Centre de Santé Yvonne POUZIN (anciennement Au Maire Volta) Centre de santé communautaire

Personnel accueillant et à l’écoute. Vive la médecine publique !

Merci au Docteur Clélia Pascal pour son suivi et ses diagnostics

L accueil des patients dans le centre s est considerablement degrade ....les agents d accueil, pourtant en nombre ne sont plus a l ecoute des patients, discutent entre eux ce qui donne une impression deplorable tandis que les patients doivent rester debout pour transmettre leurs documents administratifs ce qui est tout bonnement inadmissible ...on se demande s il y a un pilote dans l avion !!!! Quand a repondre au telephone ca reste de la science fiction on n est desormais oblige de s inscrire soi meme sur doctolib quelque soit l heure a laquelle on appelle... 😡

Attention au remboursement de soins dentaires. La Dr LANSEL m'a fait 2 radios simples et a recollé un minuscule morceau de composite. Donc, le traitement le plus basique pour lequel, en principe, j'aurais dû être remboursée à 100 pour cent. Or, La Caisse d'assurance maladie de Paris m'a informée que le médecin a largement dépassé les honoraires. Je me suis rendue à ce Centre de Santé (impossible de les joindre par téléphone). La responsable de l'accueil ainsi que la Dr LANSEL elle-même m'ont affirmé qu'il n'ont pas le droit de dépasser les honoraires, étant conventionné Secteur 1. Or, l'Assurance Maladie insiste de la manière la plus ferme sur le dépassement effectué. Je ne sais pas qui ment, mais on m'a extrêmement mal remboursé le montant versé. Je n'y reviendrai plus.

Ne répondent pas au téléphone !!! Plusieurs tentatives sur plusieurs jours d'affilée à différentes heures de la journée. Comment est-ce possible ?

Je n'arrive pas à les avoir au téléphone pour changer une date de rdv :(

J’y suis allée pendant des années, le centre s’est beaucoup amélioré. Les médecins/pédiatres qui ont suivi ma fille sont juste au top. Elles prennent le temps pour la consultation et vous ressortez rassurés. L’accompagnement est sérieux. Ils sont à l’écoute.

Dommage centre absolument injoignable par téléphone 26 appels en 48 heures jamais personne ne répond

Je suis très ravie et satisfaite d'avoir Docteur Clélia Pascal comme médecin traitant. Elle est extrêmement professionnelle, attentive, à l'écoute gentille et douce. Elle prend le temps d'écouter de bien expliquer les choses clairement sans porter aucun jugement les besoins de ses patients, et je lui en suis vraiment reconnaissante.

Depuis 3-4 ans, je me rends dans ce centre pour consulter différents spécialistes (gynécologie, podologie, dentisterie...). Je suis toujours très satisfaite de la qualité des soins et des échanges ainsi que de l'équipe à l'accueil qui fait preuve d'une très grande gentillesse envers les patients.

Très bon centre de santé dans lequel je vais souvent. Secrétaires sympathiques et vont à l’essentiel. Les infirmières sont très gentilles et à l’écoute.

Impossibles a joindre par téléphone il n'y a pas de liste d'attente au téléphone donc ca raccroche instantanément et on ne peux pas savoir quand ils peuvent repondre evidement. Jai essayer plusieurs jours de suite a plusieurs heures de la journée cest un enfer.

Accueil des secrétaires catastrophique, disfonctionnel et très irrespectueux. Mauvaise communication avec les médecins. Mon rendez-vous a été déplacé avec une demie heure d’anticipation. J’étais déjà sur place, la médecin m’a reçu et m’a dit que ce n’était pas elle qui avait déplacé mon rendez-vous, mais la secrétaire sans raison.

Personnels et Médecins très à l'écoute. Bcp ont par ailleurs une activité hospitalière, du coup la compétence est au rendez vous. Je recommande vivement ce centre.

Suis allé consulter récemment en ophtalmologie une fois pour refaire des lunettes puis pour un fond d’œil. Accueil sympathique et diligent. Dans un cas, attente très raisonnable et, dans l’autre, prise en charge et consultation immédiates. De plus une impression de professionnalisme remarquable (par exemple: le docteur, contrairement à ses confrères, est le premier à m’avoir expliqué pourquoi, avec le trouble visuel que j’ai, les verres progressifs sont pour moi plus gênants qu’utiles - ce que j’avais expérimenté il y a environ 10 ans). À conseiller.

Personne avec une bonne raison qui annule au dernier moment mais sans contact pour trouver un arrangement pour un autre rendez-vous… du coup j’irai ailleurs :)))

Vendredi 13/10/23 grève des médecins, aucune possibilité dans l'urgence de se faire soigner après une chute et 3 recherches. Sauf le centre Y. Pouzin 3e, accueil, infirmier au top👍🏻 médecin, débordée, m'a remis un papier sur l'insistance de l'infirmier pour me permettre d'aller aux urgences de l'hôpital. Excellent service professionnel apprécié🙏🏻 pour suivre une prise en charge urgence

La secrétaire de ce centre(Sylvie Berger) a été vraiment d’une grande aide, ma carte vitale n’était plus rattachée à la cpam et c’est elle qui s’est renseignée pour savoir quel problème avait ma carte. Concernant Tatiana Euve, c’est la première fois que je vois un médecin aussi compétente, elle a réglé un problème que j’avais depuis 6 mois, en me faisant faire tous les examens et a effectué un très bon suivi par la suite. Merci! Je ne connais par contre pas les autres médecins de ce centre

Accueil agréable et sympa, mon médecin traitant le docteur Chapeau dans ce centre est vraiment super Je recommande

Ils ne répondent JAMAIS au téléphone. Impossible de demander un renseignement ou quoi que ce soit par téléphone. Et une fois sur place, les dames à l’accueil vous prennent de haut comme si vous n’étiez pas en train de payer la consultation. D’ailleurs, aucun respect envers les personnes qui ont du mal avec la langue française “parlez plus fort!!, qu’est-ce que vous dites”? je ne comprend rien! Je ne comprends pas ce qu’il raconte”.

Un samedi soir la porte est ouverte et le panneau à l’extérieur indique que le centre médical est ouvert jusqu’à minuit… En entrant à 22h, l’agent de sécurité me disait que le Medcin est parti car il n’avait pas de rendez-vous… Sur doctolib on ne peut pas prendre rendez vous le samedi car le centre est indiqué comme fermé… sur le site de la mairie de Paris c’est également indiqué comme fermé… sur Google maps aussi… il n’est pas donc surprenant que le Medcin n’avait pas de rendez-vous… Pourquoi le Medcin et l’agent de sécurité ont ils été au cabinet le samedi pour ne rien faire donc ?…

Normalement, la première fois que vous allez dans ce centre a besoin d’une inscription d’informations, je suis allé à la réception et j’ai dit que j’avais un rendez-vous et leur ai dit que je venais pour la première fois, mais l’attitude de la réception était très mauvaise, bien que je n’ai pas besoin que vous soyez enthousiaste à mon sujet, mais je ne veux pas que vous me criiez dessus, je ne comprends pas ce que j’ai fait de mal, je viens de dire mon heure de rendez-vous et c’était le premier rendez-vous, c’est vraiment étrange, si vous n’aimez pas ce travail peut laisser d’autres personnes le faire.

Comme les médecins ne peuvent pas être notés sur Google grâce au bouclier du cabinet, ben ils se permettent tout. Dr Euve vous raye pour qq minutes de retard. Alors que les médecins eux, sont souvent en retard tout le monde le sait. Mais quelques minutes de la part d’un patient ou devrais-je peut-être dire d’un client? sont bannies et vous êtes « remercié ». Par le médecin? Pensez vous. Par la secrétaire. Tout benef. Quelle vulgarité. Adieu cabinet Yvonne Pouzin!

Le Dr Champion est une personne incroyable. Cela fait 10 ans que je cherche un.e médecin à l’écoute et à jour sur les connaissances médicales. Je ne sais pas comment vous décrire tout le professionnalisme et l’humanité qui se dégage de ce médecin. Je lui suis éternellement reconnaissante pour ses bons soins.

En consultant mon compte CPAM je m'aperçois que ce centre m'a facturé une somme d'argent, alors que je ne l'ai jamais consulté. Les procédures nécessaires ont été effectuées et les autorités compétentes ont déjà été informées !!!

Consultation avec le docteur Pierre DELACOUR catastrophique, après 2 minutes montre en main il réfute le bilan qu’une orthoptiste a fait en 20 minutes, et me dit que tout va bien. Il a bien sûr été contredit ensuite par deux ophtalmologues qui ont daigné me garder plus longtemps. Le personnel de l’accueil est également antipathique. A fuir.

Super centre tres pratique, bon accueil, Dr Euvé est tres bien. Par contre le docteur Filippi m'a annulé le jour même mon rendez-vous, sans explication je ne trouve pas ça correct.

Furieuse, ne peux pas prendre rdv .... Je suis bloquée car rdv loupé .... Et bien jeune médecin Loukar Matilde .... qui a du oublié son serment d Hypocrate ....et comment elle arriver là....les impôts des contribuables

Centre médical propre et agréable. Un accueil de qualité et un grand professionnalisme par les assistantes médicales. Une Bienveillance et une écoute singulière de la part des différents praticiens que j'ai pu rencontrer. Je recommande vivement ce cabinet médical.

Madame Tran est d'un professionnalisme modèle, méticuleuse et a l'écoute de ses patients....Sa pertinence et son travail sont absolument remarquables, à recommander vivement !!!

Réticent à l'idée de participer au système de notation des individus et professionnels qui prétend, pas toujours à raison, donner une juste image de la prestation (on peut faire une erreur/inattention une fois et laisser une marque indélébile sur internet; les plus mécontents sont les plus enclins à la notation; la légitimité/crédibilité du notant est rarement questionnée). Mais au risque de laisser prospérer les seuls commentaires négatifs : le centre Pouzin est très pratique d'accès, le personnel d'accueil très aimable, et la doctoresse EUVE l'a été tout autant que rassurante.

Un centre tout neuf et propre. une jeune dentiste a traité ma dent usée et incommodée, donc je n'ai pas pensé qu'on puisse la réparer. puis elle m'a proposé de nettoyer mes dents, ensuite un soins de fluor pour terminer. Très agréable expérience !!

Centre très agréable, il n’y a pas d’attente et le personnel de l’accueil fait très bien son travail! Le docteur Lankar exerçant là-bas est une très très bonne praticienne!

Très bonne expérience, ne pas se fier aux commentaires négatifs qui dates . Très bon accueil, pas d attentes pour ma part, le Dr Dareau est toujours très ponctuelle et très sympathique.

Très mauvaise expérience, à tous les niveaux médical & centre: - Ophtalmo P. Delacour particulièrement désagréable et imbu de sa personne qui manque fâcheusement de courtoisie lorsqu'il reçoit un patient. Ce monsieur vous précède pour se précipiter et s'asseoir sur son tabouret plutôt que de vous accueillir et fermer la porte de son cabinet. Et donc c'est au patient de fermer la porte ! N'apprécie pas qu'on le contredise sur l'objet de la consultation. En effet, tout le monde ne vient pas pour un renouvellement d'optique ! De surcroît il me prescrit un médicament qui est en rupture depuis 4 mois, honteux il n'est visiblement pas très à jour sur les pénuries liées à son activité !!! - En sortant de cette consultation, j'attendais pour payer à la caisse, une fois mon tour arrivé, la personne m'a indiqué qu'elle venait de fermer la caisse alors même qu'elle m'avait bien attendre pour payer au motif que le centre ferme à 17h alors qu'il n'était que 16h44 !! Scandaleux comme comportement et absolument pas professionnel !! C'est une honte car c'est loin d'être centre surchargé de travail ! Personnel du centre qui passe plus de temps à bavasser plutôt qu'à réellement travailler et qui n'a aucun problème à vous fermer la caisse au nez alors que vous attendez pour payer ! Complètement incompréhensible...Quand la santé sera complètement privée ce type de comportement de feignasses et tir au flanc n'existera plus !! A fuir, il y a des centres santé parisiens bien meilleurs à tout point de vue.

Je dois malheureusement mal noter ce centre malgré le bon accueil que l’on m’a réservé à mon arrivée. Cette note est due au rdv que j’ai passé avec la Dr DUPARC. Elle ne m’a absolument pas prise au sérieux. Elle me répétait que j’étais juste fatiguée alors que je lui avais bien précisé que non. J’avais mal à la tête, des vertiges, etc mais non pour elle je pouvais retourner travailler dans l’après-midi sans problème alors que j’en étais physiquement incapable ! A croire que depuis la covid il n’y a plus aucune autre maladie ou problème. De plus elle n’a posé aucune question en début de rdv pour mieux connaître sa patiente et faire un meilleur diagnostic. Je n’ai pas pour habitude de mettre de mauvaises notes mais là je me devais de le préciser.. C’était une très mauvaise expérience pour moi.

les avis négatifs datent de plusieurs années.. Personnellement j’ai reçu un accueil radide, efficace des secrétaires médicales Je suis venue consulter le Dr Mathilde LANKAR pour de la gynécologie et qui est absolument formidable, très compétente qui trouve des solutions claires et précises aux besoins de ses patients Très souriante ça se voit à travers le masque..!

La gynécologue Mme Mathilde Lankar est tout simplement adorable, grave gentille à l’écoute, elle met grave en confiance!! Pour une première, je vous la recommande!! Sinon joli centre de santé !!

Je suis surpris des avis négatifs, qui semblent lié à un seul médecin, et non à tout le centre. Les personnes à l'accueil ont toujours été très sympathiques avec moi, peut-être que le problème ne vient pas des secrétaires, mais des personnes mécontentes ;-) Le retard peut arriver quelque soit le cabinet médical. Quand vous avez une urgence, vous êtes bien content de pouvoir être pris en supplément. Et qui dit supplément, dit retard pour les patients suivants, c'est évident.

Un accueil déplorable, si on peut encore appeler ça un accueil. Zéro notions de politesse et difficile d'être plus désagréable sans compter les 1h de retard. Centre a éviter

Une bonne praticienne, Dr Heinrich : tous les examens ophtalmologiques ont bien été effectués. Mais une gestion des rendez-vous à revoir : des doublons sur un même créneau horaire, et au final un retard de 1 heure ! Ces doublons sont prévus pour combler les rdv non honorés par des patients indélicats, me dit-on : mais ne pourrait-on pas régler ce problème autrement qu'en pénalisant les gens corrects, ceux qui honorent leur rdv et sont ponctuels ? Enfin, les nouveaux locaux sont beaux et propres, ils seraient encore plus beaux sans cette ''exposition photo' glauque façon art contemporain pseudo-intello...

Un accueil pire que catastrophique, à la limite de l'insultant pour au final un retard de presque 1H, une dentiste qui se moque des patients et méprise les malades. La honte de financer un tel endroit qui n'a rien de social et encore moins de médical !!!! A fuir absolument

Erreur de Facturation. Après 2 courriers et 2 coups de téléphone, pas de réaction de la part du service de facturation et du sous-régisseur du Centre. Tout le monde dort dans cet établissement. Le Dermato me diagnostique un cancer basocellulaire me fait une ordonnance pour une chirurgie au Centre Saint Lazare. Il parait tellement désinvolte que je n'ai aucune confiance et retourne voir un Dermato du Privé. Bonne nouvelle, ce n'est pas un cancer basocellulaire mais juste une petite kératose, un coup de neige carbo et tout est rentré dans l'ordre. Et dire que je paie ces incompétents fainéants avec mes impôts...

La dentiste est une bouchère sadique. Je confirme tout ce qui a été écrit précédemment. Lorsqu'elle arrive elle déclare qu'elle n'a pas envie de travailler et elle vous le fait payer. Elle vous fait le plus mal possible. Comment peut-on autant souffrir et saigner pour un simple détartrage ? Elle traite une petite carie en me disant que c'est dégueulasse à faire, qu'elle n'aime pas ça, cherche à me culpabiliser. Du coup elle appuie comme un dingue, se fiche complètement que j'ai un mal de chien quand une petite carie ne devrait pas faire mal. Ensuite elle me déclare qu'il faut revenir plusieurs fois pour arracher trois dents. J'ai compris qu'elle me charcuterait et ne suis jamais revenu. Je suis allé chez une autre dentiste qui a diagnostiqué deux caries, soignées rapidement et sans douleur. La troisième aura une couronne. Rien à arracher. Il faut absolument fuir cette personne que je n'ose appeler dentiste. On se demande comment une telle psychopathe peut pratiquer, particulièrement dans un établissement public.

Le centre en lui même est bien, cependant c'est très compliqué de le joindre , il faut persister! Ça en devient agaçant, mais les rendez-vous sont rapides et les services sont acceptables. Les personnes de l'accueil sont désagréable, peu souriantes et impolies ( ni de bonjour ni d'au revoir)!

Je confirme pour la dentiste : initialement je venais pour une inspection des gencives et elle m'a dit que j'avais besoin d'un détartrage alors que j'en avais eu un 2 mois avant. Il fut brutal et bruyant. 2 semaines après j'ai des acouphènes permanents. Mon ORL m'a indiqué que c'est le dentiste. L'ophtalmo est bien mais dissuade de mettre des lentilles. Il faut insister.

Gynécologue formidable, à l'écoute, ouverte, attentive... Juste parfaite ! Cependant, la prise de rendez-vous par téléphone est quasiment impossible, le répondeur demandant qu'on rappelle durant les heures d'ouverture, qui sont celles pendant lesquelles on appelle. Je me déplace systématiquement pour prendre rendez-vous : assez peu pratique. On sent les équipes d'accueil débordées. J'y vais pour ma gynéco, pas pour l'ambiance.

RDV rapides. Consultations à l'heure (venez même en avance car beaucoup de monde à la caisse et l'ophtalmo (par ailleurs compétent même si un peu expéditif) vous engueule si vous avez 3 minutes de retard ! Mais je ne me plains pas car ailleurs il faut plusieurs mois pour un RDV en ophtalmo et ici entre 1 et 3 semaines.

Les médecins sont gentils et à l'écoute. N'y allez surtout pas pour des problèmes dentaires. La stomato est une véritable bouchère sans aucune empathie. C'était la première fois que j'y allais. Une fois inconfortablement assis sur le fauteuil, elle a déclaré : Alors on ne fais pas le fier là, hein ? je ne raconte pas la suite... une torture avec en plus la dite-soignante qui râlait parce que ça n'allait pas assez vite... Sorti sans antalgique ni antibiotique, j'ai fini à la Salpêtrière trois jours plus tard !

Mon dentiste ne pouvant me recevoir rapidement, j'ai pris rdv dans ce centre. Equipe d'accueil sympa, conventionné secteur 1, MAIS en dentaire en tous cas, l'expérience s'est avérée très désagréable : - détartrage brutal, je n'ai jamais saigné autant des gencives, et pourtant c'était un détartrage léger - quand j'exprime une douleur, on me répond non mais il ne va pas se plaindre - même le siège n'était pas disposé correctement, donc tête trop verticale pour que l'aspiration de salive marche bien, et sang qui tombe sur les vêtements (évidemment quand la stomato voit de la salive qui coule, son réflexe n'est pas d'ajuster le siège mais de faire une autre remarque du type mais il bave) - le tout expédié en 5 minutes chrono.