Cegedim Santé (Rodez) Entreprise de logiciels

horrible impossible de les avoir au telephone !

Transfert contrat que des problèmes, 1 mois pour récupérer la tablette de l'ancienne titulaire nous avons eu que des informations contradictoires avec des frais de passation contrat exorbitant SAV injoignable depuis 1 semaine super pour finir le mois sans pouvoir facturer aucun patient car batterie défectueuse charge pas +que 30% donc fonctionne que sur secteur c'est vrai que en tant qu'infirmiere liberale c'est vraiment adaptée, l'écran montre aussi des gros problèmes plusieurs fenêtres en même temps ca plante régulièrement perte de données Bref très déçu de cette tablette car c'est sympa de travailler sans pouvoir enregistrer les traitements en tant réels une perte de temps juste considérable sans compter que je prends le soin d'appeler entre les 2 tournées et le SAV rappelle en pleine tournée en plein soins donc à ce rythme là je suis pas prêt d'avoir quelqu'un

Chez simply depuis maintenant 3 ans j’ai démarré avec ce logiciel donc je ne me rendais pas compte au départ mais ce système de facturation est juste une horreur. Tablette de piètre qualité, très longue au démarrage, multiples mises à jour tous les jours. Intuitive mais très peu pratique la facturation peux facilement prendre plusieurs heures.. Chaque changement de page prend 5 à 10 secondes. Pour le même tarif je viens de souscrire chez un concurrent avant même la fin de mon engagement tellement je n’en pouvais plus pour le même prix j’ai un logiciel de réel qualité !

Reçu ma tablette dans les temps, problème de synchronisation (base de données trop importante). On essai une méthode, puis deux méthodes, … rien de fonctionne. On me dit que l’on me rappel mais on me rappel pas. Je ne suis pas du tout satisfaite je ne peux pas facturer les patients et je vais devoir me retrouver à facturer en dégradé, avec une tonne de paperasse à gérer… Attention le SAV est absent et n’anticipe pas les problèmes récurrents pour éviter de faire perdre du temps et de l’argent à tout le monde. Le problème persiste depuis 2 semaines…

Infirmière avec Simply depuis 2015, je n’ai rien eu à dire jusqu’à il y a 2 ans ! Tout marchait correctement. Par contre, au dernier renouvellement de l’abonnement, on m a prélevée 2 fois l abonnement le premier mois et lorsque j’ai cassé ma tablette le 26 décembre, j’ai appelé tant et plus le service, aucune réponse jusqu’au 11 janvier 🤬 inadmissible quand on sait que c’est un outil de facturation !!

Actuellement cliente simply vitale depuis 1 an. Ma tablette dysfonctionnait depuis 2 mois et est finalzment tombée en panne depuis 2 semaine. AUCUN REMPLACEMENT de ma tablette depuis et je ne peux plus travailler et facturer mes soins. A cela se rajoute le silence total du service technique m'obligeant a faire un courrier recommandé ! Nouveau client chez Simply fuyez je ne recommande pas !

Injoignable depuis des semaines donc impossible de régler mes problèmes ! Merci à l'abonnement sans engagement !

Très difficile a joindre

Les gens au service d'assistance sont tellement incompétents et suffisants. Ils s'imaginent que nous n'avons que cela à passer des heures au téléphone malgré nos journées chargées fuir

Après 3ans d exercice en tant qu infirmière libérale avec trop rien a dire sur le sujet des dépannages assez rapide une prise en main sur la tablette assez facile et la je résilie en juin pour que ça soit effectif au 30/09 jusque la tout va presque bien je rappelle pour être sûr que les formulaires soient reçu on me dit que oui parfait et la ..... L incompétence a l'état pure je tente de les joindre mi septembre pas de rép puis fin sept pas de rép puis en oct pas de rép je suis débité je rappelle pas de rép j'ai eu peut être 20fois le service com qui a renvoyé des mails au service résiliation et toujours pas d appel de leur part vraiment je vous déconseille de signer avec eux

Beaucoup trop de pannes

Bonjour Contacté par mail le service client ma tout de suite répondu par mail et appels téléphoniques 6 appels pour me joindre technicien et administratif. Merci pour cette rapidité Et les techniciens sont très patients et compétents. Je suis ide liberale et par rapport aux autres logiciels, simply vitale est celui qui me convient le mieux

Service technique très insuffisant, injoignable.. vu le tarif...bref! J'attends avec impatience +++ la fin de mon contrat!!

Tout simplement honteux, impossible de joindre le service, des attentes de plus de 15min pour au final aucune réponse. De nombreuses incompréhensions et aucune réponse aucune aide! 110euro/mois! Abonnement qu'on ne peut pas résilier.🤯😤😤😤😤

Logiciel simple d utilisation oui. Service commercial déplorable. J’ai été dans l’obligation de racheter deux tablettes pour cause de vol , aucun geste commercial de leur part . Je n’ai même pas eu la possibilité de négocier le stylet tactile et la clé USB qui m’ont été facturé à nouveau , ainsi qu’une livraison à 35€ pour une tablette qui met plus de 8jours à arriver … Les tarifs sont comptés parmi les plus chers du marché, rien ne justifie cela encore moins le serveur téléphonique qui vous laisse une éternité en attente .. Un conseil, jetez un coup d œil à la concurrence confrères kinésithérapeutes ! Je compte les jours avant la fin de mon engagement …

J utilise simply vitale depuis plusieurs années. Logiciel simple et intuitif ! Service d assistance au top! Le service repond toujours et trouve toujours la bonne solution avec amabilité ! C est parfait!

Très satisfaite de cette solution pour mon activité liberale.

Nouvel utilisateur de cette solution pour ma profession d'infirmier libéral, je recommande énormément Simply Vitale, rapide, efficace et énorme gain de temps. Mon contact Simply Vitale dans mon secteur est sympa et très compétent. Bravo Simply !

Anarque. Très cher.incompetences des professionnels à tous les niveaux. Fuyez....