Cegid Entreprise de logiciels

En dessous de tout

Service médiocre et très chère

Je pense, un des pires services clients existant ( si vous avez de la chance d'avoir quelqu'un au téléphone). Coté produit, la compta, ce n'est franchement pas exceptionnel.

Publicité mensongère !!! Un client mécontent qui attend après plusieurs semaines sont argents. Ils comprennent rien à la demande client et ils sont bien entendu injoignable

Je suis affilié depuis 2013 quand c'était l'époque de Koalabox. Depuis quelques mois le programme ne tient plus compte des payements afin de solder les factures. Je dois le faire manuellement que j'oublie une fois sur deux ! Dès lors le client reçoit une rappel de payement. Dommage car sinon le programme est simple d'utilisation mais plus assez complet par apport à la concurence. N'ouliez pas de télécharger les factures de ventes en pdf avant de vous désinscrire

Assez déçue par l'outil et surtout le support. Réactivité nulle, injoignable, ne comprennent rien à vos demandes, et sont incapables de justifier des doubles facturations. Je suis scandalisée par de telles pratiques. actuellement, je paie deux par mois, deux montants différents. Dingue !! ils sont incapable de m'expliquer pourquoi ! J'ai trouvé mieux ailleurs, pour un même prix, et bien plus complet.

Le logiciel CEGID INVOICING (ex KOALABOOX) fait JUSTE ce qu'ils estiment devoir faire....et RIEN d'autre. Si vous avez une question ou une remarque sur des questions classiques relatives à la facturation (relatifs à des numéro de PO, à des adresses de clients, à des envois de facture en pièce jointe) on vous répond sèchement que ce n'est pas prévu. ça fait des années que je travaille avec cette solution et la seule bonne raison de rester c'est que je n'ai pas le temps de faire une transition....donc pour ceux qui seraient intéressés, mon conseil c'est de ne jamais commencer et d'aller voir ailleurs !

NUL DE CHEZ NUL. Service client incapable, quand on a la chance de tomber sur eux. De l'incompétence au niveau maximal.

Rha mais je suis cliente j'ai plus d'accès à ma plateforme (d'une minute à l'autre mes identifiants ne passent plus) et ils sont injoignables (5 numéros tentés dont des numéros français qui coutent cher, on me raccroche au nez, page de contact client en erreur 404, c'est n'iiiiimporte quoi). J'avoue que ça fait plusieurs fois que j'envisage de partir (dur de les contacter, ça fait 5 ans que je demande une bête fonction mettre en gras ou souligné, ils me disent qu'il ne feront pas ça, enfin bref, c'est un peu trop orienté machine à fric pas soucieuse de ses clients qu'autre chose, pour 39€/mois, c'est pas ok sérieusement)

En Belgique service clientèle incompétent, bordelique, peu serviable.. il faut courrir derrière pour avoir un truc mal fait ou a moitié. Je déconseille vivement !

Incompétent et impossible à joindre

ATTENTION, si vous vous désabonnez, vous êtes éjecté immédiatement, même si vous avez payé pour tout le mois, sans même un message, et vous n’avez plus accès à vos archives, les factures en cours et vos clients. Je n’ai jamais vu ça auparavant ! J’ai été cliente pendant 2ans et j’ai annulé mon abonnement. C’est pratique pour faire les factures récurrentes et les avoir sous la main, mais d’autres sont moins cher pour ça, avec plus de fonctionnalités. Lorsque vous envoyez vos factures par mail, les clients ne les reçoivent souvent pas, ça arrive dans les spam ou ils ne comprennent pas que c’est une facture avec un lien pour la télécharger.

Lors de l'annulation de l'abonnement car nous utilisons un nouvel outils plus performant. Nous n'avons plus du tou accès a nos factures. Donc plus accès au archives facture. mal fait. c incroyable pour un logiciel de facturation.

VRAIEMENT FUYEZ CETTE SOCIÉTÉ. ILS NE SONT PAS PRO DU TOUT. EN CE QUI ME CONCERNE J'ÉTAIS CLIENTE AU NIVEAU DE LA FACTURATION.

ATTENTION! ne surtout pas vous abonner chez eux pour la facturation. Ils ne sont pas sérieux du tout à chaque fois que j'ai eu quelqu'un au téléphone j'ai eu un soucis de professionnalisme et si vous avez le malheurs de résilier votre abonnement vous perdez tout ! Je vois pas l'intérêt de créer un compte si en mettant une pause à l'abonnement tout se supprime. Il existe plusieurs autres solutions plus intéressantes chez la concurrence.

Très beau site. Agréable. Personnels accueillants

Utilisateur quotidien en magasin Franchisé de l'interface CYLANDE pour assurer la gestion opérationnelle (stock, prix, etc) surtout passé votre chemin! . L'outil est inadapté, lourd, lent, long et parsemé de bugs . Une perte de temps et d'énergie. Des procédures complexes et atomisées dans un logiciel prévu pour gérer un réseau de magasin via une centrale. A fuir absolument

Bureau sur plusieurs étages au debut on s y perd dans les ascenseurs

Rien à dire à vous devoir

Accueil sympa

bien

Très bonne entreprise

Bon accueil mais pas facile à trouver quand on y vient pour la première fois