dû les relancer, et cela a entraîné un blocage de mon dossier, ce qui m’a empêché de percevoir mes aides dans la nouvelle ville où j’ai déménagé. Cette négligence a eu un impact financier significatif pour moi et montre un grand manque de rigueur professionnel de la part de cette agence. Enfin, l’attitude de l’agent lors de l’état des lieux de sortie était ingrate. Heureusement, Madame Antheaume était là pour relever le niveau par son amabilité et son professionnalisme. Cette agence manque de transparence et de professionnalisme, et ce type de gestion est inadmissible.

Mon conjoint et moi sommes ravis de notre expérience avec cette agence. L’agent qui s’est occupée de nous a fait preuve d’un professionnalisme et d’un humanisme rares ! Grâce à sa disponibilité et sa bienveillance nous avons pu trouver l’appartement dont on rêvait. Elle a été à nos côtés à chaque étape et s’est montrée rassurante et d’excellent conseil, nous la remercions sincèrement pour son travail et son investissement. Je recommande vivement cette agence pour celles et ceux qui souhaitent s’installer (ou se réinstaller) à Toulouse !

Première expérience géniale en agence avec caso patrimoine. L’équipe est super et très à l’écoute, ils répondent toujours et rapidement à chacune de mes demandes ou interrogations ( merci au deux Morgane pour la gestion et la location) .Et surtout un super accompagnement tout au long de la location !

Une équipe exceptionnelle chez cette agence immobilière ! Notre commerciale, Christelle, et notre gestionnaire, Morgane, sont de véritables pépites. Leur accompagnement, leur suivi, leur gentillesse et la relation de confiance qu'elles ont su établir sont dignes d'une véritable agence de qualité. Nous avons également récupéré l'intégralité de notre dépôt de garantie. Je recommande vivement cette agence pour son professionnalisme et son efficacité.

Lors de la visite , la commerciale a été une parfaite conseillère et d un bon professionnelisme. Nous tenons particulièrement à remercier Me Gamba l, qui a été notre gestionnaire durant la location de notre fille . Cette dernière a toujours été à notre écoute, disponible et réactive. Elle a su établir une relation de confiance. Si nous avons besoin de relouer sur Toulouse nous irons chez Caso Patrimoine Nous recommandons vivement cette agence. Bonne continuation et au plaisir.

Excellent accompagnement par l'équipe Caso Patrimoine durant toute la conclusion d'un bail commercial. Un grand merci particulièrement à Stéphanie Harakat

Nous travaillons avec la société CASO depuis quelques années et en particuliers avec Stéphanie HARAKAT Ils sont vraiment très réactif et l'équipe est vraiment top! Nous avons 2 locaux avec eux et le moins que l'on puisse dire : Très pro et réactif. Je recommande à 100%

Merci Caso pour la mort des commerces historiques du centre de Toulouse.... 😡 Vous racheter les immeubles à tour de bras et vous ne prenez pas en compte les petits commerçants qui y sont installés depuis plus de 40 ans... Dont des magasins uniques sur Toulouse.... Pour ne pas les cités Tout pour la chaussure, l'armurier qui sont situés au Carmes. C'est une honte !!! Vous même vous venez faire vos courses chez eux... Ces magasins font le charme du quartier, Vous devriez les aider au lieux de leurs mettre la tête sous l'eau avec des charges exorbitants pour les faires partir et mettre à la place quoi, des sociétés qui n'ont pas d'âme ???

Nous sommes installés dans un appartement d’exception, agréable pour vivre et travailler. CASO Patrimoine a réalisé un travail de rénovation exceptionnel avant que nous nous installions et continue à s’occuper de nous, toujours avec une grande gentillesse et réactivité. Merci infiniment à Stéphanie, Caroline, Cécile … Je recommande vraiment de travailler avec CASO Patrimoine Laurent - President de The Climate Company

Je suis client de Caso Patrimoine depuis 5 ans sur deux sites différents, et je suis très satisfait de leurs services. Un grand merci tout particulier a Stéphanie Harakat qui est mon interlocutrice, très professionnelle et sympathique. Les locaux proposés ce sont avéré excellents. Je la remercie pour son dévouement et sa gestion. Je la recommande sans hésitation. Merci et rendez-vous pour un prochain local

Un niveau de réactivité proche de 0 ! Toujours pas de débit d'eau convenable après plus de 4 mois dans l'appartement malgré des relances hebdomadaire.. A éviter !!

Je tiens à remercier Madame Harakat pour son professionnalisme dans la gestion de nos locaux en hyper centre. Son service fiable et l'emplacement idéal ont été des atouts majeurs pour notre entreprise. Nous recommandons ses services sans hésitation.

Tout d'abord je tiens à préciser que je ne vise pas Mme Antheaume dans cet avis car elle très professionnelle et a été top de l'arrivée à la fin de notre location. C'est après que ça se gate .... Si vous louez un appartement chez Caso patrimoine gardez bien en tête que même en étant réglo de A à Z, en réglant toujours à temps vos loyers, en rendant un appartement nickel, VOUS NE RECUPEREREZ JAMAIS 100% DE VOTRE CAUTION. Pour expliquer rapidement la mésaventure que nous avons vécu, 20% de notre caution a été retenu pour des provisions pour charges, effectivement, la loi leur donne l'autorisation de le faire. Mais quelle est la logique derrière quand la dernière régaluraisation de charges était à hauteur de 77€ en notre faveur pour 4 mois (soit 231€ sur un an) ? Encore pire, nous avons quitté le logement un 1er Janvier et donc payé 33€ de loyer pour ce jour de location mais 44€ ont été retenus en provisions juste pour ce jour ... C'est pour moi totalement disproportionné ! Ensuite, la rapidité pour la régularisation de charges n'étant pas leur point fort, je vais devoir attendre un an pour une partie de ma régularisation mais je n'aurai la totalité qu'en 2026 ... (Je suis moi même propriétaire de biens en location et je ne comprends comment on peut mettre plus d'un an pour faire des régularisations de charges). Pour finir, j'ai eu beau expliquer la situation à la gestionnaire Nathalie Lafont, je n'ai eu droit qu'à des retours hautains, désagréables et complétement détachés des bons clients que nous avons été pendant quasiment deux ans. Je trouve regrétable de terminer une location de la sorte et gacher toute la bonne relation que Mme Antheaume se fait du mal à mettre en place. Rendez vous en 2026 pour mes charges (du moins si vous ne l'avez pas oublié d'ici là ...), en attendant, bonne continuation à Mme Antheaume, et je recommande une formation sur les relations commerciales à Mme Lafont ! Mr Marcaggi

Super visite & accompagnement pour mon dossier avec Mme Autheaume ! Au sujet de la suite de mon expérience je suis obligée de changer mon avis après l’énorme déception quand j’ai rendu l’appartement ! Frais de ménage astronomique (exemple: 60e pour enlever une toile d’araignée près du velux ect au total j’ai eu les 3/4 de ma caution qui a sautée ! Donc attention prenez bien soin de tout nettoyer à la perfection si vous ne voulez pas vous faire prendre votre caution

Je tiens à remercier chaleureusement la formidable équipe de Caso Patrimoine. J'ai été locataire pendant 4 ans, occupant deux appartements différents, tous deux magnifiques. Il n’y a jamais eu aucun problèmes, le contact avec chaque membre a toujours été excellent. En cas de besoin, ils répondaient rapidement, envoyant toujours des artisans adorables pour résoudre tout souci. Du premier contact avec Mme Antheaume à la gestion de Mme Dupas-Luis, jusqu'à la remise des clés finale avec Mme Della Vella, tout a été parfaitement géré. J’espère sincèrement faire ma prochaine location chez eux. J’ai été rassurée du début à la fin. Merci infiniment.

Une agence a recommandé les yeux fermés . Merci à Christelle , Morgane de la location et Morgane de la gestion , une équipe juste au top et d’une gentillesse . Les appartements sont exceptionnels. Vous voulez trouver une location sur Toulouse ne cherchez plus« caso patrimoine «  . À chaque fois que vous avez à les contacter ils sont toujours très réactifs .

Du 1er contact téléphonique très chaleureux jusqu'à la remise des clés, une super expérience. Merci à l'équipe de Caso Patrimoine, je sais que mes 2 enfants étudiants ont un logement dans les meilleures conditions qui soient.

Chers amateurs de cafards et de joints défectueux, Permettez-moi de vous partager une expérience de location tout simplement incroyable que j'ai eu récemment avec l'agence Casio Patrimoine. Vous ne pouvez pas imaginer à quel point leur service a été mémorable et hors du commun. Dès le premier jour, nous avons été accueillis par une charmante infestation de cafards, qui ont rapidement fait partie intégrante de notre vie quotidienne. C'était une expérience unique de cohabitation avec ces petites créatures qui semblaient apprécier autant notre logement que nous. Mais ce n'est pas tout ! Les joints de la salle de bain étaient également défectueux, ce qui ajoutait une touche de suspense à chaque douche. Vous ne saviez jamais quand vous auriez une petite inondation surprise ou quand un joint déciderait de se détacher. Quelle aventure ! Ce qui est encore plus impressionnant, c'est la réactivité de l'agence face à nos préoccupations. Chaque fois que nous les avons contactés pour leur faire part des cafards et des problèmes de joints, ils ont agi avec une diligence incroyable... en nous ignorant complètement. Leur capacité à négliger nos demandes était tout simplement remarquable. Leur service client était tout aussi exceptionnel. Leur attitude désintéressée et leur manque de professionnalisme ont vraiment ajouté du charme à notre expérience. Nous nous sommes sentis vraiment spéciaux en étant traités avec autant de froideur et d'indifférence. En fin de compte, je ne peux que recommander chaleureusement l'agence Casio Patrimoine à tous ceux qui recherchent des moments inoubliables de frustration et de déception. Leur aptitude à ignorer les problèmes, à tolérer les cafards et à offrir des joints de salle de bain défectueux est tout simplement remarquable. Un locataire très mécontent de leurs « services »

Je recommande vraiment cette agence et particulièrement mon interlocutrice en charge de la location : Christelle Antheaume qui m’a permis d’accéder à mon désir d’habiter dans un quartier qui me plaît beaucoup à Toulouse ! Elle s’est montrée très professionnelle, à l’écoute et extrêmement bienveillante ce qui est très appréciable de nos jours. Malgré son emploi du temps plus que chargé, elle a pu répondre à mes questions et à mes attentes d’autant que l’appartement était en cours de rénovation totale ! Bien cordialement. Fabienne Sonnemann

Si vous cherchez un bien à louer c’est à n’en pas coûter cette porte la qu’il faut pousser. Au delà du conseil et de l’accompagnement professionnel exceptionnel vous trouverez une écoute et une aide digne de celle de votre propre famille. Merci à Mme Antheaume et son équipe merveilleuse !

Merci à Morgane et son équipe pour leur professionnalisme et leur accompagnement. Que ce soit lors de la location de mon premier appartement sur Toulouse ou celle du second sur Paris, tout s'est toujours bien passé.

ATTENTION TOUS LES COMMENTAIRES POSITIFS SONT PRATIQUEMENT TOUS FAUX ET MENSONGES , en effet cette agence est bien rodé pour se servir de la loi pour vous escroquer, ils vous prendront votre caution à la fin malhonnêtement, ensuite ils vous feront signer des documents pour un compromis perdant et à la fin ils vous déduiront le reste (?) pour vous rendre finalement le prix d’un déjeuner Mac Do . Ma fille a souffert chez eux, ils envoient un certain Nuytens pour la visite de départ de l’appartement, mais quel cinéma il fait , ils sont d’une malhonnêteté INCROYABLE ! Vous perdrez votre caution , et quand vous aurez besoin d’eux pour arranger un problème qui les concerne de leur appartement ils ne feront rien que des radins , ils sont impitoyables. Allez ailleurs ou faites l’expérience comme des dizaines de VICTIMES .

Très déçu de cette agence, comme la plupart des personnes mécontentes ici. Elles sont peu respectueuses à l’égard de leurs clients, aucun retour de leurs part après de nombreuses plainte pour de l’humidité dans le logement. Les deux dirigeantes sont sans doute trop préoccupées à boire du thé vert et s’appuyer sur les amis de « papa » pour pouvoir être un minimum sérieuse sur les logements qu’elles proposent à la location ! A fuir ! Largement

JE CONSEILLE +++++++. Notre agent immobilière, Christelle A, est une des plus grandes professionnelles que j’ai pu rencontrer en tant que locataire. Son professionnalisme, sa gentillesse et son adaptabilité vous rappellera à quel point emménager est source de simplicité, de confiance entre le professionnel et son client. Merci pour nous avoir trouvé notre coup de cœur en plein centre de Toulouse.

Agence irrespectueuse. Utilise des prétextes pour ne pas vous rendre la caution. Ils nous ont fait payer la poussière dans les radiateurs qui ne fonctionnaient même pas tellement qu’ils étaient vieux. Ensuite, le calcaire sur l’évier, et j’en passe. Un vrai foutage de gueule. Je la déconseille vraiment. Rassurant de voir qu’il y’a plusieurs cas comme moi. En plus leur appartement était complètement nul. Il faisait 5 degrés en hiver, et 40 degrés en été tellement que c’était mal isolé. C’était invivable. J’étais malheureuse d’être dans cet endroit horrible. J’arriverai même pas à réviser, et après il ose nous faire ça. Une honte. Heureusement je suis resté que quelques mois 😰

Agence très sérieuse, très bonne communication avec Morgane. Aucune difficulté pour la joindre par téléphone, répond à nos questions. La caution nous a été rendu sans souci bien avant le délai autorisé. J'ai quitté l'appartement pour un départ à l'étranger pour mes études mais si je reviens à Toulouse, je n'hésiterai pas à vous solliciter pour me loger à nouveau ! Très belle continuation à vous Morgane !

Agence en effet sans état d’âme, dans mon cas j’ai logé 6 mois dans un logement misérable à mon entrée (multiples traces, ménage non fait et présence de mouches mortes, vieille tuyauteries), et cela s’est retourné contre moi à la sortie afin que je ne récupère pas ma caution, or que je l’avais rendu plus propre qu’à l’entrée! Un état des lieux a été réalisé à l’entrée, mais il m’a été demandé d’en refaire un plus soft au bout d’une semaine en présence de la propriétaire, et c’est celui qui a compté à la sortie (quelle naïveté de ma part, mais quelle belle idée d’arnaque!) Un classique, mais soyez vigilants ! :-) Mon histoire date de 2018, mais mérite d’être partagée. J’ai tenté de me faire entendre mais n’avais pas le temps de me battre face à des « le rapport fait état d’une douche en état moyen à l’entrée mais rien de spécifié concernant le joint de la douche ainsi que le flexible, considéré comme en bon état »

Il est important de partager son avis, encore plus quand il est positif. Pour ma part, cette agence est très professionnelle. J'ai visité un logement en mars, donc en plein confinement, j'ai eu la réponse en mai. Malgré tous les désagréments qu'a entraînée la crise sanitaire, la personne qui a géré mon dossier a été d'une efficacité sans faille, avec un suivi sérieux de mon dossier du début jusqu'à la remise des clés. Donc je remercie particulièrement Madame Antheaume pour tout le travail qu'elle a fourni, et ce malgré le confinement, sans compter tous les autres dossiers qu'elle avait à gérer ! Je recommande vivement cette agence et encore merci.

Agence ABSOLUMENT PAS professionnelle. Aucune estime pour le client, insolence et mépris. Tout simplement honteux. Passez votre chemin, à éviter de tout urgence. Laissez deux paires de rideaux occultants de grande qualité pour les futurs locataires afin de leur éviter de les remplacer (quasiment 4 mètres de hauteur sous plafond, calvaire à installer), ils vous seront retenus sur caution. Disposez d'un bac à douche HORS normes (inondations quotidiennes, destruction des meubles dans le couloir), ils mettront plus d'un an et demi à engager des travaux. Vous informer des délais de votre caution ? Nous n'avons pas que ça à faire. Et j'en passe... C'est bien beau de se positionner comme une agence immobilière toulousaine haut de gamme lorsque celle-ci ne répond à aucuns critères commerciaux.