Centre de Santé et d'Imagerie de Gerland Centre médical

La personne qui se charge de l’accueil est très gentil, souriante… L’examen s’est bien passé avec une prise en charge rapide

Personnellement j'ai eu une très bonne expérience avec les secrétaires au niveau dentaires et avec le dentiste lui-même. Elles ont été patientes et très explicatives par rapport à ma situation particulière.

Accueil plus que désagréable de la part de la secrétaire d'accueil du service radiologie. Comment ne pas se sentir pitoyable après qu'elle se soit adressée à moi si sèchement !

Je suis venu En radiologie. mais j’ai pas fait attention aux avis des patients. Ensuite j’ai vu qu’il y avait un dysfonctionnement sur les horaires et l’attente .je me suis mise à lire les avis, ils ont tous raison c’est à fuir ce centre, je le recommande à personne, ça fait deux heures que j’attends un compte rendu qu’à duré 10 minutes Incroyable mais vrai

On annule mon rendez-vous sur place, la raison c est que le radiologue qui faisait l examen n est plus là et n à pas été remplacé......le reste est à l avenant....à fuir.

Je suis extrêmement déçue et en colère contre le secrétariat de ce centre de radiologie. Après ma mammographie, ils devaient envoyer mes clichés à l'ADEMAS pour une deuxième lecture, mais au bout de plus de deux mois, toujours aucune nouvelle. C’est en contactant moi-même l'ADEMAS que j’ai découvert que mon dossier n’avait jamais été envoyé ! C’est un manque de sérieux inacceptable pour un service médical où la rigueur et le suivi des patients devraient être une priorité. Un manque de professionnalisme flagrant. Une telle négligence peut avoir des conséquences graves, et c'est tout simplement scandaleux ! J'espère que cet avis sera vu par les responsables du centre d'imagerie afin de remédier à ce manque de professionnalisme et d'obtenir des excuses de leur part.

Rdv assez rapide. Je trouve que la confidentialité n’est pas respectée… on entend le compte rendu que le médecin fait aux patients quand on est dans la salle d’attente. Assistant du médecin très sympathique et professionnel.

Accueil catastrophique. Manque de professionnalisme et de respect envers les patients. La personne qui était au guichet 3 à 14h ce mardi 18 fevrier m'a choqué. Elle poursuit ses conversations avec sa collègue sur sa vie personnelle. Eclats de rire. Évocation de dossier d'autres patients faisant fi du secret medical. Tout ça comme si je n'existait pas. Je suis affligé d'une telle attitude. Par ailleurs on nous envoit une demande de renseignement par mail que j'ai pris le soin de remplir , de scanner, de renvoyer par mail. Pour au final devoir la completer de nouveau. Soit disant elle ne leur sont pas transmises par la clinique du parc. Bref je suis atterré

4 ans que je côtoie ce centre entre la médecine générale, gynécologie, dentiste ou radiologie. J'ai toujours été bien accueillie. Des professionnels de santé à l'écoute .

1 étoiles juste pour ceux et celle qui font les irm... c elle de l'accueil on en parle même pas elles parlent mal et se foute de la gueule des gens pas de respect une honte ça rigole ça gueule pour rien juste à se montrer...on se demande si on est bien en France....

Catastrophique. J'étais étonné en prenant rdv la veille que 'l'on 'en propose un le lendemain. Je sais pas si c'est une totale désorganisation ou la volonté de mettre un maximum de rdv , pour faire de l'abattage, mais après 1h30 d'attente pour faire mon écho j'ai décidié de partir... sans compter que certains ont attendu encore plusieurs heures une fois qu'ils ont passé leur examen. Un jour sans fin...

Disponibilité de rdv très rapide sur internet, mais secrétaires très peu agréables. Ce qui explique peut être la disponibilité de ce centre. Les numéros sont appelés dans le désordre et lorsque l’on ose demander aux secrétaires si ont a été appelé ou non elles nous renvoient en nous disant qu’elles sont occupées et que ce n’est pas notre tour. Par contre elles ont visiblement le temps de discuter de leur tiramisu et de où se procurer des petites cuillères pour pouvoir se raconter leurs vacances en mangeant une part de gâteau. Au bout de 45 minutes d’attentes et 3 tentatives ont me répond qu’elles pensaient que j’étais enregistré Bon appétit à elles et merci de nous faire partager leur récit de vacances

A déconseiller La Haute Autorité de la Santé met en avant le travail en équipe et son importance. Ce n'est absolument pas le cas au sein de ce cabinet. Un radiologue complètement dépassé par son équipe qui ne fait pas la différence entre une radio interventionnelle et une simple radio. A ce niveau ce n'est plus une simple erreur mais de l'incompétence ! J'ai préféré me faire cet acte dans un autre centre d'imagerie même si je dois attendre que le faire au sein de ce cabinet. Sans compter sur un secrétariat qui se caractérise par un manque total d'amabilité et tout le reste. Je comprends maintenant pourquoi ils ont de la disponibilité... Vous l'aurez compris : centre à éviter.

Deux rendez-vous pris aujourd'hui et la semaine dernière pour une IRM et des radios. Pas de retard à signaler, le personnel était sympathique et le médecin qui m'a reçu très pédagogue. A noter qu'il n'y a pas de dépassement d'honoraire. L'amplitude horaire qui m'a permis d'avoir un rendez-vous à 7h du matin est également appréciable

Inadmissible ! J’attends mon rendez-vous IRM depuis 3 semaines ! On annule mon rendez-vous 3 jours avant alors même que celui-ci a été confirmé la veille ! Et on me repropose une date 1 mois après ! C’est du n’importe quoi ! Le motif : on ferme plus tôt ce jour là ça arrive ! Non mais c’est une blague ! Pour information je travaille dans le domaine médical mais nous ne faisons pas ce genre de chose ne serais ce que vis à vis des patients !

Rdv pour une ponction sous echographie, de l'articulation de l'annulaire main droite. Plus jamais dans ce centre. Medecin pas compétent pour un tel geste. Souffrance terrible, au bord du malaise. N'a pas voulu me montrer la quantité de liquide retiré. Un moins plus tard je souffre toujours et le liquide est toujours présent dans l'articulation. A bannir, j'ai du aller en clinique pour avoir une ponction correcte et sans Souffrance. .

Prise de rdv très simple en ligne. Très bien reçue par secrétaires et la radiologue qui est très humaine et particulièrement sympathique. Je suis venue plusieurs fois pour scanner radio mamos écho cela s'est toujours très bien passé. Je recommande ce centre où on peut se garer facilement. Comme partout compter environ 30 à 45 mn sur place tout compris.

Que font les secrétaires à l'accueil ? Impossible de les joindre par téléphone. Plus de 15 minutes d'attente pour ensuite se faire raccrocher au nez. C'est une fois sur place qu'on comprend : elles passent leur temps à discuter, rigoler, et à être sur leur portable. Si vous n'avez pas envie de travailler, changez de boulot et laissez votre place.

Très bon accueil au niveau du secrétariat Personnel paramédical souriant , très bienveillant et professionnel Médecin très disponible , professionnelle et bienveillante , compte rendu IRM donné oralement avant de le récupérer au secrétariat Peu d'attente Locaux neufs propres et accueillants Accès facile par transports en commun, T6 à 5mn à pieds

Dommage il n'y a pas 0 étoile.. Les secrétaires étaient accueillante et gentilles mais le dentiste dr PLASSE était super froid glacial et méchant. Vraiment pas humain du tout je suis choquée de son comportement. Je ne comprend pas les professionnels de santé qui aime pas le contact avec les patients sérieux changer de métier c'est mieux..

Très mauvaise expérience avec Radiologue Dr Mouly, faites gaffe à pas ramener votre femme avec vous en RDV, il est capable de la draguer devant vous, comme dit précédement par l'un des patients : Dr Mouly est un Personnage hautin, antipathique et sans intérêt, en plus d'être incompétent.

PAS SÉRIEUX !!!! Rdv pris en ligne. On vous envoie tout une batterie de choses à faire avant l’examen auquel cas le rdv est annulé: - prise de sang - emmener le matériel ( catheter bien précis ) introuvable dans plusieurs pharmacies. Les pharmaciens n’arrivent pas à joindre le centre. - le numéro Adeli sur l’ordonnance n’est pas valable en pharmacie ( vrai/ fausse ordonnance ?! ) - une dizaine d’appel pour confirmer le rdv sans arriver à les avoir. Au final, un parcours du combattant sans jamais avoir le rdv confirmé… Ne perdez pas votre temps, j’aurais mieux fait de lire les commentaires …

Je ne recommande pas du tout ce centre. On me confirme mon RDV la veille par mail, après 30 minutes en salle d’attente on m’annule mon RDV car le médecin présent ne pratique pas le soin médical. Perte de temps, et aucune organisation! Très mécontente par ce centre.

Tout le monde était très sympathique, il y avait même des gens qui parlaient anglais dans le centre. Le temps d’attente était raisonnable et on est passé rapidement! J’avais à cœur de laisser une note pour contrebalancer les avis négatifs.

Que se.passe t i l au Niveau du secretariat ??? Une grande partie de la journée en attente de reception d'appels ? place 5 dans la filé d' attente,un autre appel place 3 dans la filé d attente et cela Durant + de 20mn ? un autre tentative place 2 et apres + de 30mn toujours pas de secretaire.. celá s est produit 4 fois et toujours pas d acceuil....c est hallucinant et n engage pas vraiment les patients a les visiter. ....

Les secrétaires à l’accueil ou par téléphone sont froides et pas accueillantes . Personne ne répond jamais au téléphone, et lorsque l'on se présente sur place, on prend un ticket, mais on est appelé 40 minutes après, même s'il y a seulement une personne en salle d’attente. De plus, lorsqu'on ose faire une réclamation alors qu'elles sont là à discuter tranquillement, on nous fait encore attendre. Je trouve ça aberrant et scandaleux.

Une très, très mauvaise expérience qui s'est soldée par une erreur médicale du Dr. Mouly. Etant le dernier patient de la journée, le radiologue (Dr. Mouly) a à peine pris le temps de regarder les images de l'irm pour m'annoncer que je n'avais rien et que mes douleurs au genou étaient sans doute lié à un manque de renforcement musculaire. Une fois le compte rendu (sommaire) expédié, M. Mouly a quitté la clinique avant même que je n'ai pu régler la consultation. Ce RDV rapide ne m'aurait pas gêné s'il n'avait pas été associé à une importante erreur d'analyse médicale. M. Mouly a 'oublié' plusieurs traits de fracture manifestement bien visibles au niveau du plateau tibial. Ces traits de fracture ont depuis été confirmé par mon kiné, mon généraliste et un autre radiologue, à partir des mêmes images, produites lors de cet IRM. L'erreur médical de M. Mouly est d'autant moins compréhensible que je lui ai pourtant indiqué précisément la zone douloureuse, où se situe les traits de fracture visibles a l'IRM. Je ne prendrai plus RDV dans ce centre. Les conséquences d'erreur d'analyse d'image IRM sont trop importantes, surtout lorsqu'elles sont liées à un empressement du professionnel de santé qui souhaite finir sa journée. J'ai cherché à contacter l'imagerie de gerland plusieurs fois depuis par plusieurs moyens, sans succès. Je vous déconseille fortement de prendre RDV avec le Dr. Mouly.

Venu ce jour pour une IRM, je rejoins tous les avis négatifs sur ce centre. Une radiologue, ELODIE SOUVERAIN, qui se tape un fou rire en me parlant parce que ma tête lui fait rire car je lui rappelle quelqu'un. Quel irrespect total et quel manque de professionnalisme, je n'ai jamais vu ça nulle part. Complètement lunaire, impossible d'avoir une conversation normale sur le compte rendu de l'IRM. On se croirait dans une maison de fou...

Prise de rdv en ligne rapide, délai de 10 jours pour obtenir un IRM. Parking privé, vraiment pratique lorsqu'on a de la difficulté à se déplacer. Les locaux sont propres et agréables. Acceuil par une secrétaire souriante et agréable. Prise en charge rapide. Le médecin nous a reçus ensuite pour commenter le compte rendu et nous l'avons reçu par mail dans l'heure qui a suivi. Je recommande à 200% pour la facilité et la rapidité de prise de rdv et la qualité de l'acceuil et des soins.

Dommage que je ne peux pas mettre 0. Accueil nul et personnel aussi. J'avais rdv à 17h et il 17h40. J attends encore . C est inadmissible. Il paraît que la dame est en retard alors que je ne vois personne. Je ne reviendrai pas et je vous déconseille ce centre d'imagerie.

Prise de rdv par téléphone par une secrétaire très gentil. Arrivée sur place j’ai été pris en charge rapidement le personnel pour l’IRM était très professionnels et gentil. Cependant je suis très déçu mon rdv était un mercredi nous sommes mardi et je n’ai toujours pas eu le résultat de mon IRM la radiologue étant absente le jour de l’IRM il n’y avait personne pour interpréter les images j’ai patienté 1h30 en salle d’attente pour avoir les résultats mais en vain on m’a dit qu’on aller me les envoyer par mails mais je n’ai toujours rien reçu à ce jour. Malgré de nombreux appels téléphoniques au centre d’imagerie personnes ne sais me dire pourquoi je n’ai toujours pas de résultats. J’ai du contacter la clinique du parc pour en savoir plus et effectivement il y a eu un problème et les images sont transférés dans leurs services parcontre ils ne savent pas quand es qu’ils pourront me les envoyer. C’est vraiment dommage que sa soit aussi long.

C’est bien la première fois que je dépose un avis via Google, et encore plus négatif… étant moi même professionnelle de santé ce n’est pas une manière de procéder que j’apprécie mais malheureusement quand on me raccroche au nez (après une dizaine de minutes de mise en attente) je n’ai pas d’autres moyens… très déçue de l’accueil, de la manière dont les secrétaires nous parlent, je n’ai même pas pu poser ma dernière question puisqu’elle m’a raccroché au nez (je n’ai pas été insultante, juste exprimé mon désaccord en restant calme). Cette manière de procéder est vraiment particulière

Comment est-il possible pour un patient qui souffre et qui souhaite prendre rendez vous pour une simple radio, d'attendre 3 fois 25 minutes au téléphone, avec un soit disant ordre de passage, et qui se voit raccrocher au nez quand son tour arrive, et ce 3 fois de suite. Mesdames les secrétaires, vous travaillez avec des patients et certains sont en souffrance, nous ne sommes pas de la marchandise et votre manque de respect est juste intolérable. Ce n'est pas donné à tout le monde de travailler dans le médical. Et c'est vous qui parlez de courtoisie!😒

Rdv avec Mme Faure. Horrible. La manipulatrice et la secrétaire étaient top. En revanche le compte rendu à été fait debout dans un sas , à l'écoute de tous les autres patients en salle d'attente, et elle ne savait pas si j'étais un homme ou une femme... preuve qu'elle n'a même pas pris le temps de regarder mon dossier. Elle n'a même pas pris le temps de m'écouter ou me laisser poser 1 seule question et ma littéralement fermé la porte au nez. J'avais l'impression d'être une moins que rien. J'ai le sentiment d'avoir été traitée comme de la m@#€. Je ne recommande pas du tout!

Si je pouvais mettre 0 étoile c est ce que se centre de santé mérite. Un rendez vous début de semaine et j'ai fais la demande du rapport par mail et aujourd hui à l heure ou j écris nous somme vendredi et toujours pas de rapport. Un SCANDALE !!!. J ai beau laisser des mails pas de réponse ! J'ai beau appelé, rester 40 min au téléphone pour qu à la fin du répondeur d attente sa raccroche. Donc pour faire simple je ne conseille en aucun cas ce centre. Personne est à votre écoute.

J'appelais depuis 30 minutes pour prendre rendez-vous et au bout de 30 minutes l'appel a raccroché, j'ai dû me rendre au centre de Gerland et à ma grande surprise j'ai dit aux 2 secrétaires que comment est-il possible qu'elles m'aient au téléphone si longtemps en attente ? Si le centre de santé est vide, elle a répondu grossièrement en me disant qu'elle les tient occupés sachant que je les ai vus se parler et rire en sachant qu'il n'y avait aucun patient qui attendait. Je pense que c'est triste qu'ils ne veuillent pas travailler dans ce pays.

Évitez les RDV avec le Dr. Billon, il est tout à fait désagréable, méprisant, il m'a parlé comme si j'étais une enfant. Je venais pour une échographie de la cheville avec entorse, il a manipulé mon pied sans faire attention à mes douleurs j'ai dû lui demander d'arrêter de me faire mal. C'est la première fois que j'ai une aussi mauvaise expérience à ce centre d'imagerie, j'ai déjà effectué des IRM et les médecins ont toujours été accueillant. Les secrétaires sont à l'écoute. J'en déduis que c'est le Dr. BILLON qui est particulièrement à éviter.

Très bon accueil, professionnel et courtois. Ce n'est pas un métier facile.Pas évident de gérer autant de monde, certains n'y mettent pas du leur pourtant tout est bien expliqué prenez un ticket, remplir questionnaire etc etc Le seul bémol ce sont les places de parking , obligé de se garer dans les rues alentours, prévoyez le temps de recherche. Rdv à l'heure, prise en charge IRM parfaite et rassurante. Explications du médecin. Retour à l'accueil et départ. Par contre les résultats sont que sur un CD , on peut soit disant regarder aussi en ligne mais rien ne fonctionne. Et le centre est injoignable par téléphone. Dommage ça gâche le reste...

Centre de santé très mal situé. Impossible de trouver une place pour se garer. Dans une rue à sens unique. Donc obligé de faire le tour du batent si on ne trouve pas de place. A l'accueil distributeur de tickets hors service. Du coup tous les patients sont devant les secrétaires et veulent passer en premier sans respecter l'ordre d'arrivée. Secrétaires pas très accueillantes. Si t'es aigri par ton travail change de métier. Par contre rien à avance pour les frais médicaux.

Dommage que le zéro n'existe pas. 2h d'attente pour une radio et écho. Les personnes à l'accueille sont odieuses, manques de respect, avachies sur leur chaise..... Elles sont sur leur téléphone et rigoles pendant que les clients attendent. La qualité du service s'est vraiment dégradée. A éviter si vous le pouvez.

Je me suis présentée à l’accueil jeudi 7 septembre aux alentours de 14h30 afin de prendre un rdv car il est impossible de joindre le centre par téléphone. La personne que j’ai rencontrée au secrétariat s’est adressée à moi au bout de dix min d’attente debout devant son bureau (souffrante de mon genou). En plus de son attitude extrêmement désagréable, elle a refusé de prendre mon ordonnance sans me donner la moindre explication. Cette employée qui devrait changer de métier de part son incompétence, n’a même pas daigné m’entendre. Quel comportement exécrable !

C'est une organisation catastrophique. Ne prévoyez pas 1h d'attente mais 3h ! Le standard ne répond jamais. Impossible de prendre Rv. Les agents d'accueil ne vous demandent jamais les mêmes papiers, selon sur qui vous tombez. Si l'une enregistre votre ordonnance, l'autre ne va pas le faire par exemple. Quand vous avez plusieurs examens sur 1 même ordonnance on va vous donner 1 seul rv mais pour 1 seul examen et sans vous le dire ! donc tous les examens prévus sur l'ordonnance ne sont pas faits si vous n'êtes pas vigilants. Quant aux médecins, si vous avez rv à 7h20, sachez que votre consultation ne sera pas avant 9h !

Prise de rendez-vous en ligne pour une IRM, 2 mails de confirmation reçu avec des convocations pour 2 dates différentes. Après de nombreux appels (sur plusieurs jours) où au bout de 30 minutes on me raccroche au nez, impossible d'avoir une information ou même de confirmer mon rendez vous. En prenant en compte que tout RDV non confirmé est annulé, mais personne ne répond au téléphone lorsque l'on veut confirmer, mais tout RDV non confirmé est annulé, mais personne ne répond au téléphone lorsque l'on veut confirmer ... Je décide de prendre RDV ailleurs, par respect je souhaite annulé mon RDV, mais personne ne répond au secrétariat !

Rdv pour une hystérographie, examen réputé pour être douloureux j'appréhendais énormément.. finalement tout c'est très bien passé, j'ai été rassurée par l'équipe encadrante, et le docteur Rivierre Anne Sophie a été très douce avec moi ! Merci ! Aucun problème avec les secrétaires non plus ! Je ne comprend pas tout ces avis négatif...

Contrairement aux avis j'ai trouvé l'accueil très bien, il n'y a pas eu de retard sur mon rdv, la personne qui m'a prise en charge était très gentille. Le centre est tout neuf et ne ressemble plus aux photos que je vois. Peut-être que le staff a changé ainsi que le matériel qui est moderne. J'ai eu mon rdv radio en 2 jours c'est appréciable. Par contre IRM dans 3 semaines mais bon. Franchement surprise des commentaires. Je pense qu'il faut vous faire une nouvelle idée si ça a changé de peau ;)

En lisant les nombreux commentaires négatifs, on ne peut être que dubitatif quant à l’accueil que l’on recevra en franchissant leurs portes. Pour ma part, j’ai bien été accueilli. Que ça soit par la secrétaire mais aussi par le docteur en charge de ma demande. Les locaux sont propres et les services sont bien indiqués (par les panneaux de signalisation). Le centre est facile d’accès que ça soit pour les voitures, les piétons et les personnes en fauteuil roulant.

Accueil plus que glacial. À peine poli. Les Secrétaires sont désagréables. La personne qui m'a fait l'échographie nickel par contre rien à dire. Entrée à 8h ressortis à 9h15 au moment de me rendre ma carte vitale je demande ma carte de mutuelle et on m'assure qu'on me l'a bien donné alors qu'elle était dans leur imprimante.. Bref sur l'accueil patient y a du boulot !

Très bonne prise en charge ce jour en imagerie au centre Gerland. Certes, un peu d'attente notamment pour le compte rendu mais on ne peut pas se plaindre quand on peut avoir un rendez-vous aussi rapidement. Très bon accueil au secrétariat contrairement aux commentaires précédents. Manipulateurs en IRM très rassurants ce qui a rendu l'examen bien plus agréable. Un grand merci à l'équipe du centre.

Après avoir passé une échographie j'attends 30 minutes et je demande à la secrétaire (cheveux courts certain âge) de façon tout à fait correcte si mon compte rendu va être prêt. Elle me répond que j'ai qu'à attendre on m'appelera sur un ton arrogant. Résultat après 50 minutes je réclame ma carte vitale car elle appelait des patients qui étaient passés après moi. Il était évident qu'elle refusait de me donner mon compte rendu. Je l'avais d'ailleurs entendu dire à sa collègue que les personnes qui venaient réclamer leur compte rendu elle les faisait encore plus attendre. On vient dans ce centre pour passer des examens on ne vient pas s'acheter une robe. Son attitude est anormale car elle m'a laissé partir alors qu'elle avait mon compte rendu sur son bureau. C'est inacceptable et c'est de la méchanceté gratuite. Il est noté que les patients doivent être corrects avec le personnel, il serait bien de rajouter que les secrétaires doivent être correctes avec les patients. Les professionnels de santé sont plutôt bien mais les secrétaires renvoient une très mauvaise image de ce centre.

Après 1h 10 d’attente vessie pleine pour une échographie, quand j’ai demandé si on m’avait oublié la secrétaire (cheveux grisonnant ) très désagréable (elles ont passé le temps. A critiquer tout le monde a voix haute) a dit vous voulez partir je vous rend votre carte vitale. Faut changer de métier si on aime pas. Au final je suis passé par les toilettes et parti. Je comprends mieux mtn les avis négatif