Centre Auto Roady Jacou Garage automobile

A fuir ! Au delà du manque de savoir être commercial, ce sont des dangers public. Ma compagne a confié son véhicule pour le changement d'une durite d'essence suite a une fuite. Hélas ils l'ont remplacé par une durite non adaptée pour le véhicule et n'ont fait aucun nettoyage au niveau du bloc moteur qui était plein d'essence (une seule étincelle et le véhicule prend feu). Resulat, des le lendemain la nouvelle durite a lâché, un plein d'essence foutu en l'air obligé de redepanner le véhicule... bref la responsable du garage n'a rien voulu entendre mais finalement elle est au meme niveau que ses salariés : zéro.

Expérience globalement décevante. Je suis allé chez Roady pour effectuer plusieurs réparations : changement de plaquettes, pneus, triangles, etc. Tout semblait bien se passer… jusqu’à l’éclatement soudain d’un pneu. Le remorqueur, en constatant la pression des pneus à 3,4 bars (photo à l’appui), m’a clairement indiqué qu’ils étaient en surgonflage et auraient fini par éclater tôt ou tard. À ma demande, il a pris une photo pour conserver une trace. Lorsque j’ai contacté Roady pour leur faire part de cette situation, j’ai eu droit à un accueil glacial. Non seulement on ne m’a pas pris au sérieux, mais on a aussi tenté de me faire passer pour un menteur — voire un voleur — en me montrant la roue en me disant : « Regardez, elle a été tapée », comme si j’avais causé les dégâts moi-même. Je ne suis pas mécanicien, je n’ai fait que transmettre ce que le professionnel du dépannage m’a expliqué sur place. Je n’ai jamais cherché à tricher ou inventer quoi que ce soit. Ce genre de réaction m’a mis un gros doute sur la qualité réelle du travail effectué. J’ai donc décidé d’aller dans un autre garage, GMKAR, recommandé par le remorqueur. Et là, énorme surprise : certaines prestations facturées chez Roady n’avaient tout simplement jamais été réalisées. Et je ne suis pas un cas isolé : j’ai croisé chez GMKAR d’autres clients qui, eux aussi, avaient vécu des mésaventures avec Roady. Résultat : j’ai perdu mon temps et mon argent chez Roady. Juste à côté, chez GMKAR (à moins de 2 minutes), j’ai reçu un service rapide, soigné, peu cher — et d’une qualité telle qu’on aurait peine à y croire, mais tout était parfaitement réalisé. Je remercie quand même l’unique personne chez Roady qui a su se montrer professionnelle dans son accueil et son discours. Mais ça ne compense pas le sentiment d’avoir été pris de haut, voire accusé à tort.

N’envoyez pas votre voiture la bas. Plus d’une semaine pour changer un pneu et une jante. J’ai du appeler moi même plusieurs fois sans jamais être recontacté derrière en restant dans le flou sans savoir où ca en était.

Mon fils a amené sa voiture suite à une crevaison . Il fallait simplement changer le pneu et remonter la roue car la roue de secours était en place ainsi que vérifier le parallélisme. Au bout de 4 jours la voiture est enfin prête, mon fils travaillant je vais régler la facture avant la fermeture du magasin et récupérer les clefs sans vérifier si le travail mentionné sur la facture à bien été fait ,je demande quand même des détails au technicien pour savoir si le parallélisme est OK, il me répond oui. Quand on récupère la voiture, on s aperçoit que la roue de secours est toujours en place, qu elle n à donc pas été changé et que la roue qui devait être remplacé à disparu. Rody entre temps fermé. J y retourne ce matin, j explique, et ca fait sourire. Je demande du coup à ce que le parallélisme soit vérifier et je demande si le diagnostic facturé à bien été fait comme indiqué sur la facture et la la dame me prend de haut en levant les yeux au ciel etc . Aucune excuse du dérangement, aucune considération.... On m à changé la roue mais refus de contrôler le parallélisme, j aurai cas repassé..... En clair ce garage vous facture des interventions non faites mais détaillées sur la facture. Et surtout n apprécie pas que vous reveniez leur pointé du doigts leur faute. Je ne sais pas si ils pensaient avoirun petit jeune qui ne verrai rien mais c'est franchement dégueulasse. C est terminé, la confiance en ce garage est rompu . Personnels malhonnêtes et hautains et meprisables

Véhicule récupéré sale du cambouis sur les poignées de portes, coffre ect ... Coffre vidé sur les sieges arrières. Il ne rappelle pas ni pour le montant du devis ou ni pour récupérer le véhicule...

Super bien accueillie et aidée par un jeune vendeur ce matin pour vérifier mon attache de porte-velo et placer un adaptateur. Je recommande cet établissement et reviendrais volontiers.

Équipe accueillante et professionnelle. Tarifs attractifs, résultat on sent la pression sur l'équipe pour que ça tourne... Et donc venez sans rendez-vous mais 3h !!!! pour changer deux pneus et deux essuies glaces 😵‍💫😵‍💫😵‍💫...

J’ai crevé mon pneu a été changé en 5 min et comme je suis inf libérale ça m’a beaucoup aidé ! Merci!

Déplorable. J'ai emmené ma voiture pour faire un devis suite à mon contrôle technique qui n'est pas passé. Je laisse la voiture une demi journée puis lorsque je viens la récupérer on me dit que le devis n'a pas encore été fait et qu'on me rappelle dans une heure pour le donner à l'oral. Hors j'ai dû rappeler trois jours après car aucun appel. Cepandant la personne que j'ai eu au téléphone m'a détaillé le devis et il manquait le plus important, la direction. La personne m'a donc demandé de repasser au garage. Je m'y suis donc rendu dans la semaine et sur place on me repropose un rendez-vous pour laisser à nouveau ma voiture une demi-journée. J'y suis donc retournée, ai laissé ma voiture à 9h et on m'a demandé de revenir la chercher en début d'après-midi, qu'elle serait prête. Ayant été très occupé j'ai rappelé à 16h (donc vraiment pas en début d'après-midi) et on m'a expliqué que la voiture n'a pas encore été inspectée et que je pourrai passer dans 30min, qu'elle serait prête. Je suis passé plus d'une heure après et la voiture n'avait toujours pas été inspectée. La personne m'a dit qu'ils allaient le faire dans moins de 5 minutes. Je me suis donc rassis dans la voiture de mon ami qui m'avait ammené. C'est alors que nous avons vu un garagiste entrer dans ma voiture, faire un tour du parking, garer ma voiture et rentrer au garage. Quelle belle inspection ! Plus aucune crédibilité et en plus, au moment de récupérer la clé de la voiture et le devis, le garagiste essaie de me vendre un remplacement de pare-brise et j'entends que le client à côté de moi est revenu car le garage lui avait remplacé son alternateur par une autre pièce incompatible, ce qui aurait causé des problèmes... Bref, aucune crédibilité, des délais très longs et surtout du mensonge.

Professionnels à l'écoute, proposent toujours la bonne solution adaptée au véhicule.

De passage à la carrosserie pour ma voiture je dois dire que le travail est de qualité et la peinture réalisée avec soin. Ma voiture en est ressortie comme neuve ! Je recommande ! Merci.

Magasin bien agencé, personnel de caisse très aimable, seul bémol ne vous trompez pas lors de votre achat en magasin, car même emballé et avec ticket de caisse le produit n'est pas remboursable 24h après son achat, seul un avoir vous est consenti ! Pas droit a l'erreur ! Je n'ai pas testé le côté atelier du coup.

Ils m’ont pris pour crevaison à l’heure de la fermeture. Au top merci

Pas satisfaisant du tout… Deux fois, j’ai amené mon véhicule pour la vidange ( le prix était correct, et pas très loin de chez moi j’avais choisi le prix et la simplicité ) Mais deux fois la plaque de protection plastique en dessous du moteur n’était pas bien revissée. la première fois je m’en suis rendu compte à temps. Au bout de 8000 km. La seconde fois, ( 2000 km après l’intervention, le temps que les vis se fassent la malle ) je n’ai pas fait attention, mais elle est carrément tombé sous le véhicule et est devenu inutilisable après avoir traîné par terre, le temps que je m’en rende compte, une dizaine de kilomètres… Je suis allé à la boutique roady jacou pour trouver une solution la seule chose qu’ils m’ont dit, c’est qu’elle était déjà abîmé ( c’est vrai qu’ils avaient mentionné sur la facture qu’elle était HS, mais elle était fonctionnelle. Il y avait une partie percée) Cependant elle tenait et remplissait son job de plaque de protection plastique. avec tous les points de fixation en bon état, elle tenait bien. Je ne lui en demandais pas plus. Le responsable du centre n’a pas voulu m’écouter ni faire fonctionner l’assurance pour les éventuels problème de cet ordre … Sachant qu’elle était pas en parfait état, je lui ai dit de m’en prendre en charge la moitié il n’a même pas voulu m’écouter. la seule chose qu’il m’a dit c’est d’aller en acheter une et qu’il me la remonterais. 🤣🤣 il faudrait être idiot, sachant que par deux fois ils n’ont pas été compétent pour serrer les vis correctement. Bref Du coup je suis retourné chez Mercedes en commander une, désormais je referai mes révisions en concession ou dans un endroit, où les gens sont qualifiés c’est plus cher, mais on sait pourquoi. Je suis pas du genre à me plaindre, ni à faire des esclandre, mais là le travail a été mal fait… et le responsable n’a pas été compétent

Aucun sens commercial , j’ai payé plus de 1800e pour faire une révision + changement de courroie + changement de pneus + contrôle technique ect .. bref pour faire une mise au point complète du véhicule et pourtant même pas une semaine après un voyant moteur apparaît . Voyant qui n’était pas présent avant la prise en charge donc ... Mettons que ce soit un curieux hasard en revenant ils me facture tout de même 50e pour simplement brancher leurs boîtier diagnostique ce qui leurs a pris littéralement 5 minutes. Heureusement que je n’ai pas accepté leur nouvelle proposition de prise en charge à 450e car le voyant à finalement spontanément disparut depuis ..

Bluffée par le sens du service du chef d'atelier ! Je me présente pour savoir s'ils peuvent faire un diagnostic du bruit à l'intérieur de mon habitacle et demander combien ça me coûterait. Trois garages ont refusé de le faire en me demandant d'aller directement chez Fiat (et oui c'est donc une Fiat), mais Fiat (squadra veloce sur Montpellier) me demande 200€ pour ce diagnostic.... Là le chef d'atelier me propose de voir ça de suite, monte dans mon véhicule et repère l'origine du bruit en 3 mns, me fait passer par l'atelier pour réparation sur le champs, ce qui lui prend cinq minutes et me coûte zéro euros ! Avec le sourire et l'amabilité en plus ! Merci, vous continuerez de me voir quand j'en ai besoin 👍

Service o top personnel très pro toujours de bon conseil ,je recommande fortement se garage

Je suis le propriétaire et utilisateur du roadster BMW Z4 . J'ai constaté fin septembre que mon pneu arrière droit se degonflait anormalement et régulièrement. J'ai donc enlève la jante et immobilisé mon véhicule a partir du 1er octobre et ai transporté cette jante au magasin Roady le plus proche c'est à dire celui de Jacou -34-. Après examen de l'ensemble roue jante ce magasin m'informait le jour même que la jante avait un problème et que je devais la changer pour pouvoir mettre le nouveau pneu. Bilan de cette panne : 803,31 euros. Je donnais mon accord. Je récupérai mon ancienne jante et pneu contre 50 euros d'acompte. Jusque là tout allez bien et on m'informait que la jante serait livré aux alentours du 08 . On se mettait d'accord pour le paiement en 4 X sans frais et je quittais les lieux tranquille avec mon devis en main et le ticket du paiement des 50 euros d'acompte. Le vendredi 11 je me presentais espace boucaud a l'accueil Roady où j'étais reçu par un monsieur qui était surpris de me voir et qui m'informait après vérification qu'ils n'avaient pas encore reçu l'accessoire et que dans tous les cas je devais attendre un appel de leur service. Je recevais un appel émanant de Roady et il m'informait que la commande n'avait pas été faite à ma grande stupéfaction et je devais redemonter ma jante pour fournir un numéro spécifique pour l'usine BMW en Allemagne. Énervé je l'exécuter car j'avais assez perdu de temps. La commande a été faite et le délai d'attente sera d'une semaine et demi. L'immobilisation de mon véhicule une vingtaine de jours m'a énormément pénalisé Je n'ai eu aucune excuse de la part de Roady. Le laissé aller de ce garage est à déconseiller

Très bonne expérience pour moi. Accueillant, professionnel et le tout pour un prix plus que correct. Je recommande et reviendrai

Un service qui se dégrade à vue d'œil. Les mécanos qui vous envoient balader même pour un conseil sans même écouter. Ça rigole... bref

Réalisation d'un entretien annuel (vidange et filtres), plus changement d'un kit distribution. Dépôt de la voiture le matin vers 8h30 et restitution vers 17h30. Devis correcte par rapport aux autres garages (un Renault et un indépendant. ) Je suis satisfait de la prestation.

Quand je vois les avis négatifs, j'ai du mal à croire qu'il s'agit du même garage où je me rends régulièrement pour mes 2 véhicules... Accueil agréable et professionnel Interventions réalisées sans faille et bien réalisées dans les temps indiqués Je précise que j'en suis déjà à mon 5ème dépot et à chaque fois tout a été bien réparé et de manière très professionnellement Ils ne poussent pas à la dépense et ne changent une pièce que si nécessaire Pour infos : 1) pour mon véhicule personnel j'ai changé 4 pneux et rechargement clim pour un coût raisonnable et réalisé un contrôle courroie et pompe à eau 2) pour mon véhicule professionnel, ils ont contrôlé une fuite (non gênante) sans changement de pièce nécessaire, 2 vidanges et filtres, changement plaquettes freins et pneux, ainsi que changement alternateur A chaque fois réparations pour un tarif correct et bien réalisé De plus leur boutique d'accessoires est très complète en choix Entièrement satisfait de ce garage auquel je reste fidèle désormais

Venu pour faire une Clim, prise en charge rapide et efficace. J’étais déjà venu faire un parallélisme pour une autre voiture et je n’ai rien payer car le réglage était bon, donc personnel sérieux ! Merci, Je reviendrais! Vidalocars

Un accueil très professionnel, attitude exemplaire. Courtoisie et efficacité, devis le jour même, intervention en 30 minutes. Qui plus est le collaborateur le plus jeune, bravo et merci!!!

Je me suis rendue dans ce garage pour la révision annuelle, avant un passage en contrôle technique. Après la révision, on m'accueille en me demandant de la régler, sans commentaires. Je demande donc s'il n'y a rien a préciser? M'est répondu que les pneus arrières sont usés et nécessitent d'être changés. Ils les commandent et je ramène ma voiture quelque jour plus tard. Vient alors le contrôle technique dans la foulée : ma voiture ne le passe pas car les plaquettes de freins sont à changer et les pneus avant usés. Je retourne a Roady, m'étonnant que ma voiture n'ait pas passé le contrôle alors qu'elle sort de leur garage. Ils commandent donc des pneus pour l'avant, et changent les plaquettes. Je prends rdv pour la contre visite : ma voiture ne passe toujours pas!!! Ils m'expliquent que les pneus avant ne sont pas de la bonne dimension. Retour chez Roady: ils constatent qu'effectivement il y a erreur et doivent me changer les pneus avant ET arrière. Je re-ramene ma voiture pour changement des 4 pneus. Je la récupère 2h après et prends la route pour Paris. 20 minutes apres le voyant lumineux pression des pneus s'allume. Je leur téléphone et ils me disent que c'est sûrement un problème de réinitialisation et demandent si je peux passer. Je fais route arrière et me re-re-rend au garage. La on m'envoie voir le mécanicien a l'atelier qui m'explique que c'est une valve électronique manquante qui provoque l'allumage du témoin lumineux et que ça devait faire longtemps que ce témoin lumineux devait être allumé et que je ne l'avais sûrement pas vu (??!!?). Dialogue de sourd pendant deux minutes pendant lesquelles j'explique a ce monsieur que, NON, ce témoin lumineux n'était pas allumé avant. Bref... Changement de garage pour commande d'une valve électronique qui n'était a priori pas manquante avant mon passage dans ce garage. A fuir, beaucoup d'erreurs professionnelles et a peine un désolé de ces multiples complications. De plus on m'avait dit qu'on me ferait une petite remise, j'ai du la réclamer car elle avait été oubliée... Déplorable.

Un prix à la tête du client ! Le lundi 19 août 2024, je passe à e.Leclerc auto pour changer le boîtier des clés à mon père, m'ayant prêté sa voiture, je voulais lui faire plaisir. Pas de bol ! Le lundi aprem, la personne s'en occupant est en repos. Par chance, derrière moi un Monsieur m'interpelle très gentiment en me montrant son boîtier tout neuf, identique aux clés de mon père et me dit je l'ai fait faire à Roady jacou pour 10 euros. Très étonnée du prix si bas et ayant eu déjà une mauvaise expérience chez eux, j'hésite. Mais bon pour mon père, rien ne m'arrête, j'y vais, je me présente au comptoir et je demande à la dame présente s'il pouvait changer mon boîtier, elle me dit, qu'elle ne peut pas aujourd'hui et qu'il faudrait que je lui amène par simplicité le double pour lui laisser. Enfin je lui demande le coût, elle me dit 45 euros avec la pile ! Je reste surprise et lui dis à bientôt en sachant que cela est trop onéreux et que je ne reviendrai pas. Mon père si présente le lendemain ! Et je suis furieuse on lui dit 20,90 euros. Imaginez vous, je passe pour une menteuse aux yeux de mon père ! Quelle honte, j'appelle pour avoir des explications et la seule chose qu'elle me répond, c'est d'accord, bonne journée ! Quelle malhonnêteté ! C'est fini, j'y mets plus les pieds, c'est trop ! Cette experience est descriminatoire à l'égard des femmes et de plus blessante !

Ce garage a mauvaise réputation à Jacou mais je me suis dis que pour recharger une Clim ça devrait aller. C’était pratique pour moi car j’habite à coté. J’aurais du m’abstenir. Une fois la Clim rechargée, je récupère ma voiture mais le lendemain la Clim ne fonctionnait pas. Il me demande de ramener la voiture. 4h plus tard on m’appelle pour me dire qu’il y a une fuite et qu’il faut changer une pièce avec un devis assez salé mais ils m’offraient la recharge de Clim. Normal en même temps je viens. D’en payer une pour rien. J’ai récupéré ma voiture et je l’ai amené chez un vrai garagiste qui a confirmé leur dignostic avec un devis 2 fois moins cher. Quand j’ai vu la pièce, c’était visible à l’œil nu. Bref s’ils avaient fait leur travail correctement il aurait d’abord vérifié qu’il n’y avait pas de fuite avant de recharger. C’est d’ailleurs une obligation. Quand j’y suis retourné pour leur montrer la pièce et leur dire qu’ils n’étaient pas correct, ils n’ont pas reconnu leur erreur mais en plus il m’ont rit au nez en me disant que j’avais du temps à perdre. Je sais pas si c’est la responsable mais ils faut qu’elle apprenne un peu à respecter ses clients. Elle est d’un arogance ! Leur seul but et d’encaisser un max et tant pis si vous êtes pas content, ils ont l’habitude visiblement. Bref FUYER ce garage

Je confirme les autres avis, ARNAQUE, manque d'honnêteté et manque de professionnalisme ! Ma voiture tremblait à haute vitesse je souhaitais un parallélisme car équilibrage déjà fait. On me dit si vos pneus sont trop vieux on ne fera rien. Mes pneus ne sont pas trop vieux et je ne les changerai pas. Mon garagiste m'a dit qu'ils peuvent finir l'été jusqu'au changement des pneus neiges. Je récupère ma voiture des heures après. Ce n'était que la géométrie, vous pouvez vous faire un petit plaisir!!. Ce qui veut bien dire qu'il y a eu RÉGLAGE ! Je prends l'autoroute, elle tremble toujours. Sur la facture il est noté : contrôle géométrie. Autrement dit ils n'ont rien fait et je repars en INSÉCURITÉ (avec mes enfants) ! Bravo messieurs ! Non seulement je suis une femme, c'est plus facile... immatriculée d'un autre département donc touriste pour vous... Alors que j'ai vécue 35 ici. Belle mentalité. 👏🏻

bon accueil et rapidite des rdv. juste svp ne laissez plus ma voiture en vitesse 1 , lors du demarrage j'ai eu peur j'ai failli me prendre le vehicule garé en face, et cote passager ya des debris de feuillage pas present avant de deposer le vehicule ca aurait cool de nettoyer ca 😅😅 mon vehicule est toujours propre et j'ai rarment de passager , la c est trop salle ce quej'ai vu.

Venu pour une crevaison lente, réactif, rapide, prix tout à fait correct. En confiance ! J'y retournerai si besoin. Contraste avec il y a quelques années où ce n'était pas forcément la même qualité de service (7-8 ans).

Tout a été parfait. renseignements par téléphone en amont supers, sur place personnel très sympathique et compétent.J'ai du changé mes deux pneus et amortisseurs du à une révision et d'un controle technique. Un grand merci à toute l'équipe de roady. . Je recommande.

Je suis allée chez roady mercredi pour m assurer que suite à un choc, la voiture n avait pas de problème de direction. Un monsieur et une dame m ont prise en charge pour vérifier ça. Vu qu il n y avait aucun risque, aucun frais n a été pris. De plus, dans la foulée le garagiste a gentiment verifié la pression des pneus. Gentillesse, professionnalisme, sérieux. Merci.

Je suis passé le mardi pour commander un train de pneus arrières. 48h après : réception et montage qui m'ont permis de monter au ski en toute sécurité. Merci pour votre efficacité et vos informations transmises par téléphone pour me tenir informé.

Je remercie l'équipe de la carrosserie pour leur travail et plus particulièrement le responsable, pour son soutien et l'attention qu'il a pu porter à mon dossier autant pour la réparation que pour le suivi avec mon assurance. Un grand merci pour ce professionnalisme.

Après plusieurs passages chez Roady, je doute sérieusement de leur honnêteté. La première fois, suite à une révision, le remplissage du liquide lave glace vide ainsi que la pression des pneus n'ont pas été faits, j'ai alors eu de gros doutes sur le fait que les autres points aient été vérifiés mais j'y suis quand même retournée pour le changement de la courroi de distribution car leurs prix sont moins élevés qu'ailleurs. C'est en ayant eu 2 pannes consécutives en déplacement (non imputables à ces travaux) que 2 garagistes différents m'ont dit que le liquide de la pompe à eau était bien trop sale pour avoir été changé une semaine plus tôt, et ont confirmé que le problème de clim diagnostiqué par Roady était inexistant et ne nécessitait en aucun cas 500€ de frais. Apparemment c'est dans les pratiques des grandes chaines d'essayer de vendre des travaux de clim, de surcroît quand on est une femme, donc je pense que j'ai failli être une pigeonne de plus. Bref, ne vous laissez pas appâter par les tarifs plus bas qu'ailleurs à moins de pouvoir contrôler ce qu'ils font et disent. Update : la voiture est au nom de mon mari, ce qui explique que vous ne me retrouviez pas avec ce nom mais nous avons bien été clients chez vous. Et concernant la pompe à eau, c'est bien l'objet de mon avis, c'est que je remets en doute, suite à l'avis de 2 garagistes consultés lors de nos pannes, que les travaux aient bien été effectués étant donné l'état du liquide une semaine à peine après avoir laissé ma voiture chez vous.

Pièces auto de mauvaises qualité. Un des amortisseurs a dû être changer 2 fois en garantie. Une fois je me dis pas de chance, deux fois totalement anormal. Aucun geste commercial, aujourd'hui j'ai des pneus très usés sur les flans alors qu'ils étaient ok lors du contrôle technique et une voiture qui tire à droite quand je roule.

Mauvaise expérience: en octobre une vidange mal faite avec impossibilité de remettre les signaux visuels à 0. Une fuite d'huile constatée dès la sortie du garage. Deux autres garagistes refusent de prendre mon véhicule après qu'il ait été touché par ROADY Jacou. Sans autre choix je ramène le véhicule en décembre chez ROADY. Les techniciens souhaitent changer la pompe à vide quelques jours plus tard. Je refuse par manque de confiance. Finalement un autre garagiste accepte de regarder mon véhicule. Résultat: un simple joint à changer. J'ai formulé une réclamation auprès de ROADY simplement pour leur dire ce que j'en pensais. Ils m'ont répondu n'importe quoi sans mener d'enquête auprès de leur équipe pour comprendre ma plainte. Je laisse ce commentaire sans aucune satisfaction personnelle mais je préfère alerter les conducteurs qui n'y connaissent rien comme moi qu'ils ne sont pas de confiance et que l'addition est salée pour un résultat médiocre.

Centre auto déplorable !! Service client affreux, le personnel exécrable et pas du tout a l'écoute. Retour de contrôle technique avec une liste de réparation à faire, un employé a dit a ma maman je ne vous règle pas les phares si vous ne changez pas vos 4 pneus (les pneus étant un défaut mineurs non prioritaire sur le CT). Les réparations faites à moitié elle a du revenir le lendemain pour finir et une fois le véhicule récupéré il y avait encore les plastiques, le sopalin sale dans l'habitacle.

Des incompétents, ne pas leur faire confiance ! Je suis venue plusieurs fois à leur garage pour un problème de message qu’affichait sur ma voiture : « pression d’huile insuffisante ». Ils m’ont assuré plusieurs fois que ma voiture avait aucun soucis. Ils m’ont facturé un « contrôle grand trajet » ET ils ont été culotté de me dire que tous les niveaux de ma voiture étaient bons. Malgré mais 3 passages chez eux, j’ai toujours eu le message qui s’affichait. Je suis donc allée voir un autre garage pour me dire qu’ils me disent que mon niveau d’huile moteur était au minimum chez le minimum ! Ils ne sont même pas capable de faire les niveaux correctement ! Minable pour des personnes qui sont censées réparer des voitures …

Mon assureur m'a dirigé vers ce garage pour effectuer des réparations de carrosserie suite à un sinistre non responsable. La voiture étant âgée, la prise en charge n'était pas évidente. Le garage a remis en état la voiture de façon tout à fait satisfaisante. Prise de photos ,passage de l'expert, réparations assez rapides,un petit délai administratif avec l'assurance. J'ai trouvé l'accueil et les interlocuteurs agréables.

Incompétents. A éviter. Voiture laissée à 8h30 pour une vidange. malgré 2 passages à l'acceuil, voyant toujours mon véhicule sur le parking. Finalement à 12heures ils me disent qu'ils n'ont pas le matériel pour effectuer cette vidange... sans excuses de leur part. Je ne conseille pas cette enseigne.

Un garage auto qui se détériore.. J'ai amené ma Peugeot 206 une première fois suite à un problème d'embrayage et de boîte de vitesse (problème arrivé sur l'autoroute donc assez préoccupant). La voiture n'est pas neuve mais elle a toujours été très bien entretenue avec au compteur 107.000km. J'appelle une première fois pour savoir si il est possible de déposer la voiture dans la journée, la personne au bout du fil m'écoute à peine, me marmonne des choses inaudibles et fini par me dire ok. Je l'amène donc, j'explique bien le problème et on m'assure qu'elle va être regardée dans la journée. Vers 17H30 aucune nouvelle, j'appelle, on me dit que la voiture sera faite le lendemain. Je reste compréhensive, manque de temps, d'effectifs ou peut-être problèmes plus graves que le mien.. Le lendemain, je suis encore obligée de les appeler car pas de nouvelles, on me dit d'une façon assez peu aimable que ma voiture est prête depuis le matin (comment pouvais-je le savoir ???). Je me rends donc au garage et on me dit que rien n'a été trouvé à part le câble d'embrayage qui, je cite, était bizarre. Je paye 176€ pour le remplacement du câble et la main d'oeuvre, je rentre chez moi et je sens que la pédale d'embrayage est extrêmement dur, j'ai beaucoup de mal à appuyer dessus, elle ne revient pas correctement. 2 jours après, je suis en démarrage en côte, la pédale se bloque, la boîte de vitesse également, je suis obligée de me faire caler pour pouvoir repartir. Sur 50 mètres, cela s'est produit 3 fois.. J'appelle le dépanneur qui dépose la voiture au garage, j'appelle également Roady pour les prévenir et on m'assure encore une fois qu'ils regarderont dès qu'ils auraient la voiture. Je passe encore 2 jours sans nouvelle, j'appelle pour la centième fois, la personne au bout du fil toujours aussi désagréable me dit qu'ils ont commandé un 2e câble mais qu'il n'est toujours pas arrivé. J'attends un jour de plus et je décide d'aller voir directement au garage. À ma grande surprise, je vois ma voiture garée à quelques mètres du garage. Je rentre donc dans le magasin, on me dit d'attendre sur le côté tout en faisant passer tout le monde devant moi. Quand vient enfin mon tour, l'homme en face de moi souffle, prend son temps, va faire autre chose. Une femme reprend mon dossier et après presque 30 minutes d'attente on me dit que la voiture est prête ! Je récupère les clefs et la facture et toujours la même femme se permet de me rire au nez parce que ce n'était pas grand chose. On me dit que l'embrayage est vieux, qu'il tiendra encore un peu mais qu'il faut prévoir un remplacement. Quelques jours après, le problème revient et là impossible de récupérer les fonctions de l'embrayage. J'en déduis donc qu'il a lâché.. J'aurai préféré que tous ces gens soient honnêtes avec moi plutôt que de vouloir me soutirer de l'argent et du temps ! Je ne recommande absolument pas ce garage, entre l'accueil, l'attente et les réparations, rien ne va ! Si vous tenez à votre voiture, il est mieux pour vous d'aller voir ailleurs..

Fuyez ! J'emmène ma voiture pour un silencieux dessoudé et un pot d'échappement à raccorder. J'explique plusieurs fois a l'accueil que ce n'est pas nécessaire de commander un nouveau silencieux puisque j'ai la pièce d'occasion dans le coffre. J'ai attendu mon devis plus d'une journée (pour juste raccorder et ressouder un silencieux et un pot) ce que je trouvais bizarre mais je leur faisais confiance car au téléphone on m'explique qu'ils sont débordés alors j'ai patienté... Le lendemain on m'annonce le prix : 150 euros! je trouve ça bizarre mais on m'explique qu'il manquait des pièces.. etc donc bon je continue de faire confiance, naïve que je suis. Au moment de récupérer ma voiture je demande le détail et comme je le craignais on m'a compté un silencieux neuf a 100euros, ma pièce d'occasion n'ayant pas bougé de mon coffre j'en conclus qu'ils n'ont absolument pas pris en compte ce que je leur avais dis a plusieurs reprises Résultat je me retrouve avec mon silencieux d'occasion dans le coffre et un refus de changer la pièce ou même de me rembourser la pièce ! Garage de mauvaise fois, irrespectueux et incompétent Si vous ne voulez pas gâcher votre argent à cause de leur manque de professionnalisme, de communication et j'en passe, FUYEZ

Une grosse déception concernant Roady Jacou. Client depuis de nombreuses années tout allait plutôt bien jusqu'à hier. J'y amène depuis de nombreuses années mon camping car pour l'entretien et la vidange. En 2015, 2017 et 2019, la facturation vidange plus filtre était de 99 euros. Hier on m'annonce 110 euros, ce que je peux comprendre vu l'inflation. Sauf que 2 heures plus tard au tél on me dit ce sera 175 euros parce que n'ayant pas de pont le mécanicien, le pauvre (textuellement) doit se glisser sous le camping car pour ouvrir le bouchon. Client fidèle depuis longtemps je ne comprends pas cet écart de 65 euros, qui, je l'imagine, n'ira pas dans la poche du pauvre mécanicien qui devra le faire. Au-delà de cette déception s'en ajoute une autre la fidélité n'est pas récompensée, chez Roady Jacou nous ne sommes plus que des numéros, celui de la plaque d'immatriculation. Alors j'ai trouvé un autre mécano plus correct. Pour le coup une étoile c'est très bien noté.

Établissement a éviter ! La mauvaise foi de la gérante est incroyable. Je dépose ma voiture pour changer des ampoules et je la récupère avec un siège détérioré. Quand je signale la casse, on me répond que je n'ai aucune preuve de leur responsabilité. Aucune considération à mon égard, aucun dialogue.... Ce n'est clairement pas leur problème. Pour la direction de l'établissement le client est juste une pompe à fric. Seul un des mécaniciens se préocupent réellement du client !

Voiture hs suite à une réparation : ils ont défoncé le filetage de mon cardan - voir photo - en changeant le roulement (léger, par sécurité, je ne pouvais faire que des petits trajets, 600 km d’autoroute prévus le lendemain de la réparation). Ils avouent avoir forcé dessus, mon écrou partiellement coupé en témoigne. Ils ont le culot de me rendre mes clés en me disant de ne plus utiliser ma voiture et avec un devis à 450€ pour une pièce qu’ils ont foutu en l’air. Une situation inadmissible venant d’un garage qui se prétend professionnel. Je déplore qu’il soit impossible de communiquer avec Mme la Directrice, qui n’a même pas daigné venir voir le problème. Après discussion avec le Chef d’atelier, en lui démontrant par A + B que c’était impossible que cette pièce soit dans cet état avant leur intervention, il finit par proposer que je vienne avec un cardan neuf et qu’il me le poserait gratuitement. Pièce extérieure au garage avec pose, sûrement sans facture, signifie aucune garantie. Vu la qualité  de leur travail, et vu que notre véhicule est garant de notre vie, celle des gens qui montent avec nous et autour de nous; ils ne touchent plus ma voiture. Un garage c’est une histoire de confiance avant tout. Total: 9 passages dans ce garage, attitude arrogante, erreur de diagnostic grave sur un problème aussi dangereux qu’un roulement, une matinée perdue en leur ayant laissé la voiture sans qu’ils l’a répare, et puis voiture immobilisée plus de 10 jours, confirmation de leur incompétence auprès de 3 autres garages dont le CT. Roady Jacou fut un vrai cauchemar ! Néanmoins je leur reconnais une compétence indéniable, outre celle de vous avoir en face et de ne pas vous calculer : celle de vous arnaquer. Vous pouvez me faire confiance à votre tour.. je constate que votre réputation commence à vous précéder, et ce à juste titre, mais je vais faire également passer le mot largement : N’ALLEZ PAS CHEZ ROADY JACOU.

Bon service. C’est la 2 eme fois que je fais changer mes pneus sur mon véhicule. Le service est rapide et les tarifs sont corrects. La 1ere fois le montage a été retardé car la commande était erronée (les 4 pneus ne sont pas les mêmes à l’avant et à l’arrière du véhicule) et Roady a vite rectifié pour que le montage soit conforme aux besoins du véhicule.

Des voleurs!!!! Devant moi, un vendeur a dit à une dame âgée qu'il était conseillé de changer le gaz de la climatisation alors qu'elle venait de lui dire que le froid fonctionnait parfaitement bien. Il a dit venez sans rendez-vous, c'est 60 euros la recharge!!!! J'ai reposé le bidon d'huile que j'allais acheter et me suis juré de ne jamais remettre les pieds dans ce magasin. J'ai rattrapé la dame dehors pour lui expliquer l'arnaque

Très bons accueil, conseils avisés de l'agent de Roady qui prend le temps d'inspecter mes pneus et me conseils la réparation d'un pneus plutôt que je changement des 2 comme proposé chez mon concessionnaire VW. Résultats économie de 350 euros et réparation faite en moins d'une heure. Je recommande

Le personnel de ce Roady est accueillant, celui-ci est à notre écoute et prends le temps de nous conseiller. Le directeur de l établissement est sympathique et conseil aussi les clients. J y suis allé ce jour pour le montage de pneus. Sans même avoir de rendez-vous, l intervention sur mon véhicule à été rapide. Je conseil cet établissement.