Centre administratif Jules Coutant Administration

Un super accueil et un service vraiment impeccable. Un grand merci a toute l'equipe, continuez ainsi !

Prise de rendez-vous rapide et accueil parfait de Abdel. Story time : J'avais besoin de refaire mes papiers d'identité et passeport assez rapidement et malheureusement la centre du côté de chez moi n'avait pas de place avant... 3 semaines, un enfer, bref j'ai cherché un autre centre et celui d'Ivry avait des places dès le lendemain! A priori ils mettent à jour leur agenda en temps réel si quelqu'un annule et mon dieu quel plaisir, j'ai pu avoir un rdv sous 24h alors que j'habite une autre ville, au pire il y avait des créneaux dispos en une semaine. Jour du rdv, étourdi et pas réveillé comme je suis je n'avais pas la moitié des docs... Photos non conformes parce qu'on ne voit pas les oreilles, pas de photocopie de mes papiers et j'avais oublié le timbre fiscal... J'ai cru devoir repartir bredouille, MAIS, après m'avoir fait remarquer avec le sourire que ça fait beaucoup d'oublis et qu'il faut vraiment que je prenne le temps de lire les infos, Abdel m'a indiqué un photographe pour refaire les photos, un endroit pour les photocopies, un tabac pour le timbre et m'a dit de revenir au plus vite. J'ai couru comme si m'a vie en dépendait, suis revenu 20-25min après avec tous les docs manquants et il a prit le temps de reprendre mon dossier de s'en occuper en entier, alors que je n'avais fait de pré-demande en ligne. Très sympa, même les dames à l'accueil étaient très à l'écoute et on plaisanté avec moi quand je revenu essoufflé. Des gens très humains, arrangeants, bref je recommande, si vous y allez soyez gentils avec eux ils le méritent contrairement à beaucoup d'autres (vous savez tous de quoi je parle) et surtout : faites vos photos chez un photographe et pas au photomaton, c'est plus fiable, de meilleure qualité et ça coute le même prix.

J'y suis allé pour refaire ma CNI. Super accueil de Flore.

Refuse les pièces, n’aident à aucun moment leur seul objectif leur pause ou ne rien faire

J'y suis allée pour une première demande de CNI et passeport français, on m'a refusé pour deux choses : 1. La naturalisation est trop récente, il faut attendre et présenter l'acte de naissance, ce qui est complètement faux car la Préfecture du 94 m'a informé que je pouvais demander tout de suite les papiers français et partout sur le site de la mairie, sur les sites officiels du gouvernement il est écrit qu'il n'est plus nécessaire de présenter l'acte de naissance car c'est dématérialisé. Même en faisant une demande d'acte de naissance sur service-public, on ne peut pas si on choisit le motif pour demander CNI et passeport. Mais une agente de la mairie m'a dit : oui, c'est écrit comme ça mais ce n'est pas vrai. 2. Sur ma photo on ne voit pas mes oreilles. Je leur ai montré toutes mes papiers officiels français, on ne vois jamais les oreilles, les miennes sont trop aplaties, elles ne voulaient rien savoir en disant que ce n'était pas conforme. J'ai ensuite fait une réclamation auprès de Photomaton qui m'a expliqué que dans les textes de loi, rien n'oblige d'avoir les oreilles visibles si ça ne l'est pas à l'état naturel (ce qui est logique). Résultat : je suis allée à une autre Mairie dans Paris : photo prise sans aucun souci, pas besoin d'acte de naissance. Papiers fabriqués disponibles en 1 semaine. Je vous déconseille cette mairie pour les papiers d'identité. Allez plutôt dans Paris, ce sera beaucoup plus simple et vite !

Samedi 11 mai 2024 fermer alors que ces sensé être ouvert

Je suis passé ce lundi 18 septembre 2023 dans l'après-midi. Que dire de l'accueil froid et malpoli qui nous est réservé. Pas un bonjour, lorsque l'on pose une question on a l'impression de saouler la dame de l'accueil. Elle nous répond sans nous regarder et avec un ton glaçant. Pas un au revoir malgré l'avoir dis 2 fois. Bref, faut pas s'étonner si des postes sont supprimés et que personne ne pleure pour ces fameuses personnes de l'accueil de l'annexe de la mairie.

Ferme plutôt que prévu