Centre de Logistique Tots Spécialiste de la salle de bains

Miroir reçu cassé, le SAV ne fait aucun geste car j'ai trop attendu pour le déballer. En gros vous devez ouvrir le colis devant le transporteur sinon Tot's ne prend aucune responsabilité. Pitoyable. Il est trop facile de demander à vos clients de retenir le livreur, de déballer tout une palette devant lui, de vérifier dans le moindre détail que tout est ok. Vos concurrents sont à des années lumières en terme de service et surtout de qualité de SAV. En simplifié la réponse du SAV peut importe votre problème sera : nous ne voulons pas intervenir - oui nous vendons de la m**de et si vous n'êtes pas satisfait nous allons nous cacher derrière les CGV car on se fiche royalement de nos clients que nous préférons perdre afin de conserver nos 200 euros Autre commande précédente pour un meuble de salle de bain, la niveau de qualité est honnêtement très faible à l'usage après quelques mois. Je ne recommande absolument pas ce site. Votre incompétence est à la hauteur de votre service.

Expérience terrible . Les + : aucun Les - : - qualité des produits horrible - service client absent - le service qualité inexistant 600 euros jetés par les fenêtres. Première utilisation et voilà le résultat en photo. Plus fragile qu’un jouet. Très mauvaises qualité et tots vous dira que c’est de votre faute. Service client aux abonnés absents. La réclamation par téléphone est payante et par mail on vous envoi balader. J’ai tenté une médiation avec le service de médiation auxquels ils sont affiliés mais tots a refusé. On m’a sorti toutes les bonnes excuses possibles en me faisant passer pour une bonne poire. J’ai demandé la feuille de contrôle qualité avant expédition mais on ne veut pas me la donner car tots ne possède pas de service qualité. Par contre tots vous certifie que tout est de votre faute. Alors oui c’est vrai c’est de ma faute si j’ai fais confiance à une entreprise française, j’aurais mieux fais d’acheter en chine, la qualité aurait été meilleure tout comme le service client. C’est une honte qu’un professionnel français puisse exercer dans ces conditions.

Livraison rapide et service client reactif. En revanche, il ne faut pas avoir besoin de faire un retour d’un produit encombrant car l’organisation est à votre charge. Conseil du service client « revendez le à un particulier ». Je ne recommande pas

Les équipements sont conformes à leur photo, beau rendu esthétique. La qualité n’est pas premium : il faut faire attention à ne pas écailler la peinture lors de la pose et les boutons sont un peu fragiles. Cela reste un très bon rapport qualité prix.

On a acheté une vasque en terrazzo sur ce site qu'on ne connaissait pas! On est ravis! Super qualité, la livraison a été rapide et bonne communication! Belle surprise! On y retourne les yeux fermés pour d'autres achats!

J'ai commandé une paroi de douche effet miroir 140x200, très bonne qualité, très beau rendu. Seul point négatif : la barre de fixation perpendiculaire n'est pas comprise, j'ai dû la commander à part.

J'ai commandé une barre de fixation verticale pour ma paroi de douche, elle est arrivée très rapidement. Barre très résistante et exactement comme sur la photo du site, je suis vraiment surprise de sa qualité ! Je recommande à 300%

J'ai commandé deux meubles vasque sur le site au mois de février. Le premier m'a été livré avec deux semaines de retard en juin. Pour le deuxième, on m'a retardé deux fois la livraison et personne m'a prévenue. Chaque fois je devais me renseigner auprès d'eux pour obtenir l'information. Ce genre de pratique est déjà limite (à se référer sur les articles L.216-1 à L.216-3 du Code de la consommation). On a tout fait pour m'empecher d'annuler la commande. Finalement j'ai été livrée mi juillet (après 5 mois d'attente!!). Les meubles semblent d'être en bonne qualité mais attention à la livraison: Je me suis faite livrée par la société Kuehne Nagel. Sur la notice de livraison de Destock design, je reçois comme consigne que je dois impérativement vérifier la conformité de marchandise en présence du livreur. Si la consigne n'est pas respectée, je ne bénéficierais pas la garantie SAV en cas de casse. Le jour J quand je commençais à déballer le carton, le livreur se mettait à me hurler dessus et me traitait de tous les noms. Je fais comment si tout le monde vérifie ses colis comme vous?? Je lui expliquais que c'est la consigne à suivre et que s'il est pas content, il faut se plaindre à son patron et pas à la cliente. Il commençait à s'énerver et s'est permis ensuite de s'introduire dans ma maison et courir partout sans ma permission qui est complètement illégal. J'étais prête à appeler la police. Tout ça parce que j'exerçais parfaitement mon droit de vérification de marchandises. J'ai contacté ensuite le service client de déstock design en leur expliquant la situation, ils ne veulent rien entendre et me demandent de voir directement avec le livreur. Alors que normalement pour les achats en ligne avec livraison franco, c'est au vendeur de se rapprocher du livreur en cas de souci. Résultat: j'ai payé pour m'être livrée en retard et m'être insultée par le livreur sans aucun recours. Je déconseille ce site.

j'ai eu un problème avec une cartouche thermostatique d'un robinet acheté en 2014. cartouche reçu en 24h avec un prix très très honnête. robinet de qualité et SAV au top. je recommande

Entreprise très sérieuse. Nous avons commandé des parois de douche. Colis arrivé sans problème. Matériel de qualité et en plus une service client extrêmement gentil et compétent! Je recommande les yeux fermés !

Produit qui semble être d'un bon rapport qualité prix, livré très bien emballé et à la date prévue. Assez facile à installer, charnières qui semblent très solides 'et surdimensionnées!!. Reste à voir à l'usage précisément l'entretien des vitres

Vasque en céramique mate commandée de très belle qualité. Livraison très rapide. Produit reçu dans un emballage solide. Super rapport qualité/prix !

Réception le 23 avril d'un receveur cassé. J'ai mis un mail avrc des photos à l'appui et depuis on m'indique être en attente du retour transporteur... Le service client est catastrophique, si je ne relance pas rien ne se passe. Je pense qu'on va finir avec la protection juridique en l'absence d'un remboursement intégral rapide...

Excellent service, commande rapide, prix très attractifs, délai respecté, livraison en temps et en heure, commande reçue identique à ce qui était prévu, livreur très aimable qui a attendu que je vérifie l'état de ma paroi de douche. Je recommande.

Plusieurs achats et jamais déçue par la réactivité du service proposé. Bon emballage des produits, livraison avant la date prévue, très bon rapport qualité prix. Même quand ça se passe bien il faut le dire. Merci

J'ai acheté une porte de douche pour un projet. Malgré un retard de livraison dû au fournisseur, Destock Design a été très pro et ma informé en amont ce qui m'a permis d'anticiper différemment les travaux. Livraison nickel. Je recommande.

Un service client délétère et incompréhensif, sans parler du ton. Une livraison catastrophique donc les responsabilités sont claires : une erreur de Destock Design dans l’estimation du poids (32 KG au lieu de près de 90 KG) résultat un livreur incapable de descendre même le colis du camion et qui s’en va après avoir agressé 4 personnes dont un enfant. Destock design s’en moque et en rigole. Bravo, belle performance, magasin à fuir. Aucune éthique

Les produits sont moyens, le service client franchement pas au top, si vous avez un soucis avec une commande, ce sera la galère. Les frais de retour sont plus cher que les frais d'envoie, et c'est une vrai galère d'avoir un retour. Tout est fait pour ne pas retourner les produits, je vous déconseille de passer par ce site, il y a aussi bien sur amazon, il fallait juste y penser!

J'ai acheté une paroi de douche de 80cm. Je suis globalement satisfait. La livraison était rapide. Le produit était vraiment bien emballé. La notice était simple et claire. Je ne suis pas bricoleur et pourtant j'ai pu l'installer tout seul.

Site sérieux, j'ai commandé une douchette, le produit est légèrement différent que la photo sur le site mais les fonctions sont identiques. Très bon rapport qualité prix, produit très bien emballé et livraison rapide. Je recommende ce site.

J'ai commandé un receveur de douche 120 sur 80. Très bien emballé, livraison rapide et très beau receveur. Seul petit hic, je pensais qu'il était en pierre ce qui n'est pas le cas. C'est mal indiqué sur le site. Mais je ne regrette pas mon achat

1er achat chez DESTOCK-DESIGN, j'ai acheté un receveur pentagonal 900*900 ainsi que sa bonde verticale, et j'en suis totalement satisfait. Bien que pas encore posé, je suis satisfait, car expédition sous 4 jours, livraison rapide, qualité conforme à mon attente, pour la satisfaction une fois la pose effectuée, cela sera de mon ressort... I:)

Produits de très mauvaise qualité. La tête de douche que j'ai acheté s'est fissuré au bout d'un an et le service SAV refuse de respecter la garantie légale de conformité. A ce jour je n'ai toujours pas de solution, ça risque de finir en litige.

Bonjour, J'ai commandé une douche 1/4 de cercle avec un produit à la livraison qui n'était pas conforme au descriptif de ma commande sur ma facture. Après plusieurs tentatives pour obtenir un produit conforme, la seule réponse obtenue consistait à retourner l'article sans pouvoir me le remplacer par un produit conforme au descriptif de l'article publié sur le site. Pas de possibilité de trouver une solution commerciale, un recours est en cours de constitution. Mon expérience malheureuse m'invite à informer la communauté des pratiques surprenantes de ce site.

Tres mauvaise expérience avec cette société. je commande une paroi vitrée de douche noire, ils me la livrent en aluminium brillant. je fais une réclamation, ils ne la traitent même pas et la clotûrent. je commande des bondes avec mes vasques, celles ci ne sont pas compatibles entre elles. Vraiment déçu

J'ai commandé un receveur de bac à douche 120 x 80 cm en ardoise en blanc et il fait un très bel effet. La qualité est au RDV. Bon rapport qualité / prix. Délais de livraison ultra rapides. Ma commande est arrivée en excellent état et elle était très bien emballée. Je recommande ce site pour son sérieux

J'ai passé commande sur le site d'un ensemble meuble de salle de bain de qualité à un super prix. Les meubles sont arrivés rapidement, déjà montés (gage de qualité) et très bien emballés. Je recommande !

Déjà plusieurs articles commandés chez destock design ( pack wc autoporté, receveur douche) produits de qualité à un tarif très attractif! Nous avons toute une salle de bain à créer donc je nai pas fini de commander chez eux! J'en suis très ravie, livraison sérieuse

Livraison parfaite et dans les temps! L’emballage très robuste! Le produit rapport qualité prix imbattable! Le montage moins rigolo mais tout y était! Ne perdez pas la notice plus détaillée livrée avec le produit que le pdf sur internet! Le résultat une fois la porte de douche montée est bluffant! Je recommande!

J'ai passé deux commandes sur le site et je suis très content. Le rapport qualité prix est très bon, la livraison est rapide et très soignée, quand au service clientèle il est excellent. Je recommande fortement, et du coup je recommanderai chez eux sans hésiter en cas de besoin.

Je viens d'acheter 2x toilettes suspendus sans bride GEBERIT sur ce site, le produit est conforme/ prix compétitif et la livraison rapide. Et si vous avez des questions, n'hésitez pas à les appeler. Ils connaissent leurs produits Important, le livreur s'est montré très professionnel et nous a demandé d'ouvrir les articles pour contrôler que les cuvettes n'étaient pas cassés. Un grand merci.

Commande assurée et livrée dans les meilleurs délais. Le produit est nickel et nous en sommes ravis. Ce qui nous motive à bientôt passer une autre commande pour terminer notre salle de bain.

Commande d'une paroi de douche et d'un ensemble de douche encastrable, livraison très rapide et paroi très bien protégée voir trop car impossible d'ouvrir le colis devant le livreur pour vérifier la marchandise. Qualité prix corrects, nous sommes très satisfaits des produits commandés. Le contact téléphonique est bien aussi.

3 commandes passées en juillet dernier, septembre et octobre 2018 pour livraison fin février 2019. Les 2 parois de douches ont été livrées en premier. Emballage en bois, protection impeccable. Le reste livré ce matin sur 3 palettes, parfaitement filmées, transporteur à l'heure. On attend avec impatience l'installation de nos SDB et toilettes. Merci au service clientèle pour le suivi et l'écoute. Nous recommendons Destock Design.

compétence et gentillesse de l'accueil, vasque commandée et arrivée très rapidement, très bien emballée. joli modele conforme aux photos de présentation. très bel effet. très bon rapport qualité/prix. je recommande vivement cette société.

Commandés des pare-baignoire transparents de largeur 40 cm introuvables ailleurs. Aucun pb pour la livraison. Fourniture totalement gratuite d'un des pare-baignoire suite à défaut en usine après échange mail et photos. A recommander. SAV très professionnel et commercial

Parois de douche commandée reçue en 4 jours. emballage impeccable et livraison sérieuse. Parois de douche conforme à la description. Bon rapport qualité prix. Utiliser une raclette pour limiter le dépôt de calcaire. Montage assez facile. Je recommande ce site

J'ai acheté un pare-baignoire pivotant qui m'a été livré très rapidement et en parfait état. Très bon matériel de bonne qualité. Bel esthétique. Le seul petit bémol est la notice de montage un peu succincte et le fait que le montant ne soit pas pré-percé.

Commande en septembre, j'ai reçu mon matériel sous 4 jours (délai ultra rapide pour ce matériel), et je suis ravie, surtout de la paroi de douche. Un peu déçue de la qualité du mitigeur noir en revanche, et pas du tout adapté pour l'encastrer dans une paroi placo, à préciser sur la fiche article peut-être. Le mitigeur est fait pour être encastré dans une paroi maçonnée directement, nous avons dû bidouiller pour l'installer. Mais la paroi de douche est superbe et conforme au descriptif. L'ensemble était extrêmement bien emballé, le matériel bien protégé, il est donc arrivé en parfait état.

Accueil tel. Super et compétant. Livraison ultra rapide - 48 h - emballage au top pour cloison de douche en 1,29 cm Prix compétitif Je recommande ce vendeur.

J'ai passé commande pour une paroie de douche après de multiples déboires dans les enseignes concurrentes. J'ai été livrée 2 jours plus tard dans un emballage ultra renforcé. Malgré une notice de montage un peu light dans les explications je suis ravie de mon achat et de la qualité des matériaux.

Je recommande ce site à 200% !!!! J’ai commandé tous mes articles pour ma nouvelle salle de bain : vasque, mitigeur, colonne douche, bonde, paroi de douche et petits accessoires (patères, sèche serviettes, porte savon, porte brosse à dents). Les prix sont vraiment compétitifs et la qualité est au rendez-vous. Le service est top (avant et après la vente). La livraison a été effectuée par transporteur, sans encombre, dans les temps et sur rendez-vous (un horaire précis...). Je suis vraiment ravie de mes achats (6 mois après la pose) et n’hesiterai pas à passer de nouvelles commandes chez eux.

Destock design est un site de confiance qui a le merite d'être connu. Tout s'est bien passé lors de nos commandes. Le service commercial est réactif, les produits sont d'actualité et de qualité, les tarifs sont attractifs et les delais annoncés sont respectés. Nous recommandons vivement ce site.

Pare-baignoire reçu avec RDV pour la livraison donc pratique. Sécurité pour l'emballage. Article correspondant à la photo ainsi qu'à la description. Facile d'entretien. Très bel aspect esthétique. Produit recommandable.

Très bonne expérience d'achat chez Destock Design. J'ai commandé une porte de douche qui est arrivée dans les temps. La rapport qualité/prix est bon. Il manquait un élément au colis mais après un coup de fil, le problème a été corrigé rapidement.

Le produit commandé correspondais à notre attente et en se qui concerne le délais de livraison il a été respecté. Au moment du montage du produit il nous manquait une pièce, j'ai envoyé un mail et le lendemain nous avions un mail pour nous informé qu'il avait fait le nécessaire en vers le fournisseur. 1 semaines après nous avions la pièces manquante. Donc le SAV rien à redire. Je les recommande vivement.

Très satisfaits de notre commande : produit livré rapidement, correspondant aux photos. Comme nous hésitions sur le modèle de pack WC, nous avons téléphoné et la personne est allée regarder dans les cartons pour nous décrire davantage les modèles. Le livreur a déposé le colis dans la maison et nous a aidés à vérifier le contenu.

Il y aurait eu 5 étoiles si la livraison s'était biuen passé. En effet le chauffeur est arrivé en retard et n'a pas voulu que la marchandise soit vérifiée par ma femme. A part ça les emballages étaient parfait et nous avons reçu notre commande rapidement.

Très mauvaise expérience !!! À fuir . Après un balai de mail pour me faire contacter par un conseillé , personne ne rappele et on vous sort les excuses les plus improbables possible. Ah par contre pour appeler pour validé et régler le panier qui était en cour là j'en ai reçu des appels et plusieurs fois par jours. Mais une fois payé n'attendez plus rien de ces personnes . Un client mécontent.

J'ai acheté un meuble vasque 2 tiroirs (décrit sur leur site internet + photos). J'ai reçu un meuble avec 1 seul tiroir. J'ai réclamé un remboursement + le retour à leur charge pour produit non conforme. Ils ont modifié l'annonce sur le site et niaient toutes responsabilité ==> MALHONNETE car ils sont au courant de leur faute via cette modification. Après plusieurs jours de bataille, j'en avais marre et accepté de perdre 80 euros pour le frais de retour. Un conseil : n’achetez pas en ligne chez eux car IRRESPONSABLE & MALHONNETE