CCAS - Agence Nord - Casanova Organisme des services sociaux

Lamentable ! Je bénéficie du portage de repas mais je n'arrive pas à m'inscrire , je suis allé plusieurs fois au service bd casanova, sur place on refuse que je m'inscrive en présentiel malgré le fait que je sois là !

Personnel reactif et au top. Su répondre à ma demande. Merci.

Ils rendent un excellent service

Un personnel dévoué

Impossible d'avoir quelques au téléphone Je trouve que ce n'est pas du tout professionnel

Personnel à la limite du convenable, beaucoup d'attente au téléphone pour finalement aucun renseignement. Personnel d'accueil à revoir... Merci tout de même pour l''inneficience.

L'accueil du personnel est très limité, voire inexistant (sauf le vigile qui est très gentil). Le minimum, c'est de mettre des personnes formées et adéquates pour accueillir un public très en deffeculté

Pour une première c'est pas évident t à trouver surtout si connaissait pas le secteur et que vous avez soucis visuel. Les gardiens de l'entrepôt sont assez curieux et intrusif donc à éviter. Après une fois arrivée vois avez accueil simple courtois et respectueux.

Impossible de les avoirs à chaque fois ils coupent le téléphone même qua pour les assistantes sociales

Formidable mais très difficile d obtenir un rdv le tel se coupe pas d adresse mail non plus et dieu sait comme j ai besoin d être aidée administrativement

On trouvons les réponses à toutes les questions

Pfffff je dirait bien des choses mais je me retient juste quelques mots insupportable inadmissible honteux

Bonjour j'ai réglé mon problème avec satisfaction auprès de Monsieur Yousouf assistant social, pour nous les seniors ça fait du bien d'être bien pris en charge comme ici à CCAS Agence Nord, merci et bon courage à toute l'équipe.

Je ne me suis pas encore rendue

Beaucoup de monde mais le service très sympa

Trop bien

je me suis rendu le mardi 28 aprés midi, porte fermer travaux EDF ....MDR ne reponde jamais aux tel,racroche systématiquement,ma referente et la le mardi aprés midi ,pareil aucune reponse, SOI DISANT POUR AIDER LES GENTS...PAUVRE France

Structure un injoignable par téléphone bien que j’ai fait que essayer de les joindre que ce soit le matin ou l’après-midi, mais sans réponse gravissime, si on a une urgence

Lieu pas très sympathique. Les employés de devraient pas choisir ce métier si elles n'ont aucune empathie pour les gens. On ne viens pas ici si tout va bien dans notre vie.

Bonjour a tous quel dommage pour un ccas qu il ne procède pas de Assistante sociale. Je déplore se manque de sérieux . A l acceuil on traite les urgences sans aucun intérêt...

Accueil très désagréable, apparemment la dame n'est pas là pour être aimable et agréable d'après ses dire, ne veut pas s'occuper de moi et m'a envoyé voir un écrivain public.. ça reste incompréhensible tout çà surtout le fait qu'elle soit si méprisante. Bravo. M.Sayag Richard

Bonjour, j’ai 63 ans, je suis pas de la région mais pour ma belle mère j’ai téléphoné aujourd’hui au ccas du 13eme et 14 eme arrondissement. Après plusieurs tentatives une personne a décroché. Lol je pense pas être le seul sur les deux arrondissements à appeler le service donc normal l’attente. J’ai été agréablement surpris par l’accueil et surtout le professionnalisme de cette personne qui m’a totalement renseigné sur toutes les questions que j’ai posé. Merci pour tout

Je suis pas encore partie les voir

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi vous ne répondez jamais au téléphone ? Je vous appelle pour savoir à quel heure vous ouvrez le vendredi à chaque fois que je vous appelle vous me reprocher au nez et à chaque fois que je me déplace je trouve vos bureaux fermés . Je regrette mais vous n'avez aucun respect pour les autres .Que faire dans ses moments là ?

Personnel d'accueil impolie et n'écoute même pas la deuxième fois que je suis maltraité dans ce centre

En messagerie. Impossible de les avoir au téléphone...

Personnelle très désagréable, une femme a qui on a donné du pouvoir, et qui ce prend mme le maire, Croit qu elle parle que a des débiles, il ferais mieux de la mettre a l entree a la place de ce vigile qui est d une impolitesse qui va bien avec l endroit. On ce permet de vous parler sèchement on sait jamais si elles font plus de 5 mns de travail. Profiter de la détresses des gens pour montrer qu'elle a autant de pouvoir qu une huître. Entroit a fuire absolument ou alors faire un gros dans le personnel

incompetence remarquable soit ce ccas doit fermer soit changer le personnel accès privilégier aux sans papier et ukrainien. Établissement souvent fermé pour raison futille et surtout quand on accueille du public on évite de manger devant eux ou de mâchouiller du chewing-gum telle une vache..

Mal fréquente. Mettre la police. Bcp de. Force de l ordre. Le 15 ème aussi. C es une horreur Marseille

Au top merci beaucoup pour l aide que vous apporter au quotidien

Accueil chaleureux es boccou de ptoffessionallusme

Bonjour, j'ai une adresse dans ce centre, puis-je recevoir des achats en ligne ou juste des courriers ?

Je suis moi-même sourd je trouve ça très très inaccessible pour une communication !!!! C'est déjà difficile pour les sourds d'accéder aux sociaux dans le monde entendant. J'ai essayé de demander une carte gratuité ou de réduction mais une dame qui ne fait pas d'effort de faire une message écrite parle trop alors que je ne comprenais rien. Elle répète: Pas possible!! Pas possible !! Elle n'a aucun respect envers moi!!! A éviter pour les sourds!!!!!

Elles mérite une médaille les pauvres... sinon très bien .

Le personnel accueille est patient , quand on sait que elle accueille entre 250 et 450 personnes par jour je peut comprendre que quelque fois elles aï pas forcément le sourire, c'est domage que certains avis sont négatifs par rapport à l'accueil alors que leurs rayons dactions reste limiter mais elle se donnent tout de même à font malgré les problèmes de sous effectifs auquel elles font face depuis juillet même voir bien avant

Très bel accueil mon assistante sociale,super ,montage dossier retraite

1 seule assistance sociale pour le 13e et 14e joignable le lundi matin uniquement !!!!c'est vraiment abusé...d autant que l on tombe sur son répondeur...

Accueil fut sympa mais l'accès n'est pas très facile sans voiture. En transport en commun seul le bus 28 passe à côté 😭

Manque de respect et incompétence de la part de certaines salariés de cette établissement

Gentillesse explication claire parking Manque un peu de visibilite

Déçu d'avoir rencontré des personnes, derrière une vitre je voulais simplement demander un rendez-vous avec une assistante sociale, il m'ont apparemment pas compris, je suis rentré bredouilles de cette expérience. Je ne suis pas près dit remettre les pieds.

Franchement le meilleur ccas à Marseille ils m’ont beaucoup aidé avec leur domiciliation pour l ouverture de mes droits 🤲🤲❤️🙏

Ils sont très gentils, ils essayent d'aider les gens. Il faut comprendre qu'ils ont beaucoup d'usagers et ils ne peuvent pas tout et vous devez attendre.

Personnel accueillant et agréable je les remercie pour leur aide

Même une étoile il le mérite pas attention je parle de la personnes du secrétariat ! Désagréable en aurait dit que le métier quel fait été forcé pfff

Bien acceuilli et prope

Très bien très satisfaite merci

Réponse à mes questions, du bout des lèvres, aucune envie positive, pas la peine de faire ce métier, si on s'en fout grave, de la personne en face de vous ,qui gentiment désire savoir ses droits

La personne au telephone est tres désagréable nous laisse pas en placer une incompétente

Personne désagréable à l'accueil sans aucune patiente. Je suis réellement choquée de la manière dont j'ai été accueilli... J'espère sincèrement que ce n'était pas son jour, car c'est scandaleux de parler aux gens comme ça.