Centrale d'achat UBALDI Siège social

J’ai acheté le 20/05/2025 une machine à laver et UBALDI a mandaté VERT CHEZ VOUS pour effectuer la livraison. Ces derniers ont fouillés mon domicile et ouvert un de mes colis. Le livreur m’appelle pour m’informer que son collègue a « sans faire exprès » fouillé dans mes affaires à la recherche d’un stylo et ouvert un de mes colis. Bien évidemment il m’informe des faits car un dispositif de surveillance est placé dans mon domicile. Je rentre chez moi à 00h30 et je vois la porte de chez moi grande ouverte et les lumières du salon et de la chambre allumées. VERT CHEZ VOUS est mal noté mais malgré tout vous travaillez avec eux.

Pour ma part: Commande respectée! Délai respecté! Prix incomparable! Tous simplement MERCI

J'ai commandé un lave-linge Candy (modèle CSTG28TMVE147) le 19/02/2025, le précédent venait aussi de chez Ubaldi (à Carros), il a rendu l'âme au bout de 17 ans, presque jour pour jour. La livraison s'est très bien passée, le jour et à l'heure prévus (choisis sur l'agenda en ligne), par des livreurs très sympas et efficaces (il y a 42 marches à monter pour arriver chez moi). Non seulement j'ai bénéficié d'un prix imbattable mais en plus la livraison et la reprise de l'ancien lave-linge ont été GRATUITES ! Le produit est parfaitement conforme à sa description et répond totalement à mes attentes, j'ai testé quasi toutes les fonctionnalités, c'est parfait. Franchement, je remercie Ubaldi et je recommande cette société car avant de me décider j'ai comparé au moins 5 autres fournisseurs sans trouver mon bonheur.

Très déçu par Ubaldi… J’ai commandé une plaque Nikolatesla Fit BL/A/72 PRF0167054 à plus de 1200 €, et les accessoires censés être inclus ne m’ont tout simplement pas été livrés. Après avoir signalé le problème, je m’attendais à un minimum de sérieux et de service client… Mais au lieu de me les envoyer, Ubaldi me propose un lien pour les racheter à 200 € de plus ! Franchement, c’est inadmissible. Quand vous voyez Expédié par Ubaldi, ne vous attendez pas à une vraie garantie. Je parle en tant que professionnel qui leur faisait confiance depuis 5 ans… mais c’est terminé. Vraiment dommage d’en arriver là.

Service client qui se cache derrière des CGV transport pour un article défectueux à l'intérieur du produit. Comment se rendre compte, avant le montage, que le produit est défectueux à l'origine avant même de sortir du dépot d'Ubaldi. Mais Ubaldi refuse d'entendre ses fautes et s'appuie sur une CGV inapplicable. Refus de remboursement. Client historique depuis des années, c'est la dernière fois que je réalise un achat chez Ubaldi. Le service client n'est pas du tout à la hauteur. Même le questionnaire de satisfaction n'est pas à la hauteur. La question propose de mettre une note de 0 à 10 pour le Net Promoteur Score, mais si vous cochez la valeur zéro, le système bloque en disant que cela doit être au moins égal à 1 ! Bravo aux équipes commerciales qui ont mis cela en place. C'est Zero, Zéro.

J’ai reçu une crêpière krampouz pour Noel par ma fille qui s’est trompée de taille J’ai demandé à retourner celle-ci pour avoir la plus grande Impossible j’ai dépassé le délai de 2 jours L’emballage nickel Ne veulent rien savoir Ou ne font pas d’efforts Et pourtant c’est à leur avantage puisque je vais payer un supplément Je ne retournerai plus jamais la bas

Produit arrivé endommagé quand j’appelle le service client on me raccroche au nez la personne au téléphone (Sarah) est très hautaine parle au dessus de moi ne m’écoute pas souffle quand je pose une question se moque de moi je suis très choquée du comportement des personnes qui s’occupe du service client. Plus d’un mois que mon dossier traîne sans trouver une solution. Site internet qui n’est pas professionnel à fuir ! Mme BENTOUTAH

Fidèle à eu même

Bonjour Nous avons acheté un barbecue Campingaz sur leur site. Tout se passait bien, entretien, bouteille de gaz changée récemment. Nous avons voulu faire un barbecue Samedi et celui-ci a pris feu du côté de la bouteille de gaz. Nous avons contacté UBALDI pour faire marcher le SAV et celui-ci nous le refuse pour un motif complètement hors sujet. Heureusement que mon mari a géré la situation nous étions avec nos 3 enfants, et cela aurait pu être bien plus grave. À part le faire un courrier recommandé, le service s’en moque complètement. Je vous remercie de votre aide, je suis échaudée par la situation, et choquée par ce qui aurait pu se passer.

Merci pour cette belle arnaque j'ai mis 1 étoile car je pouvais pas mettre 0 ... Imprimante Canon PIXMA-TS6351-A commandée à 130 € le 27/02/2024 soit disant expédiée le 29/02/2024 (délais exp 2 à 5 jours). Pas de nouvelles donc je contacte MS2 Digital qui me répond : Désolé pour le désagrément, il y a eu un incident avec la société de transport et nous n'avons actuellement plus d'unités, nous attendons de les recevoir du fabricant, mais sans date prévue, souhaitez-vous continuer à attendre ou obtenir un remboursement ? je demande le remboursement et je m'aperçois qu'elle est remise en vente sur le site à 174 € ... Méthode de vente INACCEPTABLE ... Pour info je l'ai commandée chez Boulanger hier à 12h30 à 199.99 € et reçu ce matin à 10h30 MERCI BOULANGER et Adieu UBALDI

Achat d’APPLE ipod pro 2 en octobre 2023. Les gens ne m’entendent pas quand j’appelle. Le SAV UBALDI me dirige directement vers APPLE qui l’envoi chez un réparateur! Et la, APPLE m’annonce qu’il s’agit d’une CONTREFAÇON et non d’écouteur APPLE! Je contact le SAV UBALDI qui au départ refuse de prendre en compte ma demande. J’hausse le ton et menace de déposer plainte et miracle ça bouge. Au final le site me rembourse mais ne reconnaît pas la contrefaçon dixit un employé SAV qui me dit qu’il ne s’agit pas d’une contrefaçon mais d’un problème connu de chez eux. Apparement UBALDI connaît mieux les produits APPLE, qu’APPLE eux même. Pour ce qui on achète les AIRPODS PRO 2eme génération, faites les vérifier par APPLE un centre agréé APPLE, du peux trouvé sur le net je ne suis pas le seul dans ce cas là.

Toujours très satisfaite de Ubaldi. Emballage très soigné (nécessaire au vu des différentes manipulations) et rapidité d'envoi. Merci à toute l'équipe !

Vendeur intelligent et efficace