Centre de Radiologie Belledonne Radiologue

Je suis passé cet après-midi à l'accueil pour prendre un rendez-vous scanner qui n'était pas disponible sur Doctolib. Après 5 minutes d'attente, ce qui pour moi est acceptable, la secrétaire m'a proposé un rendez-vous avec le radiologue de mon choix. Elle a prit le temps de m'expliquer toutes les précautions à prendre avant l'examen pour terminer par me souhaiter un bon après-midi. Je suis déjà passer par là une douzaine de fois tant pour des prises de rendez-vous quepour l'examen demandé, j'ai toujours été reçu de façon courtoise. Merci au personnel administratif et médical !

Secrétaire téléphonique désagréable !!!! manque de respect, ton odieux !

Rdv ce matin. Tous le monde a été adorable et très pro. Aucuns soucis. Le médecin s’est même excusé de m’avoir reçu avec 15 minutes de retard… et je suis repartie avec mes résultats transmis à l’oral pendant l’examen. Comité rendu transmis par mail Je reviendrais dans ce cabinet en confiance.

Rendez-vous annulé à 1h d’y aller Donc déjà en route, un examen scolaire manqué (sans justificatif car le rendez-vous est annulé) sans compter les 150km pour rien…. Soit disant mauvais motif sélectionné (alors que c’est scrupuleusement le même), alors qu’iels ont l’ordonnance depuis 2 mois. EXPRÈS pour vérifier, mis non on vérifie à une heure du rendez-vous… Pas grave on va se faire soigner ailleurs que dans cette calée de merde, dominée par les lobbys des cliniques et de Xray Gresivaudan. Y EN A MARRE DE CES MÉDECINS QUI NE VEULENT PAS TRAVAILLER. TANT PIS ON VAS AILLEURS !

Incompétence des,, médecins,,ds les services de radiologie et échographie.!!!!!!

Accueil pour le moins minimaliste lors de l'enregistrement. Au retour, je demande quand pourrais-je récupérer les résultats....réponse 48h00. Ces délais ne sont pas conformes à ceux annoncés par le spécialiste qui me suit. Je fais valoir un rendez-vous dès le lendemain en fin de journée et demande s'il est possible d'obtenir ces résultats dans un délai plus bref....on me fait comprendre que c'est comme ça et pas autrement....aucune empathie, aucune bienveillance....un numéro, une affaire traitée, au suivant...faire son job ainsi ne peut être satisfaisant pour soi et encore moins pour vos interlocuteurs qui attendent légitimement un peu d'attention!

Secrétaire extrêmement désagréable dès les premières phrases, aucune empathie. Rassurée et en même temps attristée de voir que je ne suis pas la seule à faire ce genre de commentaire. Il s'agit d'un service de radiologie, personne n'y va de son plein grès. Il serait pertinent de faire un rappel sur les règles de bienveillance à l'égard des patients.

Secrétaire exécrable, méchante, qui devrait plutôt être gardienne de prison ! Je téléphone à la première heure pour demander un rendez-vous pour une radio pour une personne très âgée. Je demande s'il y a des créneaux le jour même ou le lendemain (sans insister), et voici sa réponse : ici on est dans une clinique, pas dans un service d'urgences sur un ton méprisant et vulgaire. Puis on me raccroche au nez ! C'est bien dommage qu'à cause de personnes si inhumaines ce service renvoie une image atrocement négative de la clinique Belledonne. Heureusement que le personnel de la clinique n'est pas comme eux !!!!

Une accueil glacial et un médecin dérangeant… Je me suis rarement senti aussi mal à l’aise ! Une jeune dame sympathique est venu m’installer dans la salle d’échographie en me disant que le médecin allez arrivé. Quand le monsieur est entrée dans la pièce, j’ai été de suite mal à l’aise. Pas un bonjour, juste à me dire que mon passé médical était énorme vu mon âge (désolée on ne choisit pas d’avoir un cancer). L’échographie a durée 2 minutes montre main, pour qu’au final il ne regarde pas l’endroit où j’avais mal et me dise qu’il n’y a rien. Super 👍 je suis venu pour rien Les 2 étoiles sont pour la dame qui est venu me chercher et l’horaire parfaitement respectée.

Je suis vraiment insatisfaite de mon expérience lors de mon dernier rendez-vous radiologique. Pour commencer, j'ai dû attendre plus d'une heure au-delà de l'heure prévue sans aucune explication. Je fréquente cet établissement assez régulièrement et à chaque fois, c'est la même histoire. Aujourd'hui, j'ai eu un contretemps et je suis arrivée avec 10 minutes de retard, mais c'est frustrant de constater qu'ils étaient déjà en retard. On m'a informé que ce n'était pas possible de procéder à l'examen à ce moment-là, ce qui est très décevant. Dans la vie, la compréhension est primordiale. Être médecin ne vous donne pas le droit de nous faire attendre une heure. Nous avons aussi nos propres engagements essentiels, et il arrive que nous soyons en retard aussi. Il faut donc faire preuve de compréhension des deux côtés. Le secrétaire pourrait faire un effort pour être un peu plus aimable, ce n'est pas si difficile.

Les secrétaires ont été réactive par mail et au téléphone pour me donner un rendez vous rapidement, elles ont été totalement aimable. Certaines personnes se plaignent de leur aimabilité mais ces personnes manquent plutôt de patience ou de jugeotte pour comprendre la difficulté de leur travail notamment en terme de pression. Cela ne se résume pas à écrire un nom et prénom sur l'ordi et faire remplir une feuille. Il y a un flux incessant et lourd de rendez vous à gérer, il faut gérer les patients en difficulté ou qui se plaignent et parfois résoudre les problèmes informatique lors de la récupération de scanner. Quoi c'est n'importe quoi ? Et bien prenez leur place pendant une semaine, moi je n'aimerais pas

Prise de rdv rapide et radio en 24h , juste parfait.

Pas super au niveau du secrétariat. C’est embêtant qu’un centre radiologique ne réponde pas au téléphone, j’ai laissé sonner 2 fois 25 minutes… personne n’a répondu. Il est conseillé de prendre rendez-vous sur Doctolib mais il n’y a pas de disponibilités. Merci de m’indiquer la marche à suivre, si possible sans me demander de venir sur place pour prendre un rdv.Et pareil le lendemain et le surlendemain… Si vous devez faire une radio allez ailleurs !!😊

Accueil et prise de rendez vous au top. Rien à dire. La compétence et l'expérience est à souligner ! Continuez comme cela. Ne tenez pas compte je pense, dès commentaires précédents.. Cordialement

Sur l'accueil d'une personne avec autisme. D'abord je souligne une prise en charge très positive tant sur le plan médical qu' humain des médecins pour les échographies et les scanners. Dommage que les personnes du secrétariat ne soient pas mieux formées à l'accueil des personnes souffrant de handicap... Lors de l'accompagnement d'une personne autiste et pour qui l'attente est très difficile à gérer, on me rétorque que la personne n'a aucune priorité, même en présentant sa carte d'invalidité! Le handicap n'est pas moins envahissant lorsqu'il n'est pas (trop) visible...

Site indiquant que c'est ouvert le samedi. Pour être sûr j'appelle mais personne ne répond et il n'y a pas de répondeur avec un message pour savoir les horaires. Je me déplace dans le doute et arrivé là-bas c'est fermé.

Je suis passée à l heure et le personnel est très agréable

Secrétaire qui ne veut pas répondre, et qui laisse en plan!

Contrairement à ce que j'ai pu lire dans les avis, perso j'ai eu un accueil téléphonique très aimable et surtout une secrétaire qui s'est démenée pour me trouver un rdv en urgence pour un scanner en vu d'une opération.

Bravo pour votre travail à tous. Gentillesse....Merci

Personnels sympathiques et professionnels.

Secrétariat abominable, aucune empathie. Le manip radio et le médecin ce n'était pas mieux. A fuir, il y a d'autres endroits pour faire des scanners bien plus accueillants.

Rien a dire tout a été parfait

La secrétaire au téléphone n'est pas chaleureuse. Elle a quitté la téléphone et pourtant je n'ai pas finir mon appel e j'étais en train de lui poser une question. Elle est horrible cette secrétaire, elle n'est pas capable de parler proprement.

Accueil téléphonique scandaleux ! Même pas d'accueil en fait, messagerie et raccrochage...

Très bien, j'y suis allée 2 fois! La 1ere en semi-urgence et les manip + médecins ont été super avec moi qui n'était pas très en forme. La seconde en programmé pour 2 imageries en même temps. Les secrétaires ont été très bien, la manip radio pour la mammographie adorable et le médecin très gentil et efficace (il demande même en prime le consentement pour l'examen médical 😜) 1h au total de l'inscription à la récupération des comptes rendus, grand parking en face avec le Géant Casino, je ne sais pas ce qu'il faut de plus...😊

Ils sont nuls : 7 appels au service de radiologie : chaque fois coupé. Ils sont déjà en retraite ou en grève ? Même le standard n'a pas réussi à les contacter.

Pour nous diriger au scanner les informations données par la secrétaire était incorrecte. Une patiente nous a guidé. Est-ce normal ? Le sourire on le cherche. La froideur est de rigueur!!!!! Les messages passent tellement mieux avec un brin d'empathie.

Gestion des patients catastrophiques Les secrétaires ne vérifient pas les ordonnances avec le patient avant de lui donner un rendez-vous Entraînant, le jour du rendez-vous, un report de celui-ci car il n'a pas été pris pour la bonne opération

bien reçu malgré l'abondance de patient

Je ne retournerai plus faire d'examens ici. Secrétariat médical très désagréable et pas compatissant , la radiologue guère mieux....mauvaise expérience.

C est bien.dommage que la clinique belledonne n ai pas le temps de renseigner ses clients et autant de manque d empathie, si maintenant les cliniques s y mettent ...en même temps c est la mode ,le fric prime sur l humain ! Je ne vous recommande pas cette clinique qui ne prend pas le temps de se mettre à la place de ses patients!! Ça ne rassure pas...

Difficile de noter réellement, j appelle pour un rendez vous pour ma fille en urgence pour une radio et une échographie en sortant de chez le médecin suite à sa demande. Bon les rendez vous sont loin, ça les secrétaires n y peuvent pas grand chose, par contre lorsque je dis que c'est pour ma fille de 5 ans, la secrétaire est très désagréable, elle me dit faut que votre enfant sache se tenir sinon on lui fait pas l examen, faut l attacher ect ect alors je peux comprendre qu'on prévienne car l examen peut être compliquer si l enfant bouge n écoute pas etc mais il y a une façon de le dire. La elle était fort désagréable. J ai réussi à avoir un rendez vous plus rapide ailleurs, et je n ai pas eu de propos désagréable de la part de l équipe et tout c'est très bien passé. En revanche j'ai donc appeler pour annuler mon rendez vous du coup a Belledonne et la, la secrétaire très agréable me demandant si je voulais l annuler ou le décaler.... Après on a peut être tous nos jours !

Prise de rendez vous par téléphone rapide (grace a un désistement). Examen correctement effectuer et rendu des résultats rapide.

Ça devient catastrophique pour prendre des rdv (irm) ! De plus on appelle pour dire qu'on y arrive pas, je suis pas une pro d'internet, à l'accueil elle s'en foutent clairement ! C'est pitoyable ! Je plein nos pauvres anciens ! Sa serais bien d'être plus agréable et compréhenssif ! On est la pour ce faire soigné quand meme

Il faut pas s'étonner d'avoir de mauvais avis !!! J'ai pris rdv pour des radios il y a 3 semaines et la secrétaire me contacte 2 jours avant pour décaler mon rdv.. C'est inadmissible !! Et Monsieur Vincent dans le commentaire juste en bas à dire que nous sommes des rajeux c'est n'importe quoi vous chercher juste à défendre vos collaborateurs..

j'ai essayé de prendre rdv, expédié par la secrétaire qui n'avait pas de visibilité sur l'agenda et toute façon pas de rdv avant février. il fallait que je rappel dans 10 jours pour prendre rdv...mdr. j'ai pris rdv ailleurs

Très bon accueil, très bien organisé. Les secrétaires sont très aimables, le personnel technique en imagerie l’est tout autant. Pour les rageux qui se plaignent que « personne le répond au téléphone » : les assistantes sont débordées, VOUS N’ÊTES PAS TOUS SEUL SUR TERRE 🙄 ! Ils gèrent, comme partout en radiologie, de vraies urgences vitales! Nous manquons cruellement de radiologues en Isère, prenez votre mal en patience. D’ailleurs pour les rdv préférez la demande de rendez-vous par internet 👉🏼 pour les examens complexes (scanner, irm, arthroscanners ou infiltration) directement sur leur site , promis elles vous contactent dans la demi-heure! 💪🏼 Pour la radiologie conventionnelle, il y a en plus Doctolib! Quant à l’équipe médicale et en tant que pro de santé je ne peux que témoigner du sérieux et de l’excellence des Docteurs Olivier MAILLOT et Lionel VARENNES, qui sont accessibles, plein de sincérité et qui vous expliquent vos résultats dans un langage intelligible et accessible. Ils inspirent de plus une totale confiance. Encore merci à vous tous, vous, qui avez tant donné depuis des années mais surtout depuis la pandémie 🦠 !

Lamentable. Je suis bloquée du dos depuis 3 semaines. Il m'est IMPOSSIBLE de prendre rdv. Cette infiltration ne se fait pas par doctolib et les secrétaires ne décrochent JAMAIS ! j'ai du donc quitter l'alpe d'huez en voiture avec le mal pour prendre rdv sur place. 2h30 allé retour !!!! Elle me dis m'avoir donné l'adresse mail du service mais c'est faut, elle m'a donné doctolib. Je ne peux donc pas déplacer le rdv qu'elle m'a donné a la va vite. Nous sommes le 19 novembre, pas de rdv e' décembre car c'est Noël m'a r'elle dit. Je vais donc rester bloquée jusqu'en janvier. Ces secrétaires ne se rendent pas compte a quelle point elle détruisent la vie des gens. J'ai un petit bébé que je ne peux pas porter et maintenant. Je ne pourrai pas non plus le porter pour son premier Noël..

Très bien

Ayant eu plusieurs fois recours à ce centre de radio ces dernières années, plutôt satisfaite au niveau médical. En revanche, des secrétaires on ne peut plus désagréables, qui s'adressent aux patients comme si c'était des moins que rien, que ce soit au téléphone, ou en face à face, une impression de déranger à chaque fois. Elles préfèrent répondre '' vous avez qu'à faire autrement '' ou '' allez aux urgences '', plutôt que de faire preuve de professionnalisme et de considérer la demande des patients... Du coup effectivement, on va prendre rdv ailleurs. Nouvelle tentative de prise de rdv ce jour (nov 2021), une secrétaire très à l'écoute, très sympathique et super arrangeante ! Autant de gentillesse fait plaisir dans ce centre de radio, de quoi motiver à retenter d'y faire des examens !

Accueil très désagréable. C'est mieux de prendre un rendez-vous ailleurs.

Bon accueil et prise en charge. Résultats rapides.

Très bon Accueil téléphonique, secrétaire (Brigitte) très aimable, à l'écoute et rassurante. Pour l'examen, radiologue et infirmier très professionnels et à l'écoute du patient. Par contre, une grosse déception de la part d'une infirmiere (blonde) incompétente, aigrie et de mauvaise humeur, je me demande pourquoi elle fait ce métier, dommage je n'ai pas son prénom je me serai fait un plaisir de le donner pour qu'elle puisse se remettre en question👎.

Première visite dans ce centre de radiologie. Bon accueil, personnel sympathique, qui prennent le temps de rassurer et de donner des explications claires. Les locaux de l'accueil sont un peu exigus, d'où peut être le sentiment de manque de confidentialité mentionné dans certains commentaires, mais la partie médicale à proprement parler se fait dans des conditions de confidentialité tout à fait normales.

J’ai eu un scanner des poumons mardi matin. Je n’ai vu que des secrétaires, après l’examen je n’ai Pas vu de radiologues pour me donner le moindre renseignement et depuis aucune nouvelles de mon scanner, mon médecin désirait avoir les résultats, ou sont-ils donc ? Hélas cela n’est pas la première fois, il y a quelques années j’avais une rupture des ligaments croisés et j’ai été obligée de sauter à cloche pied jusqu’au scanner et j’avais plus de 80 ans...

Merci pour votre accueil téléphonique et votre capacité à trouver des solutions.... J'ai pris rendez vous ailleurs avec un service compétent.

Je n'ai même pas été jusqu'à la visite tant l'interlocutrice que j'ai eu au téléphone à été plus qu'hinumaine et aigris. Elle a expédiée la conversation en moins de 20 secondes sans proposer de solutions. Mais au moins elle a été polie...

C'est la deuxième fois que je viens, le service a été toujours impeccable. Rdv à l'heure prévue, personnel accueillant , résultats reçus 20 minutes après. Je recommande

La secrétaire est très désagréable. Alors attention à la fameuse ligne de confidentialité !! A ne surtout pas dépasser d’un pas sinon vous risquerez de vous faire agresser devant tous les autres patients ! Elle ajoutera même probablement un « c’est écrit noir sur blanc sur le panneau » du genre « vous ne savez pas lire ou quoi ? » ... Par contre quand vient mon tour, elle se permet de répondre au téléphone et traiter la demande de l’autre personne au bout du fil, en indiquant haut et fort son nom, prénom, numéro de téléphone, adresse etc devant mon nez ... j’étais très surprise. Vous aviez dit confidentialité ?? C’est très paradoxal ... L’accueil est à revoir. C’est très dommage ... !