Castorama Magasin de bricolage

Super accueil en zone de retrait marchandises!! Est super gentille! Je reviendrais avec grand plaisir. Merci MARINE

Mécontent de la livraison sur ma commande N°1604545654 une 1iere date prévue le 02/05/2025 non tenue et ́non prévenu, j’avais posé une journée de congé, impossible de contacter en direct ce magasin obligé de passer par une plate-forme téléphonique qui à priori ne correspond avec Coignières que par Email, livraison finalement le 12/05/2025 mais incomplète... rebelotte pour les contacter pas de réponse. Je ne renouvellerai pas cette expérience avec livraison. Au 06/06/2025 toujours pas de livraison des deux lambourdes manquantes qui sont en stock ... un non respect avéré du client.

Nous sommes venus ce soir pour acheter des luminaires au magasin, Castorama Coigniere Nous avons été conseillé par une dame d’une gentillesse incroyable, dévoué et de très bons conseils. Un grand merci à vous.

Très satisfait de l’accueil. Le responsable du secteur bâti très pro, il a réglé mon souci de sav avec rapidité et efficacité. J’y retourne sans souci.

Le 28/04 j’ai commandé du bois au magasin (sur place), sur la facture ya marqué livraison prévu le 02/05, finalement reçu le 12/05 mais. Il manqué plusieurs morceaux de bois On appelé ils réponde pas, dès le lundi 12/05 pas reponse, on appelle Castorama France ils nous dise qu’ils vont leur envoyer un message … Aujourd’hui le 16/05 toujours pas de bois toujours pas de nouvelles Actualisation le 27/05 la logisticienne m’apportera le bois en personne ;) Bilan : un sav « nul » mais les équipe font leur max

Bonjour J'ai acheté un portillon à Castorama et j'ai eu affaire à 2 supers conseillés du bâti intérieur au sujet d'un portillon. En plus des conseils, j'ai eu droit à une petite remise sur la livraison. Je recommande à 100%.

Merci à toutes l’équipe de Castorama pour votre aide dans cette affaire( dépannage VOI**RE )a été grandement appréciée. Nos remerciements sincères pour votre contribution significative et votre soutien. Merci pour le rôle inestimable que vous avez joué ; nous apprécions vraiment cela. Nous apprécions énormément votre gentillesse, nous n'avons pas assez de mots pour cela.

Je suis venu ce jour 22/05/25 récupéré deux meuble pour ma cuisine au drive nous avons était accueilli par Marine a l'accueil du drive et rien a dire personne souriante professionnelle et rapide en tout nous avons du attendre moins de 15 min dés notre arrivée et notre départ et même sur la place du drive une personne et venu s'assuré qu'on s'occuper de nous honnêtement je recommande fortement c'est la deuxième fois je vais à ce drive et je ne suis pas déçu.

Un grand merci à l’équipe Batiment intérieur qui a pris le temps d’aller me chercher un article bien galère et lourd en réserver pour que je puisse l’acheter. Merci Anthony C. Merci à vous pour votre gentillesse 👍🏼

A fuir. Un personnel complètement dépassé, pas capable sur place lors de commande d'annuler cette commande si les produits n'y sont pas. En remplacement des articles similaires mais au total Castorama se rempli le compte en banque et dépossède le reste. Je n'irai plus dans ce Castorama et la marque baisse de plus en plus. On se demande qui veut travailler...

Super le Drive ! , merci à Marine pour l'accueil avec un jolie sourire, et l'aide au chargement et les sangles pour ce gros colis du salon de jardin. Temps d'attente mois de 5mn, vraiment pratique. Je recommande sans hésitation ce service.

J’ai été très bien accueillie par Marine, elle a su répondre à mes questions. Une personne très souriante, je recommande à 100%.

Super accueil de Marine lors de ma visite. Elle a su me conseiller. Très souriante et très chaleureuse. J’ai adoré cette première expérience dans ce magasin grâce à elle. Je recommande et je reviendrai donc la semaine prochaine.

Il est rare que je poste des avis négatifs, mais là je me sens obligé de le faire. Commande internet passée mi avril pour des éléments de terrasse (lames, lambourdes et dalles stabilisatrice en béton). Livraison prévue entre le 28 et le 3 mai. Au 4 mai, toujours aucune nouvelle de la livraison. Je contacte le numéro client, ils me disent qu'ils envoient un rappel au magasin... Le lendemain toujours rien, je rappelle le service client qui me dit relance le magasin... Qui au passage est totalement injoignable en direct. Nous le sommes le 8 mai. Je me déplace en magasin et tombe sur une personne sympathique qui m'explique qu'il y a de très nombreux problèmes logistiques. Ça je peux comprendre mais le minimum c'est d'en informer le client. Soit, il me rappelle dans la journée pour me dire que tout n'est pas en stock, notamment les dalles, c'est dommage car c'est le premier truc à mettre pour la terrasse. Il me dit qu'il faut faire venir les dalles d'un autre magasin, donc il faut s'organiser... Etc. Il me propose un geste commercial en offrant les frais de livraisons, c'est bien. Il me rappelle le mardi 13 pour planifier la livraison le mardi 20. Bon 'c'est pas très rapide mais au moins il y a une date... Je pose donc 3 RTT a la suite pour démarrer mon chantier. Ensuite plus de nouvelles...le chauffeur arrive le mardi matin sans s' être assuré que l'horaire me convenant... Heureusement j'étais à la maison...au demeurant le chauffeur était très sympa. Et la il décharge la marchandise et il manque les dalles ! Il me dit qu'il faut voir avec le magasin qui gère la prépa des commandes. Donc me revoilà parti au magasin pour savoir ce qui se passe... Et la personne qui m'accueil me dit qu'il y a eu un soucis pour récupérer les dalles dans l'autre castorama et que je serai livré sans faute le lendemain, donc mercredi 21. Évidemment mercredi 21 à midi personne n'était passé. Je retourne au magasin.... Je tombe enfin sur quelqu'un qui prend le sujet sérieusement (Inès que je remercie pour sa disponibilité et son écoute). J'apprends qu'il y a un soucis avec ma commande (ça aurait été sympa qu'on me le dise la veille...) et plus de stock au Casto d'à côté il faut faire le tour des autres magasins de la région, envoyer un camion pour récupérer la marchandise et ensuite me livrer... Si j'ai de la chance ce sera fait sous 3 jours. En résumé : depuis un mois toujours pas reçu ma commande, aucune information proactive du magasin, impossibilité de les joindre par téléphone donc se déplacer à chaque fois (essence, temps..), pose de RTT pour rien,. À l'heure où je poste cet avis je n'ai pas eu de retour encore. Je vais y retourner demain. Bref c'est vraiment nul et sans aucune considération pour le client (je ne vise pas les personnes que j'ai vues au magasin qui font au mieux avec le système manifestement défaillant) j'ai demandé une compensation qui va au delà des frais de livraison vu la situation. C'est la dernière fois que je commande dans ce magasin clairement

Expérience client absolument nulle au cours des matériaux. Déjà il n'y a quasiment pas de vendeur si jamais on a besoin d'un renseignement. J'ai été mal renseigné par l'un d'entre eux et j'ai du faire un aller retour avec remboursement des premiers achats. J'ai été conseillé et aidé par Said, l'agent de sécurité que je remercie, recrutez le en tant que vendeur... L'agent de sécurité qui fait mieux que le vendeur je trouve ça lunaire.

Le jour des 10 % je suis venu avec mes deux enfants et une amie. mais quel accueil royal le buffet super sympa, bravo à toute l’équipe ❤️j’aime beaucoup ce magasin nous sommes toujours bien conseillé et les vendeurs toujours prêt à nous aider est disponible….

Honteux...je pose un avis ici mais je sais que cela restera sans effet comme toutes nos réclamations. Nous avons passé deux commandes respectivement en février et mars au magasin commande de 3tonnes. La livraison était programmée le 26/04. Un appel nous indique que le camion aurait eu un soucis et ne peut pas livrer ... Ça arrive... Nous reprogrammons une livraison une semaine plus tard, la livraison arrive incomplète... (Le 2/05) Nous en sommes alors à plus de 10 appels au service client car le magasin est injoignable.... Le service client me confirme que ce magasin est impossible à joindre. Nous nous manifestons au magasin directement pour prévenir qu'apres vérification il manque une grande partie de la commande, une nouvelle livraison est prévue le 14/05... J'attends toujours le camion.... J'en suis alors à 20 appels au service client ... Une assistante commerciale du magasin prend notre dossier en charge à ma demande appuyée de celle du service client... Livraison le 17/05 prévue le matin arrive en milieu d'après midi.... INCOMPLÈTE.... Alors certes Castorama a répondu favorablement à notre demande d'échange sur un produit et de remboursement des frais de livraison. Mais j'ai perdu plusieurs jours de congés, temps, déplacement au magasin et surtout le chantier n'a pas pu démarrer et a déjà 3 semaines de retard.....

Nous sommes venue le 17 mai et nous avons été super bien accueilli par Sergio au service découpe. Pour une découpe de plan de travail. Merci encore.

Nous sommes venu chercher un carrelage et nous sommes repartis plus que contents ! L’équipe est accueillante et chaleureuse ! Je recommande ce magasin a tous ceux qui veulent bricoler 😉 Merci à Laurent, Anthony et Romain pour leur super accueil 👍🏼

Très bonne ambiance au bar temporaire à l'accueil du Castorama COIGNIERES. Merci à Marine d'avoir dansé un peu de country sur la musique 🎶 de Cow Boy Carter de Beyoncé. Sur mes achats, j'ai apprécié la diversité des produits mis en vente et j'ai pu profiter de nombreuses promotions et bons plans.

Pourquoi est on obligé de laisser une étoile ??/! En matière d'amateurisme on ne fait pas mieux que cette enseigne que ça soit au niveau des vendeurs qu'à la caisse... Ils ont beaucoup de chemin pour égaler leur concurrent LEROI MALIN !! Je suis allé pour acheter des boites de rangements, une boite était au sol mais le couvercle perché tout en haut... Je demande à un vendeur de les descendre et ce dernier prend des couvercles qui n'ont rien à avoir avec la dimension de la boite ça se voit à l'oeil pas besoin d'être pro pour le voir... Je vois qu'il commence à galérer on dirait que c'est moi le vendeur ! ! Ensuite je lui demande de descendre des boites plus petites qui se trouvaient à droite tout en haut de leur étagère et il prend ceux de gauche ??? Vous êtes sérieux d'embaucher des personnes qui ne comprennent rien ?? Pour le peu où je pose le pied chez castorama, j'ai toujours eu des vendeurs où on se demande s'ils consomment des stupéfiants en cachette ou autres tellement que c'est marquant de voir qu'ils ne comprennent jamais rien ou alors sont arrogants... Il n'y avait que le vigile et la personne à l'accueil qui étaient agréable et on n'avait pas l'impression de parler à des COTO***...

Véhicule de location non assuré. La personne au téléphone nous répond que même si la vignette d’assurance n’est plus à jour ce n’est pas grave que nous pouvons tout de même rouler avec et lorsque nous demandons une preuve que le véhicule est assuré, la personne nous dit que nous pouvons annuler notre réservation car elle ne peut pas nous envoyer de preuve de l’assurance du véhicule. Aucun sérieux de proposer des véhicule non assuré.

Achat en ligne d un kit dressing,le 23avril,tjs pas livré ,mais encaissé ,service client apres 5appels n a rien donné,Castor ama coignéres 6appels aucun ne décroche le tel. Lamentable furieuse !! La prochaine fois commande a la concurence!

Très déçu par le service de location de véhicule chez Castorama. Réservation faite une à deux semaines à l’avance. Le jour J, le véhicule n’était pas sur le parking. J’appelle 5 min avant l’heure prévue : on m’informe qu’il est en panne et qu’un message m’aurait été envoyé, ce qui est totalement faux — je n’ai reçu aucun appel, ni sms, ni mail ou notification. Aucune anticipation ni respect du client. Expérience frustrante.

Bonjour, Je remercie infiniment Marine au service retrait marchandise qui m’a servit avec gentillesse et m a également aidé à mettre le carrelage dans ma voiture. Ne pensez pas que les hommes sont supérieurs aux femmes :-)

On a eu affaire à Marine au retrait des marchandises. Très serviable et patiente. Nous avons également été bien conseillés au rayon parquet ce qui nous a fait gagner un temps précieux.

Rien à dire a part le Très BON service et une RÉACTIVITÉ au top !! Merci Marine pour ton écoute de mon projet, merci pour le coup de main !! Je recommande vivement ce magasin et son personnel

Ce 2/5 vise le service drive qui est tout sauf ergonomique à moins d’être un geek. Ce n’est pas facile d’avoir son colis, on perd du temps et je ne suis pas le seul à le penser. Même la personne en charge râlait après ce nouveau service qui au final est plutôt un contre-service. Le mieux est d’éviter le drive !

Achat lames de clôture bois Neva au rayon jardin, accueil et servit par Léo qui m’a montrer le produit, fait un bon que j’ai payé en caisse pour un retrait immédiat dans la zone de retrait marchandise . Pas d’attente et aide a charger. 100% au top service client !! Je recommande fortement ce magasin

Je suis venu pour l'achat de deux tables de jardin, je suis resté planté devant les 3 conseillers de vente du jardinage plongé sur leurs ordinateurs, et bien bye bye j'irai acheter ailleurs, le traitement n'est vraiment pas le même quand on est un jeune dommage.

Une qualité d'accueil exceptionnelle, une efficacité impressionnante, une attention au client hors du commun que l'on aimerai tant retrouver partout.... Un immense merci au Casto de Coignières, un immense merci à Guillaume qui, sans même que nous l'ayons sollicité (nous ne le connaissions évidemment pas) a tout mis en œuvre pour nous venir en aide, un immense merci à Christopher pour sa patience remarquable, un immense merci à Séverine pour sa compétence et sa gentillesse, un immense merci à Marjorie et Christian pour leur efficacité et leur humour...!!! Quel dommage que le magasin soit un peu loin de nos bases... mais qu'à cela ne tienne, nous y retournerons...!! Notre pergola est en passe d'être installée, et si elle est bien arrivée à bon port c'est bien grâce à eux tous...!!!! merci à eux encore...!!! Juan & Réjane PS : grand merci et bravo à Pryst (au tel) pour son efficacité..!!

Service découpe aimable et au top. Merci beaucoup 🙏🏻

Pas de vendeur pour bien vous renseigner que la caisse automatique ou après on a des problèmes (c'est pas notre travail) en gros débrouille toi et paye pour ma part c'est fini je préfère faire plus de km et aller à leroy merlin

Edit : en effet, il s'agit du magasin des Clayes et c'est bien les Clayes que j'ai essayé de joindre. Après être passé par 4 personnes différentes, une relivraison est enfin reprogrammée ce jour, en espérant que cette fois ça soit bon. En dehors de ce problème, assez impressionné par votre réactivité et la pertinence de la réponse. Je passe a 5* pour cela. Et j'attends de voir ce qui se passe aujourd'hui pour mettre mon avis aux Clayes

Je suis vraiment déçu par le service de Castorama à Coignières. J'ai tenté de les joindre à plusieurs reprises par téléphone pour obtenir des informations, mais impossible de les avoir. Que ce soit pour poser une question, prendre un rendez-vous ou résoudre un problème, aucune réponse, aucune possibilité de contact. C'est vraiment frustrant, et cela remet en question leur professionnalisme. J'espère qu'ils prendront des mesures pour améliorer leur accessibilité.

Jamais aucun conseiller disponible. Je passe régulièrement dans ce magasin, et pourtant, il faut toujours courir après un vendeur. Ils ont installé un boîtier pour appeler un conseiller, mais on attend un temps fou pour, au final, tomber sur Luther — sans doute le vendeur le plus désagréable du centre. On pourrait penser qu’il était simplement de mauvaise humeur ce jour-là, mais non : sur 4 ou 5 demandes d’information, réparties sur plusieurs semaines, c’est toujours la même attitude. Soupirs, regards levés au ciel, on sent clairement qu’on le dérange. Et pourtant, il porte un badge “vendeur expert”… Il serait peut-être temps de revoir les bases du métier. Connaître le magasin, c’est bien, mais avoir un minimum de savoir-être et de relationnel client, c’est tout aussi essentiel….

Castorama pratique car à proximité mais décevant en termes de choix produits. Les rayons ne sont pas remplis, certains conseillers vendeurs sont aux abonnés absents, et quand on les sollicite on a l'impression de les déranger. Pas de borne de recharge à disposition pour profiter d'une recharge gratuite tandis que d'autres Castorama en propose.

Je me suis décidé à investir dans un toilette suspendu j ai été conseillé rayon salle de bain vendeur au top explications claires marque modèle avantages et inconvénients hauteur bâti fixations je suis reparti avec un villeroy et boch franchement rien à dire bravo pour votre disponibilité et conseils précieux encore bravo

Je fais tout mes achats pour les travaux de ma maison chez eux depuis bientôt plus d'un an et jamais eu de soucis. J'ai eu une réclamation a faire et le personnel a été a l'écoute de ma demande pour trouver une solution, c'est super de leur part.

Castorama Coignières est un magasin bien fourni en matériel de bricolage et d’aménagement 🛠️🏡, avec un large choix de produits pour tous les projets. Cependant, l’expérience client peut être inégale 🤷‍♂️. Si certains employés sont disponibles et de bon conseil 👍, d’autres semblent moins impliqués, ce qui peut compliquer la recherche d’informations ou d’aide 😕. L’attente en caisse peut parfois être longue ⏳, surtout en période de forte affluence. Globalement, un bon magasin pour le bricolage, mais le service pourrait être amélioré pour une meilleure expérience client 😊.

Satisfait des conseils de Victor au rayon salle de bain. Hyper compétent et aussi il sait très bien s’occuper des clients. Merci pour les conseils et temps consacré. Heureux de mes achats!!

Qu’est-ce qui ce passe à Coignières, il a changé, y a du volume. J’ai trouvée ce que je voulais, hhhh. Trêve de plaisanterie mais j’en avais marre avant. Restez comme ça afin que je ne change d’avis. Néanmoins toujours le bémol, peu de vendeur, ce mardi 11 mars matin, pas grave. j’ai trouvée toute seule des pinceaux, de la colle papier peint et un tuyau de gaz. Allez un cinq étoile pour vous encourager.

Je n'était pas retourné à Castorama coignières depuis bientôt 15 ans et je me rappelle bien pourquoi: vendeurs jamais du bon rayon ou ne savent pas où se trouve les étagères et quand on m'indique le bon endroit, obligé de revenir le lendemain acheter des fixations qui n'étaient pas forcément vendu avec ! quel perte de temps et de carburant. Leroy Merlin beaucoup plus compétents rien à dire sauf que pour une fois la couleur que je voulais était en rupture mais la prochaine fois je m'en passerais !

Service de location de véhicule déplorable, jamais vu ça dans une autre enseigne. Vous devez télécharger une application, vous débrouiller seul pour créer votre dossier, envoyer les photos de vos papiers, attendre que vos documents soient vérifier et valider par le service en ligne, faire le constat du véhicule... 1h de perdue alors que nous étions sur place, au guichet mais personne ne peut avoir la main directement... De plus, le temps de chargement n'est pas pris en compte et si vous voulez prolonger vous payer 1,45€ toutes les 5min dépassées mais en prévenant de votre retard 1h à l'avance ! Bref, louez un camion dans une autre enseigne vaut plus le coup financièrement et en gain de temps et de sérénité!

Nous avons été très bien écoutés et conseillés par François au rayon des luminaires lors de notre passage dans ce magasin hier. Très bonne connaissance des produits, ce vendeur a pris son temps pour répondre à nos différents besoins. Un exemple à suivre…

Je me fais cette réflexion à chaque venue dans ce magasin de Coignières. Manque d'éclairage, dans de nombreux rayons ce qui ne met pas en valeur les articles : voilages, carrelages, cuisines, peintures. L'exposition cuisines demanderait vraiment une décoration plus attrayante pour retenir et attirer l'oeil des clients. Magasin sombre qui ne favorise pas les achats de décoration et autres. Modifier l'eclairage pour rendre le magasin plus lumineux et chaleureux serait un plus.

Il est très difficile de travailler avec cette enseigne. Nous avons commandé des fenêtres qui devaient arriver en magasin le 7 et être livré le 8. Le vendeur s'était donc engagé ce que l'on soit contacté le 7 pour programmer une livraison au lendemain. Le 7, j'ai appelé 5 fois le magasin et 2 fois la ligne nationale pour avoir des informations sans succès. Nous nous sommes finalement déplacé au magasin sans que l'on puisse nous renseigner car la personne responsable du rayon n'est pas là. Au troisième appel à la ligne nationale, on finit par nous dire je mets votre dossier en urgent on vous rappelle aujourd'hui'. Le 7 au soir pas d'appel. Nous sommes donc bloqués, avec des équipes sur place, et sans nos fenêtres. Le 8 au matin nous rappelons donc la ligne nationale qui nous informe qu'effectivement les fenêtres sont arrivées en magasin mais que nous n'aurons pas de nouvelles de suite. Nous nous déplaçons donc de nouveau au magasin (à plus d'une demi-heure de notre domicile). Nous sommes enfin pris en charge par quelqu'un qui nous informe que les fenêtres sont sur place mais qu'aucune livraison n'a été prévu pour ce samedi. Heureusement, le camion est disponible et ils s'engagent à les livrer dans la matinée. Moralité : si vous ne passez pas au magasin pour mettre la pression en permanence, rien ne bouge. Prévoyez donc de perdre beaucoup de temps si vous souhaitez acheter quelque chose dans ce magasin, et surtout, armez vous de patience car vous en aurez besoin...!

Je trouve regrettable que, malgré l’affichage indiquant que tous les produits sont disponibles à la vente et qu’il suffit de se rapprocher d’un conseiller, la réalité soit bien différente. Lorsqu’on demande un article, on nous répond que c’est ‘trop compliqué’ d’aller le chercher en réserve et qu’il faut revenir plus tard. Une vraie perte de temps et un manque de professionnalisme.

Pas de soucis habituellement. Aujourd'hui, indication ambiguë sur le prix. Le prix unitaire est noté de manière plus importante et lisible que le prix du lot (qui est un lot de 5m2). Donc le prix le plus lisible n'est pas celui qu'on paye!

Un magasin de classe internationale,il est immense comme un bateau de croisière. Le parking aussi est de bonne dimension et permet de se garer à une distance raisonnable de magasin. C'est un point vraiment très important puisque le client peut avoir acheté de produits lourds et encombrants. Concernant le magasin en lui-même, les allées sont spacieuses, ce qui permet de circuler sans difficulté. Les prix pratiqués sont globalement élevés particulièrement dans le rayon quincaillerie. Mais on trouve malgré des prix intéressants sur les outils premiers prix (pinces, tournevis..).Le personnel présent sur place fait son travail de façon très honorable.