Centre d'Ophtalmologie Sainte Odile Ophtalmologiste

Je suis suivie part ce centre ophtalmologie, personnels sympa et Mme Larenas aussi elle explique très bien

Établissement moderne et accueillant, les assistants, secrétaires et médecins sont très sympathiques et à l'écoute. C'est ma 2ème visite et toujours aussi satisfaite 😁

Peu d'attente, rapide et sympa...je recommande

Très bien ! Ponctuel, bon accompagnement, de bons conseils, un très bon suivi, une très bonne prise en charge par les assistants optométristes qui prennent le temps. Enfin, les ophtalmologistes sont très bien également, bons conseil, prennent le temps et sont à l'heure.

Très professionnel. Efficace est ponctuel

Rapides, sérieux, efficaces et sympas.

prise en charge excellente peu d'attente et examens poussés.

Bonne prise en charge et bon suivit des patients

Objet : Réclamation concernant l'absence de prescription de verres solaires adaptés Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente afin d'exprimer ma déception suite à ma dernière consultation au sein de votre cabinet. En effet, souffrant à la fois de myopie et d’astigmatisme, je m’attendais à ce que la prescription prenne également en compte une solution de correction adaptée à la lumière solaire, notamment des verres solaires correcteurs. Or, aucun verre teinté ou photochromique ne m’a été prescrit, ce qui me pose un réel inconfort au quotidien, surtout en extérieur ou en cas de forte luminosité. Je pense qu’une attention particulière à cet aspect aurait permis une prise en charge plus complète et plus respectueuse de mon confort visuel. Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m’indiquer si une prescription complémentaire pourrait être envisagée, ou à défaut, m’expliquer les raisons de cette omission. ce n'est pas des menaces c'est un avis et en plus en 2020 votre même cabinet ma délivré une ordonnance verre solaire donc ma pathologie à disparue ??? Mauvaise fois votre réponse , en plus en tant que chauffeur avec les beaux jours qui arrivent si jai besoin de verre progressifs normal je pense qu'il me les faut aussi en solaire. Sur cette réponse bonne journée.

Très bon accueil de tout l'ensemble du personnel et très professionnel Merci à vous tous ❤️ ❤️

Très satisfaite de ce centre. Les personnes sont très agréable

Accuei parfait, on est vite mis à l'aise. Personnel compétent à l'écoute du malade. Dr Gimenez explique bien les problèmes et prend son temps si l'on comprend pas tout de suite. Seul hic, temps passé dans la salle d'attente trop long.

Très bonne organisation et prise en charge. Médecin à l'écoute des patients. Respect des délais

Le personnel est très sympathique, l' équipe est professionnelle. Mais les ophtalmologues sont totalement irrespectueux des créneaux fixés. Une attente interminable car il y a plus de rdv fixés que de temps disponible ! Quand rentabilité rime avec santé...

Venu pour ma fille de 4 ans. Très bien, médecin à l'écoute, secrétaires très gentille, peu d'attente, je recommande.

Très bon accueil et très bonne prise en charge. Je recommande vivement

Très bien organisé. Personnel compétent et souriant

Une bonne prise en charge dès l'arrivée, pas de temps d'attente. Le Dr a pris le temps de bien expliquer. Rapide et efficace.

Très bonne accueil facile d'accès très professionnel bien veuillent

Comme dit ma femme Jennifer Moreira c’est honteux et elle a bien raison quand je vois votre réponse en disant ce défouler dans un commentaire sa montre bien la mentalité annuler un rdv et impossible votre secrétaire et un fantôme vous êtes injoignable au téléphone par contre quand on prend rdv sur le nom à ma femme et qu on vous dit on ne prend pas votre fille car le rdv et pas à son nom pour des personne qui dise qui aurai trouvé un rdv par téléphone alors qui l annule le jour j juste car ce n est pas le nom de ma fille permettait moi dans douter facile de laissé un commentaire pour dire y a des solutions vous êtes de mauvaise fois pour moi c’est juste une réponse hypocrite car vous savais que les gens vois vos réponse pas facile d etre crédible dans vos écrit quand dans votre façon d agir et tout le contraire

Honteux. J'avais un rdv le 15 mai pour ma fille de 5 ans, qui a vraiment besoin de lunettes , on m'envoie une notification que je peux avancer le rdv au 27 février, je prends. On me l'annule, j'essaie de téléphoner toute l'après midi pour le reprendre , personne ne répond. Je reprends à mon nom sur doctolib et la on me refuse ma fille car c'est à mon nom ! Tout ça parce que l'été dernier ,elle avait rdv, elle avait une urgence dentaire , et je dis bien urgence , j'avais essayé de téléphoner, je ne sais combien de fois mais pareil, personne ne répond pour pouvoir annuler. Autrement jamais elle n'a manqué un rdv. Vous ne méritez pas de travailler , vous croyez qu'avoir un rdv avec vous est un privilège, mais le privilège est d'avoir des clients vu votre comportement et vos tarifs avec honoraires à charge du client à chaque fois en plus ! Plus jamais je viendrai alors qu'on est une famille avec trois personnes à lunettes et encore deux autres enfants à vérifier. Et la pub, je vais la faire dans tout mon entourage ! Ça ce n'est pas être soignant, et je sais de quoi je parle , je suis dans le métier. C'est être avare !

J'ai apprécié la précision du rdv ainsi que la prise en charge. Client satisfait.

Personnel très sympathique que ce soit au secrétariat accueil ou au divers appareils de contrôle. Pour ce qui est de l'ophtalmologue, elle ne peut pas faire des miracles avec certains d'entre nous, donc soyons satisfait de ce que l'on nous communique. Toutefois sur la réserve avec la personne chargée des encaissements, qui malheureusement était revêche, n'arrivant pas aux chevilles de sa prédécesseure. Je recommande le cabinet

Centre très propre, personnel très agréable et souriant. Bonne explication du Dr Gimenez. Je recommande à 100%👍👍👍

Professionnel et à l'écoute. Prévoyez un temps d'1h à 1h30 pour votre RDV. Je recommande ce centre

Cadre , accueil et Praticien au top Je recommande pour le professionnalisme. (consultation ado 14 ans )

Prise en charge et suivi rapide, je recommande !

Mon rendez-vous s’est très bien passé, de l’accueil agréable, aux tests efficaces par l’assistant, au rdv avec le medecin et pour finir avec le paiement avec une personne particulièrement efficace et souriante ( qui donne envie de rester :-) - ponctualité et professionnalisme, bravo et merci à vous tous. A bientôt pour mon contrôle.

Ce jour, ma fille avait rdv à 8h20. Ce même jour, je dois annuler le rdv, car, elle s'est réveillée avec de la fièvre. Impossibilité donc de venir. Elle doit rester alitée. J'ai essayé d'appeler ce jour huit fois. Tout d'abord à 8h11, puis à 8h12 (pour être certaine d'avoir compris que l'accueil téléphonique était ouvert à partir de 8h30), puis à 8h31, puis à 8h35, puis à 8h38, puis à 10h03, puis à 10h07, puis à 15h15... J'ai chaque fois insisté de longues minutes (à 15h15 j'ai patienté 5m17s, c'est un message téléphonique qui a raccroché disant que toutes les lignes sont occupées). Je pars du principe qu'un RDV doit être honoré, mais comment faire dans cette situation je vous le demande!!!!! J'abandonne. J'aurai tout fait pour vous prévenir. Aurélie Barth

Une équipe au top ! Les assistants qui vous prennent en charge à votre arrivée ont un très haut niveau de qualification, et les Docteurs Larenas et Gimenez sont des médecins à l’écoute, qui prennent le temps avec chaque patient. Une équipe médicale très performante, dynamique, et très professionnelle.

Très bon accueil, prise en charge rapide et très professionnel.

Voilà un centre convivial, où le plateau technique et le personnel sont à la hauteur de mes attentes. Je recommande et c'est là que j'irai la prochaine fois.

Mon fils de 6 ans a été content de sa visite. Personnelle agréable et professionnelle. On reviendra sans hésiter.

Une bonne prise en charge ainsi qu’un bonne accueil. Très compétent et humain malgré tous le monde qu’ils ont.

Ne pouvant pas vous répondre...ou vous appeler par téléphone d'ailleurs... Je vous suggère une mise en place d'un répondeur...après 5 min d'appel on vous dit au revoir...et donc vous avez forcément 300 appels par jour... mettez en place un système de répondeur et vous aurez beaucoup moins d'appels...et donc beaucoup moins de patients qui doivent se déplacer. Ce message n'a pas été généré par ChatGpt... [email protected]

Médecins très à l'écoute et personnel chaleureux et humain. Les médecins prennent le temps d'expliquer. Je recommande ce cabinet.

Centre très professionnel, à l'écoute, bienveillant. Seul bémol, le temps d'attente trop long, et très difficile à insérer dans un planning quand on travaille.

Un lieu saint avec un personnel professionnel toujours disponible pour accueillir et accompagner les patients du début jusqu’à la fin du rendez-vous merci beaucoup pour tout ce que vous faites pour nous.

L accueil est chaleureux, très bien organisé, pas beaucoup d attente .

J'appelle pour annuler le rendez-vous pour ma fille de 8 ans car ma femme enceinte de 7 mois qui devait l'emmener ce jour là s'est fait un lumbago et ne peut même plus se lever. Impossible de les joindre... Suite au rendez-vous manqué, Doctolib nous signifie que nous sommes black listé et apparemment il suffirait de les rappeler pour enlever le blocage. Comme d'habitude après 2 heures à essayer de les joindre, un miracle se produit, la secrétaire répond. Et après divers échanges téléphoniques/mail expliquant la situation et les problèmes de lecture au tableau de ma fille, on me propose un rendez-vous dans 6 mois alors que nous pouvons voir qu'il y a des rendez-vous disponibles dans les prochains jours. Un cabinet d'ophtalmologie qui a compris qu'ils sont en position de force car peu nombreux et qu'ils peuvent faire ce qu'ils veulent... Aucune empathie, une honte pour un cabinet médical. Ne pouvant attendre 6 mois pour une petite fille de 8 ans qui se plaint de problèmes de vue, c'est toute ma famille suivie dans ce cabinet qui part ! Je pense qu'une IA serait bien plus agréable et humaine que la secrétaire.

Rendez vous ce jour à 9:30 passage à 11:00 et sortie à 11:15. Je ne trouve pas normal que, ayant pris un rdv, l'attente soit aussi longue. Pour le reste, prise en charge correcte.

Très bon accueil et suivi Même si l'attente est un peu longue surtout quand cela concerne des enfants je recommande vivement

Prise de rendez-vous rapide ( j'aurai du me méfier ). Ce que je ne savais pas c'est que la moitié de la consultation serait pour ma pomme.Sur 42 eur , j'ai été remboursé de 20 euro. Pratique très douteuse , et ne me dites pas que les complémentaires remboursent ces dépassements , c'est complètement faux. A BON ENTENDEUR;

Prise de rendez-vous bloquée pour un manqué (j étais malade) .. en parallèle j’ai dû les appeler 70 fois sans arriver à les joindre.. allez comprendre leur « logique « . Ils ont tout de même encaissé une adaptation lentilles qui au final n’a pas abouti … je déconseille.. dossier récupéré. Terminé pour moi ce cabinet. Votre sympathique secrétaire m’a effectivement proposé de » voir ce qu’elle pouvait faire   pour un éventuel autre rendez-vous » lorsque JE suis passée pour récupérer mon dossier .. comment dire.. quand la confiance est rompue passe à un autre cabinet. Bonne continuation à vous.

Très bonne expérience. J’avais réservé le premier créneau de l’après midi (13h30) et j’ai été pris à l’heure. Le personnel (secrétaires, assistant, médecin ophtalmologue) était tous compétents et sympathiques. Ils ont su me donner les informations dont j’avais besoin et répondre à mes questions de manière claire.

Accueil sympa par la secrétaire et l'ophtalmologue remplaçante pour mon petit garçon de 4 ans, mais l'assistant qui a fait les tests était fermé, pas sympathique, vraiment l'impression de le déranger. Je suis surtout déçue de l'accueil réservé à mon fils, qui n'a même pas eu droit à un bonjour en réponse de l'assistant, et qui malgré sa bonne volonté (1er rdv ophtalmo) s'est pris des réflexions car il n'a pas mis la tête dans le bon encart dans la seconde où il était assis sur le tabouret. Au final, un assistant à minima poli aurait peut-être mieux fait passer le dépassement d'honoraire exorbitant. 75€ pour 10min dans le cabinet... Delai de prise de rdv hyper correct sur Doctolib

Contrairement aux avis négatifs, je n'ai eu aucun soucis. L'intégralité du personnel est très accueillant et à l'écoute. Je suis suivie au sein de ce cabinet depuis 4 ans. Merci à eux

Première et dernière fois. Bon accueil auprès de la secrétaire médicale qui nous installe gentiment en salle d’attente, la suite est déplorable. L’optométriste prends en charge mon compagnon en lui demandant de s’installer dans une salle ouverte sur la salle d’attente. Mon compagnon précise qu’il porte encore ses lentilles, la réaction de l’optométriste est ahurissante et dénuée de professionnalisme : il souffle et lève les yeux au ciel. Est ce une réaction normale ? Il s’agirait d’apprendre la courtoisie à ce cher Monsieur. Pour terminer, aucune explication, ce qui laisse mon compagnon attendre dans le flou un moment. Dialogue froid et expéditif. Je ne conseille absolument pas ce cabinet.

Je déconseille fortement le Centre d'Ophtalmologie. J'ai attendu 15 jours pour obtenir un rendez-vous, et le jour de la visite, le médecin de remplacement ne m'a même pas accueilli. De plus, cette information m'a été communiquée le jour où j'ai pris le rendez-vous. Le manque de professionnalisme est flagrant, la femme à l'accueil n'a même pas pris la peine de parler aux clients. Ne perdez pas votre temps avec eux.

Super bien reçu lors de mon rendez vous pour ma petite fille de 5 mois . Un rendez vous assez rapide et il accepter les nourrissons compliqué à trouver personnel à l’écoute et prend son temps malgré l’âge du bébé qui n’est pas évidant à faire un examen.