Centre Communal d'Action Sociale de Fréjus Centre social

Monsieur le directeur, Je me permets de rédiger cet avis pour porter à votre connaissance un incident très préoccupant survenu récemment au sein du Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de Fréjus. Nous avons été reçus par Madame Le Peletier, assistante sociale, dans le cadre d’un accompagnement visant à résoudre une situation de dette. À la fin de l’entretien, alors que nous sommes de confession musulmane, elle s’est permise de tenir des propos particulièrement déplacés en nous exhortant à « prendre exemple sur les juifs qui eux sont solidaires entre eux ». Ces mots, tenus dans l’enceinte même d’un service public, sont profondément choquants et stigmatisants. Nous étions deux personnes présentes à cet échange (moi-même ainsi que mon beau-père), et nous affirmons avoir entendu ces propos. Madame Le Peletier nie les avoir tenus, ce qui ajoute un sentiment d’injustice et de mépris à notre égard. Il est inadmissible que de tels discours puissent être tenus dans un centre social censé accueillir chaque citoyen avec neutralité, respect et bienveillance. Par ailleurs, cela fait deux mois que nous tentons d’obtenir un rendez-vous avec cette même assistante sociale. La seule date proposée a finalement été annulée par ses soins, ce qui aggrave notre sentiment de négligence administrative et de manque de considération humaine. Nous tenons à exprimer notre plus vive indignation face à cette situation. Ces faits sont contraires aux principes de neutralité et d’égalité qui doivent prévaloir dans les services publics. Nous sollicitons donc de votre part une intervention pour faire toute la lumière sur cette affaire et garantir que de tels comportements ne se reproduisent pas. Bien à vous, Mme Guerry Camille.

Bon pour l'information et l'assistance

très bon accueil

Super, un lieu de détente pour les ´´aidants´´ Beaucoup de bienveillance et d'écoute

Bon accueil et très gentil

accueil très professionnel de la responsable du service aide à domicile, j´y ai trouvé écoute, disponibilité et réactivité. Mme P. travaille en partenariat ce qui facilite vos démarches...

Suite à une demande d'aide administrative concernant la reception d'un document pour mon entreprise. Ils m'ont envoyé balader sechement en me repondant que ce n'etait pas de leur ressort .... Pourquoi touchent -ils un salaire si n'est pas pour aider leurs concitoyens Frejusiens ? SCANDALEUX HONTEUX A FUIR

Très bien reçu personnel au top

Le côté humain et non cas sociale ma permis par AS ociale de me mettre à l'aise j'avais honte Un personnel à l'écoute et dans l'empathie Merci Chris

Bon accueil et renseignements adaptés aux questions

Lieux très propre

Très aimable

Super centre social qui fait tout pour être à la hauteur de vos exigences

Accueil agréable mais pas de possibilité de confidentialité lors de la prise de RDV en effet le guichet est situé dans la salle d'attente. Donc même si on parle à voix basse il sera difficile que les personnes présentes n'entendent pas le motif ou le nom. Un bureau à l'écart de la salle d'attente serait plus judicieux afin de recevoir en toute tranquillité.

On a l'impression de déranger le personnel pendant ses conversations. Il s'est bien passe 5 minutes avant que la personne de l' accueil ne me dise bonjour !

Très bonne structure, personnel aimable, souriant véritablement à l'écoute.

Règles sanitaires respectées endroit propre accueil sympathique