CEDEO La Ravoire : Sanitaire - Chauffage - Plomberie Magasin d'articles de salle de bains

Visite hier pour commander un manchon de filtration pour mon adoucisseur d'eau. La personne me laisse un message me demandant des renseignements complémentaires, je repasse aujourd'hui la personne présente me répond qu'elle s'occupera de ma commande aujourd'hui si elle à le temps..... Vraiment pas sérieux !!!!!

J'ai finalement trouvé la pièce de rechange dont j'avais besoin et j'ai résolu mon problème rapidement sur mon chantier.

très bon accueil magasin bien agencé et propre personnel agréable et de très bon conseil une adresse à retenir pour vos projets d'agencement et de rénovation

Très bon accueil et très bons conseils. Je suis très contente de ma visite et des produits qui m'ont été proposés pour mon projet. Je recommande !

Très déçu de l’expérience CEDEO La Ravoire : commande passée et acompte important versé. La commande n’a jamais été passée par CEDEO. Je rappelle 1 mois après pour suivre ma commande et on m’indique qu’aucune commande n’a été passée. La personne du service commerciale me dit qu’elle fait le nécessaire. 1 mois plus tard je t’appelle de nouveau pour suivre ma commande qui commence à être urgente. Le commercial m’indique que ma commande n’a pas été passée. Pas de justification, juste qu’ils ont encaisser un montant certes dérisoire pour eux puis ne se sont plus intéressé à la commande. En résumé : manque de considération et de respect du client, erreurs dans nos échanges. J’entends ne pas être la grande entreprise nationale mais je ne mérite pas une telle inconsidération. Mise à jour suite à réponse Cedeo : le commentaire de Cedeo indique que plusieurs appels m’ont été faits, idem pour les messages. En réalité c’est 1 appel et 1 message vocale… Étant au travail, j’ai rappelé immediatement après avoir annulé l’appel et j’ai eu la responsable qui m’indiquait que la situation étaient en train de se résoudre sans jamais ne présenter d’excuses directes, toujours en expliquant que le retard venait de facteur autres (retard de fabricants, problèmes de pénuries sur certains composants…). Cela étant, aucun geste commercial n’a été proposé malgré des erreurs manifestes. Je vous passe la tirade où le commercial devait me rappeler pour s’assurer que ma commande était correcte dans la totalité. J’ai dû rappeler en fin de journée pour relancer à 16h29. Bien évidemment il était en train de traiter mon sujet en urgence et m’a rappelé à 16h36 suite au retour délai du fournisseur. Mon avis changera si Cedeo réussit à honorer ma commande selon les engagements de leur responsable : une première mise à disposition à l’agence aux alentours du 12/07 pour le corps du VC et une autre vers le 07/08 pour les ventilateurs

Le samedi matin, impossible d'avoir une réponse au téléphone..... C'est très pénible !!!

il me fallait un motoventilateur en urgence, c'est les seuls qui en avaient. très sympatiques et magasins bien organisé!

Materiels reçu conforme à la commande, bien emballé, accueil sympatique et vous aide à charger. je recommande.

Magasin professionnel avec des gens compétents

Beaucoup de choix plein de références en plomberie

R.a.s bien

Bcp mieux qu avant

Très pro, respect des délais. Je conseille.

Zero pointé sur toutes les demandes. Internet jamais eu de retour, aucune reponses par mail non plus, aussi bien en compte pro que en compte perso. Se fait vait virer 20 min avant la fermeture du magasin avec un panier a plus de 1500 euros. Ne perdez pas votre temps chez eux, ils sont incompetants, et ne savent meme pas repondre aux mails. Passez votre chemain et allez chez les concurants !!!