Centre de santé Mediksanté Lille Cabinet médical

Après une consultation avec le Dr. SOULA, J’ai regardé les avis pour voir si il y en avait des négatifs. Effectivement, je confirme : Comportement condescendant, je suis venue pour deux motifs, je n’ai même pas parler du deuxième , j’avais juste envie de partir. Qualité relationnelle absente. Inadmissible. A fuir

Franchement je ne comprends pas les mauvais avis. Je suis déjà venue plusieurs fois, les secrétaires à l'accueil sont très gentilles et je n'ai jamais eu de soucis avec. Juste l'emplacement c'est pas top car difficile de trouver une place pour se garer.

Très mauvaise expérience avec ce cabinet, notamment avec Dr Mialhe Bernard. Ce docteur ne pend pas en compte mes allergies, et a voulu me prescrire et ne rien entendre de mes dire, un médicament dont j’étais allergique par lequel je peux en mourir. Aucune bienveillance, aucune écoute, je déconseille et la pharmacie d’à côté m’a informé qu’ils avaient déjà eu de très mauvais retour de ce médecin. LAMENTABLE À FUIR !!!!!!!

J’ai consulté le Dr Shao, une pépite. Très à l’écoute, agréable, prend son temps. Elle suit également ma fille et c’est un pure soulagement la manière dont elle s’en occupe. Je recommande fortement. Ps: un peu plus de sourire et un discours moins à la chaîne pour les dames de d’accueil ne serait pas de refus. Pas agréables du tout et ne donne t pas envie de revenir.

Secrétaire nonchalante, à la fin de mon rendez vous je reviens vers elle afin de payer ma consultation et elle me dit d’un air condescendant que comme je suis mineure (majeure dans moins d’un mois) je dois venir accompagnée à mes rendez-vous médicales, je n’ai jamais vu ça! Si la carte vitale est administrée à 16 ans c’est bien pour pouvoir allez chez le médecin sans accompagnateur ce que je lui explique gentiment, elle insiste et me dit que c’est mentionné sur internet (je cherche encore où il est écrit qu’au dessus de 16 ans il faut venir accompagner) bref je ne reviendrai plus ici.

Très bon établissement, bon accueil au niveau de secrétariat et bonne prise en charge de médecin.

Secrétaire à l’accueil toujours aussi désagréable… Nonchalance, manque de respect, manque de savoir vivre et j’en passe. Aucune considération pour les patients qui se font hurler dessus et humilier en pleine salle d’attente et aucun respect de la vie privée. Nous sommes tout de même dans un cabinet médical et un minimum de qualités humaines sont attendues de la part du personnel qui y travaille (commencer par un bonjour est déjà la moindre des choses … parler au lieu de hurler, c’est peut être trop demander). Une question demeure : que fait encore cette dame ici ?

Dr. Shao a été extrêmement gentille et attentive ! Je la recommande très très fortement

Le médecin est vraiment gentil, mais les deux là qui travaillent à l’accueil il faut vraiment qu’elles apprennent ça veut dire quoi le respect et la politesse (Je suis rentré j’ai commencé par le bonjour, elles m’ont pas répondu, elles m’ont même pas parlé elles m’ont laissé comme ça devant la porte) c’est la dernière fois que je viens ici

Une étoile pour ne pas mettre 0 Dr soula condescendant, qualité relationnelle nulle déontologie 0. J'ai payé 9€ pour me faire traiter de la sorte et au final ne même pas avoir mes documents remplis pour le travail. Honteux.

très bon accueil simple et clair par contre jai consulté Pierre Soula qui est super expéditif et n'écoute pas son patient, aucun intérêt

Ayant besoin d’un avis médical en urgence fus accueillie très gentiment par la secrétaire pour initier mon dossier.ensuite le Dr Soula par ses explications malgré mes côtés confus et stresse ,a pris decision précise et tres professionnelle. .de plus ai par miracle obtenu l irm demande demain matin.tres contente donc de cette première visite à conforter par d’autres sûrement.

Comportement de la secrétaire INADMISSIBLE !! C’est honteux de garder une personne comme ça ! Et vue les commentaires ce n’est pas la première fois !! Je n’ai jamais vue ça Merci au docteur corduant qui étais agréable et compétente ! Dommage que tout sois gâcher par cette secrétaire !!

Une expérience déplorable et une incompétence criante Je suis arrivée 30 minutes en avance pour mon rendez-vous, et dès le départ, l’attitude de la secrétaire a été particulièrement désagréable, marquée par un manque de professionnalisme flagrant. J’ai déposé ma carte vitale à l’accueil pour m’inscrire, mais elle n’a même pas pris la peine de vérifier ou de me prévenir que mon inscription n’avait pas été validée. J’ai attendu 45 minutes avant que le médecin m’appelle, seulement pour qu’il se mette à se plaindre en public, au milieu de la salle d’attente, que mon inscription n’avait pas fonctionné. Cette situation a été extrêmement humiliante. Malgré mes efforts pour résoudre le problème, personne n’a daigné m’aider à m’inscrire correctement. Face à cette impasse, j’ai dû récupérer mes affaires et partir sans consultation. Résultat : une perte de précieuses 45 minutes de travail, un problème médical toujours non résolu, et une grande frustration. Il est urgent de remplacer cette secrétaire par une personne plus compétente, patiente et humaine, qualités indispensables pour un poste de secrétariat médical. Ce genre de comportement est tout simplement inacceptable dans un environnement qui devrait être basé sur l’écoute et le soutien des patients.

Secrétaires désagréables. Pas de bonjour, aurevoir, merci, s’il vous plaît, aucune politesse ne leur a été apprise dans leurs éducations. En plus de cela quand vous arrivez il faut s’inscrire sur une borne dont personne ne connaît le fonctionnement et ce qui met encore plus de barrière entre les clients et les secrétaires. Je conseille vivement à ces dames de changer de métier si elles n’ont aucune compassion pour les patients. Cependant, Dr RABE est une très bonne médecin et à l’écoute de son patient.

Secrétaire médicale myreille ! Il faut changer de vocation pour être autant désagréable dans le monde médicale accueilli le dos tourné, parle très froidement et oublie de sa part de me donner une ordonnance en lui demandant de me la transmettre par mail car je ne suit pas de Lille refuse et me raccroche au nez Dommage pour le cabinet mais à fuir !!!

Docteur SHAO est très bienveillante et professionnelle dans son approche. J’avais un peu d’appréhension lorsque j’ai pris rendez-vous en voyant les mauvais avis. Mais j’ai eu une très bonne consultation !

L’assistante médicale qui engueule les patients en salle d’attente on peut en parler ? Non seulement l’accueil auprès de tous les patients est désagréable et froids (bonus remarques désobligeantes) , mais en plus elle attaque un patient en salle d’attente en criant ses coordonnées… En revanche, pour les consultations « routinières” les médecins sont très bien et sympathiques.

Je suis venue en consultation pour qu’on me remplisse un document afin que je puisse effectuer un échange à l’étranger. Après un accueil très désagréable de la part de la secrétaire et du médecin, il m’apprend qu’il ne peux pas remplir mon document. Cependant, il le fait de manière très déplaisante. Je suis restée en consultation moins d’une minute et le médecin m’a prescrit des vitamines (après lui avoir dit que j’en avais pas besoin car j’en avais chez moi) juste pour me faire payer la consultation. Manque d’humanité. Je déconseille fortement !

Bonjour, J’ai mal au tête à cause de votre secrétaire !!! Comment elle parle !!! C’est une catastrophe pour moi vraiment ! La sourire et être gentil pas trop compliqué ! Elle devrait changer de travail c’est mieux pour votre cabinet ! La vie très simple !

Une secrétaire glaciale. Pas un sourire, aucune compassion. Elle devrait changer de travail. Je suis sorti encore plus de mauvaise humeur. Un sourire ne coûte rien et peut faire du bien aux patients. Médecin à l'heure mais très hâtive dans la consultation.

Analyses médicales prescrites mais aucune analyse ensuite de celles-ci par le médecin prescripteur …. sauf à reprendre un rdv (…c’est pas grave c’est la secu qui paie !). Médecine lowcost en gofast …pour bigprofits. Si les patients pouvaient s’abstenir de parler et se dépêcher ce serait top pour eux !

Absolument nul. Patients traités à la chaîne, et avec du retard. Personnel d’accueil non accueillant, zéro politesse. Je suis venu voir une médecin généraliste pour un certificat médical qu’elle n’a pas su me donner car manque d’instruments. J’ai vérifié auprès d’autre professionnels de santé, nul besoin d’instruments pour un tel certificat. Médecin à bobos, allez-y pour un rhume ou des égratignures sinon vous perdrez du temps.

J’ai eu rdv aujourd’hui avec la docteure Rabe à 11h20, bonne accueil, locaux propre et médecin chaleureux 😊

Secrétaire très peu sympathique au téléphone et un médecin qui donne une ordonnance complète à 50%… heureusement que le système d’enregistrement est bien

Secrétaire médicale qui vous regarde à peine, à peine un bonjour, aurevoir, merci, s'il vous plait, ce qui est la base de la politesse. J'ai du enregistrer mes informations sur une borne - première utilisation et la secrétaire ne m'a donné que pour toute indication enregistrer vous et je prends la carte vitale après. Au moment du paiement elle m'a tendu le TPE sans me dire le prix de la consultation ou sans même me regarder au final. Médecin peu avenant, on sent qu'il n'a pas vraiment envie qu'on soit là. Vraiment à fuir, je ne reviendrais plus. La base d'un cabinet médical c'est venir en aide à un autre être humain, changez de métiers.

Je déconseille fortement !!!! J'ai pris RDV là-bas car médecin traitant pas disponible le mercredi. Très mauvaise expérience avec le docteur Mialhe. Mon bébé de 5 mois était grippé sa seule réponse c'était c'est à cause du vaccin Très étonnant venant d'un médecin, car d'autant plus, vous fait culpabiliser de l'avoir fait. Il a prescrit à un BÉBÉ DE 5 MOIS, du Nasonex, qui est interdit avant 3 ans (en pharmacie c'était le choc). Il a également déconseillé le lavage de nez de bébé et il a prescrit du dafalgan pour adulte !!!! Le comble également, une simple attestation pour mon employeur il n'a pas voulu la fournir (beaucoup trop difficile à faire sûrement) J'ai du écrire des dizaines de mails et contacter plusieurs fois l'accueil sans jamais de réponse et uniquement des refus ! Personnellement plus jamais de la vie !!!

Je n’ai jamais vu une secrétaire aussi nonchalante,pas un s’il vous plaît pas un merci , aucune compassion! Honnêtement il faut changer de métier, ce n’est pas possible ! Et les médecins qui agressent, car ils pensent que je suis le patient en retard, sans même prendre la peine de demander mon prénom, Ou alors le Medecin avec qui j’étais qui juge limite le traitement que je prends!Ah oui et le médecin a oublier la moitié de mes traitements pour couronner le tout !

Après un 2eme rendez-vous là-bas, c est le moment de laisser un bel avis : déjà, les patients sont expédiés à la chaîne, 15 à 20mn par consult' on a pas le temps. Je vous passe le 1er RDV 6 mois auparavant déjà limite. Autre souci, grosse douleur à l'oreille dimanche soir, nuit blanche, 2nd RDV ce lundi 09/09, oscult' en moins de 5secondes, diagnostic en 10, certaine du diag', mais des instructions pas claires sur la prise de médicaments que je fais répéter. En 2jours c'est réglé me dit Mme Rabe. J'ai ensuite demandé au pharmacien qui m'a confirmé l'inverse des instructions orales ... Faux départ. 2 jours plus tard et 2 nuits blanches plus tard, l'oreille gonflée à craquer, paralysé de douleur, des écoulements de liquides infectieux commencent. En 2 jours c'est réglé. Je décide d'aller autre part demander un second avis. Mauvais diagnostic (pourtant simple à voir me dit le nouveau médecin), mauvais traitement. On est jeudi, 24h après le nouveau diag et nouveau traitement, ça commence à aller mieux. Bref, ce centre est un abattoir composé certainement de bons médecins mais aussi d'arracheurs de dents. Tournez la roue de la fortune (ou infortune 😁) de votre santé avec Mediksanté.

Je déconseille fortement d’aller là bas !! J’y était déjà allé il y a quelques mois pour moi, j’ai été pris en charge très très en retard. J’y suis allé à ce jour pour un rendez pédiatrique des 10 jours de mon nourrisson. Arrivée 5 minutes en retard on m’a décalé mon rendez vous d’une heure (ce que je peux comprendre bien que cela soit ironique vu les retards récurant de ce cabinet) mais avec un docteur qui n’est pas le docteur pédiatrie avec lequel j’ai pris rendez vous. Ce qui n’est pas logique. Le docteur a pesé mon bébé habillé ce qui est contre productif et a refusé de le peser nu comme il est coutume de le faire pour avoir un poids précis, ce qui est, soit dit en passant, la donner la plus importante chez un bébé de 14 jours. Il ne l’a donc pas examiné alors que nous lui avons parler d’éventuelles douleurs abdominales. Au moment de la peser le médecin ne savait même pas faire fonctionner la balance ce qui est lunaire. BREF. À peine 10 minutes de rendez vous sans réel examen. Heureusement qu’il n’y a pas de problème plus grave. A la fin j’ai demandé quand était à prendre les prochain rendez vous pour les vaccins ou autre car je me sens un peu perdue en tant que jeune maman avec toutes les informations et ils sont censé nous aiguiller. Ce à quoi il nous a répondu « ah bah j’en sais rien moi ». Super. En tout cas moi je sais une chose c’est que je reviendrais pas.

Dr Dang m'a assuré que je n'avais rien au genou. Un mois plus tard, je passe une IRM, il s'avère que mon genou est cassé et aurait dû être plâtré. Merci.

J’ai eu recours hier à la téléconsultation à distance dans une pharmacie à côté de chez moi, docteur B. MIALHE très spead mais à vite compris ce que j’avais et peu de temps d’attente (10-20min) Seul bémol, il a oublié de faire mon arrêt de travail et une fois raccroché on n’a plus aucun contact… J’ai essayé de joindre le numéro de téléphone, personne ne décroche et j’ai également envoyé un mail, qui m’est revenu Comment peut-on contacter la secrétaire si les informations mises sur les ordonnances n’arrivent à aucun destinataire? Quelle solution me conseillez-vous ?

Ceci est juste un message de prévention, j'ai été en consultation avec Monsieur SOULA PIERRE, on ressent le fait que c'est des rendez-vous à la chaîne, monsieur est très pressé et peu dans l'ecoute lorsque j'expose des symptômes lors de mon cycle menstruel qui me semble anomarle, j'ai le sentiment d'être peu prise au serieux, entendre en 2024 vous savez madame toute les femmes ont mals quand elles ont leurs règles, c'est encore banalisé et minimiser ce que les femmes peuvent ressentir, j'ai partager le fait que j'avais de la fièvre, je vomissait, j'avais très mal depuis près de deux semaines... je suis juste sortie avec un arrêt de deux jours et qu'on me dise cela ira mieux avec le temps et les hormones, Resultat 24h après je suis hospitalisée pour une opération de l'apendicite et que je ne devais pas plus attendre car cela aurai pu être très grave. Prendre juste 15 min de votre temps pour mesuré ma température, prendre ma tension et me prendre au serieux tout simplement. Me conseiller d'aller voire cela avec mon médecin traitant alors que j'explique qu'il est en congé, le but de consulter un autre médecin c'est d'avoir justement un deuxième avis et de bénéficier d'un droit c'est à dire d'aller voire un médecin pour être prise en considération et m'orienter pour me soigner et non juste encaisser et rentabilisé le temps de la consultation. Ce type de médecin me questionne sur leurs vocations et la négligence que cela peut entraîner sur les patients et non les clients comme je l'ai ressenti lors de la consultation

Usine déshumanisée, à éviter absolument! Manque de professionnalisme et d’empathie à tous les niveaux, à commencer par l’assistante d’accueil. La première fois, le médecin m’a fait les éloges de la téléconsultation, peut-être que tout est fait pour décourager les “clients“ à se rendre sur place??

Rassurée de voir que je ne suis pas la seule à avoir été accueillie de manière plus que désagréable et avec énormément de retard. Heureusement que doctolib existe pour avoir quelques patients ! A fuir absolument.

Personnelle d’accueil apparemment incapable de prévenir lorsqu’il y a du retard. 3 patients sont passés avant moi, j’ai attendu presque 1h avant de partir sans avoir pu rencontrer le médecin car j’ai autre chose à faire que perdre mon temps dans une salle d’attente, surtout quand on ne me préviens pas combien temps je vais devoir patienter. Gros manque de professionnalisme ou de respect je ne sais pas j’hésite vu le comportement de la dame à l’accueil qui n’a même pas daigné s’excuser, ni de la gêne occasionné par l’énorme retard du médecin, ni lorsqu’elle a fait tomber au sol ma carte vitale en me la rendant d’un air dédaigneux (et que j’ai dû ramasser moi-même). Allez à SOS médecin vous patienterez moins longtemps

FUYEZ ! Je sors d’une téléconsultation sur Medadom avec le médecin Alain MAGNIER qui est juste odieux! Aucune empathie, hautain et n’est pas à l’écoute. Il ne dis pas bonjour ni au revoir. Il ne m’a même pas pris au sérieux et a fait des fautes sur l’ordonnance !! C’est horrible qu’un médecin ai ce genre de comportement je ne compte en pas en rester là si vous n’aimez pas le contact avec les clients changer de métier !!!

Très très bien reçu que ça soit avec la secrétaire, je recommande vivement le Dr Cindy Benbouhout-El Messaoudi, qui m'a reçu et a trouvé le bon diagnostic avec un bon traitement adapté, ma maladie est très vite partie, je reviendrais sûre et certain avec cette Docteur. Prise en charge rapidement et facilement.

C'est mon troisième rendez vous chez MedikSanté et j'ai pu consulter le même médecin. L'accueil au centre de santé situé rue National à Lille est bienveillant. Les hôtesses d'accueil sont très courtoises, les explications d'enregistrement sont très simples et très claires. Les hôtesses d'accueil sont toujours souriantes. Le docteur qui m'a consulté est excellente. Le docteur Benbouhout El Messaoudi Cindy ont solutionné des problèmes de santé que j'avais depuis des années et qui handicapé mon quotidien par une écoute active, de la patiente et aucun jugement. Je conseille fortement ce centre très professionnel et proche des patients. L'accueil se fait dans un climat sain et serein

J'ai consulté deux médecins pour le même problème en 5 jours, le premier m'a donné le mauvais traitement et le deuxième n'en a tout simplement pas trouvé. J'ai donc fini par être hospitalisée. Heureusement que les séances ne coûtent que 7 euros...

Vu ce jour le Dr Dang, très à l’écoute, patient et minutieux, je recommande donc ce spécialiste. Continuez à prendre le temps d’écouter vos patients et de chercher des solutions. Je reviendrai. L’accueil est très agréable également et les secrétaires sont aimables. Je recommande le centre.

AU SECOURS! Pour un rdv d’urgence nous irons à SOS médecin dorénavant ! A part la secrétaire fort gentille , retard, médecin accueil médiocre , il n’a pas arrêté de me contredire , de contredire ses confrères médecins généralistes ou allergologue .. bref à fuir! Aussi, les soupirs parce que bébé pleure à l’oscultation , parce que j’énonce les avis de mon médecin traitant et allergo .. c’est gonflant pour les patients ! Vous ne nous rêverez plus jamais ! Mais j’ai peur pour l’avenir de la médecine avec des médecins de ville aussi peu à l’écoute et respectueux de leur confrères et de la patientèle

HONTEUX !!! Déjà il y avait un retard de 15mins. Ensuite, le médecin n'a pas du tout écouté mes symptômes, posant des questions débiles, comme par exemple est-ce que vous toussez ? après que je lui ai dit que je toussais depuis 1 semaine. Au final il m'a prescrit cinq médicaments pour une toux, tous non remboursés. Évitez ce lieu à tout prix, les médecins ne vous écoutent pas et veulent juste vous faire payer autant qu'ils le peuvent.

Au vu des avis, je ne savais pas à quoi m'attendre en allant dans ce centre, et finalement j'ai été agréablement surprise. La secrétaire (la dame blonde, un grand merci à elle) que j'ai rencontrée à l'entrée: adorable, professionnelle et aidante. Le docteur Julien Diep que j'ai eu en visio était très pro aussi, son diagnostic était juste et rapide, dans le bon sens du terme. Cependant j'ai eu une autre secrétaire au téléphone le lendemain beaaaaucoup moins sympathique 😅.

Il s'agit de ma 3ème consultation dans ce centre et les 2 premières fois se sont très bien passées. Le principe de téléconsultation est pratique car jusqu'à maintenant rapide et efficace. La seule personne que vous rencontrez, est la secrétaire. Celle présente ce jour-là fut pour le moins désagréable mais au-delà de ça, incompétente. J'ai réservé le rendez-vous sur Doctolib. Alors qu'elle aurait pu m'informer dès mon arrivée du retard de 40 à 60 minutes, elle m'a laissé m'installer et faire toutes les démarches pour me connecter. Quand le message d'attente est apparu (voir photo), elle m'a indiqué que c'était normal. Je lui ai répondu que cette donnée n'était pas anodine et qu'il aurait été souhaitable d'en être informé immédiatement. C'est comme ça. Ayant d'autres contraintes, je suis parti. Cette secrétaire a indiqué sur Doctolib que je n'étais pas venu au rendez-vous. Ainsi, je n’ai plus la possibilité de prendre de nouveaux rendez-vous dans cet établissement. Ce n'est vraiment pas sérieux!! Dommage que le seul être humain rencontré dans cette approche numérique soit le seul bémol dans ce parcours. Cet établissement devrait investiguer sur le bien fondé d’un bannissement car avec de telle pratique, il risque de ne plus avoir de client. Le bannissement a été levé et j’ai pu à nouveau accéder à leurs services. Tout s’est très bien passé de l’accueil à la consultation.

J'ai pris une rendez-vous en urgence avec le docteur Mialhe. Il n'a pas pris le temps d'observer le problème et m'a donné un diagnostic erronée. J'ai du chercher un autre médecin qu'à compris toute de suite que c'était un problème plus grave et que si le docteur Mialhe aurait pris le temps de ausculter mon pied, je n'aurai pas dû souffrir toute cette semaine. Je suis très déçu et je vous déconseille ce médecin.

Un honte ! Une consultation de deux minutes. La marchandisation de la santé devient insupportable et les médecins en sont en partie responsables. Je suis venue au cabinet pour une toux chronique et très forte. La médecin, visiblement très peu à l’écoute de mes commentaires et de mes hypothèses, constate une prétendue « allergie ». Il s’agissait en fait d’une pneumonie … c’est inacceptable et j’invite tous les lecteurs de ce commentaire à éviter cet établissement qui n’a aucune prétention médicale, sinon marchande !

Un bon accueil chaleureux et professionnel. Rdv rapide sur Doctolib. Grande salle d’attente, toilettes propres. Pas trop de temps d’attente. Le médecin généraliste prend le temps nécessaire pour m’écouter et me conseiller. Un compte rendu est rédigé à chaque consultation, ce que je n’avais jamais eu par le passé dans aucun autre centre.

L’accueil réalisé par l’infirmière était bien, mais j’ai trouvé la consultation très expéditive (2 min) comparé au temps d’attente pour être mise en communication avec le médecin (50 min). En ce qui concerne la qualité de la consultation en elle même (et c’est là le plus important) je déconseille fortement : médecin expéditif et désagréable, prescription d’antibiotiques sans aucune recherche sur la pathologie que ce soit à l’aide des outils dont sont équipées les bornes, ou bien par le biais de questions posées au patient. Le médecin s’est contenté de me demander pourquoi je consultais et de me prescrire des antibiotiques lorsque je lui ai répondu que je pensais avoir une angine au vu de mes douleurs localisées dans la gorge. Je ne reviendrai pas.

Un accueil formidable par la meilleure infirmière que j’aie jamais rencontrée. A l’écoute, enjouée, aux petits soins alors que j’étais dans un état lamentable … elle a tout fait pour que le médecin me voie rapidement entre deux consultations. Merci pour votre énergie positive et pour votre professionnalisme ! Le médecin que j’ai vu était aussi à l’écoute, très clair et rigoureux.