Centre des Finances publiques Administration locale

Crash du site impot gouv lors du duplicata d'une annexe (2047). Du coup impossible de finir ma déclaration d'impôts. Je me rends donc sur place et on m'envoie sur un pc pour faire un test avec le gars de l'accueil. Toujours le même le problème donc il m'avait déjà prit un ticket piur la file d'attente et préparer les documents à remplir. J'ai commencé ma déclaration papier et j'ai fini avec mon rdv prit sur place et tout est réglé. Franchement énorme amélioration du service depuis mon dernier passage ! Bravo à vous

Merci à Maud, qui m’a vraiment beaucoup aidée ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ merci beaucoup 💐

Je ne peux pas lui adresser mes remerciements par retour de message sur la plateforme sécurisée donc je le fais ici : merci Alexandra JEAN pour votre réactivité et votre professionnalisme.

J’ai eu la chance et le plaisir de faire part de mon désarroi à une contrôleuse des finances publiques de Thonon -les- bains qui par sa compétence et son écoute a réussi à corriger mes différentes erreurs, non seulement pour moi mais aussi pour pour une amie qui a du mal à se déplacer. Merci beaucoup à Madame Nataelle D.. Je lui accorde 10 sur 10 pour ses conseils ,son temps, sa compréhension et sa compétence .

IMPOSSIBLE DE LEUR TELEPHONER! INADMISSIBLE! SEULE UNE BOITE VOCALE VOUS FAIT TOURNER EN ROND SANS AUCUN MOYEN DE PARLER AVEC UN CONSEILLER! DE MIEUX EN MIEUX! (surtout qu'ils ne répondent pas non plus par messagerie!)

Malheureusement, le mécontentement eh bien trop grand, par rapport à l'impact que les avis négatifs auront sur les incompétents qui travaillent à cet endroit.

Importantes sommes retirées sur mon compte professionnel, recréditées suite à un appel et retirée à nouveau sans aucun avis ni explication DU RACKET !!!

Nous avons toujours été très bien accueillis au SIE de Thonon, par des personnes à l'écoute, compétentes et bienveillantes, ce qui est vraiment très important quand on arrive avec des problématiques difficiles (TVA entreprise dans notre cas).

Toujours pas de réponse de mon mail début juin pou un changement de régime fiscal (actuel Micro BIC) concernant mon LMNP. J'ai essayé d'appeler mais c'est peine perdue. Du coup mon comptable ne peut pas soumettre la liasse fiscale au régime rééel car elle est sans cesse rejeté. En attendant je ne paie rien mais je ne suis pas en règle. Faudra pas s'étonner si il y'a des incohérences dans ma déclaration.

Comment font les gens qui ont un réel travail pour pouvoir venir faire des démarches ? Parce que je ne vais pas poser un jour de congé pour me plier à leurs feignantise....

3 semaine que j'attends une réponse de leur part suite a une demande d'information sur messagerie securisée

Malgré quelques soucis d'orientation pour atteindre le bureau de mon interlocutrice, je tiens à saluer ici le professionnalisme, la gentillesse et l'efficacité de madame Camille SENDRA qui m'a bien renseignée lors de notre entretien pour ma déclaration, un peu particulière cette année.Merci donc pour ses conseils et le suivi du dossier par mail. Sylvie Meurisse

Tout est fait pour diminuer le temps d’attente. Accueil au top, personnel compétent, soucieux de répondre au mieux et de donner les meilleures informations, bien que leur langage et le nôtre ne soit pas toujours le même 😂 Jamais déçue.

Bonjour. Suite a une erreur sur ma déclaration d'impôts (déclaration des salaires d'apprentissage de mon grand avec nos revenus en oubliant de cocher la case appropriée ) qui nous a changé de tranche fiscale donc + 470euros pendant 4mois .Je suis allé au trésor public a thonon et j'ai été reçu par une charmante jeune personne très sympathique et qui m'a fait constater mon erreur. A ce jour là somme a été reversée. Tout cela pour conclure qu'il faut également dire lorsque tout ce passe bien , Merci encore

Peut-être ai-je eu de la chance, mais je ne partage pas l'avis des autres commentaires. J'ai appelé ce matin, et je n'ai même pas eu à attendre pour que quelqu'un me réponde. Une personne très agréable et très compétente m'a aidée à remplir ma feuille de cotisation foncière case par case en à peine 5 minutes. Je me suis sentie réellement aidée et soulagée, merci à la personne que j'ai eu au téléphone !

Contact établi par mail, la réponse est tellement peu professionnelle, on ne dirait pas un service officiel (ça fait vraiment peur) ! aucune signature de mail, déjà là c'est bizarre. Ensuite on pose une question précise, pointue on obtient une réponse très froide et peu complète par rapport à la situation. Je reprécise alors ma question pour être certaine de ce que nous devons faire en tant qu'employeur, et la réponse est alors absurde Visiblement oui pas un mot de plus. Aucune fiabilité, réponse très froide sans aucun professionnalisme, aucune formule de politesse à la fin du mail et surtout toujours pas une signature, hallucinant.

La blonde a l’accueil été tellement désagréable! Parle en criant, comme si vous lui avez fait quelque chose, n’a pas eu une once d’aimabilité. Revoyez votre éducation madame svp… C’est dommage à 20 ans d’avoir plus de principes et de valeurs que vous à plus de 40 ans. Les gens viennent payer leurs impôts , et vous les traiter comme des chiens. Ne travaillez pas ici si vous n’êtes pas capable de travailler correctement. Revoyez le principe « d’accueil client ».

Parfaitement accueillis ce jour par la jeune femme du guichet, très compétente et pleine d'empathie ,venant déclarer un décès, nous avons été très bien reçus et orientés.

Personne à l’accueil très hautaine, nous avons l’impression d’être des criminels. Elle nous parle d’une façon dont on parle même pas a un chien elle est agressif avec les personnes passifs en particulier.! de plus elle nous dit de revenir avec des photocopies et le lendemain elle dit pas besoin de copie… que dire merci pour la perte de temps !

Impeccable ! Suite à une prise de RDV par internet sur le site : Accueil professionnel, respect de l'horaire,aucune attente. L'agent à su bien nous aidé dans nos démarches et répondre à l'ensemble de nos questions. Très pro!

Service injoignable peu importe l'heure à laquelle on appelle, cela fait plus de 6 mois avec des appels réguliers, les lignes sont toujours occupées... En attente d'un remboursement d'un paiement erroné depuis le début de l'année, aucune réponse à mon e-mail de relance. Si on ne peut pas se déplacer sur place, autant dire que c'est la croix et la bannière...

Impossible de les avoir au téléphone. Je désespère. J'attends mon NIF depuis plus de deux mois afin de pouvoir ouvrir mon compte en banque en Suisse.

1 étoile par ce que le ZERO n'existe pas. Impossible de les joindre. Ce pays est bord du gouffre pour ne pas dire aux abysses...dont il ne reviendra plus jamais, en attendant un VRAI TÔLIER... qui mettra 20 à 30 ans à minima pour le redresser. Ce pays est dirigé par des technocrates, formés à l'ENA, tous plus inefficaces et incompétents les uns que les autres, cela redescend au niveau regional, puis départemental. Il y a parfois des exceptions mais ils doivent bien se sentir seuls...Voilà pourquoi les avis dépassent rarement 2 ** le poisson pourri par la tête...

Gentillesse, réactivité, solutions apportées tant par mail qu en physique. Un vrai service public (qui tient encore, du mieux qu il peut )au service de ses usagers. Merci.

Un scandale, plus de 100 tentatives d'appel, pas de réponse. Trois emails envoyés depuis plus de 3 semaines avec une réponse annoncée sous 5 jours... et en attendant une saisie bancaire car ils ne sont pas capable d'envoyer les impôts à la bonne adresse qu'ils ont depuis un an, certificat de confirmation de changement d'adresse à la clé. Bravo le SIP de Thonon! En attendant c'est moi qui paie les frais bancaires associés à vos erreurs... et votre inexistance... @GACHY PATRICK, il va peut-être falloir penser à faire quelque chose non? PS : J'habite à une heure du SIP Thonon, et accessoirement je travaille pendant vos horaires d'ouverture.

J'ai été accueilli et renseigné pour une jeune dame blonde à l'accueil très sympathique et professionnelle. Merci à elle. 👍

J'ai été accueilli par Mme Chatelain qui a pris le temps de répondre à mes questions, avec de très bonnes explications et un grand professionnalisme. Je la recommande fortement à tous pour les RDV

Je me suis acharnée au téléphone pour les atteindre pendant un mois et demi et finalement une gentille dame m'as répondu que pour ma 1ère déclaration en tant que Suissesse résident en France, il fallait venir sur place qu'il y avait une permanence pour m'aider à remplir les documents. Je suis venue hier donc le vendredi 26.05.2023, accueil déjà à l'extérieur par des jeunes super sympa. A l'intérieur certes j'ai attendu env 40mn mais alors la jeune dame avec des lunettes au guichet C m'as accueillie avec un professionnalisme hors normes et d'une sympathie incroyable!!!!!!!!! La 1ère fois que j'étais venue ( l'année passée pour obtenir un no nif ) c'était bof bof avec un monsieur qui m'as répondu : inconnue au bataillon! la 2ème fois je suis revenue avec un jeune homme vite fait bien fait code nif sorti en 2 minutes, très agréable et là je suis ravie de l'aide reçue, j'ai rempli ma déclaration en un rien de temps ! Un grand MERCI parce que j'étais complètement larguée! En plus j'ai maintenant un espace particulier ! En tout cas personnellement je suis vraiment ravie ! Bien Cordialement !!!!

Je suis allée au SIP de Thonon le lundi 22- dernier jour de déclaration des impôts. Même si il y avait une queue assez importante les employés ont été très efficaces et très sympas! Surtout la jeune fille blonde à l’accueil.

Ouverts uniquement le matin jusqu’à 12h15 : à 12h13 je trouve la porte fermée et les employés à l’intérieur ne m’ouvrent même pas, bah non des fois que je leur ferai faire une minute supplémentaire alors que j’avais juste besoin de retirer un formulaire ! Tout est dit : vive la fonction publique !!!

31.10.2022 Bonjour, nous sommes une quinzaine de personnes devant la porte à attendre l'ouverture depuis 8h15 (jusque 9h45 pour la plupart). Aucune mention de fermeture, respectivement de pont de la Toussaint, sur internet ni même sur la porte d'entrée. De plus, il est quasi impossible d'avoir qqun au téléphone en temps normal. Est ce que cet établissement est en gestion libre ?

Un grand merci à M. PAILLARD Fabien, très professionnel, d’une très grande aide ! Simplicité et rapidité, en 10min d’échange le dossier était réglé ! Merci MAJ 13/10/2022 : on m’avais promis un virement de remboursement émis le 25/08/2022 suite à mon appel. A ce jour AUCUN REMBOURSEMENT !!! Honteux.

Attention grosse arnaque vous payer toujours plus pour toujours moins de services, quant aux services clients inexistant. Bref aucun sérieux, la banqueroute de l'état français dans tout les domaines dont il a la charge et responsabilité !!!

Très désagréable ils prennent les gens de haut je me demande pour qui ils se prennent je passe toujours payer la cantine et cet fois si le monsieur n'a pas voulu me donner la facture comme ils le font à chaque fois il m'a juste montrer du doigt mon tickets de CB en gros pour me dire que ce papier est la facture alors que pas du tout cesi en aucun cas n'est une facture, dommage qu'ils on fermer à douvaine ils était bien plus aimable.

La vitrine de l’administration française ! obliger d’envoyer 10 fois les mêmes papiers soit parce que perdu ou soit, je cite: « c’est trop long de chercher dans l’ordinateur » , y’a t’il quelqu’un qui a envie de travailler dans cette établissement !? Tout à revoir !!! Ne pas oublier que ces nos impôts qui vous font vivre.

De pire en pire, faudrais presque venir la veille au soir pour espérer voir quelqu'un et exclusivement que le matin. Et le téléphone n'en parlant même pas c'est limite pire. Ca mérite même pas une étoile mais plutôt - 5⭐️

Préparez vous à vous levé de très bonne heure si vous voulez pas faire la queue pendant presque 2h en pleins soleil sans pouvoir vous s'asseoir ! Personnes âgées et femmes enceintes armé vous de patience sans aucun traitement de faveur...

Infect, impossible des les joindre au téléphone, ils ne répondent jamais et quand on ne peut pas avoir d'espace particuliers, on peut mourir avant d'avoir résolu le problème comme par exemple un changement d'adresse. Lamentable. Mais rien de bouge. Que fait le management ?

Honteux !!! c est scandaleux, j essaye de les joindres depuis l ouverture en non stop j en suis à 26 appels pas moyen d avoir un conseiller et dans 1h ça ferme car ils bossent que la matiné faut pas les fatiguer les pauvres !!!! j aurai passé ma matinée au téléphone pour rien et tout ça pour quoi pour demander à payer mes impôts qui serviront à les payer eux même !!!

Incroyable ! Attention ils ouvrent au public uniquement le matin. Il y a littéralement 2 personnes qui travaillent à l'accueil des gens et ils sont pas pressés. Minimum d'attente : 45 minutes, dehors bien au froid. On se demande pourquoi on paie des impôts quand on voit ça ! Donc prévoir de poser votre matinée, prévenez votre boss, c'est normal, c'est Thonon !

Quand on pense que c'est avec l'argent de nos impôts que nous payons ces fonctionnaires à nous recevoir et à nous traiter avec un autant de dédain et en plus pour ma part des informations erronées par 3 fois sur le même sujet, il y a quand même de quoi s'offusquer.... Bref je ne sais pas si c'est pareil dans les autres départements mais franchement il y a vraiment des points d'amélioration plus que nécessaire à apporter...

Cela fait trois fois que je téléphone et durant 20 minutes un disque rabache nous vous transferonsvers votre correspondant mais y a jamais personne qui y repo.d !!!!

Mauvais numéro alors que j'appelle sur celui inscrit sur mon échéancier. On me raccroche au nez sans explication. Très compliqué à joindre, en revanche pour réclamer de l'argent ça va très vite.

Les légendes raconte qu'il fut un temps où les lignes téléphoniques était prévus entré en communication en cas de nécessité. Puis vint les impôts... Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoile... Répondez au téléphone ça aiderai bien...

Personnel aimable qui fait ce qu'il peut avec les moyens humains et techniques donnés... Attente dehors, à cause du COVID il semble, mais réception le matin encore sans RDV et donc traitement immédiat pour moi de mon problème, ce qui est de plus en plus rare dans les administrations....

Ceci n'est pas nouveau, beaucoup d'attente. Pas assez de guichet ouvert pour le nombre de clients. Mais pas contre personnel à l'écoute, mais même après avoir attendu on doit encore leur faire des lettres car trop de monde et pas passé de temps à nous accorder.

Je me pointe ce jour devant le centre des impôts, je regarde sur internet avant si c'est ouvert et c'est écrit ouvert. Vendredi 14 mai le centre est fermé, merci pour la communication mis à jour et surtout une honte que ce soit fermé alors qu'en ce moment c'est la période des impôts. Vive la France encore une fois

Ils ont un numéro de téléphone pourquoi faire ? Il ne sert à rien entendre pendant plus d'1/4 d'heure une messagerie qui rabâche tout le temps la même chose et attendre et personne ne repond. Le téléphone est à supprimer.

Les employés à l'intérieur font leur travail. Cependant on leur donne aucun moyen d'améliorer la qualité de la prise en charge. Ils sont en sous-effectif. Du coup ça se répercute sur les queues interminable et la qualité. Bon courage prenez votre journée en Congés pour faire 1 document.