Centre des Finances publiques Administration locale

Désagréable au téléphone, horaires d'ouverture au public modifiés et non connu de certains salariés/usagers et j'en passe...une honte pour le service public

Bonjour , Je me suis rendu ce matin aux impôts me renseigner , j'ai expliqué à la personne au guichet que je suis séparé depuis janvier 2024 je lui ai posé la question comment déclarer toute seule, en me répondant avec une voix haute tous les personnes présentes ils étaient au courant de mon histoire, je lui dis madame vous êtes pas obligés de étaler ma vie devant tout le monde vous pouvez parler doucement moins fort s'il vous plaît ,normalement c'est confidentiel quand on vient vous voir J'étais en pleurs

Personnel disponible

injoignable vraiment déplorable

service deplorable et aucun suivi ni retour aux mails sur l'adresse cryptée, au téléphone et au mail dédié pour les contribuables. Pour nous taxer, pas de soucis, ils respectent leur délai.

C’est tout juste impossible de les joindre. Leur serveur vocale n’arrête pas de ce répéter.. Il y as pas de temps attente, c’est carrément je te raccroche et point barre…

Horrible j’ai uniquement besoin d’une modification sur mon avis d’imposition personne arrive à nous donner une réponse concrète absolument rien tous des réponses différentes

Les personnes qui y travaillent sont en générale sympa et font bien leurs travaille. Mais le problème c’est accéder à ces personnes, 1h de queue minimum même à l’ouverture. N’oublions pas que avant le covid les horaires était bien plus large et maintenant c’est que le matin et avec le monde qui y va et le peu de personnel c’est tellement long que ça donne envie de… Et puis maintenant c’est encore pire ce n’est plus que le matin c’est aussi seulement lundi mercredi et vendredi, ça va continuer jusqu’à ouvrir 10 min seulement par jour et un jour par mois ? On va plus rien déclarer on ne pourra même plus, une honte

Une honte les horaires Le service publique français est honteux

J'avais rendez-vous pour un document important pour ma société. La responsable m'a contacté par téléphone, avec des explications très claires, pour me proposer de m'envoyer le document demandé par mail, et ainsi m'éviter un déplacement compliqué sur place. J'ai reçu le document en 30 minutes sur ma boîte mail. Merci beaucoup, 5/5.

Très bon accueil,bien renseigné et conseillé, rapide ,un bon service .

Service nul, injoignable par téléphone ni même de quelque manière que ce soit, site pas a jour. Vive l'administration française

Contacté ce matin pour une question compliqué sur la déclaration à venir. Super accueil, explications très simples et précises et on m'a même rappelé pour une dernière clarification. Je n'hésiterai pas la prochaine fois

Très bonne expérience de l’accueil à la prise en charge, mr MATTEI très agréable et très professionnel/efficace !

Impossible de joindre ce service. Quand vous y arrivez : réponse partielle, retards. Bienvenue dans le service public.

INCROYABLE !!! PERSONNE ne répond et quand par miracle j'entends au loin une voix humaine c'est pour me raccrocher au nez une véritable HONTE !!!

Tout simplement inadmissible, C'est le déclin de la France.... Pauvre de nous , les moutons

J'ai eu la malchance de tomber sur une personne incompétente et qui plus est, s'est comportée de manière hautaine et méprisante. Très déçu de ma visite dans cet établissement. Malheureusement que j’ai pas pu mettre 0 etoiles

N'ayant pu les joindre au téléphone et en allant sur place, j'ai compris la raison du silence radio. Quand vous avez une file d'attente d'une centaine de personnes devant la porte il est difficile de gérer l’accueil et répondre au téléphone. J'ai trouvé un personnel au charbon, très professionnel et un vigile efficace. Personne n'est resté sur le carreau malgré l'heure de fermeture. Moi, je dis Merci !

C'est simple ça ne répond jamais, un répondeur se met en route pour rappeler les horaires d'ouverture, pendant les horaires d'ouverture!. Est ce que des gens travaillent réellement dans cette établissement ? Pourquoi personne n'intervient ? A oui j'appel a cause d'une relance liée à une double facturation, c'est à dire un paiement déjà effectué... Bref un manque de compétence une perte de temps pour tout le monde...

je ne peux pas les joindre et en allant rue zamenhoff j'ai trouvé porte close aux heures indiquéres par vos services.désolée car suite au décès de mon mari en 2022 j'avais besoin de vos conseils. Mme Rousselle monique.

Accueil très bien courtois après on y va pas par plaisir

Par le passé, j'ai toujours été bien reçu dans ce centre . Cette fois, inscription pour un rdv téléphonique : ponctuel, réponses précises, rappel sur mon portable pour infos complémentaires à fournir (ce que j'ai fait) et réponse à question supplémentaire. Rien à dire. Merci Mme Hiblot .

Pas facile je présume pour eux d'être au four et au moulin , aujourd'hui les infos ont été bien expliquer de façon agréable un grand merci et un bon courage au personnel des impôts de houilles .

Une horreur 😫 personne ne repond! C’est incroyable. Elle est bien la vie des fonctionnaires ! Bravo!

Absolument IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone (j'ai essayé une trentaine de fois en 2 mois) et n'habitant pas dans la région, je ne peux pas me déplacer. Je suis donc dans l'incapacité d'obtenir des explications sur mon impôt. Vivement une réforme du service public...

INJOIGNABLE !! Ca dait 2h que j’essaye de joindre le service et que personne répond que ce soit sur le numéro surtaxé et non surtaxé ca fini par raccrocher. On me demande un montant de taxes d’habitation d’une adresse ou je n’ai jamais domicilié qui s’évalue a + de 600€ Faudrait régler ce problème au plus vite.

Deux semaines que j'ai envoyé un mail et que j'essaye de les appeler, aucune réponse, impossible de les avoir par téléphone.

Tout comme la CAF, Bâtiment à but purement décoratif. Entre les horaires ridicules et la disponibilité pendant celles-ci, Nous voici sur l'une des nombreuses blagues de l'état. Le téléphone est tout aussi décoratif, car personne n'y répond jamais. Et vu que les gens normaux ne travaillent pas, ben le centre des impôts est ouvert de 8h à 12h30, tout va bien. M'enfin, les fonctionnaires portent bien leur réputation. Le minimum vital, mais pas trop quand même, hein, faudrait pas se faire une tendinite du cerveau.

Pas la peine d'appeler en 2 ans personne n'a jamais répondu. Une année double imposition, l'année d'après une taxe habitation sortie de nulle part car nous avions déménagé 18 mois auparavant. Après nous avoir garanti que la taxe avait été dégrevée, elle a quand même été prélevée et maintenant impossible de les joindre de nouveau...

Toujours professionnel, aimable et souriant, ils font leur possible pour apporter une réponse et une solution à toute demande. Bravo à toute l'équipe !! 🙏

Fermé quand vous en avez besoin, ouvert quand vous bossez. Service Publique où tu es obligé de poser ta demi journée pour aller les voir. Et pas ouvert le mercredi, faut garder les petits fonctionnaires ! A quand des services publiques le samedi ? Les gens bossent en semaine ! Et la fermeture à 16h ! Inadmissible.

J'ai eu la malchance de tomber sur une personne incompétente et qui plus est, s'est comportée de manière hautaine et méprisante. Très déçu de ma visite dans cet établissement. Énormément d'attente pour être reçu de la sorte et repartant sans les renseignements dont j'avais besoin. Au vu de tous les commentaires négatifs que je vois ici, je pense qu'il serait bon de remettre un peu d'ordre dans cet endroit. À bon entendeur...

17 janvier de 10 h a 12 h j ai essayé de vous appelez genre pleins de fois, et a chaque c'est une messagerie ou une attente qui fini jamais, non content de pas Savoir compter l'argent que je vous envoie et de me menacer en courrier vous répondez pas, après faut pas dire que les gens respecte pas l'administration ou sont en colère enfaite j'espère que vous trouverez mon impots parce que mon compte est le mien arrêtez de jouer avec et avec mes nerfs accessoirement, bonne journée

Perte de temps. Les fonctionnaires ici sont plus intéressés par ne pas se faire taper sur les doigts que de réparer leurs erreurs.

Appel surtaxé à 0.6 centimes la minute et personne ne répond, pas faute d'avoir fait bis une centaine de fois de mon bureau... Mais où va notre pognon ? Ah quand il faut leur en donner ils savent faire mais dès qu'il y a un souci il n'y a plus de service public

Ferme à 11h59 alors qu’on leur dit que l’on va tirer des espèces à côté car la carte ne passe pas dans leur l’appareil. L’heure c’est l’heure ils ne feront pas 2min de plus de service. On a plus l’impression d’un point d’accueil pour ramasser de l’argent que d’un point conseil de renseignement pour les citoyens

Visité aujourd'hui, attente 15 minutes et ensuite personnel efficace et compétent, la dame m'a tout expliqué avec le sourire. Le problème était le prélèvement à la source de Darmanin, sur une prime de départ à la retraite: Quand on ne prévoit pas tout!!!!!........... Par contre le numéro de téléphone: répondeur... A oublier.

Le numéro de téléphone indiqué, c'est juste pour entendre le répondeur...Ou alors, Y'a pas d'abonné(s) au numéro que vous avez demandé, y'a pas d'abonné(s) au numé...Ou alors : Y'a quelqu'un?

J'ai eu le centre par téléphone. Ma question concerne une déclaration tardive que j'ai faite pour les revenus 2017 il y a peu de temps (je reconnais totalement ma faute pour cela). Cependant, je voulais savoir que faire en cas de changement d'adresse car je vais bientôt déménager car le monsieur que j'ai eu au téléphone me dit qu'il faut attendre l'avis reemis en janvier ou février. Donc je pose la question en lui demandant si je peux leur communiquer ma nouvelle adresse quand j'aurai déménagé afin de recevoir l'avis, il me répond encore il faudra attendre janvier février, il fallait la faire en temps et en heure en mai puis me raccroche avec un au revoir. Bref je suppose que je devrai faire un suivi de courrier à ma nouvelle adresse afin de recevoir mon avis je suppose. C'est bien d'être poli au téléphone mais juste au moins répondre à la question posé. Je n'ai même pas eu le temps de vous souhaiter joyeuses fêtes cher monsieur alors si vous passez par là Joyeuses fêtes. Bien à vous.

Accueil correctement fait son travail juste un peu d'attente 30mn

Impossible à joindre par téléphone. Service inexistant. Au mieux c'est de la désorganisation et de l'incompétence, au pire, du foutage de g..... Et dire que nous payons pour cela. Désespérant !

Impossible de les joindre depuis des semaines j appelle et ça met leur messagerie 😣😣 service 0 .. ne répondent jamais en cas de urgence .. et peux pas me déplacer car travail..

J'ai du appeler au moins 10 fois hier lundi 18 septembre dans l'apres midi, repondeur a chaque fois ils font la sieste dans leur service je pense

Je donne 1/5 car je ne peux pas donner 0/5. personne réponde. J'ai appelé plusieurs fois pendant les 3 dernières années et JAMAIS j'ai eu une réponse. Je me suis toujours déplacé là-bas, que au fait c'est pire car le gens qui travaillent là ne savent jamais rien, je vous recontacterai.... et il n'a jamais un chef pour en parler. C'est peût être normal où il n'a pas de boss

bof je leur laisse les documents dans la boîte aux lettres par contre ils répondent vite à une demande écrite mail ou boîte aux lettres je ne me déplace plus pourtant c'est près.

Très mauvais service. Ils répondent 1 fois sur 10. J'ai envoyé plusieurs courriers qui ont été perdus dans la nature. Merci les fonctionnaires !

Très bon service.J'ai appelé ce matin vers 8h40 et on m'a répondu dans même pas 3 minutes.

Ils sont injoignables - il n'y a même pas d'accueil téléphonique - La ligne sonne occupée...

Voilà un mois que je tente de les joindre par téléphone, le matin, le midi et le soir (il ferme à 16h) = injoignable. Evidemment je ne peux pas me déplacer directement au centre étant donné les horaires et les jours d'ouverture. SCANDALEUX.