Castorama retrait & reprise des marchandises Centre commercial

Bonjour . Pour la reprise d'un article ou des articles il ne rembourse plus .ils vous font un avoir. Obligatoirement.. ce n est pas normal si l article un robinet qui ne vas pas sur votre lavabos.ils ne rembourse plus il vous font un avoir........ comme sa ils nous oblige à racheter chez eux .moi jyraismaintenant chez leroy merlin. Eux rembourse..

Très satisfaite de cette enseigne, magasin reposant aéré personnel compétent. Par contre a partir de juin ils feront des avoirs plus de remboursement c'est vraiment dommage. On n a plus le droit À l'erreur. C'est un frein pour acheter.

Je suis allée plusieurs fois au service de retour/retrait chez Castorama, et malheureusement, l'accueil laisse souvent à désirer. La plupart du temps, deux employées à l’accueil nous ignorent presque, pas de bonjour, peu aimables, et un ton parfois condescendant quand on explique qu’on souhaite retourner un produit. C’est vraiment dommage, car cela ne donne pas envie de revenir. Cela dit, une fois pris en charge, le service est généralement assez rapide et efficace. Il y a clairement une marge de progression côté relation client.

Personnes très pro et efficaces.

Personnel compétent fond de leur mieux

Livraison en drive super rapide et simple.

Castorama...

Très bon accueil et efficace parMoassin

Au top le service retrait

Super acceuille de moassin est Hamed vendeurs formidable

Très bon accueil, service client compétant Je reviendrai vers vous avec plaisir

Rapide et efficace ! Merci à Jean Philippe pour la rapidité et son professionnalisme!

Personnel.agreable serviable et rapide

Magasin bien plus chez que leroy merlin exemple verrou bâillonnets 600mm 12.90 leroy merlin 7.90 le même 5 euros de différence Il faut revoir tout les prix et je ne parle pas du bois pour étagère

Personnels d'une très grande gentillesse et très compétant . Se sont mises en quatre pour me rendre service .

Livraison rapide et accueil sympathique. Parfait

Efficace à l'heure et souriante l'hôtesse. Je recommande

Accueil toujours souriant et compétent

A quoi cela sert de prendre RdV pour le drive 2h et de suivre toutes les indications pour en fin de compte attendre 15min (soit disant je n’avais pas à bouger du véhicule), de finalement aller au comptoir pour se faire dire que c’est au materiaux que je dois récupérer ma commande (20 min après l’heure prévue) !!!!! Bien sûr le responsable s’excuse mais il faut revoir toute l’organisation.

Organisation impeccable

Personnel aimable et compétent

Retour produit échange très facilement

Organisation entre les services déplorable. Un récupérateur d'eau commandé et payé en avril puis plus aucune nouvelles. Très difficile de les avoir au téléphone et obligé de se déplacer pour s'entendre dire qu'il a été vendu à quelqu'un d'autre !! A vendre les articles en double, ils doivent avoir un sacré chiffre d'affaires. Donc annulation de commande et nouvelle commande passée pour une livraison peut-être en juillet...

Attente longue mais personnel agréable

Magasin tellement immense qu'il est difficile de se projeter et de s'y retrouver. De plus, il y a a un réel manque de personnel, ce qui allonge considérablement les temps d'attente pour un simple renseignement. Dommage

Parfait.

Pitoyable plus 1h d'attente pour retirer 1 colis alors que l'on avez réservé un créneau. Le personnel pose pas de question sur le fait que l'on soit la depuis autant de temps. Le Seul élément déclencheur d'une prise en charge après 1h et 2 relance au comptoir , A été le moment où je leurs et demander un remboursement si je n'étais pas servi. Bizarrement en moins de 5 minutes j'ai eu mon colis. Vraiment déçu!

Une expérience désastreuse.... 1 heure d'attente sans qu'aucun chef ne se déplace, obligeant l'employée du SAV (très serviable) à faire des allers et retours entre magasin et SAV. C'est franchement désolant 1 telle attitude de la part de l'encadrement