Centre des Finances publiques Administration locale

Très réactif

Aujourd' hui j avais des soucis pour remplir ma déclaration d 'impôts après un décès' j'ai appelé le centre des impôts Etampes' j'ai été reçu le jour même accueilli par une personne très compétente et à l écoute je remercie cette personne pour son accueil

Résumé du traitement de ma demande. -Bonjour, je n'ai pas reçu ce papier par votre faute, pourriez-vous me l'envoyer en urgence pour éviter que je me retrouve à la rue s'il vous plaît? -Non, on a dit 3 mois c'est 3 mois Monsieur, vous pouvez aller crever. Merci beaucoup pour cette prise en charge très humaine

Un service public honteux, il n’y a pas d’autres mots. Après que l’accès à son espace en ligne a été bloqué pour suspicion de piratage informatique, sans que cela ne dépende de sa volonté, mon compagnon a dû poser un jour de congé pour pouvoir faire sa déclaration d’impôts. Car oui, s’ils décident de bloquer votre espace, c’est à vous de vous déplacer et d’attendre sur place, sur vos heures de travail, pour solutionner le problème. Soit. Il a donc posé un jour de congé et pris rendez-vous pour débloquer son accès. Eh bien, qu’à cela ne tienne, son rendez-vous a été annulé au dernier moment. Incroyable, mais vrai. À six mois de grossesse, j’ai donc dû me déplacer avec une procuration et attendre deux heures sur place afin de pouvoir enfin débloquer l’espace de mon conjoint. L’enfer est terminé, me direz-vous ? Eh bien, pas du tout. Une fois cette action réalisée, nous devons désormais attendre trois mois pour la délivrance de l’avis d’imposition, sous prétexte de « déclaration tardive », alors que nous n’en sommes pourtant absolument pas responsables. Malgré nos nombreux mails, demandes et tentatives de communication pour expliquer la situation, toute attestation ou justificatif nous est refusé. Nous nous retrouvons complètement bloqués dans nos démarches de logement à cause de la délivrance tardive d’un simple document, conséquence directe de la mauvaise gestion de leur service ! C’est totalement inadmissible. Un tel manque de professionnalisme et d’empathie de la part d’un service public est inacceptable. Je ne sais plus quoi faire pour obtenir ne serait-ce qu’un minimum de conciliation, à laquelle nous avons pourtant droit compte tenu des faits exposés. Face à l’absence totale d’empathie, d’écoute et de considération dans chacune de leurs réponses, j’ai même cru m’adresser à une assistance robotisée... mais les fautes d’orthographe contenues dans leur correspondance prouvent malheureusement le contraire : nous sommes sciemment maltraités par un service censé répondre aux besoins fondamentaux des citoyens tout en garantissant l'équité et l’accessibilité.

J avais très peur en voyant les commentaires ! Finalement, j ai pris mon courage à 2 mains profitant d une journée de congé (sacrifice supplémentaire) Mais ça en valait la peine : telle une quête nécessaire pour récupérer mon certificat d acquittement déclaration partielle de succession suite au décès de mon père en juin 2024, il fallait en plus du chagrin surmonter l épreuve de la patience : je viens d être accueillie par une personne très diplomate et compréhensive qui m a permise de réaliser les démarches en direct et j ai enfin réussi à obtenir mon document précieux le 28/11/2024 à Etampes belle petite ville d Essonne. Je met 5 étoiles car ma migraine s est enfin envolée qui relèvera la note sans craintes du futur. Bonne continuation à tous !

Lamentable.Mais où va l argent des contribuables ?????

C'est inadmissible C'est pas 1 étoile qu il faut mettre C'est moins 15 étoiles. C'est limite s'il faut pas fournir son casier judiciaire pour demander un rdv et en plus la communication est coupée avant même d'obtenir le rdv.

2 mois qu'ils ont reçu un formulaire de justification fiscale, et toujours rien. Quand ils travaillent ???

Lamentable, ouvert 3 jours seulement jusqu’à 12h15. Obliger de poser une journée pour pouvoir me déplacer. N’oubliez pas que les gens travaillent. Une honte comme d’habitude dans les services publiques. PS : essayez d’être au moins agréable au téléphone

Il est impossible de les avoir au téléphone ça fait une semaine que j'essaie a des heures différentes . Le seule message c'est toutes nos lignes sonts occupé désolé !

Pas moyen de joindre quelqu un au téléphone !!!!!! Lamentable Je ne pense pas que 24 sur 24heure les personnes chargées de nous renseigner sont occupées. Ça fait plusieurs jours voire semaines que j essaie d avoir un renseignement, pour un papier à signer afin qu un problème de succession soit réglé et toujours un répondeur……… Cela fait 6 mois que j attends .

J ai eu rv ce lundi 29 avril à 15 h avec une personne qui m à reçu car j avais besoin de renseignements j ai été très bien reçu très agréable et très compétente encore merci à elle

LAMENTABLE!!! Je mets une étoile car nous ne pouvons pas en mettre 0! Je ne comprends pas qu un établissement de service public soit ouvert uniquement 4 matinées dans la semaine de 9h à 12h et que personne ne réponde JAMAIS au téléphone sur ces horaires d ouverture!! Heureusement que tous les services publics n agissent pas ainsi! Je suis moi-même fonctionnaire et dans le service où je travaille nous apportons toujours une réponse aux administrés!!! Le TRESOR PUBLIC est une honte !!! Avec un fonctionnement pareil cela ne m étonne pas que tous les fonctionnaires aient une réputation de fainéants! Le TRESOR PUBLIC ou comment donner une image biaisée à une profession!!!

Franchement c'est carrément lamentable. J'appelle depuis 9h ce matin pour poser une question simple et il est 11h28... et je n'ai jamais eu d'interlocuteur... j'ai refait en boucle le numéro. Je ne peux pas avoir de réponse en me connectant. Ils font quoi les gens dans cette administration ??

Venue le vendredi vers 9:20, un peu de monde mais ça avance, la dame à l’accueil a été très agréable et serviable

Le personnel est joignable très difficilement et n’est pas agréable du tout.

Une vraie ordure m’a répondu à l’instant au téléphone se permettant de me crier dessus et me raccrocher au nez. Cette femme mérite d’être remercier et faire un autre métier !!! Il y a des gens qui appellent et sont désagréables mais un minimum de respect est demandé lorsqu’elle tombe sur des gens polis et en détresse face aux erreurs des impôts ! Je m’en fais pas, un jour elle paiera sa méchanceté 😉

Je mets une seule étoile car je ne peux pas en mettre 0 ! Même si on passe la matinée entière, et ça plusieurs matin consécutifs pendant plusieurs semaines, JAMAIS ils ne répondent au téléphone. La messagerie est pleine. Ils ne répondent pas non plus aux mails. Ma fille est primo déclarante, on a besoin de son numéro fiscal pour faire sa déclaration et ils ne nous le donne pas !! Résultat : on a dépassé la date de déclaration de revenus. Inadmissible. On travaille et on ne peut pas y aller sur leurs horaires plus que restreints.

Après avoir eu le plus grand mal à joindre cet établissement (obligé d’appeler en boucle jusqu’à réussir à être ne serait ce que mis en attente) qui nous invite à laisser un message pour être rappelé ultérieurement mais juste avant de nous notifier que de toute façon la boîte vocale est pleine et ce sans compter que les horaires d’ouvertures offrent difficilement la possibilité d’établir le contact, j’ai pu être accueilli par une personne des plus désagréable. Je me doute que c’est un métier ou on est face à des gens impoli ou en colère régulièrement, mais quand on a affaire à quelqu’un de correct j’estime qu’il est normal de rendre cette politesse. Bref, après tout j’aurai au moins réussi à avoir la réponse à ma question, juste avant que l’on ne me raccroche au nez.

qualité du rdv téléphonique médiocre. un open space ou l'on entend toutes les personnes autour sauf celle qui vous parle. une amabilité très limite.

Incroyable, ils sont ouvert seulement de 9h à 12h et même là ils sont sur messagerie, comment fait on pour les contacter ? De plus ils envoient des demandes sur saisie alors que la facture as étée réglée. Je comprends mieux pourquoi tous ses avis négatifs...

J’avais pris rdv car erreur sur mon avis d’imposition. Mme Poubanne me rappelle m’explique et m’aide à distance sans que j’ai à me déplacer. Personne réactive, à l’écoute, rien à dire… si tout le monde était comme elle, on gagnerait du temps… Encore merci à vous !

J'avais un rendez-vous ce matin à 10h20 , rendez-vous n'a pas été respecté j'ai attendu jusqu'à 10h40 mn pas d'appel c'est vraiment abuser , à 10h45 mn la personne m'a laissé le message on me disant que 'elle était enretard que je puisse l'appeler ,j'ai essayé de l'appeler au même numéro le téléphone était occupé .

J ai été ce matin aux impôts à étampes et j ai été très bien reçu, la dame aux guichet a été très gentille et a compris ma demande, on a l habitude en France de toujours crier et dire que tous va mal, mais il est important de dire merci et de dire quand ça va bien aussi... Alors merci au centre des impôts d étampes qui ont été sympa et compréhensif et à la dame aux guichet

Je vais aller à l encontre des avis négatifs, je viens d avoir au téléphone un monsieur charmant qui a répondu à toutes mes questions. Il faut aussi savoir le dire...

Le service des impôts de Étampes sont bien les pires que j'ai pu connaître 5 ans à se battre pour réguler une adresse. Depuis 2018 une réclamation sur le payement qui a été effectué mais eux la réclame encore et pourtant pas faute d'avoir envoyé la facture de payement. Depuis 2019 une réclamation de recalcule car on nous fait payer le cabinet dentaire à côté. Une conseillère qui remet la faute sur nous et ne met pas le dossier à jour ! Je n'ai jamais eu de problème avec le service de Dourdan qui est très réactif comparer à Étampes..... Bon courage à tout ceux qui ont des soucis de dossier. J'ai mis une étoile mais si on pouvait mettre zéro étoile je l'aurais fais avec plaisir.

Quand je vois tous ces avis, je comprends mieux que l’on se moque totalement des contribuables!!! Mon expérience confirme bien que le professionnalisme et le respect ne fait pas partie des priorités de la fonction publique!!!! + d’un mois pour obtenir un simple quitus fiscal…. Entre-temps, AUCUNE réponse aux différents mails envoyés…. Pas plus de succès suite aux appels téléphoniques…. Le téléphone sonne mais personne répond, jusqu’à ce que ça coupe …. Il y a bien un interlocuteur ( mr Gianni Robert) mais qui n’est sans doute pas formé à la réponse des mails ou le décrochage de téléphone…??? Je ne pensais pas qu’une démarche qui en principe devrait prendre maxi 48 heures ( comme noté dans la demande de quitus…) prenne plus d’un mois sans avoir aucune nouvelle du suivi… Bref, un commentaire qui ne servira sans doute pas à améliorer les choses, vu que, apparemment, au vues des tous les commentaires, tout le monde s’en fiche, mais qui servira juste a avertir les futurs demandeurs qu’ils devront faire preuve d’une GRAAANDE patience!!!!

Honteux, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, j'ai appelé une quinzaine de fois personne ne répond, et le serveur nous conseille d'attendre, puis raccroche automatiquement. Il y a de quoi s'énerver.

Alors pour rester polie je dirais que le mot minable est encore trop léger. J'appelle a répétition pour régler un problème de succession, sur plusieurs jour impossible de joindre qui que ce soit. Et quand enfin quelqu'un répond, j'ai dut tirer le gros lots. Une personne absolument abject ne daigne même pas prendre plus de 2 minutes pour m'expliquer la situation et me rembarre comme le derniers des mal propre. Ridicule......

Service indiqué ouvert le mercredi matin sur le site pages jaunes, en fait trouvé fermé en se rendant sur place. Une matinée perdue, + frais de transport. Pour ces fonctionnaires irresponsables , service public veut dire public à leur service...étonnez vous de la violence régnant dans ce pays administrés par ces pieds nickelés ....

aucune réponse et toujours le serveur local. On paie pour ces gens là. Marre du service public et leur incompétence

Injoignable depuis 2 jours. J'ai appelé 12 fois et ça me raccroche au nez. Je n'ai jamais eu ce souci avec le centres des impôts de Juvisy. Comment les joindre ?

Service sie des entreprises vraiment incompétent lorsque que vous appeler on vous raccroche au nez et vraiment pas aimable Bonjour le service public

Tous comme les autres, dommage de ne pas pouvoir mettre moins qu'une étoile .... On appel et jamais de réponse a part le serveur vocal qui vous dirige dans les différents services, puis ça sonne puis ça raccroche .... Et dire que je paye ces personnes !!!!

Bonjour Messieurs. Un service de l'ETAT CFP injoignable on passe les étapes de sélections du service demander 1.2.3 ...puis la petite voie vous réponds de patienté et cela raccroche .Essai a plusieurs reprise même chose .Donc un service au Chômage pour des fonctionnaires au service des gens qui contribue pour leur salaires . En espérant que Mr le MINISTTRE DES FINANCE Lise les messages et notre demande pour améliorer. merci .

Très rapide et très gentil se matin. Très bon conseil. Merci.... Et j'y suis retourner lundi 23 a 8h45.. Toujours a l'heure et la dame du comptoir qui était la même a était super gentil.. Maintenant peut-être que ca arrive que a moi je sais pas.

Étant jeune je suis allée pour la première fois aux impôts je suis contente de mon expérience car on a su répondre à toutes mes questions car pour moi c’était tout nouveau. On m’a très bien accueilli et on a pris le temps de faire les choses correctement afin que je puisse comprendre au mieux. Enfin voilà j’ai étais ravis.

Service téléphonique totalement inutile. Service d enregistrement fermé jusqu'au 3 janvier 2020 mais impossible d'informer les gens de cette fermeture par les QI d'huitre de ce service. À mettre au placard le plus rapidement possible.

Personnel très aimable, compréhensif .C est si rare Peu d attente Problème de stationnement alentour

Injoignables et d'une insolence caractérisée ! On vs raccroche au nez. Ils m'ont prélevé plus qu'ils ne doivent et cela fait 2 mois qu'ils ont envoyé une lettre cheque de remboursement à mon ancienne adresse !! Et pourtant ils arrivent m'envoyer des courriers à ma nvelle adresse et ne sont jamais en retard quand il ft prélever sur nos comptes ... Comble du bon sens : il leur ft attendre que la lettre cheque leur revienne par la poste (2 mois d'attente déjà ce nest pas assez) et evidemment impossible de refaire un chèque à la bonne adresse. Lorsque la taxe foncière se pointera moi aussi je saurai jouer à ce jeu la. L'incompétence notoire!

Ne répondent pas au téléphone, ou alors il appelé le 0800..... Un numéro surtaxé, scandaleux pour un service publique. Et ne répondent pas aux mails....

INFO ⚠ Ils ne délivrent plus d'attestations de déclaration sur place. Jamais vraiment eu de soucis ici en venant les matinées (tôt ou tard). Assez rapide, pas trop de queue et un accueil aimable et courtois du personnel.

A quoi sert le téléphone chez ces gens là. J'habite à l'autre bout du département e il faudrait que je fasse 100 Kms aller-retour pour un simple renseignement.Qu'on arrête de nous prendre pour des cons avec les problêmes d'écologie.

Jamais joignable ! Même sur place ils st désagréables ! Ne peuvent jamais rien faire pr ns... bref servent a rien !

J'appelle 5 fois le matin avant que quelqu'un me réponde pour me dire qu'elle n'a pas que ça a faire de répondre au téléphone. Si ce n'est pas le travail d'un conseiller ou d'un standardiste de répondre au téléphone alors qu'on me dise à quoi vous êtes payé. Mon taff c'est de faire de la maintenance, le votre de gérer nos compte et nos problème. Jamais eu à faire à un conseiller aussi pourri de ma vie.

Difficile à joindre 3 coups de fils, 3 dates différentes 3 heures différentes, mais j'ai réussi à les joindres bonne écoute et pro.

Aucune écoute lorsque j'ai eu à demander par Telephone des renseignements. Du coup, aucune réponse pour mon problème; et je n'ai jamais été redirigé sur un service compétent; sauf lorsque je me suis fâché ! Je ne peux rien faire pour vous; ce n'est pas une réponse ! Dirigez au moins vers les personnes compétentes.

J'ai eu à me rendre plusieurs fois au centre des finances publics d'Etampes pour avoir des éclaircissements concernant les impôts (revenus ou fonciers). A chaque fois, j'ai été accueilli de manière très professionnelle et surtout, j'ai obtenu les précisions que je souhaitais. Quand on parle d'accueil, il y une notion de réciprocité: la politesse et le sourire du demandeur sont le premier pas pour des rapports normaux il ne faut pas l'oublier.

J'ai eu quelqu un très rapidement mais bonjour l amabilité on m a expédié tout aussi rapidement .

Ils sont totalement injoignable. A quoi cela sert de mettre un numéro de téléphone ? Toute les 39 secondes exactement ça raccroche automatiquement.