Centre de Vaccinations Internationales - Hôpitaux Universitaires de Strasbourg Centre de vaccinations internationales

Très mauvaise expérience dans ce centre. Le médecin qui m’a reçue m’a parlé de manière extrêmement désagréable, avec condescendance et agressivité. Je me suis sentie jugée et rabaissée pendant toute la consultation, au point de ressortir en larmes. Le secrétariat n’a pas arrangé les choses, l’accueil a été tout aussi froid et méprisant. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement.

C’est inadmissible pour un service hospitalier. Voilà plus de trois mois que je remplis régulièrement le formulaire de contact : aucune réponse. J’appelle chaque semaine, je patiente parfois plus de 30 minutes au téléphone : personne ne décroche jamais. J’ai même posé un jour de congé pour venir sur place le 30 mai, pensant régler la situation directement : le centre était fermé, sans aucune information préalable sur le site internet. Sans même parler des horaires (09h00–12h00, 13h45–16h00) qui laissent clairement penser que vous ne voulez pas que les personnes actives puissent venir se faire vacciner chez vous. C’est un manque total de respect pour les personnes qui, comme moi, perdent du temps mais surtout de l'énergie. Un minimum de professionnalisme et de communication serait attendu d’un centre de cette importance.

Des femmes très, très, très impolies au secrétariat — on a l’impression de les déranger dans une affaire extrêmement importante avec nos questions sur la vaccination, alors qu’elles étaient simplement en train de bavarder entre elles juste avant.

Personnel au top. Le secrétariat a été très réactif à tous nos e-mails. La médecin qui nous a vacciné (mon épouse et moi) était super compétente, très pédagogue, très empathique et rassurante. Ils méritent bien ce 5 étoiles.

Vraiment aberrant de jamais répondre au téléphone.

Remplissage du formulaire en ligne pour la prise de rdv, une semaine plus tard on nous a contacté pour fixer le rdv. Une fois sur place très bien accueilli, personnel très sympathique ainsi que le médecin. Je recommande fortement, en passant par le formulaire sur le site pour les rendez-vous.

C’est quand même grave après de multiples appels de jamais décrocher votre téléphone. Revoyez vos compétences, on reste une grande ville c’est pas comme ci vous écrouliez sous le boulot.

Bjr! Ils sont joignables simplement par mail, que par téléphone, j’ai essayé plusieurs fois par téléphone, mais ils ne décroche pas, je me suis rendu sur place c’est ainsi qu’ils m’ont conseillé de prendre rendez-vous par mail. Ils sont géniaux.bravo

Bonjour, j’essaye d’organiser un voyage en afrique avec un enfant en bas âge, cela fait plusieurs fois que j’essaye de joindre le centre mais personne ne décroche le téléphone. Si jamais une des personnes qui a laissé un avis propose ses services pour répondre au téléphone, vous devriez envisager de le prendre afin de faciliter aux usagers à avoir des réponses. Merci

J'appelle de 15h à 16h pour avoir un rendez-vous, mais personne ne répond à cette heure. J'appelle sans arrêt depuis une heure

Tout d'abord il est très difficile de les joindre. Ensuite, une fois qu'on a réussi à les joindre, personne très désagréable au téléphone, qui nous prends de haut. Le but du rendez vous est justement de ce faire conseiller et pas d'avoir des reproches etc. Je ne recommande pas d'y aller mais malheureusement les médecins traitants ne sont pas au courant des vaccins recommandés à l'international donc on n'a pas vraiment le choix. Cela donne une bien mauvaise image à l'hôpital public !!

Bonjour je recherche, un travail comme standardiste, je serai bientôt a la retraite,et je serais très content de prendre ce poste pour pouvoir répondre au personnes qui telephone depuis 1 mois et + sans response et en même temps répondre a mes appelles pour mes rendes vous, j'attend une réponse avec impatience cordialement wb

Impossible de joindre par téléphone le centre, cependant après l’envoi d’un mail pour demander des informations, une dame m’a rappeler pour réserver un créneau ;) J’espère que cela servira à d’autres personnes ;)

Deux mois que j'essaye de prendre rdv! Peu importe le jour ou l'heure, aucune des deux secrétaires ne répond... Moi qui voulait m'y prendre à l'avance pour les vaccins eh bien c'est loupé

1 mois que je vous appelle quotidiennement toutes les heures, minimum 15 appels par jour, du lundi au vendredi, et jamais vous décrochez, Je vous ai fait des mails, vous me répondez, appelez semaine prochaine nous sommes surchargé, Organiser un voyage avec un enfant en bas âge est déjà assez stressant, donc si on peut pas être pris en charge et rassurée médicalement pour après pouvoir s'occuper des visas et autres autorisations de voyage qui dépendent des vaccins, c'est angoissant... A sans arracher les cheveux... Et inutile de répondre avec un copié collé, merci...

IMPOSSIBLE de vous joindre par téléphone afin de prendre RV. Cela fait 5 semaines que j'essaie , à 'importe quelle heure de la journée, du lundi au vendredi...... faut il aller de Strasbourg â Mulhouse pour se faire vacciner ?????? ..

Excellent accueil compétent, efficace et souriant au secrétariat de ce centre de vaccinations où je me rends depuis 10 ans. Les médecins sont professionnels et souriants. Merci à tout l'équipe.

Très bon accueil. les personnels administratifs et médecins sont à l'écoute.

Mais en vrai il y a quelqu'un là-bas ? Des jours et des jours qu'il est impossible de les joindre....

Très sceptique quand à la compétence de certains médecins présents. Nous y sommes allés en prévision d’un voyage assez long en Afrique ( 3 mois - Namibie Botswana Zambie). La médecin qui nous reçu n’avait aucune idée des vaccins recommandés à faire ( rage ? Typhoïde ? Adultes ? Enfants ? ). Nous avons du finalement nous appuyer sur les recommandations de France diplomatie et l’OMS pour nos vaccins et la prophylaxie palu. En fait ce service est juste une pompe à fric car ils ont le monopole des vaccins exotiques.

Impossible de les joindre téléphoniquement, faut-il se rendre sur place pour obtenir un rdv?

Bonne prise en charge contre la rage après mettre fait balafre par un chat thaïlandais. J'enlève une étoile car elle c est moqué de mon nom de famille

Impossible de vous joindre c'est juste inadmissible c'est un pur manque de respect !

Médecin sympathique et de très bons conseils surtout pour ma petite fille de 5 ans et notre voyage en Afrique. Rien à dire

Personne répond au téléphone 2h d’attente pour raccrocher

Super centre , três bien organisé et tout le monde est très, très sympa ! Bravo ! 😁

Accueil agréable et prise en charge très rapide. Je remercie l'équipe pour son professionnalisme quand bien même on remarque que tous les membres travaillent avec des conditions assez difficiles et sont surchargés de travail.

Très mauvaise expérience .. détail extrêmement long .. cela m’a pris 2 semaines pour les rejoindre ! La ligne est toujours occupé et que dire des heures d’ouverture .. bref

Centre au top ! J'ai dû y aller plusieurs fois. Équipe super sympa et efficace ,que ce soit le personnel administratif, les infirmières ou les médecins.

Aucune réponse au téléphone après plusieurs essais, pratique pour prendre RDV !

Accueil bienveillant Même avec certains grincheux impatients

Curieusement 5 minutes avant fermeture on decroche mais ne reponds pas. Donc rappel et la on tombe sur le repondeur qui nous stipule les heures. De l'admistratif dans toute sa splendeur

Plate-forme inutile Ils ne peuvent modifier des rendez-vous par téléphone, on remarque par l'intonation de la voix qu'ils n'ont pas envie de vous répondre. À éviter. Allez sur Doctolib, ça sera plus efficace.

Mon mari vient d'être vacciné au centre de vaccination de l'hôpital de Strasbourg. Je l'ai accompagné et il a attendu son tour dans une salle d'attente bondée. La distanciation a été difficile à respecter. J'ai trouvé ça choquant alors qu'on nous prône sans arrêt le respect des gestes barrières. Deux personnes seulement vaccinaient. A relever la gentillesse de la personne qui s'est occupée de mon mari ainsi que du réceptionniste

Parfait, engagés et compétents, merci à tout nos services médicaux !!!

Personnel très accueillant et compétant