CCF Paris Auber Banque

Très accueillant et m’a aidé régler le problème d’accès sur l’app rapidement

Catastrophique. Promesses à l’ouverture des comptes non tenues, relances sans réponses lorsqu’on effectue des demandes (ou réponses tardives totalement à coté de la plaque)… Sommes arrivées par hasard dans cette banque suite à un crédit immobilier, mais nous n’allons clairement pas rester longtemps. Je n’imaginais pas qu’il était possible d’avoir autant de problèmes de communication avec une banque. Si vous avez le choix, fuyez. Dans n’importe quelle autre enseigne, mais pas le CCF.

Beaucoup de gentillesse

Super aimables ! Merci

Conseillère à l'écoute et expliquant clairement les choix et options possibles. Je recommande leur professionnalisme.

Très bel accueil par Emmanuel Très bel échange avec Mme djodi

Très bonne expérience ! J’ai commandé une nouvelle carte et je l’ai reçue très rapidement. Le personnel était aimable et accueillant. Merci pour ce excellent service !

Très bonne accueil je recommande cette banque.

Accueil parfait et super compétent de monsieur Emmanuel

Je tiens à remercier M Emmanuel pour sa compétence et sa gentillesse.

Tres bon acceuil !! Je recommande

Très satisfaite du relationnel construit avec mon conseiller financier et mon chargé de compte ; disponibilité, conseils, professionnalisme. Le travail est fait et bien fait.

Très bon accueil Équipe professionnelle et très souriante

Très bon accueil !

Très bon accueil personnel agréable

mr emmanuel adandedjan totalement efficace brillant et bienveillant a su résoudre mon problème bravo marilyn courteaud

Très bon.nes conseiller.es bancaires (merci à Benjamin et Trecilia) : à l’écoute, pédagogues, iels prennent le temps d’expliquer chaque étape avec clarté. Efficaces et professionnel.les, on est en confiance du début à la fin. Je recommande vivement !

Personnel de l’accueil très sympathique et professionnel

Banque prétentieuse et incompétente. Mépris des clients. Frais exorbitants. Conseillère injoignable. L'argent provenant d'un tpe n'arrive pas sur le compte. Suppression du découvert autorisé sans raison. Et la liste est longue... A fuir absolument et vite. La plate-forme fonctionne très mal. La pire banque actuelle... un cauchemar.

Très bon service d’accueil de la part dmemmanuel qui a pu trouver des solutions très rapidement.

Agence très professionnelle avec un personnel compétent, à l'écoute et attentionné. je recommande

Super acceuil et super écoute de mon attente

Très bonne banque, beaucoup de très bons conseils plus particulièrement SABRNA MAHIEUX, merci pour son implication et très bons conseils.

Je remercie Mme JORRE de m'avoir aidé ,à règlé un problème que je n'arrivais pas à résoudre à travers la messagerie sécurisée. Comme quoi l'AI ne fait pas tout. Un bon contact humain reste indispensable

Excellent entretien avec Mme Sophie bigotte

Client du CCF depuis 2001, je n’ai jamais trouvé meilleur niveau de service dans les autres banques dont j’ai pu être client.

Très bonne expérience merci

L'accueil courtois et le conseil formidable.

J’ai été cliente d’HSBC avec ma compagne depuis des années. Nous avons été obligés de changer de banque pour CCF. Et c’est une catastrophe Mon portable de confiance a été retiré sans aucune raison, du coup je ne peux plus faire de virement. Il faut que j’attende de nouveau leur courrier. Il est impossible d’avoir deux sites de confiance car le Web sur ordinateur est interdit et on ne peut pas faire de virement , Nous avons été plusieurs fois dans l’incapacité de payer de grosse somme, car CCF bloque les transactions. J’ai commandé des chéquiers et je me suis retrouvé avec quatre au lieu de deux. Ma conseillère me dit qu’elle ne peut rien faire, que si on a de grosses dépenses, il faut les prévenir à l’avance par courrier, c’est complètement hallucinant. Personnellement nous avons notre crédit immobilier sur ce compte mais on pense de plus en plus à partir de cette banque qui ne sait pas ce qu’elle fait. C’est inadmissible !!!

Expérience tout simplement catastrophique de A à Z. Arriver à un tel niveau de nullité est presque une prouesse en tant que tel ! Nous avons contacté notre banque pour un emprunt pour réaliser un petit achat locatif. Bien mal nous a pris. Personne ne vous tient au courant malgré nos innombrables appels; des experts en crédit qui ne sont experts en rien du tout mais qui vous affirment avec une autorité prétentieuse que tout sera prêt dans les temps pour la signature devant le notaire.. Roulement de tambour..... Nous devons (sans surprise) décaler la signature.

Que ce soit dans ma vie personnelle ou professionnelle, je crois que je n'ai jamais connu d'expérience client aussi désastreuse. Les équipes de ce centre sont incompétentes. Elles commettent des erreurs grossières et sont incapables d'apporter des solutions à à peu près n'importe quel problème. Elles n'ont aucun sens du service client. Il faut systématiquement les relancer 4 fois pour avoir une réponse à n'importe quelle question, et leurs réponses sont en général incohérentes - quand ils daignent répondre. Ils ne font de manière générale aucun effort pour servir (ou garder) leurs clients. Pour couronner le tout, ils sont malhonnêtes, ils m'ont menti sciemment, plusieurs fois, pour grater quelques commissions. A fuir à tout prix!

CCF Auber .... passez votre chemin Une agence bancaire ou votre conseiller ne vous répond jamais Une agence bancaire ou votre conseiller pratique la résistance abusive qd vous souhaitez transférer un compte et la quitter Une agence ou vous attendrez en vain un retour de la direction à vos demandes de résolution de son dysfonctionnement Fuyez

Au revoir HSBC (même le changement de nom en CCF ne change rien) J’ai pu utiliser plusieurs fois de banques au fil des années. La pire de toutes : CCF ex-HSBC France !! Déjà la disponibilité des agences (j’ai arrêté d’essayer comprendre quand celles-ci sont ouvertes, un dépôt de chèque a l’agence Commerce m’a pris près d’un mois car l’agence était régulièrement fermée à chacun de mes passages même aux horaires soi-disant d’ouverture). Utiliser l’application pour la moindre démarche est un chemin de croix avec plusieurs codes différents à utiliser Indisponibilité de plusieurs services quand la banque change d’actionnaire sur plusieurs semaines Goutte d’eau qui fait déborder un vase bien plein : impossible de déposer du liquide dans l’agence d’Auber (et c’est la deuxième qui refuse). J’étais dans cette banque uniquement à cause d’un crédit immobilier Qui je suis ? Je suis le client que vous avez perdu et que vous ne reverrez plus…

excellent accueil, souriantes , aimables et disponibles d'Agnès et d'Amélie ! ET UN SAMEDI MATIN EN PLUS ! NE CHANGEZ PAS.

Au sein de l'agence Paris Auber, je tiens à remercier Mr.Hummuth pour son accueil chaleureux et ses conseils patrimoniaux avisés. Client de la banque depuis de nombreuses années, j'ai rarement eu un interlocuteur aussi pointu avec une vision globale et sur le long terme! Mr.Hummuth est efficace, sérieux et fiable et donne réellement envie de lui faire confiance. Je suis ravi d'avoir un accompagnement très personnalisé et de qualité et recommande tout particulièrement de faire appel à son expertise.

5 étoiles pour l’accueil que nous a réservé la directrice d’Auber. Nous avions un projet immobilier et nous avons apprécié son écoute et son expertise. Bonus également pour la courtoisie du jeune homme à l’accueil.

Une bonne expérience dans cette agence avec des locaux agréables et un personnnel aimable. Un petit souci avec mon compte bloqué en Angleterre que Patricia, une des contractuelles a pu régler depuis le bureau parisien d'Auber en moins d'une heure. Bonne continuation Patricia!

Banque à fuir .. je suis passée à cette agence afin d’obtenir une information. On m’a fait patienter. Je patiente donc avec un café et j’assiste à une scène : une femme sortant d’un bureau ainsi que son client. Dès le départ de celui ci, j’entends la femme marmonner « je n’en peux plus de ces gens là » . J’ai eu besoin d’un instant pour me rendre compte que ces propos était au mieux tendancieux au pire insultant. Je demande au monsieur à l’accueil assez âgé qui est cette dame en voulant en informer la direction et ce dernier m’indique qu’il s’agit de la directrice . Recrutement a absolument revoir pour une banque censée être internationale et inclusive comme HSBC!!

Une expérience catastrophique, on s’engage à vous rappeler sans jamais le faire. Un turnover inexpliqué , on change d’interlocuteur tous les trois moi. Des compétences financières approximatives bref fuyez cette agence

En tant que cliente HSBC, je remercie Madame Martine Jorre pour ses compétences, la qualité de son accueil, et pour son remarquable suivi client. Une personne clé dans la relation client et la fidélisation !

Vous déconseille fortement cette agence. Rarement de réponses et suivi adéquat malgré les nombreuses relances. On m’a promis un geste commercial (à l’écrit) mais qui n’a jamais été respecté… J’ai fini par quitter la banque!

Nous avons été reçu ce matin par M. Rignol . Grâce à sa patience et son professionnalisme, nous avons engin réussi après deux ans à nous connecter en ligne. Je tiens à le féliciter pour son excellent service.

J'ai été très sensible à l'accueil, la réactivité des deux personnes à la réception de l'agence: Estelle et Mathieu qui ont su répondre parfaitement à mes attentes et avec le sourire! Bravo!

Vraiment un service impeccable et une solution rapide et efficace aux problèmes, avec un grand sens du professionnalisme et de l'empathie envers le client. Ravi d'avoir choisi HSBC et plus particulièrement l'agence de la rue Auber, comme tête de banque à Paris. Merci d'avance Thierry et Romeissa!

Je tiens à saluer Anne Laure Lauvergne qui est une conseillère très professionnelle et très humaine. Ses conseils sont pertinents et s'adaptent à la situation. Il devient de plus en plus rare d'avoir un bon conseiller. C'est le cas avec Madame Lauvergne qui donne une excellente image de la banque.

Il y a un mois j’aurai mis le minimum car beaucoup de déceptions. Mais, j’ai eu la chance de changer de conseiller. Et là c’est le jour et la nuit. Très réactif et très compréhensible. Je recommande monsieur louis. Tout ce qu’on attend du banque physique.

J’ai eu rdv avec Mr. Jean-Baptiste CLERGUE, il m’a ouvert un compte et, il m’a donné un rib et tout un dossier. J’ai reçu le code de la carte bancaire. 3 semaines plus tard je reçois un appel téléphonique de MR Jean-Baptiste CLERGUE me disant que le directeur de l’agence n’a pas validé mon compte car je cite ses mots «  vous ne faites pas partie des clients ciblés ». J’ai été déçu pourtant je suis en cdi et je gagne 3000€ net/ mois !!!! J’ai enregistré toute la conversation et je compte les attaquer en justice. C’est inadmissible.

Une catastrophe cette banque. Impossible de fermer le compte de mon beau père mort depuis 10 mois...Malgré les lettres recommandé attestation de décès et autres action ....et bien sure et te retire les frais bancaires chaque mois et toujours rien reversé chez le notaire... Une ARNAQUE.... et A fuir...A fuir....

Lamentable, compliqué, où on évite le contact du client comme s'il était un dangereux bandit. Ne répondent que très rarement à une demande écrite, un système informatique absolument d'un autre âge et j'en passe... mais au fait pourquoi je leur confie mon argent... sans doute parce c'est très compliqué....d'en sortir.

on m'a vole mon portefeuille dans l'agence mais les employés s'en fou totalement. les conseillers ne répondent pas a tes emails.elle t'appelle 2 mois après en disant ( je ne sais pas a qui je parle). bande d'amateurs. a fuir.