Centre de Relations Clients à Nangy - ATMB Centre d'appel

des échanges simples et efficace. demande de renouvellement de badge effectuée sans problème avec enveloppe de retour pour l'ancien. Pratique et rapide ! merci

Très correct à professionnel et moi je vous invite à prendre le badge, vous irez plus vite sur les autoroutes avec le badge

Besoin d'un remplacement de badge . retour mail rapide et suivie du colis par la poste bien arrivé . mais il manque un papier de traçage ou autre dans le colis. EFFICACE Je rajoute que le support badge a changé , plus facile a enlever ( pour changer de véhicule ) , mais qu'il faut que je redemande un second support

Personne aimable et compétente. Service rapide et efficace

Je me suis rendue à Nangy afin de mettre à jour mes informations et obtenir des renseignements. J’ai été très bien accueillie, écoutée et accompagnée dans mes démarches. Mon problème a été résolu rapidement grâce à l’efficacité et à la qualité du service. Bravo pour l'accueil!

Service client parfait ! Je m'étais trompé lors de ma commande et une personne fort aimable l'a corrigé au téléphone en quelques minutes. Bravo et merci !

Mon badge ne passait plus au péage, j'ai téléphoné, les renseignements étaient claires,étant donné qu'il était trop vieux, sans hésiter ils ont changer mon badge dans le plus bref delai.J'ai renvoyé mon ancien badge et ATMB vous envoie un mail de bonne réception. Jamais eu de soucis, je recommande ATMB.

Bonjour Petit problème suite à l'envoi de mon vieux badge : le courrier accompagnant le nouveau indique que le non-envoi de l'ancien badge entrainerait des frais ! J'ai demandé des renseignements par courrier (le téléphone n'aboutit à rien). C'est réglé Sinon, service au top.

Impossible de joindre quelqu'un pour régler un problème de malveillance au péage de Viry désolant il faut du contact humain et non une plate forme.

Très content Tout ce passe bien très réactif

Super!!!! Personnel sympathique et souriant, très efficace !!!

Bonjour, un grand merci aux 2 personnes qui se sont occupés de ma demande et qui ont peu m'aider.

Très bon accueil, la dame qui s'est occupé de moi étais très aimable et m'a bien conseillé. 👍

Personnel sympathique et efficace ! Dommage qu’il n’y ait pas de pass international

ATMB Un super opérateur qui est peu connue de la région parisienne, bien différent et moins cher des Vinci, Sanef, Merci à une amie qui m’a fait connaître cette entreprise. Essayez même le SAV, des opérateurs très compétents et compréhensibles. Merci ATMB.

échange de badge très rapide et efficace. Equipe au top merci.

J'ai un peu paniqué lorsque on me dit que ma deuxième carte de crédit ne peu pas être connectée. Heureusement, à Nangy on m'a très bien reçu et tout a été fait avec expérience et compétence impressionnante. Mon badge a été remis actif très vite. c'est avec plaisir que j'ai pu reprendre la route. Merci infiniment Mesdames du centre de Nangy pour votre gentillesse à mon service. je vous embrasse. SamSam

J’ai vendu mon véhicule et je n’est pas pu récupérer mon badge Une seul demande en ligne de demande d’un nouveau badge Réaction agréable et rapide Je recommande Mr kara

Excellent. Jamais de problème. J'ai changé pour un badge fonctionnant en Espagne et Italie.

Attention à tous, Le prix annoncé de 0.42€ sur le panneau indicatif à l'entrée de Bonneville est un mensonge car cela ne concerne QUE les abonnés ATMB !!! Il n'est pas mentionné cette subtilité sur le panneau ! C'est donc tout simplement du VOL et un MENSONGE à tous les utilisateurs voulant faire un effort pour ne pas engorger la circulation de Bonneville !!! Je me demande ce que le service des consommateurs pourrait dire à ce sujet... Une autre solution pour s'enrichir encore plus et pour financer votre prochain centre ?

Super air avec de la place pour se garer et des toilettes propre

Ils ont continué à me facturer 16€/ mois pour la réduction 50% sur un trajet fixe pendant des mois alors que j ai arrêté de prendre cette route!! Aucune notification de leur part.

Très bon accueil à la boutique de Nangy. Très sympathique et explication clairs. Je recommande

J'ai pu résoudre mon problème de badge très rapidement. Prise de contact par téléphone et la personne qui m'a répondu était aimable et réactive. Nouveau badge reçu dans les 2 jours. Merci ATMB. Je suis cliente depuis une dizaine d'années.

Service très réactif Livraison du badge 3 jours après la commande et contact par téléphone très courtois et à l’écoute Merci pour votre professionnalisme

Bonjour, Après un contact téléphonique, avec une charmante personne, j'ai pu résoudre mon problème ..... Enfin !! Bonne route à toutes et tous ... Le 05.03.2025 Je suis très déçue ... Impossible d'aller sur mon compte, j'ai demandé à changer de mot de passe depuis janvier jusqu'à hier ... Tjs pas reçu de mail. Je devais changer mon numéro de carte bancaire. Impossible !!!! J'ai appelé, à part le robot, personne vous répond. Désolant !!!! Le 03.03.2025

service client injoignable et site internet connexion impossible, pas tres serieux tout ca!! j hesite a recommander sur 10 je donnerais 0 comme note de satisfaction

RAS ! Tout fonctionne toujours très bien et la réactivité excellente lorsque l'on pose une question.

Accueil très sympa à répondu à toutes mes questions je recommande !

Très bien accueilli et à pris du temps pour m'expliquer

Impeccable pour changer mon badge vieux de 10 ans risquant d' être défiçiant rapidement avec la disparition des péages remplacés par des portiques..........Avec un support supplémentaire pour le fixer dans la voiture de Mme ou Mr...Merci

Tout s’est très bien passé ! Merci beaucoup Amanda ! Service au top 👌 !

Centre relations clients très actif et réactif. Ce sont eux qui ont pris l'initiative de m'avertir que mon badge vieux de 6 ans risquait de ne plus fonctionner, et m'ont conseillé de le remplacer gratuitement. A recommander

Bonjour, je viens de faire mon abonnement avec Amanda.. tout c’est très très bien passé, professionnalisme, gentillesse, services et j’en passe ! Elle a même su me conseiller pour l’abonnement de ma femme, franchement au top !

Je dois changer de véhicule et j'aurai voulu avoir des informations concernant la procédure. J'ai donc voulu appeler le service, et là, impossible d'avoir une personne PHYSIQUE en ligne. Mon numéro d'abonné est 25010029738100001.

Badge facturé mais jamais livré... consommation facturée pour un badge que je n'ai ps. Société impossible a joindre par téléphone et un service client qui répond avec un délai trop long. Je suis sur le point de déposer une plainte sur le site du gouvernement compétent. Je déconseille !

Bonjour, Je rencontre des difficultés pour vous contacter par téléphone. J’ai essayé de vous joindre au numéro mentionné sur votre document en testant toutes les options proposées par votre système soit plusieurs appels effectué. Malheureusement, bien que vous disposiez d’un numéro, personne ne répond. Le système finit par raccrocher ou nous dirige vers un site internet après un échange avec un robot. Par ailleurs, j’ai reçu un courrier de votre part m’informant de la nécessité de vous renvoyer un matériel. Or, celui-ci a déjà été transmis de ma part, et vous devriez en être en possession. Comment pourrais-je renvoyer un équipement que vous avez déjà reçu ? Cette situation est incompréhensible et incohérente. Si nécessaire, merci de me retourner l’ancien matériel afin que nous puissions jouer au ping-pong. Il est bon de vouloir faire des automatisation avec des robots au téléphone ou dans vos courriers mais il serait nécessaire de revoir l'efficacité et la cohérence.... J'ai transmis aussi un mail qui reste sans réponse..... Cordialement, Bonjour suite à votre retour sur Google, Votre réponse démontre une fois de plus les difficultés rencontrées pour communiquer avec vos services. Vous me demandez un numéro d'abonné, alors même que mes multiples tentatives pour vous joindre au numéro fourni restent sans succès. Votre système finit par raccrocher ou me redirige vers un site internet, ce qui ne permet aucun échange humain ni résolution de mon problème. De plus, j’ai déjà envoyé un mail détaillé qui reste à ce jour sans réponse, soulignant l’inefficacité de votre gestion des demandes par ce canal. Il est regrettable qu’aucun numéro de téléphone valide ou adresse mail fonctionnelle ne soient réellement proposés pour traiter les cas qui nécessitent une assistance humaine. Je trouve cette absence de communication et de suivi tout à fait incohérente et inadmissible, surtout lorsque vos propres erreurs (comme demander un matériel déjà renvoyé) nécessitent une clarification urgente. J'espère qu'une solution concrète sera apportée rapidement, car la situation actuelle témoigne d'une inefficacité remarquablement problématique. Cordialement,

Réponse rapide, excellente et précise. Voilà un très bon centre de relations clients!

Zéro pointé! procédure nulle et compliquée. Impossible de joindre une personne par téléphone. si on a un mail érroné sur son compte comment réinitialiser son mot de passe? Ha Ha !!! bravo les fonctionnaires!

Échange du badge rapide et efficace. Tout est prévu pour le retour du défectueux. Le sérieux de l'opération est apprécié

C’est normal de payer l’autoroute alors qu’il y a des travaux tous les 10 km ?! Embouteillages, ralentissements… C’est du vol pur et simple ! Faites les travaux la nuit, pas aux heures de pointe, s’il vous plaît ! Encore 3km de bouchon ! 1h30 pour aller travailler ! Inadmissible !

Le changement de mon badge ayant des piles usées a été très rapide. C'est bien d'avoir une enveloppe pour le retour de l'ancien badge. Bonne année 2025.

Souriante, cordiale et rapide. Bon service client !

Service client par telephone et email sympathique et réactif pour répondre à ma demande. J'ai apprécié !

Quand il faut payer une régularisation, vous avez tout ce qu'il faut au niveau du site. Par contre quand c'est eux qui vous doivent de l'argent par une erreur de classification du véhicule il faut envoyer par courrier postal et procédure très longue pour dissuader les utilisateurs. Voleurs

L'abonnement télépéage Local économie de quelques euro par mois, Quelle fumisterie ! Service client sympathique néanmoins

incapable de répondre à mon mail concernant mon badge qui n’a pas été livré dans ma boîte aux lettres, en plus de ça vous voulez me facturer la livraison alors que je n’ai rien reçu ! avec votre 04 qui sert a rien on peut même pas vous joindre.

Malheureusement nous ne pouvons pas mettre moins d'une étoile ! Très déçue par les services d'ATMB, non seulement ils sont injoignables mais en plus de cela ils répondent complétement à côté de la plaque lorsque l'on demande un renseignement par mail ; ils ne prennent même pas le temps d'ouvrir le dossier client. Je vous signal que vous n'avez toujours pas répondu à ma demande d'information concernant les frais annexes que j'ai ! Il n'est pas normal que pour un paiement de parking à 1,70€ je suis prélevée de 14€, c'est incroyable.

Je n'ai jamais vu un site pareil... Très déçu... Un numéro 04..........qui ne sert à rien ! En cas de problème on est livré à nous même ! Impossible de me connecter à mon compte, j'ai eu du mal à avoir un lien pour réinitialiser mon mot de passe... Recevoir par courrier qui n'est même pas en recommandé pour m'avertir que mon paiement avait été rejeté pour un motif bidon.... Le plus simple serait d'appeler directement et de voir avec nous le problème surtout que là c'était juste pour un changement de Rib !

C’était bien au début, puis très vite beaucoup plus difficile jusqu’à recevoir un courrier demandant d’avancer presque 300 EUR parce qu’ils n’envoient pas la facture et tentent de ponctionné un compte vide (que j’alimente qu’après réception des factures). Sur ce s’ensuit un dialogue de sourd avec le service client par e-mail. N’ayant pas la chance de pouvoir me déplacer si loin pour avoir un contact humain (d’après les autres commentaires ils/elles ont l’air sympa et compétents), j’ai choisi de résilier et d’aller voir ailleurs après seulement 6mois. Dommage pour moi qui préférait soutenir une entreprise de la région!