CCF Levallois Banque

Je suis passée ce jour Samedi, à 11h45, je viens rarement car difficultés avec les horaires. En revanche, je rentre dans CCF, j’arrive au guichet, je dis bonjour, la conseillère est occupée avec un couple. Il n’y pas de souci, par contre me laisser poireauter pendant 1 à 2 min, c’est le service que j’ai eu. Il a fallu que je pose la question si il y avait une personne au guichet. La moindre des choses c’est de dire, bonjour, je suis la personne au guichet mais je m’occupe de ces clients, pouvez vous patientez s’il vous plait? C’est simple, dommage que le customer is really not good or reassuring. Je ne lis pas encore dans les pensées. Merci

Merci Sonia avoir regle mon probleme

Je suis très satisfait de la réactivité et de l'efficacité de Sonia Zlaoui elle représente très positivement l'agence CCF LEVALLOIS merci a vous David Bismuth SCI AMBRO

Celica a fait preuve de patience et a résolu mes problèmes

Très bon accueil

Machine à retrait donne des billets déchirés et le service client à l'accueil ne voulait pas les remplacer!

Je suis très contente

Client fidèle HSBC depuis près de 15 ans, les conseillers de l’agence manque cruellement de professionnalisme. Cela est devenu critique depuis le transfert au CCF. Cela fait 6 mois que je demande une mobilité qui n’a pas lieu pour des raisons non expliquées et non communiquées. Depuis plusieurs semaines, coupe des moyens de paiement alors que les fonds restent bloqués sans aucune raison. Un audit de cette agence serait recommandé pour les dirigeants.

Depuis la bascule CCF, tout est catastrophique et cette agence fait preuve d’un niveau d’incompétence terriblement incroyable pour contourner des bugs informatiques de la migration HSBC / CCF. Exemple : livraison d’une carte bancaire au nom d’un autre client et désactivation de ma carte en déplacement à l’étranger…très pratique. Ce qui m’a sauvé ? Une banque concurrente…

Hsbc dispose réellement d’un mauvais service clients de A jusqu’à Z, manque de sérieux, manque de suivi avec les clients, c’est déplorable!!

Excellent accueil et très grand professionnalisme des équipes

Toujours accueilli avec le sourire et à l’écoute de vos besoins merci

Excellent accueil et professionnalisme de Monsieur Celica !

Excellent accueil et très efficace . Je recommande !

Un nombre incalculables d'emails sans réponses malgré les relances, une conseillère qui filtre les appels... Le changement de direction qui augurait des changements dans cette agence n'a rien fait ! Je suis en train de cloturer mes comptes.

Très bon accueil, Mr C a été très efficace et répond bien aux questions. Je vous le recommande. Je repars avec un problème réglé. Bonne agence.

Service chaleureux et efficace, à l’écoute, et disponible pour ses clients!

Je tente de clôturer une assurance vie depuis 2 mois, toujours rien. 2 rendez-vous avec la conseillère non tenue et non annulés en plus, rien n'y fait même pas les recommandés. Le personnel est charmant mais bénéficie d'un back office incompétent. A fuir.

Une agence où il faut venir 3 fois pour récupérer une simple carte (que par ailleurs on attend depuis plus d’un mois ! Avec 3 relances par e-mail restées sans réponse) ; ce n’est pas un service client à la hauteur des frais qu’on paye…

Merci à monsieur Celica pour son professionnalisme et sa grande disponibilité

Client HSBC depuis 2008, j'ai rarement été aussi bien accueilli dans une agence Je tiens particulièrement à remercier le conseiller à l'accueil qui a bien pris le temps de m'expliquer et de me conseiller concernant une transaction. Cet accompagnement qui se fait de plus en plus rare en agence est vraiment une expérience satisfaisante. Je tenais à le souligner J'ai tellement peu encaissé de chèques ces dernières années que le conseiller m'a rappelé les bonnes pratiques pour le traitement de mon chèque. Merci beaucoup à toute l'agence de Levallois

Excellent accueil dans cette agence, service de qualité et rapide avec une prise en cherche chaleureuse et efficace.

Toujours bien reçu par l'équipe de la banque. Mon contact avec Mr. Celica à plusieurs reprises fut excellent.

Super accueil de Monsieur Celica, très compétent

Excellent accueil. Grande disponibilité Très satisfait de la disponibilité chaleureuse de M.Celica

Très bon accueil et très bon service facilitant et aidant.

Agence tres accueillante et qui a ete capable de resoudre ma problématique de carte bleue

Superbe agence. La personne de l’accueil est très agréable et professionnelle. Merci..

Suite à un problème de blocage de ma bque en ligne . j'ai eu le plaisir de rencontrer Mr.Celica qui a eu la patience de me suivre pas pas la réinitialisation de mon compte en ligne . Il a ensoleillé ma journée. Grand merci

A l acceuil une personne humaine, et competente, de plus, elegante. Que dire de plus. Cordialement. Laurent Prost.

Accueil et accompagnement prompt dans la résolution de ma requête. Avec en plus des informations complémentaires que j'ignorais comme moyen de mitigations des effets de l'attente dans la production d'une nouvelle carte.

Très bon accueil, très bon service. M Celica très professionnel en particulier.

Depuis 10ans mais quelle chute !! Fuyez les… La compétence se fait rare… et je ne l’ai plus vu chez HSBC depuis longtemps. Quel gâchis cette agence.

Très bien accueilli par l’équipe, très disponible et professionnelle comme à chaque fois.

Bien reçue, l’équipe sait recevoir, toujours souriante et bienveillante.

Très bonne expérience au sein de HSBC, très bien accueillie par Mr DA SILVA.

Super agence ! Je remercie Monsieur DA SILVA pour son professionnalisme et de réactivité. Je vous recommande cette agence.

Excellent accompagnement et conseils. Prise de rendez-vous efficace, à l’heure, en vidéo conférence et sur place. Nous avons effectué plusieurs projets et changements ces dernières années, de la directrice aux différents experts, l’agence nous a guidé pas à pas avec les conseils judicieux et objectifs.

Agence à l’ecoute qui prend le temps pour ses clients Mention spéciale à la conseillère Leila qui répond à toutes les questions du client

Horaires pas à jours sur Google. Horaires changes arbitrairement sans que ce ne soit publié nulle part. Personnel qui laisse une femme enceinte de 8 mois poireauter debout alors kils boivent un café. Agence insupportable.

Complètement nul ils ont perdu deux chèques juste avant le confinement pour un montant de plus de 1000 € ils les ont ensuite retrouvé je n'ai pu les encaisser que plus d'un mois après et après plusieurs relances j'ai demandé un dédommagement nous sommes au mois d'août aucune nouvelle

Agence Fantôme... Les conseillés et leurs supérieurs sont aux abonnés absents Aucune envie de prendre leur dossier en main et de résoudre les problèmes clients. Experts dans le « c’est pas moi qui gère ! » Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles

Catastrophique ! Les conseillers se foutent ouvertement de leurs clients. Impossible de les joindre en cas de problème, délais de traitement incroyables et insupportables, ils font les morts lorsqu'on a besoin de quelque chose, ne vous rappelle pas lorsqu'ils sont censés le faire. Le pire de tous en 6 ans d'HSBC est M. Esole qui transpire tout son mépris pour ses clients par son ton dédaigneux ou son absence persistante et volontaire. Même en recommandé les demandes il ne les traite pas. A l'image de l'agence de Sceaux, HSBC devrait fermer cette agence au vu du service client lamentable qu'elle propose. HSBC ne brille pas par ses conseillers c'est sûr.

J'HABITE MONTREAL ET MON FILS EST A PARIS DANS CETTE BANQUE ILS NE SONT MEME PAS CAPABLE DE RESPECTER PLUSIEURS RDV TELEPHONIQUE ET NE REPONDE PAS AU EMAIL. iLS S'EXCUSES MILLE FOIS MAIS NE SONT PAS EFFICACE

Expérience lamentable avec cette agence, mon dossier de crédit n'a pas été traité en 2 mois. Excuses de le directrice de l'agence après un courrier envoyé au siège.

J'avais un RDV avec Monsieur EDDY ESOLE pour l'ouverture d'un compte, à peine entrée, il a fait venir la directrice de l'agence pour qu'elle décidé si il m'ouvre un compte ou pas et la directrice de l'agence et EDDY ESOLE ont finalement décidés de prendre du temps pour voir si on m'ouvre un compte! Mr EDDY ESOLE a promis de m'appeler pour m'informer de leur décision et cela fait 2 mois que j’attends son appel malheureusement, il n'a jamais appelé! Il m'a traite comme si j’étais un ovni, je ne comprends pas pourquoi tout ce manque de respect envers les gens! je me suis sentie très mal surtout quand il a appelé sa directrice comme si j'avais des choses a me reprocher, tout ça car je ne fais pas partie des clients cibles! C'est horrible de se faire maltraiter de cette façon!

Service client inexistant, même pour les membres Premier. Personnel d'amateur qui multiplie les erreurs et ne fait rien pour les résoudre. Bien plus cher qu'une banque en ligne pour des services dépassés et une réactivité bien moindre. A FUIR

Vraiment dommage qu'on ne puisse pas mettre zero étoiles. Ça fait maintenant 4 mois que nous essayons en vain d'obtenir le. Remboursements de frais abusifs pris sur notre cartes. On nous promet nous rappeler et rien ne se passe !! en temps nous avons perdu une de nos CB et avons fait opposition. Nous ne souhaitons pas. La renouveler et n'arrivons même pas à joindre ou à nous faire rappeler par notre banquier pour stopper le Contrat. HONTEUX FUYEZ CETTE BANQUE ! !!

J'ai pris un RDV téléphonique mais j'attends toujours d'être contacté malgré mes relances téléphonique et emails. BRAVO HSBC

vient de constater une très grosse défaillance. Il y a 3 semaines je me suis faites voler mon portefeuille avec tous mes papiers d'identité et cartes de crédit. Après avoir déposé plainte à la police je viens voir ma banque et solliciter une nouvelle carte bleue etc. Et aujourd'hui soit trois semaines après ils me précisent qu'il n'y a pas eu opposition sur ma carte bleue et ne trouvent pas trace de ma demande. Je suis abasourdie par autant d'incompétence et évidemment la titulaire de mon cpte n'est pas disponible c'est incompréhnsible