Cazenave Pièces Auto Casse automobile

Attente interminable,pour enfin s’entendre dire qu’on ne trouve pas la pièce qui a bien été livrée…c’est le foutoir là dedans,aucune organisation,et quand enfin on croit être servi la personne répond au téléphone et c’est sans fin…Je n’y remettrai jamais les pieds.😡

Nous y sommes allés pour commander une boite à vitesse mécanique de Renault clio 3, 1.5 DCI de 2007. Nous avons été reçus par Pierre, qui s'est montré prévenant et efficace, nous avons été bien conseillé. Nous avons pu récupérer la boite le lendemain sans aucun souci.

Bonjour, nous sommes venus ce jour et nous avons été accueillis par Hugo 👍 Super vendeur et conseiller, du coup nous sommes repartis avec plus de 5 pièces au lieu d'une... Il connaît beaucoup de véhicules sur le bout des doigts, il conseille à bon escient et ce met à la hauteur du client quand on cherche l’introuvable ! Merci à lui et à toute l’équipe qu’il y a derrière 😇

Une équipe adorable qui c’est démené pour trouver la pièce qu’il me fallait. Encore merci!

Merci Arnaud, achat de deux pneus ce matin en très bon état. Tarifs compétitifs. Accueil nickel 👌

Première expérience avec cazenave pièces auto pas déçu, ils m'ont envoyé la pièce super bien emballé, la pièce correspond avec se que j'ai commandé, le livreur m'a contacté pour la livraison tout s'est très bien passé je recommande. Merci pour votre professionnalisme

J’ai trouvé la pièce que je cherchais pour ma voiture Le service a été très rapide et le personnel est très sympa

Toujours aussi sympas et réactifs quand une pièce manque urgemment pour passer un contrôle technique ! Merci

Je suis passé acheter une pièce beaucoup d’attente mais en soit ok je paies la dame me fais une facture truffée de faute je reviens pour les faire corriger elle me sors oui on ne corrige pas une facture déjà sortie mais mais écrire on apprend ça a la maternelle plus jamais je reviens

Je suis passée cet après-midi, très bien accueilli et à l’écoute N’hésitez pas à aller pour une pièce ils ont tout et c’est très professionnel Très sympathique merci encore !

Superbe accueil , service rapide. Merci à vous 🙂

Bonjour Mesdames et Messieurs voilà aujourd’hui j’ai appelé la casse pour une pièce d’occasion, on m’a répondu, on m’a dit oui elle est disponible venez la récupérer quand je suis arrivé là-bas sur place, on m’a dit que elle existait plus voyais un peu l’expérience qu’ils ont moi, je leur donne zéro sur cinq

Mauvaise expérience. Je suis venu 2 fois pour un boîtier BSI Citroën DS3 le gars de l'accueil me dit qui n'a pas même pas la voiture dans le parc c'est complètement faux car sur la même journée ma compagne est venu est comme par hasard il y avait les pièces. C'est a la tête du client. Surtout que leur pièces n'est même pas vérifié. Je recommande pas.

Pièce détachée commandée le vendredi soir, livrée le mercredi suivant. Prix raisonnable. Contact serviable avec Monsieur Cazenave pour confirmation de la pièce. Je recommande ce site pour son sérieux et son professionnalisme.

12/03 : j’appelle pour savoir si ils ont un moteur de 307, 1,6l 110 CV boîte automatique. On me dit que oui donc je leur confirme que je viendrai le chercher demain matin le temps de trouver un camion pour déplacer le moteur. 13/03 : j’appelle le matin pour confirmer que je passerai dans l’après-midi récupérer le moteur, on me répond « super, je vous le prépare. ». Le transporteur que j’ai donc payé bien évidemment va récupérer. Le moteur va payer le moteur et on lui dit que le moteur ne sera pris que demain. 14/03 : le transporteur retourne au garage, récupérer le moteur, transporteur que j’ai payé un jour de plus, arrivé sur place un Mecano les prend en charge leur montre les moteurs et leur donne le moteur. 15/03 : le samedi matin, on m’appelle pour me dire que le moteur n’est pas le bon et qu’il est trop petit. Après vérification de mon Mecano, le moteur est en fait un moteur de 206 1,4l hors j’ai une 307 de 1,6l. 17/03 : je rappelle le garage pour leur dire qu’ils se sont trompés, ils me parlent sur un ton condescendant me disant qu’il faut ouvrir un litige et leur envoyer les photos du moteur. Je leur fais donc un mail expliquant le problème avec les photos du moteur, tout ça à 10h30. Aucune réponse de la journée. 18/03: on m’appelle pour me confirmer qu’ils ont fait une erreur (j’étais au courant. Merci) il me confirme donc qu’ils vont me livrer le bon moteur le jour même à l’adresse où se situe la voiture. 20/03: une journée sans nouvelles, mon Mecano, m’envoie un message. « alors vous avez trouvé un moteur? ». Étonné, je l’appelle et il me confirme que mardi il n’a pas eu de moteur et qu’ils ne l’ont pas contacté. Je me permets donc de les appeler, on me répond au bout de 15 appels que j’ai passé pour me dire que le Mecano ne répondait pas, apparemment que le numéro n’était pas le bon alors que moi il me répond. On me dit donc que le moteur va être livré le lendemain à 9h à l’ouverture du garage, il s’occupe de tout et il m’envoie un transporteur. 21/03 : le jour de la livraison arrive. Je me permets d’appeler le matin pour une confirmation n’ayant plus confiance en ce garage. On me dit dans le plus grand des calmes « il sera livré en début d’après-midi », alors que l’on a bien confirmé la veille qu’il serait livré le matin car cela fait déjà 10 jours que ma voiture est dans le garage, attendant un moteur. Mon Mecano me confirme qu’il l’ont appelé et qui lui ont dit que le moteur serait là entre midi et 14 heures. Voilà qu’il est 14 heures passées et qu’il n’y a toujours pas de moteur. Vous vous en doutez. Je me permets de rappeler la casse et on me dit que le transporteur est parti depuis 12h30. Cela fait donc deux heures qu’il est parti. Le moteur est arrivé à 15h sur un poids-lourd. Donc le camion ne passe pas dans la petite allée de mon Mecano donc problème pour récupérer le moteur. Alors qu’on m’avait dit la veille, la livraison se fera dans un petit Kangoo. Il fallait alors me préciser que le Kangoo se trouvait sur le poids-lourd…. Après cette expérience, je ne recommande à personne ce garage, sauf si vous avez du temps à perdre bien évidemment. Ils vont prendre en compte votre problème, ils vont essayer de le retourner contre vous en prenant un air condescendant et en se permettant de vous prendre de haut. Le problème dans ce garage, c’est qu’ils ont un problème au lieu de le régler de suite, ils en prennent quatre autres par la suite qui ils n’ arrivent pas à régler tous en même temps. Un problème après l’autre serait plus logique. Donc si vous tombez sur le même vendeur que moi qui se prénomme Pierre allez plutôt dans un autre garage Sud Auto à Aucamville. Très bon garage. Bien sûr tout ça, sans aucun geste commercial de leur part, vous vous en doutez. Très déçue pour un garage qui est censé être reconnu le meilleur

Au top ! J’ai eu Yannick et Pierre qui ont trouvé mon démarreur très vite, la pièce fonctionne parfaitement ! Prix abordable, pièce garantie…

Venues pour une reprise de véhicule, on a été accueilli par une bien drôle de manière, à croire qu’on dérangeait. Une femme hautaine, pas du tout dans la relation client. Lors de notre échange, elle a prit un appel (surprenant sachant qu’on a tenté de les appeler 3 fois aujourd’hui)

Très bon accueil Personnels à l'écoute et patiente. Un grand merci à Arnaud et Pierre pour leur professionnalisme.

Des réponses à mes questions précises et une attitude, tant commerciale que technique très sérieuse et rassurante...je recommande toute l'équipe pour son mérite et sa patience...👍👏💪🌹

M'a envoyé une pièce défectueuse et ne répond pas a ma demande de remboursement biensur. Le plus frustrant est que le dommage est parfaitement visible au premier coup d'oeil donc on est vraiment sur du volontaire la...pour clarifier, on est pas du tout dur un dommage de livraison, chose parfaitement visible sur la photo que je vous ai envoyé puisque la pièce a clairement été endommagée au démontage

Besoin d'un pare-choc avant pour ma voiture. Ma maman a été servi par un vendeur Hugo qui a été d'une extrême gentillesse, poli et qui a bien pris le temps de tout lui expliquer. La pièce est arrivée bien emballée et en moins d'une semaine. Prix correct, rien à redire pour ma part je recommande.

Sérieux et compétence sont au RDV quoi de plus de nos jours !

Bonjour pièce défectueuse je suis venu de Tarbes 65000 ,je préfère laisser tombe suite au trajet et le prix du trajet bonne journée

Très professionnels, Grâce à eux, les démarches ont été simplifiés et la situation a été débloquée rapidement. Je recommande

Très bon accueil avec le sourire. Antenne et bouton lève vitres impeccables. Efficace et rapide. Merci.

Achat pieces C4, bon accueil et conseils, prix très correct pour pieces d'occasion. Je recommande.

Aujourd'hui, deux personnes différentes m'ont conseillé d'aller à la casse Cazenave pour résoudre mes problèmes de voiture. Je ne regrette pas du tout d'y être allé. La personne a été super gentille et a arrangé mon problème en peu de temps ! Merci beaucoup !

Je suis arrivé avec une problématique et je suis reparti avec une solution. Un accueil sympathique et compréhensif. Merci

C étais mieux avant la casse est devenu au fil du temps un secrétariat avec des garagiste tout autour manque cruellement de personnel j'ai patienter 1 h devant le guichet pour une pièce de voiture qu ils n ont pas au final bref passer votre chemin

Entreprise très sérieuse. Excellents conseils téléphoniques préalables à la commande, délais de livraison ultra rapides, articles bien emballés. Bravo ! Je recommande Cazenave pièces auto .

m’a vendu un phare degeulasse sans être vulgaire, crade, abîmé, d’occasion 150 balles , même mon mecano en a été choqué. c’est du vol. si je pourrais mettre aucunes étoiles je le ferait volontiers. A jamais

Parfait je suis passé pour un bouchon de liquide de frein que le vendeur m'a passer gratuitement merci à lui je recommande fortement

Je recommande vivement, très sympa et efficace. Je recherchais un écrou de roue en remplacement d'un écrou anti-vol cassé, j'ai envoyé un message sur le site et ai reçu une réponse quasi immédiate.

45 min d attente et personnes ne s occupe de toi je suis reparti sans avoir pu poser une question de plus 50 personnes te passent devant sans même te dire bonjour ou est ce que je peux vous aidez !!!!! C est vraiment une équipe de bourrin qui méritent un stage en accueil client

Personnels au top. Très sympathiques et bienveillants Et un grand merci à Keita pour m’avoir changer la batterie. Personne très sympathique

j'ai eut unentretien telephonnique, avec cette societe, tres bon contact avec un nome Mr Michael, au magazin ,et ensuiteavec leur secretaire Mme Rachel tres gentille et tres agreable et de tres bons conseils .voila tout est dit donnc ste a recommander

Nous sommes allés acheter une batterie jeudi 31 octobre, jour d’Halloween, Pierre V nous a servi avec un généreux sourire. Très professionnel et à l’écoute de ses clients. Nous recommandons à 100 % cette établissent et ce vendeur.

J'appelle pour une jante. L'employé me laisse 25 min en ligne pour chercher. Je rappelle, il me dit : j'en ai plus. Je lui dis pourquoi vous ne me l'avez pas dit au premier appel ? Il me dit que parfois ça coupe. Aucun respect envers les clients ! Sachez chère entreprise que pour que votre agence soit un aiment et attire tous les clients, le premier facteur est le respect envers les clients et malheureusement je ne l'ai pas vu chez vous !! (l'étoile n'est même pas méritée)

Achat via eBay pour un cache moteur. Envoi rapide et super bien emballé. Navrant de voir autant d’avis négatifs pour cette casse. Je recommande +++

Attention aux prix: Septembre 2024,les petites pieces ne sont pas revendues, et c est 250 euros pour une banquette arrière de banale clio 3, 80 euros pour un moteur d essuie-glace avant (plus cher que neuf en seconde monte). Pourtant, fin des années 90, c était 100 balles (francs.., cad 15 euros) les 2 appuie tête de R18.

J'appel la casse ce matin ils ont les pièces et doivent me rappeler. Pas de retour de leurs part je rappel l'aprem ils me disent que c'est Bon qu'ils me rapel incessamment sous peu. Pas de retour je rappel une 3eme fois ils me disent qu'ils ont vendus les pièces en pensant que c'était moi. Des barres de rires

J'ai attendu une bonne demi heure personne n'est venu s'occuper de moi, de plus en arrivant j'ai entendu des clients s'énerver de pas être servi et partir par la suite... Les personnes nous voyait attendre mais personne ne bouge son petit doigt pour venir nous voir.. Une honte !!!! A FUIRE NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS

SAV une horreur pas de téléphone pas de mail pas de réponse Relationnel une horreur le monsieur t'explique qu'il a pas la pièce alors que tu n'as même pas terminé de lui expliquer ce que tu veux car il veut vite passer a une transaction plus simple avec un autre pigeon. Les types te prennent de haut incroyable on croirait qu'ils sont pilote de rafale...

A l'époque mon père venait a casenave il y avait toutes les pièces même le petit tuyau d'air tu le trouvais. Aujourd'hui ya 90% de chance qu'ils n'ont pas la pièce que vous cherchez. C'est plus une casse mais un garage auto

Je comprend mieux pourquoi les avis sont négatifs . Ils peuvent dire merci à Google car une étoile c’est très bien payer . Commander un attelage avec boule amovible ( sans fixation ni la clé pour déverrouiller la boule . SAV nul

Pas du tout accueillant, n'ont même pas de clip de retenue pour ampoule il faut acheter le phare en entier (150 euros) bref ça vaut pas mieux qu'un norauto....

Service client zéro ! J'ai acheté une pièce, le règlement a été fait immédiatement, puis aucune nouvelle, aucune confirmation de commande, aucun appel, aucun service. Après relance de ma part et sans retour du vendeur pour savoir si la pièce était disponible ou non, j'ai dû me débrouiller autrement pour faire la réparation nécessaire. J’ai annulé la commande par téléphone dans les 14 jours légaux, dû à leur manque de réactivité, on nous annonce d'abord que le remboursement est possible, une fois au comptoir, seul un avoir est proposé. C’est vrai qu’on va acheter des pièces automobiles toutes les semaines, comme des carottes !

Depuis plusieurs mois, je les contacte pour une pièce payée et non reçue. Personne ne répond à mes mails. Faire le mort semble être la position de l'entreprise. Je suis très remonté contre ce soit disant professionnel. Suis-je le seul dans cette situation ou est-ce la pratique normal de cazenave pièces auto ?

Les garçons au comptoir sont très serviable disponible et accueillant En revanche , la caissière est tout simplement désagréable et froide pas attentive au client . Quel gâchis ! Respectez aussi vos aînés. !! Vous les avez littéralement mis dehors 16/05 a 9h30 mais vous ne remarqué pas votre froideur. J espère que vous changerez !

Ne répondent pas au téléphone, 15 minutes sur répondeur puis ça raccroche ; deuxième tentative, pareil, 30 minutes de perdues en tout. Je consulte les commentaires et avis Google et là, je découvre l'envers du décor: mauvais service client, mensonges, mépris, arnaques et pratiques frauduleuses (tarif en ligne: 30€, vous arrivez sur place on vous demande 50€), impolitesses, prix exorbitants et non justifiés, bref, une enquête administrative doit être diligentée à l'encontre de cet établissement. Ne vous y déplacez pas et ne surtout rien acheter en ligne sur leur site!