Castorama Toulouse l'Union Jardinerie

Ou sont passer les vendeurs gentil et serviable. Je suis ce qu'on peut appeler un bon client mercredi je voulais un filtre pour mon bac à douche .j'ai demandé à un vendeur qui m'a répondu sèchement on fait plus ça .bon sur ce je me suis rendu à leroy merlin à balma/ fonsegrive une vendeuse très gentille ma dit monsieur la marque ne le fait plus mais il a était remplacé je peux vous le commander. Eh bin voilà ces si simple que castorama prennent exemple sans rancune quand on paye comptant on va ou on veux surtout la ou les gens sont gentils. N'es pas mr lle directeur de casto balma

Merci à Steven de son accueil au rayon peinture, son conseil nous a été précieux. Magasin agréable

Félicitations à Loïc, Martial, Mathieu et Florian qui m'ont assisté et conseillé lors de l'achat et la pose d'un poêle à bois ainsi que pour la reprise du matériel par l'équipe du bâti professionnels à l'écoute ,réactifs ,prennent le temps pour conseiller

Je tiens à remercier ,elodie très professionnel toujours aimable rassurante qui a chercher à comprendre où était passé ma baies vitrée parcontre le chef de rayon. Insupportable vous prend de haut vous parle comme si étiez des demeurés bref ne passez pas par lui nul vraiment nulle je ne reviendrai pas pour mes volets

J ai acheté une cuisine chez Castorama le four n a jamais été livré et à ce jour je n ai toujours pas obtenu le remboursement. On me renvoie vers le service client qui me balade depuis plus d un mois!!! Le service après vente est vraiment déplorable!j espère que le directeur du magasin lira mon commentaire afin de faire le nécessaire car je vais devoir engager des procédures pour régler ce litige!je vous souhaite de trouver un magasin plus sérieux pour vos projets !

Commande au drive effectuée le 25 mai 2025 et récupéré le jour même, le préparateur de commande s'est trompé dans notre commande (mauvais dressing fourni). Nous avons dût répartir leur déposer le dimanche 25 mai pour faire l'échange avec le bon article. Aucun geste commercial ! De plus, le dressing est de mauvaise qualité (komet), le tiroir droit n'est même pas à niveau ! Honteux de vendre des produits comme cela, du vol ! Je déconseille fortement Castorama!

Une super expérience chez Castorama aujourd’hui avec Martial pour mon barbecue, Melissa et son collègue au rayon des spas. Merci aussi à l’équipe du retrait qui m’a aidée ! Merci grandement à l’équipe ! 💫

super conseils d'un vendeur dénommé Cédric que je remercie car très performant et professionnel pour mes achats en électricité

Très agréable, ouvert 7j/7 et vendeurs qui renseignent bien, l'accueil est agréable et on y trouve presque tout à des tarifs raisonnables. Bravo et merci !

J’aime y aller quand je bricole malheureusement il n’y a pas toujours du choix. Magasin très agréable. Grand parking pour se garer.

Très bon accueil. Nous y sommes allés le jour de l’animation weber et nous avons été très bien renseignés par le vendeur de la marque et Sandrine de chez Castorama. Un service et un accueil 5 étoiles.

1h d’attente pour venir récupérer un caisson de bureau et un pied de bureau mais lorsque l’on nous amène enfin notre commande je m’aperçois que les colis sont abîmés et non acceptables. Je suis remboursé mais tout ça pour ça ! 1h d’attente, une commande passée et pas de solution Très mauvaise expérience !

Marylin et Vanessa sont des responsables de qualités vraiment. Suite à un oubli de proposition de la carte de fidélité et après un premier passage en caisse ou nous aurions pu bénéficier des 10% de remise à ce jour elles ont pu trouver une solution afin qu'on puisse en bénéficier malgré l'oubli au préalable. Merci beaucoup à vous mesdames.

Mon époux et moi-même remercions vivement Christine de la pose et Benjamin de du rayon menuiserie pour leur professionnalisme, leur gentillesse, leur réactivité, leur amabilité et leur excellent sens relationnel avec les clients ! Il faudrait plus de bons éléments comme eux! Message pour les boss de Castorama : ne laissez surtout pas filer deux diamants brut comme Christine et Benjamin ! 10000 MERCI☺️

Je me suis rendue dans ce magasin aujourd'hui. Mention spéciale au vendeur qui m'a renseignée, il est allé consulter l'ordinateur alors qu'il était occupé à faire autre chose, contrairement à la vendeuse à qui je m'étais adressée avant et qui s'est contentée de me dire je ne sais pas demandez à ce monsieur alors qu'elle pouvait faire exactement ce qu'il a fait. Lui est un pro très gentil et attentif au client c'est ça toute la différence. Je n'ai pas eu de tourner pendant 1 h dans le magasin grâce à lui j'ai trouvé tout de suite ce que j'étais venue chercher. Un grand merci à lui.

Merci à Paul du secteur Jardin qui a trouvé tout les moyens pour me renseigner au sujet d'un barbecue ainsi que une solution pour faire la carte de remboursement! En plus de ça, il a pris le temps de préparer tout le matériel sur un chariot, le temps que je finisse la démarche administrative. Franchement, faudrait avoir des personnes comme Paul un peu partout !! Au top.

Ma femme et moi cherchions des parasols et autres matériaux. Sandrine nous a parfaitement guidés dans nos choix. Un grand merci à elle.

Merci à Mathieu vendeur conseil en rayon qui a été très professionnel et qui plus est fort sympathique pour mon problème de flotteur de chasse d’eau réglé en 2 secondes. Bravo à lui et à sa compétence .

WILSON du secteur aménagement sols et Salles de bain est vraiment top!! Souriant, agréable, de bons conseils, il prend le temps, quelle bonne humeur, ça fait du bien des employés comme lui! Merci pour son accueil et ses conseils!

Pas sérieux! On m'a vendu un article qui finalement s'est avéré indisponible en magasin, et après un mois je ne suis toujours pas remboursé. Le SAV prend les clients pour des chèvres. Après plusieurs appels, rein n'est réglé pour l'instant. Expérience très désagréable avec le service retrait en magasin et encore pire avec le SAV. Si vous pouvez, aller vers d'autres enseignes.

J’ai acheté une barrière de piscine à Castorama l’union ( c’est un des seules magasins qui l’avait en stock dans la région ) Pas de chance , à l’arrivée chez moi à Perpignan je me suis aperçu qu’il me manquait une pièce 😭 J’ai contacté le magasin et Jérôme du rayon jardin m’a trouvé une solution Je le remercie vraiment pour son aide et son professionnalisme car il a pris de son temps libre pour m’envoyer cette pièce 🙏🏻 Un grand merci à lui

Nous sommes venus avec mon mari acheter une plancha. Nous avons eu l’immense plaisir d’avoir les conseils de Sandrine. Excellent accueil, très bon conseil, ça fait du bien de voir des personnes aimer leur métier !

SAV lunaire : une roue de ma tondeuse Mac Allister se casse pendant la période de garantie, je l'amène donc au SAV le 19 mars dernier. On la prend en charge et il m'est assuré que je serai contacté par mail lorsqu'elle sera réparée et disponible. Aucune nouvelle ne m'ayant été donnée jusque là, j'appelle le 5 avril. On me dit que ma tondeuse est partie dans le Nord, chez un nouveau réparateur que le personnel ne connaît pas et avec qui ils ne communiquent pas. Depuis c'est le silence le plus complet. Quasiment 1 mois déjà pour une roue en plastique à changer et aucune solution de remplacement. En attendant, les herbes envahissent mon terrain et je vais maintenant avoir besoin d'une débroussailleuse ! EDIT du 20/04/25 : une solution satisfaisante a enfin été trouvée ce jour avec le personnel. La responsable avec laquelle j'ai échangé s'est montrée concernée et efficace dans la recherche d'une réponse adaptée au problème. Je revois donc ma note à la hausse, bien que le suivi des retours SAV, trop opaque, soit à revoir.

Pas sérieux, organisation 0, professionnalisme 0, nous avons planifier les travaux de notre appartement avec les artisans en fonction des délais et jours de livraison mais au dernier moment on se rend compte chez Castorama qu’en fait non c’est pas possible et que ça sera dans 15 jours car lundi c’est férié….. loooooool bref ….. je reste poli pour que mon avis ne soit pas sensuré…

Un grand merci à Anthony de Castorama pour son accompagnement dans notre projet cuisine. Il a su être à l'écoute, et de bon conseil. Il a parfaitement compris nos besoins et nous a proposé des solutions adaptées.

Bonjour Monsieur le Directeur de Castorama de l’Union, Je me permets de vous écrire suite à une expérience décevante que j'ai vécue aujourd’hui dans votre magasin. J'ai réalisé plusieurs achats à Castorama de l’Union, et aujourd'hui, j'ai effectué deux achats en ligne dans le but de gagner du temps. Malheureusement, j'ai perdu une bonne heure dès la réception de ma deuxième commande, car il me manquait les roues pour mes boîtes. Lors de ma visite, j'ai été confrontée à un collaborateur qui semblait indifférent à ma situation. De plus, une dame au Service retour a été particulièrement désagréable et agressive. Non seulement elle ne m’a pas aidé pour le retour de mes articles, mais elle m’a également fait comprendre, de manière peu courtoise, que c’était dimanche et qu’elle semblait contrainte de travailler ce jour-là. Je pense qu'il est essentiel d'avoir des employés qui souhaitent travailler avec enthousiasme et professionnalisme. Je vous encourage à veiller à ce que vos clients soient accueillis avec bienveillance et respect. Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce message et espère que des mesures seront prises pour améliorer l’expérience client dans votre magasin.

Super expérience chez Castorama ! Je tiens à souligner l’excellent service que j’ai reçu dans ce magasin. Le personnel est vraiment sympathique et à l’écoute de mes besoins. La prise en charge a été rapide et efficace, ce qui est toujours agréable. Les produits sont de bonne qualité, et même si les prix sont un peu élevés, cela reste raisonnable pour du matériel de cette qualité. De plus, j’ai été agréablement surpris par la flexibilité de l’équipe concernant les disponibilités et la livraison, ce qui a grandement facilité mes achats. En résumé, une très bonne expérience d’achat avec un personnel réactif et professionnel. Je reviendrai sans hésiter !

Très bon accueil au secteur du jardin par Sandrine. De plus, on ne peut qu'apprécier sa gentillesse, compétence et disponibilité à l'égard des clients. Elle fait en sorte de trouver des solutions et apporte des conseils judicieux. Mais si vous la cherchez ou l'accompagnez dans les rayons, prenez une trottinette électrique ! Vôtre dynamisme peut ne pas être à la hauteur du sien..... Et son humour rajoute le plus pour passer un moment d'achats sans prise de tête...

Super accueil au magasin de l’union merci à Yulia et Sophie pour leurs bon conseil. Ainsi que vanessa pour son accueil. Bravo à elle

Personnel professionnel sur les renseignements donnés, à l'écoute du client , et réactif . Changement d'un cumulus à effectuer, devis et rdv faits rapidement à hauteur de notre urgence. Merci à Marylin au service pose pour sa gentillesse, sa réactivité et son professionnalisme, qui a su répondre à nos attentes pressées toujours avec le sourire. De même au commercial qui nous a orienté vers tel ou tel produit jusqu'à l'artisan venu placé le produit le jour même de sa facturation. Tous d'une gentillesse remarquable..

Super vendeur au service de ses clients. À su se montrer patient à l'écoute. S’est déplacé avec moi dans les rayons pour me conseiller et m’expliquer. Je recommande ce vendeur car ce n’est pas tout le monde qui est aussi bon commercial. Merci Nicolas du rayon électricité

Un grand merci à Sacha pour son professionnalisme et sa sympathie lors de mon passage en caisse libre service chez Castorama dimanche. En plus de m’avoir accueilli avec le sourire, il a pris le temps de discuter avec moi tout en rangeant mes articles dans mon sac et en les plaçant dans mon chariot. C’est agréable de rencontrer des étudiants aussi engagés et attentionnés.

J'ai participé à un cours de bricolage dans ce magasin et c'était top. Nous avons appris les bonnes pratiques de bricolage (position, équipement de sécurité, mise en place...), les différentes machines et comment bien s'en servir pour ne pas les abimer. Nous avons percé sur plusieurs matériaux (métal, bois, béton, carrelage), c'était très intéressant de pouvoir pratiquer et voir la différence entre les machines et mèches. Je recommande ce cours pour les débutants comme moi et j'espère qu'il y aura d'autres cours prévus sur d'autres sujets comme la découpe, le ponçage...

Après plusieurs Chantier, autour de ce Castorama, principalement, j’envoie mes clients se fournir chez eux, cependant ils sont très très mal, conseillé voir pas conseillé du tout. On leur vend des produits, impossible à installer . L’accueil dans les rayons est une fois sur deux très désagréable . J’y retournerai que si je suis obligé . Dommage .

merci à Nisrine ! Lors de mon passage en caisse, elle a été d’un professionnalisme remarquables. Non seulement elle m’a accueilli avec le sourire, mais elle a aussi pris le temps de ranger mes articles dans mon sac et de les placer dans mon chariot. Un service attentionné comme on en voit rarement ! Bravo et encore merci, ça fait plaisir de rencontrer des personnes aussi serviables.

Je ne laisse que peu d’avis sur ce site mais je tiens à souligner la qualité du service de Mathieu qui par son professionnalisme, ses conseils et sa gentillesse m’a prodigué d’excellents renseignements. Il m’a orienté vers le(s) produit(s) parfaitement adapté(s) à mon projet. Un grand merci pour nos échanges et son implication dans son métier. Toujours disponible et avec une très bonne écoute.

Super magasin ! 👍 Personnel au top 😊, toujours à l’écoute et de bon conseil. J’ai depuis longtemps laissé tomber le concurrent LM, qui privilégie la quantité plutôt que la qualité du service. Ici, on trouve à la fois le choix, la qualité et un vrai accompagnement client. Je recommande sans hésitation ! 💯

Je suis en train de refaire ma cuisine, et j'ai été accompagnée et conseillée à la perfection, Je ne peux que recommander l'extrême compétence de la personne du rayon cuisine, Très disponible malgré mes nombreuses demandes et modification, toujours souriante et à l'écoute. Je suis ravie !! Bravo encore pour votre professionnalisme et vos conseils très avisés. Le tout avec le sourire ....! Je suis super contente du résultat 😁

Mon conjoint et moi-même avons été très bien renseigné par Melissa au rayon jardin. Elle était très agréable, disponible et professionnelle! Encore merci pour votre aide qui nous a été précieuse pour notre choix.

Très bon accueil au secteur rangement. Manon ma très bien conseillé, a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse ce qui est de plus en plus rare aujourd'hui . Tout a été parfait.

Très bien conseillée par Mélanie pour mon projet au rayon droguerie j’ai une solution pour récupérer ma caution et rendre l’appartement propre ! Top top top encore merci à Casto !!

Un immense merci à Mélissa pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils au rayon jardin. Elle a pris le temps de m’écouter et de comprendre mes besoins, tout en m’orientant avec des recommandations parfaitement adaptées. Sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme m’ont permis de réaliser mon projet sans stress. C’est rare de trouver une conseillère aussi investie et compétente. Merci encore, Mélissa, pour votre aide et votre sourire !

J'ai passé une commande chez Castorama L'union pour ma nouvelle cuisine. La personne qui s'est chargée de mon projet est gentille et compétente, elle m'a fourni de très bons conseils ! J'ai ensuite récupéré deux semaines après une partie de la commande à la zone de retrait de marchandises. Le personnel est très accueillant, serviable et d'une grande réactivité. J'ai profité de ce retrait pour tester le drive 2h proposé en ligne, là encore le service est très rapide. Je recommanderai sans hésiter ce magasin dans mon entourage :)

Toujours un plaisir de se rendre dans ce Castorama, que ce soit en magasin ou en drive où le service marchandise est toujours rapide et efficace. Ma voiture ne reste jamais garée bien longtemps. Je remercie notamment Milan dont l'aide m'a été précieuse lors de ma dernière visite !

Merci pour les conseils du secteur Jardin à propos de nos aménagements. Nous avons trouvé facilement tout ce qu’il nous fallait. Notre saison printemps/été va bien commencer grâce à du matériel de qualité qui va nous aider à entretenir au mieux nos espaces verts !

Ce soir, mon mari a été conseillé par Martial au sujet d'un chauffe-eau. ce personnel a été au-delà de ce que mon mari attendait tant il connaissait parfaitement son domaine d'activité. Il avait une réponse appropriée à chacune de ses questions et il ne se contentait pas de répondre simplement. Ce qui aurait été très bien. Mais non, Martial développait le sujet et apportait bien plus que mon époux n'aurait imaginé. Martial est un vendeur, un conseiller et un professionnel très compétent comme on aimerait en rencontrer dans toutes les enseignes de bricolage, alors qu'on se trouve devant un choix à faire au milieu d'un éventail de produits. Un grand merci, Martial Jacqueline

J’adore mon magasin Castorama, il y a vraiment beaucoup de choix et du matériel de qualité, je le préfère à d’autres où c’est trop Discount et moins de qualité. Quand on fait des travaux, on les fait qu’une fois si c’est pour faire du mauvais travail, autant ne rien faire la publicité, le dit bien chez Casto y a tout ce qu’il faut ou tu es matériaux.😂👍⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Une expérience catastrophique avec Castorama L’Union Nous avons confié à Castorama L’Union la rénovation de notre salle de bain: retirer une baignoire et installer une douche. L’artisan assigné, Morgan de TOTAL RENO, a livré, le 14 juin 2024, un travail catastrophique. 1. Travail mal fait : Installation de mitigeur mal faite. Dès la livraison, des fuites sont apparues. La douche a provoqué des infiltrations, et notre plafond d’entrée (en duplex) a commencé à goutter. 2. Comportement douteux : Morgan a insisté pour que je signe le PV de réception des travaux, prérempli, en promettant de revenir corriger les défauts de mitigeur. Une erreur de ma part de lui faire confiance. Pendant les travaux il a laissé le portail de la maison ouverte et j'ai retrouvé mon chien en plein milieu de la rue loin de la residence. 3. Mauvaise gestion et excuses : Morgan a prétendu que le problème venait des tuyoteries encastrés et nous a orientés vers notre assurance. L’expert a confirmé que le problème était un mauvais jointement, dû à son incompétence. 4. Manque de clarté : Castorama ne nous a pas clairement expliqué qu’ils se contentaient de mettre en relation avec un artisan et que les problèmes seraient à gérer directement avec lui. C’était aussi mon erreur de ne pas avoir lu le contrat en détail avant de signer. Bien que leur service client ait été réactif, les solutions proposées n’ont rien réglé, car l’artisan était injoignable. En lisant d’autres avis, il semble que ce malentendu soit fréquent, ce qui est frustrant lorsqu’on passe par Castorama pour une installation. Heureusement, je n’ai pas confié la rénovation de ma cuisine à Castorama en même temps, ce que je voulais faire à l'époque. Cette expérience nous a causé énormément de stress et de dépenses. Castorama doit revoir la qualité de ses artisans. Ne faites pas vos travaux chez Casto. Et si vous voyez Morgan ou TOTAL RENO sur votre contrat, fuyez ! En Photos: Le rapport d'expert. Qui a dû mettre une solution jaune rendant la douche moche pour plusieurs jours. Le mitigeur pas droit et hyper moche derrière. Le plafond de notre entrée suite aux dégats des eaux.

Ouvert le dimanche et donc peu de monde. J’ai pu prendre le temps d’être guider et conseillé longuement en section cuisine par une très agréable employée

Cette enseigne est présente depuis un grand nombre d'années à présent sur l'Union. Un très grand parking est à disposition et permet d'accéder très facilement dans le magasin. A l'intérieur on retrouve un très grand choix d'articles dédiés au bricolage, conforme aux autres magasins de la chaîne. A noter par contre un excellent supplément par rapport à certains de ses confrères : un espace dédié à l'isolation accessible sur rendez-vous, juste à l'entrée...